㈠ 做为收银员应具备哪些素质
㈡ 收银员岗位职责和要求
收银岗位职责与要求:
1、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收镇早轮银工作。
2、严格按照规定穿着工服,保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容,饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。
3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。
4、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。
5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序。
6、准确打印台号的各项收费睁锋帐单,熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序。
7、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认可,否则一切损失由承接责任人承担。
8、严格遵守财务制度,每天的现金收入必须及时上交,特殊情况需向管理人员汇报,做到款帐相符。
9、周转备用金必须每班核对,具有书面记录,每天的营业收入现金未经专管人员批准,不得以任何借口借出给任何人,或私自挪用。
10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪腐、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。
11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂御信离岗位,经经理同意,应注意钱款安全,随时锁好抽屉和钱柜。
12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
㈢ 想问下怎样才能进电影院工作电影院的招聘都有点什么条件
电影院的工作有经理、部门总监、放映员、放映师、售票员、检票员、带领员、保安、清洁工。从部门的角度来看服务分为:楼层服务员和食堂销售和售票员。
1、营业部:有不同的分工,包括负责团体订票、安排影片、宣传等。维修部:放映员,有些电影院还设置了所谓的维修部机器。
2、财务部:会计、出纳。
3、办公室:一个大经理兼助理的办公室。
总之,电影院这份工作的要求不是很高,除非它需要专业的工作,比如会计、出纳等。
(3)电影院收银员有什么要求扩展阅读:
一、电影放映师:
放映员是电影工业中使用特殊设备借光将媒体上录制的图像带到屏幕上的人。
1、严格按照程序进行电影放映工作;
2、负责工作区域的健康和安全;
3、实现程序化工作,确保每部影片准时放映,认真填写放映记录,记录影片在放映过程中的操作;
4、严格执行电影管理制度,不得复制或出租样片;
5、电影放映设备六项防护:防盗、防火、防潮、防撞、防压、防折;
6、处理突发事件。
二、电影售票员:
主要从事电影票销售预订等工作。主要是售票,前台接待客人,客人有任何问题,由售票员解决。为了能更好的售票服务,第二就是能卖到一张好票。
三、清洁
1、玻璃清洗:首先,应用玻璃溶液稀释王玛俄,并均匀地应用玻璃从上到下,和涂片染色严重地区几次,然后清洗玻璃刮刀从上到下,然后擦在框架上留下的水痕门用干毛巾,擦玻璃上的水痕用机皮。
2、卫生间清洗:用沾有洗涤剂的湿毛巾从上到下全方位擦拭,重点清理死角、卫生洁具及不锈钢管件留下的废物,然后用干毛巾进行全方位擦拭。
3、卧室及大厅清洁:用鸡毛掸子清除墙壁上的灰尘,擦拭开关箱、排气口、空调口、排烟口等。
4、门框和门框的清洁:将毛巾折成方形,从上到下擦拭,除去胶点等污渍,擦拭门框、门角等道路容易忽略的区域,综合擦拭后,喷涂家具蜡。
5、地面清洁:主要是对荒地清理后留下的油漆、胶水污渍进行处理,然后用清洗机进行地面清洁。
6、角线清洁:用湿毛巾擦拭,主要处理未清理干净的油漆点,然后用干毛巾擦拭材料并喷上家具蜡。
四、保安:
安全,是指维护公共秩序,是一种专业工作,主要负责辖区内的防火、防盗、人身安全。通过安全人员的工作来确保,固定区域安全,正常工作秩序,公共秩序,防范。
五、诉收银员:
按照有关规定办理本单位的现金收付、银行结算及相关账务,保管股票、有价证券、财务印章及相关票据等现金。
㈣ 收银员要具备什么样的条件
1、具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,热爱企业,能自觉维护品牌;
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求;
3、具备收银世让员的基本素质,反应灵敏,具备基本的动手操作能力;
4、具备良好的个人形象。
日常维护:
1、在启动收银机前应清洁收银机卫生,禁止使用过湿的抹御返镇布清洗收银机。
2、电源插板上除接收银机、打印机、扫描平台,禁止外接其它用电设备。
3、严禁在电源和收银机附近放置水杯及其它杂物等。
4、开机顺序:电源插板——显示器——主机。
岗位责任制度:
1、 自觉遵守公司制度镇粗。
2、 不得擅自套换外币。
3、 不得擅自取长补短,长短款应按规定处理。
4、 根据公司制定的制度工作程序进行工作。
5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用。
6、 结算款及营业收入不得拖欠公款,客离帐清。
7、 工作时间不得私人款与公款混淆。
8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
以上内容参考:网络-收银员
㈤ 想问下怎样才能进电影院工作电影院的招聘都有点什么条件
电影院的工作有经理、部门总监、放映员、放映师、售票员、检票员、带领员、保安、清洁工。从部门的角度来看服务分为:楼层服务员和食堂销售和售票员。
1、营业部:有不同的分工,包括负责团体订票、安排影片、宣传等。维修部:放映员,有些电影院还设置了所谓的维修部机器。
2、财务部:会计、出纳。
3、办公室:一个大经理兼助理的办公室。
总之,电影院这份工作的要求不是很高,除非它需要专业的工作,比如会计、出纳等。
(5)电影院收银员有什么要求扩展阅读:
一、电影放映师:
放映员是电影工业中使用特殊设备借光将媒体上录制的图像带到屏幕上的人。
1、严格按照程序进行电影放映工作;
2、负责工作区域的健康和安全;
3、实现程序化工作,确保每部影片准时放映,认真填写放映记录,记录影片在放映过程中的操作;
4、严格执行电影管理制度,不得复制或出租样片;
5、电影放映设备六项防护:防盗、防火、防潮、防撞、防压、防折;
6、处理突发事件。
二、电影售票员:
主要从事电影票销售预订等工作。主要是售票,前台接待客人,客人有任何问题,由售票员解决。为了能更好的售票服务,第二就是能卖到一张好票。
三、清洁
1、玻璃清洗:首先,应用玻璃溶液稀释王玛俄,并均匀地应用玻璃从上到下,和涂片染色严重地区几次,然后清洗玻璃刮刀从上到下,然后擦在框架上留下的水痕门用干毛巾,擦玻璃上的水痕用机皮。
2、卫生间清洗:用沾有洗涤剂的湿毛巾从上到下全方位擦拭,重点清理死角、卫生洁具及不锈钢管件留下的废物,然后用干毛巾进行全方位擦拭。
3、卧室及大厅清洁:用鸡毛掸子清除墙壁上的灰尘,擦拭开关箱、排气口、空调口、排烟口等。
4、门框和门框的清洁:将毛巾折成方形,从上到下擦拭,除去胶点等污渍,擦拭门框、门角等道路容易忽略的区域,综合擦拭后,喷涂家具蜡。
5、地面清洁:主要是对荒地清理后留下的油漆、胶水污渍进行处理,然后用清洗机进行地面清洁。
6、角线清洁:用湿毛巾擦拭,主要处理未清理干净的油漆点,然后用干毛巾擦拭材料并喷上家具蜡。
四、保安:
安全,是指维护公共秩序,是一种专业工作,主要负责辖区内的防火、防盗、人身安全。通过安全人员的工作来确保,固定区域安全,正常工作秩序,公共秩序,防范。
五、诉收银员:
按照有关规定办理本单位的现金收付、银行结算及相关账务,保管股票、有价证券、财务印章及相关票据等现金。
㈥ 收银员岗位职责和要求
收银员岗位职责和要求:
一、在部门经理领导下,负责前厅收款服务工作,负责收款结算台各项工作的组织、指挥和协调,保证收款台工作有条不紊、准确及时。
二、直接负责大型业务的结算工作和外欠业务款项的清理工作,并及时向财务部汇报,对拖欠帐款的客户要组织进行督促。
三、负责每日业务票据及报表的审核工作。
四、负责月末结帐、对帐、盘查工作并将情况报告给财务部经理。
五、负责将审核后的业务票据碧碧喊、报表等分别送给有关部门,屑前厅留存的应妥善保管。
六、负责检查各旅行社、团体、合约单位、公司长包房以及各记帐单位的帐务结算是否正确及时,并督促员工对应收款项及时迫收入库。
七、督促收入会计按帐务处理规定及时悔野衔接帐务、核对出纳现金和票据,按时编制平衡表。
八、督促和检查员工执行外汇管理规定,外币收兑规定,现金管理制度,银行信用卡使用规定,帐单及发票管理规定的情况。
九、督促各收款班组的现金、票证及时交收,定期和不定期抽查收款人员的业务周转金。
十、严格各项工作程序,重点防慧晌范逃帐、错帐的情况发生,对工作中出现的较大问题,及时上报财务部经理,有必要时报保安经理。
㈦ 收银员具备的要求是什么
1、具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,热爱企业,能自觉维护品牌;
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求;
3、具备收银员的基本素质,反应灵敏,具备基本的动手操作能力;
4、具备良好的个人形象;
收银岗位责任制度:
1、 自觉遵守公司制度。
2、 不得擅自套换外币。
3、 不得擅自取长补短,长短款应按规定处理。
4、 根据公司制定的制度工作程序进行工作。
5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用。
6、 结算款及营业收入不得拖欠公款,客离帐清。
7、 工作时间不得私人款与公款混淆。
8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
9、 对于违反公司制度的要敢于制止和揭发,起监督作用。
10、 提前10分钟到岗,开市前必须兑换好当天所需的零钱,备足底钱。
收银员指超市,商场,宾馆,酒店等经营场所给顾客结账的雇员返余闹。要求:为人诚实,责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;并使用收银机辅助工作。
岗位职责:
1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。
2、 准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
3、 每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。出现长款或短款,必须如实向上级汇报,按公司财务规定长款入公司帐,短款当事人自赔。
4、 按公司外汇兑换率收取外币,不得套取外币,也不得自兑外币。
5、 每天收入的现款、票据必须与单据相符,认真填写营业报表,字迹清晰,不得涂改,连同收款菜单、卡单、签单单据核对后,交审核员审核对帐后转交会计签收作帐,现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记,主管级签名才有效。
6、 备用周转金即时收银钱,必须天天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不得以白条抵库私自挪用。
7、 一切营业收入现金,不准乱支。未经总经理批准,不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
8、 使用信用卡结帐时,必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
9、 每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是漏罩否相符,同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交毁源财务部审查无误后早,才能下班。
㈧ 做收银员有哪些基本要求
4月20日 13:38 前厅服务员与收银员的基本素质
个人形象
个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。
一、自然条件要求
前厅服务员必须身体健康,身材+般较高,体形匀称,五官端正,精力充沛。
二、仪表、仪容要求
1.仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。它包括容貌、服饰和姿态等,是人的精神状态的外在体现。仪容主要是指人的容貌。
仪表、仪容整洁、得体,态度热情、真诚,心态平和,是前厅服务员必须具备的基本条件。它反映出前厅服务员良好的素质和修养,以及对工作的自信和责任感。
2.仪表、仪容规范
(1)按规定着装 服装熨烫平整,洁净无油渍,纽扣齐全无破绽。
(2)鞋袜洁净 黑色皮鞋清洁光亮无破损。男员工袜子一般为黑色,女员工袜子应与肤色相近,袜口不外露。
(3)戴服务牌 左胸处端正地佩戴服务牌。
(4)面容清洁 男员工经常剃须,女员工化淡妆,不可浓妆艳抹。应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。
(5)发型美观大方 经常梳理头发,不得有头屑。男员工不留长发、大鬓角、小胡子。女员工不梳披肩发型,以留短发为宜,避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。
(6)饰物限制 不戴戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物(结婚戒指除外)。
(7)勤洗澡换衣 经常洗换工装,身上无异味。
(8)保持手部清洁 经常修剪指甲。女员工不得涂有色指甲油。
(9)忌异味食品 上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品,保持口腔清洁。
三、仪态要求
1.仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。风度主要是指人的精神气质。
前厅服务员的仪态,包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。
2.仪态规范
(1)举止规范
1)前厅服务员应站立服务,面露自然、亲切的微笑。正确的站姿是:站直,身体重心在双脚之间,双脚与肩同宽、自然分开,双眼平视前方,略微挺胸、收腹,双肩舒展,身体不倚不靠。两手自然下垂,前交叉或背后交叉相握;
2)夜班员工一般在凌晨1点钟以后方可坐下。当有客人前来,应立即起立接待。正确的坐姿是:端坐,腰部直挺,胸前挺,双肩自然放松,坐在椅子三分之二部位,不要坐在椅子边沿,双腿并拢,不要把手插入衣袋,或双手相抱,不得在椅子上前俯后仰,摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上;
3)服务员在大堂等区域不要多人并排行走,应主动示意、礼让客人先行。正确的走姿是:上体正直,抬头,眼平视前方,行走轻而稳,两臂自然摆动,双肩放松,不要摇头晃肩,身体乱摆动;
4)服务员与客人谈话时手势不宜多,幅度不要过大,切忌用手指或笔杆指点。正确的手势是:向客人指示方向时,将手臂自然前伸,上身稍前倾,五指并拢,掌心向上;
5)在客人面前,要防止出现打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、打嗝、修指甲等不礼貌行为;
6)为客人服务时,不应流露出厌烦、冷漠的表情,不得扭捏作态、伸舌、做鬼脸。
(2)言谈规范
1)主动向客人打招呼问候;
2)与客人谈话时必须站立,保持0.8-1米左右的间隔,目光注视对方面部,保持表情自然和微笑;
3)谈话时精力集中,不得左顾右盼,漫不经心;
4)回答客人询问时伏肆槐,表达要准确、清楚,语言简洁;
5)谈话声音以双方能够听清为限,语调平稳、轻柔、速度适中;
6)注意不要谈及对方不愿提到的内容或隐私;
7)不能使用“不知道”等否定语,应积极、婉转地回答问题;
8)如客人心情不好、言辞过激时,不能面露不悦的表情,应保持平静的态度;
9)不要在客人面前与同事讲家乡话,不得扎堆聊天;
10)忌中途打断客人讲话,应让客人讲完后再作答;
11)遇急事需要找谈话中的客人时,应先说声“对不起”,征得客人同意后再与客人谈话;
12)接听电话时,应主动报岗位,致以问候,再征询客人要求;
13)因工作原因需暂时离开正讲话的客人时,要先说声“雹毕对不起,请稍候”,回来继续
为客人服务时,应主动表示歉意“对不起,让您久等了”;
14)不要与同事议论客人的行为举止或穿戴;
15)当与客人交谈时,如果发现有其他客人走近,应主动示意他们的到来,不应无所表示;
16)在为客人服务过程中,不要经常看手表。
总之,前厅服务员要始终记住缺友,每一个人的仪表仪容是客人对店“第一印象”的重要内容。
礼貌礼节
一、礼貌修养及准则
1.礼貌修养概念 礼貌是指人们在相互接触和交往过程中,互相表示尊重和友好的礼仪行为,能够反映时代风尚和人们的道德水平,以及人们的文化层次和文明程度。
修养则是指人在道德、学识、技艺等方面,经过自己刻苦学习、磨炼形成的某一方面的素质和能力。
前厅服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。
2.礼貌修养准则
(1)心态平衡主动;
(2)讲究仪表仪容;
(3)微笑真挚热情;
(4)称呼得当有别;
(5)言谈举止规范;
(6)妇孺老人优先;
(7)切记遵约守时;
(8)人际关系融洽;
(9)善解人意忠诚;
(10)机智应变幽默;
(11)勤奋富于进取。
二、服务礼节
服务礼节是服务人员讲文明、懂礼貌的具体表现,通过服务人员的服务礼节表现,可以直接反映出员工的职业文明程度和本店管理水平。
在日常工作中注意使用以下服务礼节:
1.语言礼节
(1)称呼礼 称呼礼是指服务接待人员在与客人或他人接触过程中交谈、沟通信息时应恰当使用的称谓行为。
通常使用“先生”一词是用于称呼男性客人。“太太”一词一般是在得知对方已婚情况下对女子的尊称。“小姐”一词则主要是对未婚女性的称呼。在知道客人姓名后,可以将姓名和尊称搭配使用。
(2)问候礼 问候礼是服务接待人员在日常工作中结合时间、场合及对象的特点,所使用的向客人表示亲切问候、关心及祝愿的语言。
(3)应答礼 应答礼是服务人员在工作中回答客人询问时所表现出的礼仪行为。使用应答礼时应该注意以下几种情形:
1)应答客人询问要站立答话,而且思想集中,全神贯注地聆听;不能侧身,或目视别处,或心不在焉,或说话有气无力,提倡边听边记录的职业习惯;
2)应答客人提问或征询有关事项时,语言应简洁、准确,语气婉转、声音大小适中,不能随心所欲地谈天说地,或声音过大,或词不达意;
3)如果客人讲话含糊不清或语速过快时,可以委婉地请客人复述,不能听之任之,凭主观臆想,随意回答;
4)回答多位客人询问时,应从容不迫,按先后次序、轻重缓急,一一作答,不能只顾一位客人,而冷落了其他客人;
5)对于客人提出的无理的要求,须沉得住气,或婉言拒绝,或委婉地回答:“可能不会吧”“很抱歉,我确实无法满足您的这种要求”,表现得有教养,体现出有风度而不失礼;
6)对于客人直率的批评指责,如果确实属于员工操作不当或失职所致,应首先向客人道歉,对客人的关注表示感谢,并立即报告或妥善处理;
7)在应答客人各种询问时,最重要的是:只要答应客人要办的事,应该言而有信、迅速地按要求去办理,不能敷衍了事,疏忽遗漏。
2.举止礼节
(1)迎送礼 迎送礼是指服务接待人员在迎送客人时所表现的礼仪行为。“客人来时有欢迎声,客人走时有道别声”,尤其要根据客人来、离店时接待规格、要求、交通工具等提供有礼遇、重礼节的前厅服务。
(2)操作礼 操作礼是指服务接待人员操作时所表现出的有动作特性、岗位特点以及能给客人带来便利和心理满足的礼仪行为。
前厅服务员工作地点主要在大堂,与客人直接接触,服务接待时要注意“三轻”,即说话轻、走路轻、操作轻。
在引领客人时,应走在客人左前二、三步处(约1.5米),随客步同时行进,遇到台阶或拐弯处应及时侧转身,示意客人留意。乘用电梯时,应礼让客人先行。
前厅各岗位人员之间团结协作,配合默契。遇有工作环节不畅、安排有误时,不要在客人面前流露出埋怨情绪,应保持自控情感,尽快采取委婉、积极的补救措施。
揪错 ┆
㈨ 收银员的工作要求
收银员的工作要求
1、 了解公司各项规章制度
2、 熟悉收银业务运作
3、 熟练掌握各种收银设备的操作技能
4、 具备一定的服务意识和销售技巧,服从、协作意识强。
5、 具备基本的电脑知识和财务知识。
6、 具好裂闷有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。
收银员要求:
营业前:
1、 到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的`零钞,当面清点。
2、 到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。
3、 输入密码,进入销售状况,打开钱箱,放入备用金。
4、 检查前一日银行卡是否结账,如有异常立即向主管汇报。
5、 认真检查收银机、扫描器是否正常,如有异常立即向主管汇报。
6、 将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好,清点办公用品是否齐全,并注意合理摆放,检查购物袋存量是否足够。
7、 分类整理好报纸及公司有关促销传单,并合理摆放。准备营业。
营业中:
8、 严禁将营业款带出服务中心。
9、 上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。
10、 顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条友弯码的位置。
11、 收银员在进行扫描时,应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离,不许靠在收银台上。
12、 商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离,不能将商品在扫描器上磨擦,或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”的响声后,核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。
13、 商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品与实物不符时:
1) 柜台打错价,源困可在收银收银检查员证明后按底价售出,差价由柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报。
2) 商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时,应委婉地向顾客解释并及时统计还原。营业后:
14、 拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。
15、 按公司规定的金额留存备用金。点备用金时,首先从面额最小的开始点起,点完后要复核一遍。
16、 按规定格式填写现金缴款单,要求字迹工整清晰,不得涂改。
17、 填写现金缴款单时,应将现金全部点完并整理好,复核一遍后,再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后,复核缴款单的小计、合计是否正确,然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、
18、 拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点,在登记本上签名后,交主管签收,将备用金有序的放入保险柜内。
19、 收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态,再按规定关机,锁好收银专用章及办公用品,交出钥匙、20、 做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。 ;
㈩ 应聘收银员应具备哪些条件
收银员职位要求: