導購如何拒絕顧客邀請看電影

❶ 顧客說「別跟著我，我自己看」，導購該怎麼辦

顧客說「我自己看看，需要的時候我再喊你」。相信很多服裝導購都會遇到過這樣尷尬的狀況，然後一臉懵逼！那麼如果碰到這樣的顧客我們應該如何正確應對才好呢？今天女裝網小編就來分享幾個服裝銷售的技巧吧。

遇到這種情況，服裝導購該怎麼辦？

顧客心理分析

一般情況下，保守型的顧客在進入不熟悉的店面時，都會有不適應的感受，不喜歡有人跟著，這類顧客的主要心理反應是：

1．顧客性格保守，不喜歡在自己不需要幫助的時候，有人隨時跟著，有一種被跟蹤的感覺，心裡會不舒服；

2．顧客對店面或產品不信任或不了解，心裡還沒有準備好確定購買時，有人跟著會讓他產生巨大心理壓力，加快他的離開；

3．顧客本身當時心情不好，不願意與陌生人溝通，希望自己有一個獨立的環境去放鬆心情；

4．顧客對該品牌的購買意願並不強烈，只是希望能在店內找到一款自己喜歡的產品；

5．顧客有自己的計劃，非常清楚自己想要哪種產品，在沒有找到他想要的產品之前，不願意別人來打擾他尋找產品。

錯誤應對

1、好的，那您自己先看看吧!

這種回答很容易讓顧客流失，讓顧客在不知不覺中離開賣場。

2、還是我給您介紹一下吧!

雖然導購的精神可嘉，但對顧客來說未免有被死纏爛打的感覺。

3、沒關系，反正我現在也沒有顧客！

讓顧客感覺導購沒事做非要跟著，讓顧客產生反感。

4、一句話也不說，直接回到位子上做原來的事情

導購試圖「以其人之道還治其人之身」，但往往適得其反，顧客會因此而離開。

引導策略

顧客進入賣場的初期，往往希望對產品和陳列先進行一番自由的瀏覽，如果此時導購老是像貼身保鏢一樣跟著顧客，會讓顧客渾身不自在，覺得被人跟蹤和監視著，無法根據自己的喜好自由自在地選購產品。

處理這種尷尬最好的辦法，就是導購先迴避一下，和顧客保持2.5～3米左右的距離，並站在一個較好的觀察角度，假裝做自己的事情，既讓顧客感覺舒服，又能隨時留意到他們的舉動，一旦顧客發出了需要溝通的信號，導購就要及時上前為他們介紹產品。

話術舉例

1 舉例一

導購：「好的，您可以隨便看看，我就在您附近，有需要您可以隨時叫我。」(擺出要走的樣子，然後突然回頭)「對了，您可以看看那邊的幾款，那是我們品牌的主打產品，賣得都挺不錯的。」(有重點地突出產品，容易引起顧客的注意，但注意不要做得過於刻意)

2 舉例二

導購：「好的，您請隨意挑選，有需要叫我一聲就行。」（等一兩分鍾後，可以以送水、理貨或是其他借口走近顧客，並以輕松的口吻）「怎麼樣，您看中了什麼，我幫您介紹一下吧？」

顧客（一）：「你們的那款產品看起來不錯。」（或是顧客做出動作，如撫摸產品）

導購：「美女，這款就是我剛才跟您提過的我們品牌的主打產品，我給您簡單介紹一下吧?」

顧客（二）：「沒有什麼喜歡的。」（大多數顧客的回答都是這樣的，這時導購可以順水推舟）

導購：「是的，我們的產品款式挺多的，這么一眼看過去是很難找出滿意的產品的。不如我給您有重點地介紹一下吧，這樣也可以幫您節省時間，找出最適合您要求的。不知您比較關心哪方面的產品呢？」（這樣接近顧客比較自然，不容易引起顧客的逆反心理）

方法技巧：主動出擊，「不拋棄、不放棄」

導購應主動向顧客介紹產品，主動挖掘顧客的需求，想盡辦法引起顧客的興趣，即使遭到拒絕，也要主動出擊。用提問激發顧客的興趣，了解顧客的需求。隨時留意顧客的舉動，當他們的目光停留在產品上或是主動觸摸商品時，則要及時上前予以介紹。

「顧客說我自己看，你不用跟著」服裝導購應該怎麼做？以上就是女裝網小編分享的幾個銷售技巧了，希望能夠對大家的服裝店經營有所幫助。

❷ 杭州一男顧客要求美容店員陪看電影，此等無理要求，若是你會怎麼辦

杭州一男顧客要求美容店員陪看電影，此等無理要求，若是我的話，肯定會拒絕這么無理的要求。畢竟正規的美容院，提供的只會是對顧客健康方面的一些護理，而沒有說提供陪看電影這一類的服務。對於一些顧客提出比較無理的要求，完全可以撥打110報警電話，尋求警察的幫助。

對自己身體的護理，也就是對自己的投資。合理的消費才是我們最健康的生活方式。

❸ 導購員銷售技巧：如何應對顧客拒絕

這對於導購員銷售來說是十分重要的一個步驟，因此童裝導購員千萬不可以馬虎。 1、建議法 建議法就是向客戶提供建議，給他一個參考。看看下面的例子：「太太，如果您說沒有預算，沒有關系，趁著現在我們公司正在舉辦大減價，可以當機立斷買一台;而且還可以分期付款，每月花不了多少錢，絕對不會超出您的預算的。」 2、正面辯駁法 這種方法就是直接駁斥顧客的錯誤觀點，最好有證有據，如：「先生，您一定是搞錯了，大家都認為車子引擎的聲音愈小愈好。」 3、利他法 利他法就是針對客戶喜歡佔便宜的心理，提及有關的利益，讓他有甜頭可嘗。如：「你說得很對，是有很多其他的公司也生產這種商品，但你總要比較一下啊!我們的產品不但質量好，價格也比別人便宜，每月又可以省下一大筆費用，所以希望你考慮一下，我絕對不會讓你吃虧的。」 4、舉例法 舉例法也是方法，導購可以選擇與顧客相近或相似情況的顧客買他的產品做例子，顧客的猶豫自然就少了。舉例法要求舉出的例子一定要真實，否則下次你就甭想再推銷，也因此會失去這個顧客，還有這個例子最好是你客戶身邊的人的例子，這樣說服力度會更大些。 5、反問法 反問法就是針對對方提出的疑意進行反問。其實反問本身就是肯定某些觀點，那麼反問法與其說是問，倒不如說是對自己看法的肯定，舉個例子如下：「太太，您說沒有預算，那麼到底您有多少預算呢?」如果您願意說出來的話，我們可以再商量商量，盡量配合您的預算。 6、顧左右而言他法 這種方法就是轉移話題，當然話題不要扯得太遠，繞個彎一定還要轉回來。比如：「太太，您說手頭不方便，誰會相信呢?您看看，電視機、電冰箱、音響，及您家裡的各種擺設，哪一樣不是高級品呢?您真愛開玩笑。」 7、考據法 考據法就是擺出事實，拿出真正的觀點。如：「是嗎?您認為是這樣嗎?但是根據資料，事實應該是這樣的……」 更多服裝進貨技巧 服裝導購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售。 技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

❹ 請問,當客戶說隨便看看時,應當如何應對

「我先隨便看看吧」「我先自己看看」面對熱情的銷售人員，顧客時常會相當謹慎。估計這也給不少銷售、客服帶來困擾。
常見的回應方式有哪些呢？
第一種：認為客戶沒有購買意願，直接放棄離開。
這種草草應付顧客的方式，很容易使客戶感覺自己收到忽視，從而對該銷售人員產生不滿。
第二種：好的，那您隨便看看。
這種應對方式似乎是順著客戶，但是不夠主動熱情，客戶非常有可能真的「隨便看看」就走了。
第三種：您先隨便看看，有需要隨時叫我。
這似乎比上面好一些，但是在銷售中，主動的永遠都是銷售人員，而不是客戶，所以結果往往和上面沒有區別。
第四種：寸步不離跟著客戶。
跟著會給客戶施加壓力，原本就謹慎的客戶很可能因為銷售人員產生不自在，然後走了。
顯然這幾個方式都不是很好。沒有問題是不能解決的，只有找到客戶隨便看看的「因」，才能有針對性地處理。
我們分析一下，客戶說「隨便看看」主要有三大原因：
一、客戶有明確的目標
有明確的目標的顧客說「隨便看看」，很可能客戶暫時沒有找到理想的產品，或者在其他地方看過類似的產品，但不是特別滿意，想貨比三家。
二、客戶沒有明確的購買目標
這樣的客戶通常是因為店面所吸引的，確實沒有明確的目標。導購上前詢問，對方確實不知道，只好回復「隨便看看」。
三、客戶對銷售人員不夠信任
對於導購，人們戒備心比較重，擔心會被推銷一些根本不需要的產品，只想自己去尋找。
無論出於哪種原因，正確的做法都是先判斷需求再行動。
首先要有同理心，理解客戶的想法，給其獨立的空間。但有不能讓客戶感到遭受冷落，與客戶保持一定的距離，好在顧客需要的時候及時出現。
通常消費者在購買的時候有三個步驟：
尋找商品——產品對比——決定購買
在客戶獨立查看商品的過程中，抓准選好時機，與客戶建立溝通。當客戶目光長時間停留在一個地方的時候，銷售就能合時宜地出現給一些客戶關心的建議，進而推進銷售過程。
比如：
「您真有眼光，這款是我們店裡最火爆的產品，昨天有XX人都試過...」（用贊美引起客戶的注意）
「您也喜歡這款產品啊，我自己也有在用呢，用起來感覺...」（用自身帶入，拉近與客戶的距離，順理成章將產品介紹給客戶）
總之，在銷售的過程中，銷售人員需要具備同理心，體會客戶的感受，其次在合適的時機主動出擊，將產品介紹給客戶。這種方式同樣適用在許多不同場景的銷售過程中，不僅提升客戶體驗，還會提高成交量。
來源：客戶體驗派（ID：kehutiyanpai）

❺ 導購員如何和顧客溝通

導購員要學會先接近顧客，就得學會推銷自己。那麼如何推銷自己呢？

良好的溝通能力，銷售是改變人的工作，銷售的過程就是與客戶溝通的過程，溝通能力是導購員 必備的能力基礎，具備良好的溝通能力，需要做到能說、會說、會聽、會看。

1、你的自信，當然這種自信是由內到外流露出來的，當我們面對顧客的質疑的時候，也要保持自信，因為有時顧客是在試探。銷售員一定要以最佳的狀態去跟顧客溝通。

2、你的形象，好的形象能夠更有力地刺激顧客的感官，給顧客留下一個深刻的印象。

3、你的專業，專業可以讓你的說話更有說服力，更容易得到顧客的信任。

4、你的說話方式，爭取跟顧客保持同頻，大聲說話顧客認為你很強勢，接受不了，低聲說話，顧客認為你對自己的產品很沒自信心。

5、你的真誠，不要跟顧客兜圈子，不要把顧客當成「傻子」，對待每個顧客都要做到一視同仁。

❻ 導購員有哪些經典話術

在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題。導購需要多利用時間去刺激顧客的購買慾望，而將價格問題留在最後。如果顧客及早地介入到價格問題中。導購：「沒關系，價格一定會讓您滿意。我們先看看喜不喜歡，如果喜歡的話，它就有價值；如果不喜歡的話，再便宜您也不會購買。是不是？」導購可以說：「先看喜歡不喜歡，因為價格是跟著服務在跑的，您說呢？」然後繼續講解產品，刺激顧客的購買慾望。

❼ 今天買衣服順便加了導購員微信，晚上約出來吃飯看電影，她答應了，可是我心裡總是感覺很緊張

那就看你自己的本事了，可能她也早就想找了吧，只不過苦於沒有人追，第一次的話，想的周到點，盡量把事情安排的完美點，還有可以適當開點小玩笑，對她有意思的玩笑，看他反應吧，如果不拒絕的話可以跟進，~我前幾天也是 第一次牽了手一下，但是我們之前有過交流！

手打望採納！

❽ 顧客說隨便看看，導購該如何接招

六種錯誤應對 1．沒有關系，您隨便看看吧。 2．哦，好的，那您隨便看吧。 3．您先看看，喜歡可以試試。 顧客剛進店時，導購需要跟顧客有一個溝通交流的起點。面對導購員的熱情，多數顧客的反應往往是很冷淡的。開場的目的就是要破除這種溝通的阻隔。如果導購一開始就回應「隨便看看」，等於是自己提前終止與顧客溝通，再往後更難找到一個重新與顧客繼續交流的機會。 「您先看看，喜歡可以試試」 從顧客進店，跟顧客交流，到最後試衣成交，這是一個基本不能跨越的購買流程。有經驗的導購都知道，只要商品進入試穿階段，那麼成交的可能性就很大。 因此，這句話的錯誤在於，顧客剛剛來到店裡，對商品還沒有一個大概的了解，甚至還沒有選中哪一款商品，此時導購員就貿然說「試試」，直接進入主題，跨越了中間應該有的銷售過程。這種拔苗助長的行為，會給後面的銷售工作造成困擾，並最終會導致成交失敗。 好的心態，才能在短暫的時間內贏得信任，才能水到渠成。否則，就只能是「有心栽花花不開」了。 「現在掙錢不容易，買一件衣服對我們來說也是一筆不小的開支」 這句話實際上是給顧客一種暗示：這衣服我不能輕易買，錢我不能輕易掏出去，因為賺錢不易，買衣服開支很大。本來開場的溝通就是個難點，價格更是不能成交的主要原因之一。導購如此回應，不是自己給自己製造一些沒有必要的障礙么？而萬一顧客很有錢，她又會認為你瞧不起人，「難道我買不起一件衣服嗎？」在顧客沒有對價格表現出猶豫與計較時，導購不要輕易主觀判斷人家的經濟能力。 「買不買沒有關系」 這句不痛不癢的說辭，表面上是給顧客解除壓力，實際上顧客和導購自己都清楚「買還是不買，其實是很有關系的」。導購應傳達的自信是：要在我們這里買，因為我們能夠找到你需要的穿衣最佳解決方案。 建議策略能說會道、口才很好的導購，並不一定業績最好。導購的語言不在於多，而在於說得對路、對顧客的路！ 如果顧客說「我隨便看看」，那麼一句話接過來，「我知道您今天的心情也是比較輕松的，不知道您想隨便看看褲子呢？上衣呢？還是裙子呢？還是想隨便看看哪一類風格，哪一種顏色的衣服呢？」（本案例選自戴春華新書《服飾如此賣遍天下》廣東經濟出版社）

❾ 當導購，顧客進門你跟著顧客，然後顧客說不要跟著我，你怕我偷你們東西啊然後我該怎麼說

顧客提出你不要跟著我的應對
I，好的，那您隨便看看吧。(語言消極，暗示顧客隨便看看，看完就走。)
2，這是我的工作啊，您以為我想跟著您? (搶白顧客，沒有禮貌。)
3，哦，我只是想為您提供幫助。(沒有人願意承認自己需要幫助，此話會讓
顧客反感。)
引導策略
顧客沒有進門導購就急著打招呼，而顧客一進服裝代理店就寸步不離地跟隨左右，還喋喋不休地向顧客介紹產品，像貼身膏葯一樣緊貼著顧客，這樣過分熱情地的待顧客，會讓顧客無所適從並感到一種無形的壓力，甚至因為反感而立即」逃之天天」。
當顧客提出「你不要跟著我，我先隨便看看」時，一般是導購已經過分熱情且讓顧客感到不安了。在這種情況下，導購應尊重顧客的意願，通過積極性的語言有安撫來穩定顧客的情緒，讓其自由自在地觀看和挑選。導購可以先回到正常的工作崗位上，用目光留意、觀察顧客，當他們發出需要協助的信號時再及時出現。
妙語範例
導購：「好的，既然您想自己安靜地看看，那我也不打擾您了。您放心挑選，如果看到喜歡的就叫我一聲吧!」
導購：「沒問題，那您自己先慢慢看，如果有需要，請叫我一聲，我馬上過來。放心吧，無論您買不買，我的服務都是一流的!」
導購：「好的，您放心吧，我不會再打擾您的。您現在可以多看看、多比較，有什麼疑問或需要就隨時叫我。」
導購：「好的，那您自己先看看，熟悉一下我們的賞品，買不買沒有關系，有什麼問題請隨時叫我，能為您效勞是我的榮幸!」
方法技巧
安撫顧客
1．請您放心，請您放心選購。
2．我不會再打擾您。
3．買不買沒有關系。
4．有需要請隨時叫我。

❿ 我是賣男裝的導購員，有位很有實力的男顧客請我看電影，白天，去還是不去他知道我有男朋友的

去吧！你就別糾結了！糾結就說明你心裡有想去的想法！不過去了你應該知道後來接著會發生什麼！如果你真心愛你男友就該拒絕一切異性的曖昧！