A. 如何在大學社團中留住部員
大學生加入社團是常見的事兒。現在是開學季許多社團又在開始納新了。但是我們會發現有的社團在一開始迎新的時候好多人在報,可是進去了之後又好多人馬上都離開了搭陸,那麼怎麼樣一個社團能夠留住部員呢?今天我們就來談論一些方法。
首先,社團分工明確,民主。我覺得社團首先得分工明確,你不能因為你的資歷高就去打壓新生,這樣他會覺得在這個社團里我過的沒意義,就是一個打工的幹活兒的。我覺得社團呢?就外呼要民主有意見大家一起說,一起討論,而不是說靠部長或者是那幾個大二大三網上的學長學姐他們去一意孤行。讓新生也能夠加入進來跟大家一起去決策一起去討論,而不說只讓新生去幫你買飯去幫你交話費這樣一個簡單的一個小事兒。讓他去做跑腿的事,這樣話時間長了誰都能夠發覺你不重視他。
其次,別動不動就收新生錢,誰的錢都不容易,少聚餐,多做實事。有的社團玩就是高年級的學長還有部長一起吃喝、唱歌、午夜場知激頃這些而他們真正為新生或者是為所有同學服鉛虧務的事情就很少。拿著新生的會費,在那裡花天酒地各種玩,真正的辦事兒的就很少。所以說不要去怎麼做,這樣的話誰願意去,在你這社團混呢,誰交錢白供你。社團要拿出真本事,有自己部的特色。我大一參加一個英語社團就是一個月交了三回會費,我果斷退了,心情真是開心。
最後,關心部員。新生都是遠道來的在特殊的節日都不能夠回到家裡。所以到了端午中秋國慶那些比較重要的傳統節日的時候。大家作為部里的資歷的元老級的那些學長學姐們要對新生進行一些關懷。比如說我們一起包個餃子一起煮個粽子,這些看似很小的事兒,卻能融進感情。要讓新生覺得學長學姐是關心他的,不是說拿著他的錢去騙他去糊弄他的,我覺得這一點是很重要的。
說一個社團,一個不要發展。要走下去不僅僅是交會費那麼簡單的。他需要去尊重,去理解,去包容,去關懷,這樣你才能夠留住你的部員。不是用口頭形式簡單的說就能留住你的部員。
B. 在群里把一個人的聲音留住能做到嗎
群里不行 群外可以 你需要系統聲音錄制
C. 公司的管理者如何才能留住員工!
您可以先看看馬斯洛的需求層次理論,這個是對人的需求的很系統和細致的分析。
您可以通過自己的觀察和與員工聊天的形式,了解員工的需求,然後進行分析。看看自己怎麼樣做就可以滿足員工的需求。
留住員工,讓員工從心底裡面願意為這個公司服務,那麼一個管理者也要用心的去愛員工,用心去關心員工,這樣才能夠換回員工對領導的尊重,對公司的熱愛。
當你還在為員工的不斷離職感到煩惱的時候,不妨嘗試以下20種方法中的一種或幾種。
第一招:招人不如留人
中國有句古話叫做「外來的和尚會念經」。同樣是和尚,為什麼外來的會念經呢?這反映出許多管理者舍近求遠的思想:總覺得沒有得到的才是最好的,已經得到的卻不知道珍惜。同樣的情況發生在現在的許多商家:商家前門大量招聘,後門人才大量溜走。
我們要明白替換一個員工的成本有哪些?它包括招聘的費用,還包括因為員工離開商家而失去的顧客,新員工在學習階段的培訓成本、低效率和適應時間的成本,以及他們融入你的團隊的適應成本——據調查替換員工的成本可以高達辭職者工資的150%。因此,帆嘩汪我們的第一招就是在你挖空心思招聘人才的時候,首先想的和做的就是如何留住人才。
第二招:招聘合適的員工
留住人才的前提是招聘到合適的員工。很多商家的經驗表明,你當初招聘什麼樣的人對你能否留住他有著重大的關系。匆匆忙忙地抓人來,而他幾個月不到就離職了是不可取的。最好是花一些時間去確定一個應聘者是否可能留下來或可能留多長。我們過去在招聘人才的時候,並不強調或不去了解他們要長時間地呆在我們商家的意願如何,或者能否適應企業文化,結果導致整個團隊的緊張和不和諧。因此,對新進員工進行科學的測評來確定合適的人才應該是我們開始考慮的問題了。我們都不希望僱傭那些老想跳槽的人,即使他是很有才華的人才。
第三招:讓每一個人都有事可干
在某種程度上,一個商家就象一支足球隊,員工就象足球隊員。高薪可以為球隊聘到大腕的球星,但是,如果這位球星一年都沒有上場或者上場次數很少而不能為球隊提高球隊的成績,他肯定會離開這支球隊。商家也是這樣。有的商家炫耀自己有多少多少高態仔級設計師,國家技師,但這些設計師、技師們卻在商家無法創造應有的價值。過不了多久,他們也都會走的,而且,商家留人的目的本身就是要發揮他們的作用。為了讓每一個員工都有事可干,商家必須將自己的總體目標細化,使每一個員工都有自己的明確的工作目標,並以此作為對員工進行考核的標准。目標的制定要遵循SMART原則:一是具體的,二是可測量和考量的,三是可實現的,四是與工作相關聯的,五是有一定的時間的。只有每一個員工都有了自己明確的奮斗目標,他才會感到自己在商家「是有用的人」,「是有蘆配奔頭的」,才願意在商家長期地幹下去。
第四招:讓員工有機會做老闆
同一般的企業相比,商家員工的一個突出的特點是員工隊伍年輕,知識層次和結構不太高,行業特點及痼疾長期存在致使價值觀偏失。這決定了他們創造慾望高,喜歡挑戰權威和傳統,而且創造能力也強,喜歡攀比,比較自我,整體組織觀念不強。因此,他們最崇拜的是「高收入」和「做自己的老闆」,而這也正是很多員工辭職的原因。適應這一點,「給他們做自己老闆的機會」就成為商家網住人才的十分關鍵的一招。
實現這一點的有效方式是在商家建立與實施員工職業生涯規劃成長路線。在其職業生涯的每個階段要為他們設立清晰而科學的目標,並讓他們明白通過努力每個人都有機會成為老闆。這樣做的好處不僅可以真正地培養他們的責任心,最重要的是能讓他們感受到一種渴望已久的成就感以及主人翁的精神,從而減少他們離開的想法,讓他們感覺到他們在商家中是真正具有價值的——事實上也是如此。
第五招:持續培養員工對工作的興趣
興趣是一個人努力工作的最持久、最強勁的動力。當一個人對某項工作感興趣的時候,他即使不分晝夜地工作一個星期也並不覺得累,而當他對工作厭煩的時候,即使干一個小時,也覺得身心疲憊。而一個人是否對一項工作感興趣,很大程度上取決於他認為工作是否有意義。如果他認為一項工作是很有意義的,是「值得的」,他就會非常投入,即使在他人看來,他的收益和他的付出不對等。因此,讓員工覺得自己的工作是有意義的,他們就會工作起來有興趣,就會感到愉快,就可以使員工長期地、心甘情願地在你的商家幹下去。我們要讓我們的商家持續地「洋溢著一種員工滿足的氣氛。」
第六招:培訓——最好的禮物
21世紀企業最緊缺的是什麼?人才!人才最急需的是什麼?充電!!一份調查顯示,80%的人認為「學了新的知識和技能,能力又上一層樓」是2004年內地職業路上最令人滿意的事。對於商家來說,為員工制定科學的培訓計劃並持續展開不僅僅能提升商家員工綜合素質、核心競爭力,同時更能使員工體驗一種被關懷的感受。
「還不錯,老闆並不完全讓我們成為他的賺錢工具」
培訓的作用和功能,還體現在能為商家的各個崗位儲備隨時可資使用的後備人員,能真正解決和減少某些崗位上員工流失所帶來的負面影響和高成本。
在許多公司,雇員都認為教育和培訓是公司為他們提供的最好的福利和獎勵手段。「培訓是高於金錢的留住員工的激勵措施。」
第七招、了解員工的真實需求
不同的人,其價值觀是有區別的。所謂價值觀,就是這個世界上不同的事物在人們心目中的重要性。相信大家能贊同這樣一個觀點,同一個事物,在不同的人心目中的重要程度是不同的。比如說,有的人認為錢最重要,有的人認為家庭最重要,有的人認為被人尊重最重要,有的人認為感受成就感最重要,有的人認為物質最重要,有的人認為精神最重要……等等。那麼基於人的這么一個特點,我們在對待員工的時候,特別是在對待員工離開的這個問題上,了解員工內心真實的需要就顯得尤其重要。
正所謂:一把鑰匙開一隻鎖
第八招:防止關鍵性人才「叛逃」
對一個商家而言,最可怕的不是員工的流失,而是優秀員工投奔到競爭對手的陣營里去。而如果這個(或這些)員工又掌握了商家的關鍵性技術或者機密,或者擁有眾多的老顧客的話,那後果簡直就是災難了。特別對於商家而言,最有價值的就是價值員工為我們所創造的超值價值,而最可怕的就是有人將這些價值帶到了對手那裡。再者,關鍵性人才在店裡是具有影響力的,他們的舉動和言行會極大地影響其他員工的思想和行為,如果他們「叛逃」,從某種角度上來說,對店裡所產生的影響不亞以一場「地震」。
那麼,如何防止這種情況的發生呢?首先,要及時了解員工的思想動態。而管理者一旦發現某人不那麼忠誠,就應該一方面幫助他轉變思想、解決問題,另一方面加強有關防範工作。其次,要有明確、公平、合法、科學的制度和合同契約予以約束,要讓員工在「叛逃」前衡量他所為此需要付出的代價。
第九招、迅速的市場反應能力
無論是讓他有機會做老闆、福利、還是薪酬,實際上都表現為勞動力價格,都要遵循價值規律。當市場上勞動力供大於求的時候,即使較低的工資,員工也能接受;即使很苛刻的老闆,員工也要忍受。當勞動力供不應求的時候,老闆就必須提供更高的工資和福利,更加友善地對待雇員。現在,在美發勞動力市場上,助理嚴重供不應求,商家必須迅速做出改變。但是,許多商家還沒有認識到這一點,他們仍然對員工十分苛刻,這也就難怪人才大量流失了。當然,這並不意味著在勞動力市場供大於求的時候,我們可以苛刻地對待員工。因為,員工即使忍受了一時之氣,他們在條件一旦成熟的時候就會溜之大吉的。事實上,有遠見的組織都不會這樣做。但是,在勞動力市場供不應求的時候,我們卻必須迅速採取更優厚的措施來留住人才。
第十招、員工的忠誠靠時間來培養
從理論上說,作為自然界的精靈——人,不同於動物的一個最大的區別就是在其基本需求得到滿足後對精神生活的追求,也就是說,一旦人的基本需要得到了滿足,錢就不再能發揮人們通常所想像的那樣大的激勵作用。將金錢作為主要工作動機的人沒有幾個。但是這都只是理論而已。
員工必須吃飯、穿衣和住房子,而且他們都希望得到與自己的付出相當的報酬。在現實生活中,特別是在時下,我們的行業彌漫著一種「金錢是衡量一切的唯一標准」的思潮,這種思潮嚴重地腐蝕著員工包括作為老闆的思想。我們可以捫心自問,我們在平時的言行中不知不覺向我們的員工傳達了多少這些思潮。
當他們感覺到自己的需求得不到滿足,我們要求他們的忠誠無異天方夜潭。但是對另一部分人而言,象尊嚴以及你所做的事情是值得的這樣的感覺可能遠比金錢重更要。因此,忠誠不是你能用錢所能買到的。我們不能說:「我們能在一兩天的時間里就可以培養出忠誠的員工。」或者說:「如果我們向他們支付更高的工資,他們將對我們忠誠。」
要知道,忠誠決不能靠金錢,而是靠時間來培養的。
第十一招、建立合理化建議制度
要讓每一個員工都感覺是商家的一部分,對於領導者老說是至關重要的。完全開放的合理化建議政策是商家取得成就的關鍵。「使人們留在這里的是我們有著從上到下的每一個人的投入都是有價值的這樣一種氣氛,」,實現這一點的關鍵是每一個人都非常自由而方便地提出他有關工作改革的建議,這對幫助商家成長是很有幫助的。」
第十二招、不用許諾的終生僱傭
忠誠是雙向的,員工總是忠誠於那些忠誠於自己的公司,而終生僱傭就是公司向雇員表明對他們忠誠的方式之一。它表明公司的命運同職工的命運不可分割地糾纏在一起。這就是為什麼象豐田、土星、聯邦快遞等公司遵循一種可以被稱作沒有保證書的終身僱傭的政策的緣故。雖然公司沒有承諾,但是每個員工都明白他們都有機會被公司終身僱傭,當然了,這需要我們和員工之間付出長期而卓越的努力。
第十三招:建立獨特的企業文化
適宜員工工作的商家有很多,但是最好的商家應該是別具一格。就象在市場上的商標一樣,它傳達給我們的信息必須是:我們代表了其他人沒有代表的東西,我們是特別的,我們是珍貴的。員工並不想像零件一樣被插入某一台機器。他們希望有機會在他們的位置上創新,希望被尊重,被承認和認可,希望在能夠完全控制的環境中工作。就像在自己的家裡一樣,
如果我們能做到讓員工把商家當作他的家,誰會輕易離去呢?家就需要有家的氛圍,而這種氛圍對於商家來說,就是一種文化的的氛圍,雖然員工看不到,聽不見,但是他們能感覺得到,而這種感覺更多的是心靈的感受,征服一個人,從「心」開始。
第十四招:不要等亡羊再補牢
在商家的日常工作中,只關注業績是大多數老闆和管理者的普遍誤區,要知道,高業績的形成是員工在保持良好的精神狀態下的產物,而員工精神狀態的波動和思想的變化有著直接的聯系,能引起員工思想波動的要素有很多,如收入、家庭、親人、朋友、環境等等都能對員工產生影響,作為一名商家的老闆或管理者在平時要利用一切機會去探究和了解員工思想的波動。
俗話說:冰凍三尺,非一日之寒。一個員工最終作出離開的決定,都是長期以來各種因素在他(她)思想中發揮作用的結果。
亡羊補牢,為時已晚!管理即溝通!
第十五招、明修棧道、暗度陳倉
在發現員工出現離開的苗頭後,在不了解情況和沒有成熟的對策的情況下不要立即找到該員工直接詢問,因為,此時該員工也許還沒作出決定,這是如果立即詢問,極易出現在雙方交流的過程中由於出現不成熟的想法而導致僵局。
最好的方式是通過各種可能的渠道了解員工離開的真正原因,以及他是否真正作出了決定。同時,要了解什麼人或什麼事能對該員工產生影響,和使他的想法能產生改變。
如果了解到該員工想法不太成熟或正在動搖之中,可以採取在不經意的時候和他隨意聊天的方式化解他的想法讓他覺得受到尊重和重視,也許這時的一句贊美、一次善意的玩笑或一個肯定的眼神都可以讓他改變念頭。
還可以讓商家中和他比較親密的員工使他放棄念頭。
如果出現了他正式提出離職的要求,雙方交談時要選擇正式的場合,談話的口氣、措詞都要讓他感覺到你的誠意,以及你對他的這個決定和他本人的重視程度。
記住,不要期望一次就能搞定,你自己一定要有耐心,在雙方的談話中如果出現一方的情緒波動或激動導致氣氛緊張,這時的你一定要及時終止。
如果經過數次他的立場還是沒有改變,你可以嘗試通過他的家人、朋友來影響他。當然了,前提是他們對你足夠的信賴,這和你平時的工作積累有關了。
第十六招、不要輕易將金錢作為挽留的手段
我們承認個體的價值,但是我們更要重視團隊的力量。
現在很多商家,很多員工離開的原因就是抱怨收入不能達到自己的要求,如果經過調查這種情況很普遍的話,我們就要結合市場的狀況和店裡的薪資政策來考量現有的政策是否真的導致員工普遍產生不公的感覺(記住,是感覺)。
如果是,我們就要著手思考對政策進行必要的調整,當然了,前提是在保證整個商家既定利潤的情況下。但是要讓所有員工明白不是因為某一個員工要離開而進行的調整,而是一種基於公平原則以及經營過程中的必要性。
如果不是,我們決不能為了挽留員工而承諾為他個人的薪資政策進行調整。因為,如果這樣的話,顯而易見會在商家的員工隊伍中形成一種「要調盤子就辭職」的惡劣習慣。
這無異於飲鴆止渴。
第十七招、切忌挽留失敗後的惱羞成怒
當一切努力都不能使決定離開的員工改變想法時,這時的我們千萬不可表現出惱羞成怒。更不可以在員工離開後在其他員工中及同行間對離開的員工進行攻擊。這樣不僅僅顯得老闆小家子氣,而且會讓原本有所愧疚的離職者心安理得,更會讓商家中其他員工對你的表現心存顧忌。
這時的你不妨大度地祝他好運!並別忘了提醒他這里隨時歡迎他再次回來。
你的大度會在他心中播下感激的種子。
第十八招:為離去的人系黃手帕
記得有一部電影中描寫女主人公每天在樹上系一條黃手帕,等待從監獄里釋放的男主人公的歸來。結果,男主人公就真的回來了。商家也要向這位女主人公學習。因為即使最好的辦法有時也會失敗,重要而關鍵人物仍會離開公司。但挽留人才的努力卻不應該到此結束。例如,我們可以在員工離開幾個個月以後打電話給他們,請他們回答「你離開我們的真正原因是什麼」等問題。也可以以親切關心為借口「嗨,新工作怎麼樣?」,盡力爭取離開了的人回到商家。對很多人來說,商家在第一次僱用他們時也許沒有發現他們真正的價值所在,也沒能達到挽留的目的,但在第二次,你就可能發現金礦。
第十九招、警惕員工流失的高發期
在其他很多行業,每年的年終都是老闆和管理者內心惴惴不安的時刻,在我們美發美容行業也不例外,這個時候老闆最怕的可能就是員工來找你「有事談一談」。這種情況成為職場的另一道風景線。
想告訴各位的是,當你發現一件的發生無可避免的時候,要勇敢地面對,在努力挽回的同時,將負效應化解到最小也不失為一種選擇。
古語:凡是予則立,不予則廢。因此,每當這個時候來臨的時候,我們一定要提前做好預判和對策。
最後一招、定期或不定期進行員工滿意度調查
一個商家要創造高業績,需要使顧客感到滿意,而使顧客滿意又是由員工是否滿意直接決定的。因此,從某種角度來講,我們在工作中的一切方法、手段看似為了提高店的業績,其實不然,真正的目的是持續提升和保持員工對商家和老闆的滿意度和忠誠度。
員工滿意度是指一個員工通過對企業可感知的效果與他的期望值相比較後所形成的感覺狀態。一個商家經常性地定期或不定期進行員工滿意度的調查可以提高員工對商家的忠誠度,使真正員工感到受到重視和被尊重,可以激發員工的主人翁的精神。
一個商家經常性地定期或不定期進行員工滿意度的調查可以起到提高員工對商家的忠誠度,使真正員工感到受到重視和被尊重,可以激發員工的主人翁的精神。
它是根據科學的方法對數據進行收集、整理、分析而最終得出員工對商家一切工作最真實的看法。在此基礎上對商家的各項工作進行有效的改善和改進,從而降低人員流動率,提高商家的生產力,是商家與員工保持緊密的聯系,維持持續競爭力促進商家的永續經營的有效手段。
總的來說,對於員工的流失,就像一句俗話說的好,「鐵打的營盤流水的兵」,其實這說的是一種規律和現象,特別是我們東方人,骨子裡都有一種老闆情節。我們明白了這一點,在對待員工流失的問題上就可以做到收放自如,我們要做的是,盡量將這種自然現象在我們商家中所產生的影響控制在最低和可以接受的層次。再者,我們一切結果都是長期積累的結果。所以,只有我們堅持而持續地將如何幫助員工健康成長,幫助他們實現夢想和目標作為我們工作的主要關注點和出發點,制定科學合理規范的激勵制度,營造適合員工和人才成長的企業文化,我想的話,才能從根本上解決時常困繞的員工問題。
D. 怎麼才能留住你,別離開
我們能夠想到的喜歡情,本應是一件特別好的事情,但是有時就會出現我們不想看到的結果。兩個人在一塊時間長了,就會有很多小矛盾,就再也不像剛開始的時候那麼好了。有些時候,男的會選擇分開,再也不回頭。女的比較珍惜這份感情,想要留住他,就會去挽回。下面,我們就來聊一聊挽回男友的方法,千萬別把事情搞砸了。
1、離開的時候瀟灑一些
只要你想讓他下次茄逗回來,你就必須干凈果斷地離開。從你分開的那一刻起,你就不能以任何形式和他聯系。如果你可以離開,把一件令人難忘的私人物品放在他不會馬上找到的地方,但總有一天會翻過來,這樣他將來看到它時會想起你,這也是他想和你團聚的好借口。
2、斷開聯系
他打電話來關心你,想知道你是否開心,所以你的態度不應衫納仔該受到歡呼,你應該禮貌而冷淡地回應。不管你多麼想念他,多麼想見他,記住要忍受。即使他在時機成熟前主動打電話,你也只能溫和禮貌地回應,簡短主動地結束對話。這樣做的效果是讓他知道你已經接受了分開的事實,開始了新的生活。
3、想一下對方和你分開的原因
大多數時候,分開的原因是一方已經有了另一段新的喜歡情。你可能很難相信一個女孩吸引了你的男友,但是你必須正視這樣一個事實,當一個男的說他分開了,他經常真的不再喜歡你了。雖然他可能會說一千萬個分開的理由,但不喜歡是分開最直接的原因。你必須採取有針對性的措施來扭轉問題,否則你可能會在不知道問題在哪裡的情況下分開。
4、看看他靠不靠譜
許多男的總是說一件事,做另一件事,你不知道他到底是怎麼想的。從表面上看,他對你好了一千倍,但是分開後,他發現他的計劃太深了,你無法阻止。如果你遇到這樣的人,你必須有辦法制服他,否則你或汪將無法讓他忠於你。感情往往以欣賞開始,以性格結束。如果對方的性子有問題,那可能是缺乏教育,但是如果你喜歡他,那麼你必須想辦法影響他。如果你不能影響他,拯救他也沒有意義。
5、要知道如何對他好
如果你想留住一個男的,你必須知道如何考慮長遠,並為留住他做一些准備。如果你想留住他,你必須先了解他。只有了解他,你才能很好地喜歡他,並且可以對對方說很多話,讓他記住你美麗的外表。如果一個男的感覺到一個女的的美麗,那通常是因為他喜歡這個女的。因此,你必須明白,為了長期和他在一起,你必須知道如何包裝自己,讓對方相信和你在一起是快樂的。從長遠來看,你必須是適合他的人。
E. 微信群里怎樣互動才能留住人
在微信群裡面可以發別人想看了一些東西,這樣子呢別人想看這樣子才可以留得住人。
F. 世界盃結束怎麼留住群里的人
世界盃結束留住群里的人的方法:
1、根據微信群的功能發布相關的信息,讓群成員能夠得到嫌飢想瞎迅要的信息。
2、為群成員服好務,投其所好就能磨者此留住群成員。
G. 建了個微信群,老是有人退群怎麼搞雖然我從來不缺人,但拉來拉去的也很麻煩。
想留住人的話,那你只能是經常下紅包雨那樣子的話,一般的,嗯,朋友都不願意離開你那個群,嗯,慢慢來吧,或者是你那群里那個垃圾,廣告太多,別人怕流量呀,內存啊方面都是有的。
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H. 自媒體影視創作應該怎麼找靈感或者找素材,以哪種方式可以吸引更多的人觀看
首先,得明確自己的自媒體影視方向。
自媒體影視大致有三種:1.盤點2.混剪3.解說
在三者之中先確立好你的主要發展方向,這點很重要。因為無論哪個自媒體平台,「垂直度」都是一個至關重要的因素。
接下來回答你的4個問題。
1.找靈感:最簡單的方法就是去看同行大咖的解說。看的時候留意別人是在哪方面最吸引你,按著這個思路凳旅喚想下去。靈感不就來了嗎?在你起步的時候,按著已經成功的案例模仿,是一條少走彎路的選擇。但注意,是模仿,不是抄襲!一定要注意二者的區別,只要是經過你自己思考改良過的,那就是你的原創品。
2.找素材:這個只能靠自己的積累,看,多看。但是要有技巧的看。挑可以引起大多數觀眾共鳴的素材看。還有要學會收藏記錄的習慣,這為你在剪輯視頻的時候可棗凱以省去很多鎮襪不必要的時間。
3.吸引觀眾:內容為王。而內容則主要依靠的就是上面的兩點。在內容達標的情況下。可以在視頻的封面和標題上下功夫。畢竟「顏值」確實是個加分項。吸睛的標題封面可以提高點擊率,而內容則是視頻完播率的指標,也是是否能留住粉絲的關鍵
4.電影解說:方式的選擇,我覺得取決於你的興趣。看你對哪種類型的電影感興趣,畢竟興趣可以讓你在前期沒有粉絲,沒有播放量等不利因素下,繼續保持著創作的激情。很多優秀的大咖在初期時,都曾經歷過創作良久的作品,卻無人問津的_狀。
我自己也是一名影視解說,我的興趣是搞笑娛樂型,我只幹了一個月不到。現在的我確實是粉絲少播放量也不高,我知道是因為自己的創作能力還不夠強,但同時「興趣」也是支撐我繼續堅持下去的理由。
所以,電影解說的方式最好是根據你的興趣來定。我們國家最不缺的就是人口,什麼類型的觀眾都會有的。只要你的作品真的棒!在沉澱了一定時間後,我相信你一定會有屬於自己的收獲的!
沒想到一口氣說了這么多,如果覺得我說得對你有點用,不妨支持一哈啊!謝謝!
I. 怎樣才能留住顧客
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如何提高顧客忠誠度
客戶忠誠度是企業最大的財富。不但留下客戶的錢,更重要的是留住客戶的心。千差萬別、細分化的客戶的價值也各不相同。因此,准確認識客戶價值,以整合的方式、個性化的快速滿足客戶的需求,是現代營銷的必然要求,也是維系企業基業長青的基石。
滿意度已經過時,忠誠度才是目標
總多的企業均以不同的表達手告耐方式傳遞著一個信息:讓客戶滿意是我們的追求(目標)。然而,客戶滿意是一個極不確定、伸縮性很強的目標。滿意的顧客、滿意的程度,很難度量,今天的滿意的客戶明天可能因為「第三者插足」施以一個小小的恩惠而離你而去,滿意客戶的「移情別戀」、「喜新厭舊」常使你傷透腦筋。目標的虛空將導致利潤的虛空。
客戶忠誠度是指客戶對某種產品或服務形成偏好,試圖重復購買該產品或服務趨向。忠誠度包括情感和行為兩個成分,情感成分是指客戶對企業及其員工的態度,而行為成分指客戶的購買行為和口碑傳播。其中情感成分決定著行為成分。忠誠的客戶是指那些既喜歡該企業的產品和服務又常購買的客戶。
眾所周知的80/20法則指出企業的80%的利潤來自20%的忠誠客戶。權威專家研究表明,企業以10%最重要的客戶那裡獲得的利潤往往比從10%次要的客戶那裡獲得的利潤多5-10倍;忠誠的顧客每增加5%,企業的利潤就可以增加25%-90%。一個不滿意的客戶會影響25個以上客戶;一個投訴的客戶後面有10個以上雖不滿意而懶得來投訴的客戶。另外,為吸引到一個新客戶而花費的成本比鞏固一個老客戶要多3-5倍。因此,利用忠誠度,1.可以大大提高利潤率,使「頭回客」變成「回頭客」變成「忠誠客」;2.可以增加關聯銷售,促進企業有關產品的畢春銷售;3.可以產生強大的推薦力和口碑傳播率。一旦客戶形成偏好與忠誠,就很難「移情別戀」,友納減輕企業的競爭壓力,大大降低企業的銷售、廣告成本。
掌握營銷三大基本原則,提高客戶忠誠度
市場營銷的教義浩如煙海,但萬變不離其宗,其基本原則有三條:1.深刻了解消費者;2.強烈吸引消費者;3.充分滿足消費者。了解是基礎和前提,吸引是方法和橋梁,滿足是根本目的。要在全面了解企業自身的資源、營銷整合能力的基礎上,對目標市場客戶進行准確的細分。不要試圖把太平洋賣出去,只能賣你所擁有的小溪。接近和了解客戶,對客戶的需求做出積極的互動回應,建立完美的、專門的客戶信息系統,整合開發信息傳播方式。針對不同的消費群體的個性化的消費模式制定相對應的了解、溝通、服務方法。並且,企業從上到下全體員工都必須高度重視客戶關系管理、客戶忠誠度以及它們對企業的關鍵意義。
客戶價值的認知至關重要。經過二十五年市場經濟的洗禮,許多企業家都對以下三句口號存在似是而非的理解:
1.客戶是上帝
2.客戶永遠是對的
3.客戶越多越好
第一,某些客戶並不是你的上帝。如非目標群客戶;目標客戶中「壞客戶」,「已叛逃」無可能回歸的客戶等;第二,無理取鬧、無法無天、無視規則的客戶永遠是錯的;第三,無價值的客戶越多越壞,目標客戶中的「好客戶」才是越多越好。
怎樣認識好客戶、大客戶、長期客戶?你的資源、能力、服務、營銷與客戶中的相對應20%的目標客戶的需求相吻合,能帶來足夠的市場空間和利潤空間的客戶群體。認識客戶的價值必須要理解客戶的長期乃至終身價值以及周邊相關聯價值。一個人一個月購買你2000元產品,一年是2.4萬元,50年120萬元;相關聯的親朋好友幾十年購買多少呢?所以,你得罪一個好客戶、大客戶,你會損失多少?!
(長期)利潤=客戶價值X客戶數量X客戶忠誠度
在深入了解目標客戶的基礎上,我們就應以獨特的「賣點」、利益點、興奮點去吸引客戶。你可以以價格低、功能好、質量佳為訴求點吸引客戶;也可以以情感化、人性化、互動性、參與性、趣味性、公益性為賣點去吸引客戶;還可以以服務精、服務優為賣點去吸引客戶。在這里,廣告策劃、公關策劃、活動、事件策劃人才大有用武之地,營銷創新永無止境!
營銷的最高境界不是出售了比對手更多的商品,短期賺取了更多的利潤,而是多、快、好、省的做到「六個動」:眼動、腦動、心動、行動、感動、互動。眼動:目標客戶盡快看到你;腦動:目標客戶思考、關注你;心動:目標客戶百中挑一愛上你;感動:你的產品和服務超出他的期望值;互動:你關心客戶,客戶關心你,你幫助客戶成功,客戶幫助你成功,做到水乳交融、共生共榮!
企業出售的不僅僅是商品和利益,還應出售快樂、感動、互動、「成長素」。
要做到「六個動」,必須將目標客戶置於全部工作的中心位置,為他們的不同需求提供個性化、人性化、超值化的特色產品和服務。
如歐洲一個會議型酒店,它的成功要素是:獨一無二。獨一無二的企業不必打價格戰。
靠什麼獨一無二?不靠硬體,硬體不如別人;靠軟體,軟體也不如別人;靠心件:用心做出與眾不同來。
服務體系:100多個讓客人吃驚或感動的做法,並且每天不斷增加、修正、補充:
l.進入大廳時的一杯香檳酒
2.淋浴下面的水下收音機
3.洗澡池中供你游戲的玩具鴨子
4.枕頭上面第二天的天氣預報
5.DVD機上加上精選的節目
6.Mini-Bar上免費的花生米
7.化妝盒(包括避孕套)
8.以星系為標志的不同設施的不同房間
9.花園里的太陽鏡
10.桌上的小電視(如果有重要賽事)
11.餐帳單同時送上任你挑選幾種的禮品表
12.衛生間里的報紙或雜志
憑借眾多看似小但獨特、超值、人性化的服務,被評為全歐洲最佳酒店!
要大大提高客戶的忠誠度,應與客戶建立密切的互動互惠關系。服務過程應被視為一個「吸資」、「引資」、「增資」的過程,顧客這種「資產」增值了,企業才能長盛不衰。通過會員制、俱樂部、交流活動、會議式以及積分獎勵、累計優惠、特殊定製服務、信息服務等等生動活潑、內容豐富的形式、方法關注、關懷、精心服務客戶,在銷售前為顧客「量體裁衣」;在銷售過程中互動溝通;在銷售後還要以完美、個性化的服務溝通,並對客戶的忠誠度作長期記錄和觀測、評估、反饋。全方位、全過程、全員性實現「顧客在我心中」。努力讓客戶每一天的消費經歷都是愉快的、難忘的、甚至是感動的。
同時,要在制度上、管理上運作上、分配激勵機制上、企業文化上建立與提高忠誠度的概念戰略和策略相匹配的決策、執行系統。另外,還必須擁有一批高忠誠度的員工,企業才可能擁有越來越多的高忠誠度的客戶。員工的忠誠度每提高10%,企業的利潤就會提高20%-40%。
J. 怎樣才能留住顧客呢
CRM系統的最終目標是吸引新客戶、保留舊客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶。下面我們就以來看看CRM留住客戶的方法。
1、整理客戶資料,劃分客戶群體
CRM可以記錄客戶的所有數據,包括銷售人員的銷售額。這些信息就可以協助做出相應的預算,包括工態雹作時長和資源分配,通過這些預算保證利潤最大化。例如:簡信CRM能通過圖表、列表等形式將客戶吵閉租的購買量、購買群體、購買周期等表現出來,這樣更有利於將客戶分類,進行不同層面的維護,從而提高忠誠度。通過CRM的分析,還能幫助銷售開辟新的營銷策略。
2、及早發現問題,解決問題
客戶突然中斷合作,若找不到原因,就不能進行及時補救,因此需要及時關注客戶的變化。簡信CRM可以更細致地展示業務機會跟蹤過程中出現的問題,若客戶突然中斷合作,在客戶離開之前,就可以升兆迅速發現問題並妥善解決。這樣你就可以化被動為主動,避免讓這些問題破壞了業務關系和未來的收入。
3、個性化服務,提升滿意度
通過CRM系統可以觀察客戶的購買歷史,這樣你就可以確定什麼樣的產品,在何時提供才最吸引人,讓客戶覺得你是如此貼心、周到,從他們的角度去考慮產品需求,而不是硬生生將產品推銷出去。
CRM全方位記錄客戶信息、極大改善銷售流程,不僅提升服務效率、滿足客戶需求,還能提供大量專業的分析「報表」,快來試用吧!