電影院售票處如何管理

A. 電影院管理系統的系統功能概述

根據年票系統和團票系統的共同點，充分考慮成本、開發周期、功能擴展等要求，公司依據客戶要求，開發出同時適用於團票、年票的管理系統。系統基於公網搭建的中心數據伺服器與各影城銷售終端間可實現安全的信息上載與下載，在各終端上可實現對電子團票載體的讀寫和顧客消費明細查詢及兌換明細查詢，在中心伺服器上可實現總體分類統計查詢。各種子功能模塊程序應能夠在微軟公司Windows 98及更高版本操作系統環境下運行。
（一）後台管理：
1. 用戶管理：
（1） 伺服器端用戶許可權設置
伺服器端設置系統管理員（全局最高許可權，可對全局用戶許可權進行設置及調整）、統計人員（全局統計、查詢、生成報表等許可權）、操作員許可權（對伺服器數據進行備份、管理許可權、制卡許可權）
（2）客戶端用戶許可權設置
客戶端設置影院經理（本地最高許可權，可對本地用戶許可權設置及調整、黑名單管理），本地統計（本地兌換統計、生成報表等許可權）、顧客查詢（插入IC卡後可對該顧客全局兌換明細進行查詢）、銷售員（本地兌換、續期）
2．卡管理
（1） 發卡（售卡）
a) 新制卡片：內置卡號編碼，並以此作為卡片唯一身份識別標識。經影院終端售卡操作激活該卡，並自動將卡片編碼信息錄入資料庫。
b) 舊卡片：舊卡收回後重新發給新客戶使用，充值界面中設置此選項，用以標記該卡重新發卡時間，顧客再次查詢消費明細時以該次發卡時間為起始時間進行查詢。在中心數據伺服器上仍保留此卡自第一次發卡後的所有數據記錄。此卡自始至終卡號始終不發生改變。卡內最後一次兌換完成後，系統應自動記錄其卡號，並標注其已被回收，查詢時可以以此查看各家影城當日應回收的卡數量及對應卡號。
（2） 有效期
充值操作界面中設置卡有效期選項，系統自動默認有效期為充值當日起一年有效（可調整）。
（3）續期
卡片有效期到後通過續期界面可以對其有效期限重新進行調整（或在充值界面中進行調整）
（4） 黑名單
根據卡號可將指定卡片列入黑名單中，則該卡再次使用時售票界面將顯示該卡已被列入黑名單無法進行消費，直至在黑名單管理中將該卡號去除後方可恢復正常使用。
3.統計查詢
（1） 客戶端統計查詢
a) 顧客消費明細查詢
顧客將卡插入讀卡器後可以在該選項對其發卡後（使用二次發放的舊卡顧客從第二次發卡後進行統計）的所有消費明細進行列表查詢（包括消費時間、消費地點、兌換次數、消費類型（影票、賣品）、所剩餘額等項目）。
b) 本地統計查詢
影城內具有相應許可權的人員可以對本地所有用戶的充值及消費明細進行列表查詢（查詢范圍僅限本地消費或充值記錄），查詢條件可以按時間段、單日、卡號、號段、銷售員、消費類型等進行明細列表查詢，並自動進行數據統計，各種查詢結果均可導出為Excel表格形式文件進行保存。
（2） 伺服器端統計查詢
伺服器端具有相應許可權的統計人員可以運行查詢功能模塊通過區域網對伺服器數據進行調用實現統計查詢功能，統計查詢范圍可以針對全局的消費及充值記錄，查詢條件可以按影城、單日、卡號、號段、銷售員、消費類型等進行明細列表查詢，並自動進行數據統計，各種查詢結果均可導出為Excel表格形式文件進行保存。
4.前台銷售管理
（1）登錄
銷售員開機運行前台客戶端模塊後，通過用戶名、密碼認證登錄後將其最小化或隱藏，程序繼續在後台運行，對相應讀卡器埠進行數據監測。
（2） 兌換
兌換操作窗口界面簡潔、易切換。顧客將卡片靠近讀卡器後，後台程序自動監測到並讀取卡內相應信息，同時自動彈出小型操作界面，顯示當前卡號、剩餘次數並可手工輸入扣減次數，點擊確認後通過讀卡器對卡內數據進行讀寫，同時界面顯示數據相應變化並將操作記錄存儲到本地資料庫中。卡片從讀卡器中取出後該兌換操作界面自動關閉或隱藏。
（3） 卡片管理
客戶卡片靠近讀卡器後彈出兌換界面，單擊取消，則兌換界面不再出現；激活後台運行的客戶端程序，選擇卡管理菜單各選項進行相應操作。（詳見1.2各項描述）
（4） 顧客查詢
客戶卡片靠近讀卡器後彈出兌換界面，單擊取消，則兌換界面不再出現；激活後台運行的客戶端程序，選擇統計查詢菜單各選項進行相應操作。（詳見1.3.1項描述）
5. 卡類型
（1）卡類型設置
伺服器端可進行卡類型添加設置，制定單次金額，制卡時需選定卡類型，該卡在影城終端使用時可以識別出不同的卡類型。
（3） 卡類型管理
回收卡可以再次通過制卡更改其卡類型
（二）、數據
1. 數據通訊
（1） 區域網絡通訊
中心數據伺服器通過區域網與操作機之間通過區域網絡進行數據調用及業務操作。
（3） 公共網路通訊
各影城客戶終端通過公共互聯網路與中心數據伺服器實現數據上載與下載。
2. 數據存儲
中心資料庫將所有影城終端上載的操作記錄、管理信息均存儲到硬碟保存；各個影城終端設備僅存儲本地操作記錄、管理信息（以便本地數據查詢的快捷），並不斷自動從中心數據伺服器上下載、更新本地客戶信息庫，同時不斷上載自身新的操作記錄、管理信息到中心伺服器，實現所有影城終端與中心伺服器隨時可以同步更新數據。影院終端進行顧客信息查詢操作時需要通過互聯網對伺服器數據進行訪問方可實現。
（三）、安全性
1. 數據安全
（1） 中心資料庫需具備本地自動備份功能和網路異地備份功能，定時對資料庫進行備份，一旦發生伺服器崩潰或病毒感染，可以立即通過恢復備份數據方式重新建立資料庫。
（2）影城終端資料庫如果發生崩潰現象，可以通過互聯網從中心資料庫下載加以恢復。
（3）如果發生中心資料庫與終端資料庫同時崩潰現象，可以通過讀取卡片內的最後一次消費記錄（包括：卡號、剩餘次數、最後消費時間、地點）來重建本地資料庫，並上載重建中心資料庫，可將風險和損失降到最低。
2. 網路安全
（1） 中心數據伺服器在保證通訊埠暢通的前提下，須安裝防火牆、殺毒軟體，避免被病毒感染或惡意攻擊。
（2）互聯網路傳輸、通訊數據加密，防止盜取。
（3） 影院終端機安裝殺毒軟體，防止病毒感染傳播。
（四）硬體
1.影院終端
能與影院售票終端共用一台計算機，以減少建設成本同時方便售票人員操作。
2.中心伺服器
中心數據伺服器需要長期穩定運行，選擇穩定伺服器品牌及操作系統。
3.卡片、讀卡器
卡片作為電子團體票的載體，在整個系統中扮演十分重要的角色，因此必須選擇安全性、不易損壞、存儲容量大、存儲數據穩定、讀寫穩定的卡片。
4.網路搭建
影院終端盡可能沿用其現有區域網絡，不另行增設網路設備。伺服器端規劃搭建新的區域網絡，以保證伺服器的安全和操作的方便性。也可以根據實際重新搭建網路。
（五）、電子團體票銷售使用流程
1. 銷售
電子團體票需以團購形式銷售，單張充值次數不低於10次（也可以定義）。由公司與各影院之間約定各種不同卡類型單次結算價，此單價在卡類型設置時寫入系統，並在統計報表中作為結算金額的依據。
制卡、充值功能在於公司伺服器端，制卡時選擇卡類型並寫入相應次數，各影城銷售人員購買時結算相應款項。待發卡（售卡）環節時卡片方可正式激活。
2. 影票兌換
各影城根據自身經營情況針對不同影片制定不用電子團體票兌換辦法，並將辦法在影城售票處公示，且通過影城咨詢電話可供觀眾查詢，小賣部消費時同樣根據不同卡類型單次金額進行消費。

B. 電影放映室規章制度

以下可做參考：
xxx學院電影放映室管理辦法

電影放映室是校（院）進行電影放映以及某些學術交流的重要場所。為切實加強電影放映室的管理，充分發揮它的社會效益和經濟效益，根據校（院）統一管理、有償使用的原則，制訂以下管理辦法：

一、服務范圍

1、校（院）大型學術研討與交流活動；

2、校（院）電影放映活動；

3、與兄弟單位聯誼的活動。

二、使用規定

1．校（院）舉辦的學術研討與交流電影放映等活動，經所屬主管校（院）領導審批，由各處室（部）與院廣播台聯系，填寫「電影放映室使用登記表」，方可使用。

2．具體使用要求，由使用單位與院廣播台協商。

3．使用單位應遵守有關規定，服從管理人員的安排，對使用中損壞的各種設施照價賠償；

4．各類學術研討與交流電影放映等活動必須堅持健康有益、積極向上的原則，並嚴格執行國家有關政策法規和校（院）規定，嚴禁違法違紀和不健康的活動。

三、 設備設施管理

1、電影放映室設兼職保管員，負責電影放映室設備設施等物資的管理，按規定登記賬卡，辦理驗收、領用和轉移手續。

2、電影放映室設備設施由兼職保管員負責保管和保養。

3、電影放映室一切固定資產不準私人借用或隨意侵佔，嚴禁以舊換新，以劣換優，如有違犯者，追究有關人員責任。

4、電影放映室設備設施需增添、維修，由兼職保管員負責呈報計劃，報請領導批准後方可進行。

7、兼職保管員和使用人員因為不能履行職責，造成財產遺失的，一律由過失人員賠償。

8、每年定期進行一次設備設施清查，保證帳、卡、物三相符。

四、 服務工作要求

1、管理人員統一上崗培訓，熟悉自己的工作職責和工作范圍；

2、使用電影放映室的前、後要進行衛生清理，保持放映室內外清潔衛生。各類設備擺放到位、整潔。

3、工作人員必須在放映開始前一小時到達放映室，調式好音響音質、話筒等設施。

4、經常檢查和維護常用設備。

7、放映室室每周召開一次工作碰頭會，總結工作，布置任務。

五、放映規定

1、時間：每周五晚周六下午和晚上以及每周日的下午，法定節假日。

2、收費標准：3元每人次。

3、凡看電影人員請在規定時間持門票入場，門票需經財務部門蓋章方可有效。

4
、非工作人員不得進入放映區。

5、放映室所用費用由院黨委宣傳部支出。

院廣播台
2007年4月22號

C. 在電影院票房工作該遵守些什麼

藝都電影院二人轉劇場規章制度

服務員基本規章制度

一、行為規范

1．敬業愛業，服從領導安排。

2．待客熱情，語氣溫和，禮貌待人，處事禮貌謹慎。

3．工作勤快，服務標准，規范化，尊重領導，主要打招呼。

4．准時上、下班，（工作時間）不得打私人電話，不準會客，不做和工作無關事物。

5．上班前不酗酒，任何時間不得在劇場內吸煙、吃東西。

6．要有良好衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭及雜物，不亂倒雜物。

7．負責設備，設施的正常動作，如有疑問，請書面通知工程部或通報直接上級。

8．認真做好營業前的衛生以及其他的准備工作，營業中標准服務，營業結束後的收尾工作迅速。

9．著裝整齊、干凈、無破損及油污漬，保持良好的儀容儀表。

10．員工間或客人間相逢時相互點頭示意，主動讓路，禮貌招呼。

11．聯系工作或匯報工作必須簡時、扼要。

12．舉止文明，得體大方，不侵佔、侵吞公司財務。

13．遵守勞動制度及所有的工作制度。

14．節約用電、用水、用料，加強節能消防意識。

15．每月有一次固定物品及消耗盤存，或有損失或其它，將按百分比賠償。

16．保管好由公司及各部門領導配發的物品，如有意外丟失將由自己負責。

二、工作紀律

1、按工作時間到崗，工作時間無領導批准離開工作崗位者，按曠工處理。

2、每日一次准時考勤，15分鍾以內為遲到，提前15分鍾下班視為早退。遲到15分鍾以上按曠工半日處理

3、因偶然事件遲到15分鍾以上，經辦公室查明屬實可准予補辦假條。

4、各部門領導不定時到各部門查崗，應在崗而不在崗者，按曠工半日處理。

5、每月員工可公休兩天，公休時應提前通知部門領導，其他假期需填寫《員工請假條》並經上級領導簽字存根。

6、每月事假不得超過兩天，事假當天扣發當日工資。

7、法定節假日由公司安排休假並服從公司統一安排。

三、物品管理

1、愛惜公司物品，工具及一切使用設施。

2、保持劇場內部環境衛生的整潔，用桌椅等設施的衛生、完整。

3、劇場內部環境設施、工具 如有損壞或丟失，應及時通知直接領導，經證實非人為破壞的可按規定程序申請報廢並重新訂購或製作，予以更新。如證實是人為破壞，經保衛查處立即按公司規定對破壞者進行嚴厲處罰。

4、劇場內部環境設施，劇場工具的維修、購買首先由使用者通知采購員，在由采購員上報至經理，由經理審批通過方可購買。

四、崗位變動

員工進入公司後，無論因工作需要或個人主動申請，都可以進行公司內部工作流動。進行崗位變動時需要首先提出書面申請，經相關部門領導批准確認後，交由公司存檔備案，同時完成了內部流動。同時公司保留對崗位變動人員的工作內容及薪金進行調整的權利。

五、員工離職

當員工要離開公司時，需要提前與部門經理說明。員工離職應按公司規定移交所有屬於公司的財產，經核准離職且辦妥移交手續，方可正式離職。未辦理離職手續自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵押時，將報公安機關追究刑事責任。

D. 影院管理有哪些注意事項

電影院作為一個盈利機構，自然是為了可以更多的盈利，那麼這個時候就涉及到電影院的管理。那麼對於投資者來說，特別是初次投資電影院的人來說，管理電影院也就變得異常的重要，那麼電影院的管理的注意事項有：

首先影院管理注重服務而不是注重價格，也就說雖然說通過價格的折扣是可以吸引到一部分的消費者，但是這個並不是長久的吸引到消費者的方法。如果在價格的優勢吸引到消費者，而之後沒有跟上相應的服務和環境，那麼這樣同樣也是會造成消費者的流失的。所以創造良好的觀影環境，並且合理的布局以及優質的服務才是吸引到更多消費者的基礎。
其次電影院人員的管理也是關鍵，對於投資者來說，想要企業可以更好的運作下去，那麼管理的核心就是人員的管理，那麼這個時候則需要注意相應的包括對人員的管理，也就說說分析員工的需求，了解員工的訴求，並且整獎勵機制，帶動員工開創自主服務的意識，帶動員工工作豆漿積極性，這樣才可以讓影院更好的運營下去。

E. 票務具體要做些什麼

票務管理系統的適用范圍主要為影劇院、資源有限的娛樂場所等。以影劇院最為代表，這類娛樂場所由於資源有限性，對售票系統有比較高的實時性、統籌性要求。本售票系統則專為此類娛樂場所設計開發，具有界面直觀、操作簡單、數據同步傳輸、資源整合程度高以及列印出的票據安全程度高等特點。

本系統的這些特點具體表現為：

1.可對影劇院（娛樂場所）的資源，比如影劇院的電影片目、場次和座位等物理情況進行虛擬，並在操作界面上體現虛擬圖，簡化售票點售票操作；虛擬圖也給客戶選擇合適自己的消費資源提供直觀依據，提高客戶滿意度。

2.根據出票情況，實時列印票據，票據上有唯一標識的條形碼，提高票據防偽度。

3.對各售票點的數據進行同步傳輸，伺服器統一快速處理，並實時反饋顯示給各售票點，保證資源實時性。

4.退票過程中掃描票據上條碼，保證安全性，退票後根據退票時間和場次等自動決定是否釋放資源。

5.自動計算每個出票點應收款金額。

6.統一錄入安排電影片目、場次等計劃信息，系統根據系統時間和計劃自動處理票務。

7.可對一些特殊客戶，如會員、集體出票客戶，進行客戶資料統計。

8.提供多種客戶付帳方式，包括現金、支票、信用卡等。

系統還提供各種預留介面，可對我們提供的其他子系統和可選模塊進行集成，進一步系統化整個娛樂單位管理過程。

WBIS與票務管理系統的集成
WBIS與票務管理系統的集成，可以實現網上訂票和售票流程，使得票務流程多樣化。

集成後的票務系統的網上業務將會有如下特點：

1.客戶可以實時查詢所需片目、場次可接受網上票務處理的席位數量；

2.客戶可以通過網站提交訂單，並描述特定需求；

3.客戶可以在線支付；

4.客戶提出訂單，伺服器將集中處理，並自動形成處理意見，經審核後自動反饋給客戶;

5.客戶的所有在線操作，都受到特殊加密演算法保護。

WBIS還提供可擴展介面，實現您的企業所需的其他特殊網上流程。

F. 電影院 運營管理 需注意哪些方面

1、電影院是屬於集中型的公共娛樂場所，所以他的安全應該是屬於第一位的，在這一點上是最應該引起重視的---消防安全管理、電影播放時的人員進、出場管理、發生安全問題時的應急預案管理等。2、片源及宣傳管理，電影院靠新而有吸引力的片源來吸引人，怎樣讓你的片源比別人來得快，來得全，而且配套的宣傳要跟上，這是電影院吸引人的一個著力點。3、與時俱進，現在看電影的人追求刺激、享受，所以現在很多的電影院在環境、音響、配套設施上都下了很大的功夫，現在網路這么發達，大部分的家庭都有電腦網路，如果純粹是看節目，那家裡也能看，所以很多人去電影院去看追求的是音響、現場渲染效果。。。。。

G. C語言 電影院售票（坐位）系統

這是我自己做的, 是用C# 實現的,,如果你的其它語言,稍做修改,應該符合你的題目:

選題的根據：1) 本選題的理論、實際意義
2) 綜述國內外有關本選題的研究動態和自己的見解
1) 本選題的理論、實際意義
影院售票系統是計算機技術與影院管理相結合的產物，通過影院售票系統實現了對影院的高效
管理。隨著計算機技術的不斷提高,計算機已經深入到社會生活的各個角落.而採用人工售票的方
法，不僅效率低，易出錯，手續繁瑣，而且耗費大量人力。為了滿足售票人員對售票，訂票，退
票等進行高效的管理，在工作人員的具備一定的計算機操作能力的前提下，特編此影院售票系統
軟體以提高影院的管理效率。
2） 綜述國內外有關本選題的研究動態和自己的見解
面對全球方興未艾的影院觀看熱潮，國內外對影院觀看的視覺需求,以及其規模的優勢，其獨有的互動效果和場內氣氛贏得了越來越多的人心。
國外研究動態
1829年，比利時著名物理學家約瑟夫普拉多發現：當一個物體在人的眼前消失後，該物體的形象 還
會在人的視網膜上滯留一段時間，這一發現，被稱之為「視象暫留原理」。普拉多根據此原理於1832
年發明了「詭盤」。「詭盤」能使被描畫在鋸齒形的硬紙盤上的畫片因運動而活動起來，而且能使視
覺上產生的活動畫面分解為各種不同的形象。「詭盤」的出現，標志著電影的發明進入到了科學實驗
階段。1834年，美國人霍爾納的「活動視盤」試驗成功；1853年，奧地利的馮烏卻梯奧斯將軍在上
述的發明基礎上，運用幻燈，放映了原始的動畫片。
國內研究動態
1979年10月電影事業獲得發展,鄧小平同志代表黨中央肯定了文化大革命前17年的文藝路線基本
是正確的，總結了歷史的經驗教訓，糾正了過去提出的「文藝服從政治 、文藝從屬政治」的偏頗提法 ，
重申執行雙百方針。1977年電影生產開始復甦，1980～1984年平均年產量達120部左右，每年觀眾
人次平均在250億左右，中國電影進入一個蓬勃發展的新時期。中國美術片從形式到內容都極富有民族風格和特色。中華人民共和國建立以後，美術片是中國影片在國際上獲獎最多的一個片種。新聞紀錄片已向縱深發展，充分利用豐富的資料，系統地編輯一些重要的文獻片，並對群眾普遍關心的問題與重要事件進行綜合報道、專題報道；還注意表現人物和人物的精神世界，抓住真人真事中豐富的細節，以情動人。
主要內容：
1) 項目規劃
完成一個完整的影院售票系統，分為影院內部管理和網路服務2個系統，影院內部管理子系統主要實現影院售票員對影院的售票功能，網路服務實現網上查詢瀏覽約定電影院功能。這些功能可以分為以下二部個部分：前台管理,，後台管理
前台現場售票：電影名稱，票價，票價打折，售票，座位，列印票，結帳
後台管理模塊: 管理員主要用於電影類型管理：添加電影種類，介紹，票價，放映場次，放映時間，放映大廳，近幾日放映訂劃管理。具體的功能可以分為以下幾個部分：
影院介紹
預訂電影

2) 系統功能結構圖

研究方法：
廣泛查閱、收集論文資料和研究資源，了解以及參考國內外對影院售票系統的研究成果；研究已存在的影院售票系統，學習他人的設計思想和方法，並在導師的指導下，利用在大學所學的一些軟體開發知識完成該系統。本系統後台資料庫採用目前最新的Microsoft SQL Server 2005,該資料庫系統在安全性、准確性和運行速度方面有絕對的優勢，並且處理數據量大、效率高；前台採用Microsoft 公司的Visual Studio 2005 作為主要的開發工具，其可與 SQL Server 2005資料庫無縫連接。
完成期限和採取的主要措施：
1) 完成期限
階段 階 段 內 容 起止時間
一 准備階段：閱讀搜集相關資料，搭建工作環境，制定設計方案，開題； 10.2.16—10.2.22
二 需求分析、系統設計階段：各模塊功能的設計，資料庫的設計，系統文件夾的設計； 10.2.23—10.2.28
三 網站系統的開發與實現； 10.3.01—10.04.08
四 系統聯調及測試階段：完成各模塊的集成測試，與管理子系統集成，進行聯調和測試，編寫論文。 10.4.10—10.04.30
五 編寫並提交畢業設計論文、設計源文件、源代碼，參加畢業設計答辯。 10.5.01—10.05.20

2) 採取的主要措施
在開發本系統時，系統的界面設計和內核設計使用Visual Studio 2005進行開發,主要措施如下：
使用母版頁構建網站的整體風格
主題的應用
使用存儲過程實現站內模糊查詢
使用哈希表和Session對象實現購物功能
Free TextBox組件的配置使用

主要參考文獻：
[1] 梅曉冬，顏燁青. Visual C#網路編程技術與實踐 [M]. 北京: 清華大學出版社
[2] 劉瑞新 C#網路編程及應用 機械工業出版社
[3] 王平 柴晟 C#程序設計語言任務驅動式教程 北京航空航天大學出版社
[4] 武馬群 SQL Server 2000 資料庫基礎與應用
[5] Christian Nagel. C#高級編程(第6版) [M]. 北京: 清華大學出版社
[6] [美]麥克金，赫特克. SQL Server 2005資料庫伺服器架構設計[M]. 北京: 清華大學出版社
[7] 張躍廷,顧彥玲. ASP.NET 從入門到精通[M]. 北京: 清華大學出版社
[8] 王宏編 C#程序設計案例教程 清華大學出版社
[9] 劉冰 軟體工程實踐教程 機械工程出版社
[10]馬丁. 敏捷軟體開發：原則、模式與實踐（C＃版）[M]. 北京: 人民郵電出版社

H. 電影院是如何有效管理顧客的

影院管理者要將自己放在影院主人的位置上去考慮問題，清楚的知道企影院發展目標及使命或願景，在不同階段需要什麼。這是管理的大局觀所在，這方面可以通過5W+1H（WHAT 、 WHY 、 HOW ， WHO、 WHEN 、 WHERE），為自己設定符合公司的SMART個人目標，當然，目標僅是執行的第一步，但必不可少。
第二，宏觀目標制定後，必須務實做好每件事，並對新鮮事物保持好奇心，敢於改進或優化流程或系統，制定出切合實際、實際可行的流程，提升影城管理的營運質量這是一個有矛盾性的東西，兩者需把握好平衡點，簡言之就是做事認真但又要保持創造力與創新能力。
第三，分享精神，因為你不是一個人在戰斗。讓自己對每天工作都加以總結，並將自己的成功或由輸轉贏的經歷分享給同事，從而在工作中累計經驗，提高工作效率，一個人提升帶動團隊的提升，才是最大的收獲。
第四，品牌形象的由外及內，注重外在及細節。作為影院負責人是代表公司形象，言行舉止要適當、得體，並提升自己的表達能力和提高正確看待事情的能力，並能關注日常事務的細節。

I. 電影院如何做好服務

（1）服務要素決策。在電影院開業之前，做好詳細的市場調查，然後根據市場調查了解顧客對服務項目的要求包括1、 信賴度：指一個企業是否能夠始終如一地履行自己對客戶所做出的承諾。 2、專業度：是指企業的服務人員所具備的專業知識、技能和職業素質。如：企業產品的專業知識、提供優質服務的能力、與客戶有效溝通的技巧等等。3、有形度：是指有形的服務設施、環境、服務人員的儀表以及服務對客戶的幫助和關懷的有形表現。服務本身是一種無形的產品，但是整潔的服務環境、舒服的產品擺設都能使服務這一無形產品變得有形起來。4、同理度:是指服務人員能夠隨時設身處地地為客戶著想，真正地同情理解客戶的處境、了解客戶的需求。5、反應度:是指服務人員對於客戶的需求給予及時回應並能迅速提供服務的願望。當服務出現問題時，馬上回應、迅速解決能夠給服務質量帶來積極的影響。作為客戶，需要的是積極主動的服務態度。羅列出以後並按重要性的適度排序重要性是確定電影院服務要素的依據，除此之外，還要特別強調本電影院要素的特色。
（2）服務水平決策。提高服務水平，不能籠統地指全部項目，需要根據顧客的要求與各服務水平項目已達到的成績加以分類，才能明確應該著重提高服務水平的項目。1、內部管理：即對服務人員的管理，衛生管理，流程管理等。2、外部管理：即對顧客的管理，對口碑的管理，對品牌的管理等。
（3）服務對象決策。電影院是一個服務性質較高的行業，於是對服務人員要求較高，其具體要求包括1、 做好顧客迎賓接待工作，以及電影或活動結束後顧客的散場、疏散、送離工作； 2、 隨時響應客戶的要求，滿足客戶觀影需求、餐飲需求及其他個性化服務需求； 3、 按時巡視影城，確保內、外部設施安全正常運行，並做好相關消防設備的檢查與記錄； 4、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄並確認放映事故； 5、 影院3D影片眼鏡的發放、回收、清潔； 6、影院宣傳品的安裝、排放，影院周邊市場推廣活動的協助和執行； 7、 影院專場活動的支持和服務； 8、 影院飲品區客人的招待、點餐、送餐及其他服務

J. 電影院檢票員的工作剪完票還需要干什麼啊還是在原地方站著嗎

檢票員的工作：

檢票員要確認票根和影廳的人數是否一樣，如果不一樣要想辦法拿到票根。

還要隨時提醒顧客禁止攜帶外帶食物。在影片的播放途中，如果有顧客違規觀影，使用外來食物或者吸煙等有權利阻止。

注意留心後面進場的觀眾，防止他們串廳。

但現在很多地方已經用自動檢票機代替了檢票員的工作了。

拓展資料：

自動售檢票系統通常包括自動控制、計算機網路通信、現金自動識別、微電子計算、機電一體化、嵌入式系統和大型資料庫管理等高新技術運用。

設備組成： 主要由線路中央AFC系統、車站AFC系統、終端設備和車票四部分組成。終端設備包括出/入站檢票閘機、自動售票機、車站票務系統、自動充值機、自動驗票機等現場設備。

自動檢票機亦可泛指公交、民航、城市軌道交通、電影院、體育館的自動檢票設備。

自動檢票可使排隊檢票的秩序得以井然，還能夠有效的控制假票、逃票現象發生，減輕車站值班人員工作負荷。