如何與顧客相處的電影

『壹』 理發員和VIP女客戶單獨相處,擦出了愛的火花叫什麼電影

愛尋迷 愛·尋·迷 (2014)
導演: 陶傑
編劇: 陶傑
主演: 關楚耀、羅霖、盛朗熙
類型: 劇情
地區: 香 港
語言: 國 語
上映: 2014-04-10
片長: 110分鍾
又名: Enthralled / Love, Search, Bewildered
愛尋迷 愛·尋·迷 (2014)
導演: 陶傑
編劇: 陶傑
主演: 關楚耀、羅霖、盛朗熙
類型: 劇情
地區: 香 港
語言: 國 語
上映: 2014-04-10
片長: 110分鍾
又名: Enthralled / Love, Search, Bewildered

『貳』 求職者找工作時必看的十部電影

求職者找工作時必看的十部電影

求職者找工作時必看的十部電影， 無論做什麼都要掌握好分寸，在職場上跟著前輩大牛可以學到很多東西，人外有人天外有天，求職者找工作時必看的十部電影，職場上的那些事。

求職者找工作時必看的十部電影1

1、 《唐伯虎點秋香》

求職關鍵詞：確立目標，職業規劃

求職就要學習唐伯虎：他有非常明確的目標(秋香)，然後就有了規劃(拿下華府的offer賣身為奴)，再有措施(揀風箏，與四大淫俠合作)，鬥智斗勇(智退七省文狀元，槍挑書生奪命劍)，百折不撓(施展生平絕學點中石榴姐)，終獲成功。

找工作的首要任務就是，知道自己喜歡誰，誰是我的秋香。有了明確的目標，就可以做職業規劃，踏上奮斗之路。

2、《007》

求職關鍵詞：裝備

手錶、皮帶、戒指、鋼筆、煙卷、寶馬車，邦德總有新奇的武器。西裝、襯衣、皮鞋、領帶、簡歷、皮包、地圖、手機、照片……求職裝備一樣都不能少。

3、《肖申克的救贖》

求職關鍵詞：信念

「有一種鳥兒是永遠也關不住的，因為它的每片羽翼上都沾滿了自由的光輝。」十五年的牢獄生活，從未放棄對自由的嚮往。幾年裡每天給國家圖書館寫信，終於打動別人。心裡有堅定和必勝的信念，所以能堅持。

4、《畢業生》

求職關鍵詞：迷茫，彷徨

壓抑，孤單，無助，追求，叛逆，真情，成熟……就要踏進社會的畢業生，感受到了嗎?

許多年以後，當我們成熟堅毅，不再輕易為一件事感動的時候，求職期這段充滿復雜情緒的時光，留給我們不只是青澀，更重要的是回憶和品味。

5、《阿甘正傳》

求職關鍵詞：執著

即使是笨小孩，只要執著，上天總會眷顧。

阿甘從不計較什麼，只是憑直覺在路上不停地跑;阿甘吃過很多苦，但他從未感覺到，當阿甘站在珍妮的墓前哭泣，說「jane，i miss you」的時候，我們很傷感，原來一直被幸運眷照著的阿甘，生活並不完美，但很精彩，很精彩。

6、《兄弟連》

求職關鍵詞：兄弟

同寢室的哥們是一個專業的，經常一起去爭奪有限的工作機會。但是，生活中利益最重要呢?還是友情?與你的兄弟一起進步吧，在最殘酷的日子裡相互扶持，相互鼓勵，相互幫助，時光會讓我們明了兄弟情誼的珍貴。

7、《驕陽似我》

求職關鍵詞：情商

即使你是個天才，也要注意情商。情商高的人比智商高的更容易成功。

8、《飄》

求職關鍵詞：珍惜

命運隨著時代在前進，戰火紛飛，流離失所，悲歡離合，直到最後，倔強不屈的斯佳麗才發現，最愛恰恰在自己身邊，但此時已失去。

每個工作機會，只要全身心的投入，可能就是我們的最愛。珍惜到手的工作，另一山未必比此山高。

9、《永不妥協》

求職關鍵詞：堅持，不放棄

堅持未必成功，放棄一定失敗。追求卓越，挑戰極限，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌!想想電影中朱莉婭羅伯茨由內而外透出來的倔強，任何困難都變得渺小了。

10、《勇敢的心》

求職關鍵詞：勇氣

被拒，再被拒，無人搭理，去霸王筆試，霸王面試，掃樓，被嘲笑，被鄙視……求職中遇到的挫折比任何時候都多，信心盡失的時候，還可以想想華萊士，心底里吶喊：freedom!

求職者找工作時必看的十部電影2

看電影不只享受聲光效果、沉浸動人愛情，更可以增進職場人際關系的溝通智慧。在職場上跟人溝通，會面臨的人際關系大致包含以下6種：

1、對老闆：展現自我特色

米歇爾.菲佛（MichellePfeiffer）在《因為你愛過我》（UpCloseandPersonal）中，有次向製作人勞勃.瑞福（RobertRedford）爭取成為氣象播報員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃.瑞福衣服的機會，再次強力推薦自己，願意穿雨衣上陣，終究獲得播報的職位。

過程中，米歇爾.菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機而動。「主動，選對時機，是跟老闆溝通、爭取機會時的不二法門。

有時也可以用「激起同理心的方法來面對老闆。米高.福克斯（MichaelJ.Fox）的電影《成功的秘密》（TheSecretofMySuccess），描述一位鄉下年輕人，到城裡遠親所開的大公司求職。首先，秘書問他有沒有名片，沒有就不通報，他靈機一動，乾脆貼在復印機上，印出自己的臉，再寫上姓名，不就是一張極具個人風格的名片？

職場的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會特別記起哪一張是哪個人嗎？在自我介紹時，個人化的表現能給予對方特別突出的印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來得溫暖而生動。

見到老闆後，米高.福克斯開門見山，馬上簡潔提出希望有工作的要求。面對老闆對他毫無經驗的質疑，他以訴諸同理心的熱情說服了老闆：「過去你20幾歲的時候，不也最痛恨別人問『你能做什麼』？我什麼都能做，只要有一份工作！

2、對部屬：轉變環境，真心交流

團隊起內哄時，該如何控制場面？黛咪.摩兒（DemiMoore）、凱文.波拉克（KevinPollak）在《軍官與魔鬼》（AFewGoodMen）飾演軍事檢察官，有次為了開庭攻防的表現而吵架，海軍上尉湯姆.克魯斯（TomCruise）先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算爭執一時難分對錯，但有肩膀的主管，還是要先保護被欺負的一方，且適時隔開雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。

之後黛咪.摩兒邀請湯姆.克魯斯到需要動手剝龍蝦的餐廳用餐，原本不太熟稔的'兩人，一下子就放鬆心情，有更深入的交談機會。這個場景提醒了「環境對於員工心理的影響力，如果他們是去高級法國餐廳吃飯，還能從先前緊綳的氣氛中脫離嗎？

同樣地，在《心靈捕手》（GoodWillHunting）中，心理醫生羅賓.威廉斯（RobinWilliams）在心理治療室受到數學天才麥特.戴蒙（MattDamon）言詞頂撞後，選在陽光普照的公園再次誠懇對談，成功打動了他封閉的心扉。

在職場上有太多的說，太少的「談。比如我們常靠著許多報表數字來認識部屬或求職者，卻忘記換個角度、站在對方立場來了解他的需求和感受。像羅賓?威廉斯先毫不隱瞞地向對方揭露他內心深處的感受，才能真正的談、真正的交心。

3、對同事：團隊默契為彼此加分

在職場上，和同事相處的時間是最多的。如果同事只用你的職稱來稱呼你，其實表示你們缺乏真誠的溝通和了解，你應該讓同事認識「你是個怎麼樣的「人。

《黑色豪門企業》（TheFirm）里，律師湯姆.克魯斯被引薦到一家有名的律師事務所，當他和資深合夥人見面時，原本緊綳嚴肅的對話，在他將話題轉移到和妻子間的相處時，氣氛便緩和許多。

很多職場上的溝通，其實可以更personal一點。在公司辦活動時，可以多安排讓大家展現私底下的另一面，有助於拉近彼此距離。

團隊工作里彼此專業上的精準默契，這點在動作片里其實頗為常見。不過在《反恐特警組》（S.W.A.T.）一場解除銀行搶劫的行動中，很有默契的同僚臨時帶領你一起抗命，決定冒險救出人質，你該如何反應？

不要給同事或老闆這種「驚喜。大部份的人遇到和原先計劃截然不同的「驚喜，只能不知所措、慌張應對，很容易產生臨場失誤。

此外，在第一線上能否臨場「抗命，須視不同產業的不同特質而論。比如軍、警、消等攸關人命的行業，就必須強調遵守規定和命令；而在重視知識經濟的行業，則可以給員工的腦袋多一點空間。

職場上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護或分享。《收播新聞》（BroadcastNews）中，當埃布爾.布魯克斯（AlbertBrooks）采訪的新聞受到大牌主播好評，親自在播報空檔打電話給製作人荷莉?杭特（HollyHunter）稱贊時，荷莉.杭特不忘將功勞歸給原作者，請他一同來聽電話，但主播因過去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時刻，威廉?赫特（WilliamHurt）飾演的草包同事用了個很聰明的解圍方法：「你剛才采訪的新聞真是棒極了，可以現在帶我去看帶子嗎？

這些不吝嗇的贊美、為同事解圍的幽默和善意，在職場上都是非常好的潤滑劑，很值得我們學習和經營。

4、對顧客：用心展現熱情

湯姆.克魯斯飾演運動經紀人的另一部電影《征服情海》（JerryMaguire），是如何與顧客相處的極佳範例。當他唯一的客戶、二線橄欖球員小古巴.古汀（CubaGoodingJr.）總是抱怨他沒爭取到好薪水時，湯姆.克魯斯也直率地說，當你只計較薪水應該要多少時，根本不知道應該要用「心打球、用「心展現你的熱情去鼓舞觀眾！

職場上很多人強調要用大腦，卻忽略了用「心。我們的表現能不能鼓舞、感動、激勵你的夥伴、你的顧客？這關乎著你的工作，以及整家公司的成功。

5、對供貨商：自信與堅定的態度

經典電影《克拉瑪對克拉瑪》（Kramervs.Kramer）里，達斯汀.霍夫曼（DustinHoffman）為了保住兒子監護權，急著找份新工作，在中介所里一再要求馬上聯絡公司：「我就是要今天面試，如果你不打，我自己來打，這樣你就賺不到中介費！果然成功說服對方拿起話筒。

當他前往面試後，不但積極解說自己的作品，主管請他年後來詳談，他也非常堅持：「如果你要用我，今天就僱用我！

雖然這是面試的橋段，但達斯汀.霍夫曼不慍不火的堅定態度，遇到關鍵時刻，不惜來硬的以展現決心，是與供貨商溝通時很好的參考。

此外，電影中其實還展現許多小技巧，比如主管們要討論是否馬上僱用達斯汀.霍夫曼，請他走出房間稍等，他不但刻意將作品集留在房間里，臨走關門時還不忘定定望著主管3秒鍾，再三提醒他的決心和存在。

6、對競爭對手：善用談判技巧

如何在與競爭對手或敵人談判時占上風？約翰.屈伏塔（JohnTravolta）控告兩家企業集團污染鎮上水源，造成飲水孩童死於白血病的《法網邊緣》（ACivilAction），有很犀利的心理戰示範：

（1）營造主場優勢。為了商談賠償金額，企業法律顧問叫約翰?屈伏塔來哈佛畢業菁英才能進入的「哈佛俱樂部見面，讓非哈佛人的約翰?屈伏塔舉手投足感到拘謹，馬上將己方氣勢拉高一截。

（2）明褒暗貶，讓對方覺得stupid。「你沒來過俱樂部？你不是哈佛畢業的嗎？「不，我讀康乃爾大學。「咦，我確定有人跟我說過你是哈佛的？不過康乃爾啊……那也是所好學校。對話里暗中強調彼此高低有別，再挫對方的氣勢。

（3）讓對方覺得無聊。切入正題前，法律顧問大談好幾個小時的吃喝玩樂經，甚至買帆船的種種細節……讓不擅此話題的約翰?屈伏塔越來越疲累。

（4）讓對方身體感受不適。要求坐得稍低的約翰.屈伏塔將腳高放在不穩的桌幾上，趁他感到局促時，突然開始談判，並叫他先開賠償金額的數字，謀定而後動。

以上這些招數，你是否曾使用過，還是受害者？日後看電影，也不妨多留意這些小地方，以及角色間的相處之道，放鬆之餘也增進自己的職場溝通智慧。

『叄』 有沒有關於客戶服務的電影啊特別是高端客戶服務

IT狂人，電視劇，IT部門的服務
《外包服務》
眾所周知，印度的外包服務業是全世界的有名的。美國很多企業都將其產品（特別是軟體產品）委託給印度企業製作，也有些企業直接在印度開設以服務外包為主業的分公司或相關機構，本劇描述的便是後一種情況。 《外包服務》的故事發生在印度，主要描述西方文化和奇異
的印度文化產生碰撞時所帶來的「笑料」和「喜劇元素」。「中美新特小產品公司」（Mid America Novelties）是一家專門生產放屁坐墊（人坐上去時會發出類似放屁的聲音）、泡沫塑料手指和熏肉錢包等新、奇、特產品的全資美國公司，他們的電話推銷中心被「外包」給了印度。Todd Dempsy（Ben Rappaport扮演）原本有希望當這家公司的經理，他也的確當上了經理。不過……他被董事會調到人生地不熟的印度去管理那家電話推銷中心。

『肆』 客戶服務的有關電影

電影之內的真的很少，這東西還是電視劇里說得多. 哪有電影閑的無聊說酒店禮儀規范的.我記得下面有些推薦給你，希望多你有幫助：

《酒店風雲》 何況是一個富甲天下的大家庭。王玉廷老先生（劉丹 飾）一手創立了皇庭酒店，並將其發展到5星級的連鎖酒店集團，按說他的一生應該很滿足，很快樂了。
《風月俏佳人》
《歡迎來到切爾西酒店》
《盧安達》他經營著當地一家雲集著歐洲遊客和軍界政要的米勒·科林斯飯店，八面玲瓏地運用著一切關系盡心地呵護著飯店的顧客們。保羅是胡圖族人，而他的妻子塔莎娜（蘇菲·奧康尼多 飾）卻是圖西族的，對他而言，在動盪的時局中，保護他的圖西族的親戚與朋友成為了一生中面臨的最大使命與挑戰
（另外推薦你去看金正昆禮儀教授視頻講座，還有餘世維禮儀講座，這些都比較好，）

『伍』 我在杭州有個電影院,怎麼樣和客戶搞好關系。

在杭州有個電影院,樓主不知道怎麼樣和客戶搞好關系啊
對客戶資源的維護和開發也是不能停止的，留住老客戶創造新客戶以擴大資源的積累，並不斷提升資源的價值是企業的重要任務。可以試著使用郵件、簡訊、電話等綜合的方式對客戶進行拜訪，特別注意電話不能太多，特別是對還沒有建立太好關系的客戶，可以利用簡訊的方式進行拜訪或者服務介紹。然後再電話溝通~

我推薦你看看北京速達移動商務中心的S03內部通信平台吧，電腦發簡訊通知向客戶的手機發送有針對性的簡訊來和客戶有效的溝通，使客戶得到的信息服務是及時、方便的個性化內容，從而實現老客戶不走新客戶不斷，企業蒸蒸日上的良好發展。

『陸』 關於溝通的電影有哪些

對顧客：用心展現熱情

湯姆.克魯斯飾演運動經紀人的另一部電影《征服情海》(Jerry Maguire)，是如何與顧客相處的極佳範例。當他唯一的客戶、二線橄欖球員小古巴.古汀(Cuba Gooding Jr.)總是抱怨他沒爭取到好薪水時，湯姆.克魯斯也直率地說，當你只計較薪水應該要多少時，根本不知道應該要用「心」打球、用「心」展現你的熱情去鼓舞觀眾！

職場上很多人強調要用大腦，卻忽略了用「心」。我們的表現能不能鼓舞、感動、激勵你的夥伴、你的顧客？這關乎著你的工作，以及整家公司的成功。

5、對供貨商：自信與堅定的態度

經典電影《克拉瑪對克拉瑪》(Kramer vs. Kramer)里，達斯汀.霍夫曼(Dustin Hoffman)為了保住兒子監護權，急著找份新工作，在中介所里一再要求馬上聯絡公司：「我就是要今天面試，如果你不打，我自己來打，這樣你就賺不到中介費！」果然成功說服對方拿起話筒。

當他前往面試後，不但積極解說自己的作品，主管請他年後來詳談，他也非常堅持：「如果你要用我，今天就僱用我！」

雖然這是面試的橋段，但達斯汀.霍夫曼不慍不火的堅定態度，遇到關鍵時刻，不惜來硬的以展現決心，是與供貨商溝通時很好的參考。

此外，電影中其實還展現許多小技巧，比如主管們要討論是否馬上僱用達斯汀.霍夫曼，請他走出房間稍等，他不但刻意將作品集留在房間里，臨走關門時還不忘定定望著主管3秒鍾，再三提醒他的決心和存在。

6、對競爭對手：善用談判技巧

如何在與競爭對手或敵人談判時占上風？約翰.屈伏塔(John Travolta)控告兩家企業集團污染鎮上水源，造成飲水孩童死於白血病的《法網邊緣》(A Civil Action)，有很犀利的心理戰示範：

(1)營造主場優勢。為了商談賠償金額，企業法律顧問叫約翰?屈伏塔來哈佛畢業菁英才能進入的「哈佛俱樂部」見面，讓非哈佛人的約翰?屈伏塔舉手投足感到拘謹，馬上將己方氣勢拉高一截。

(2)明褒暗貶，讓對方覺得stupid。「你沒來過俱樂部？你不是哈佛畢業的嗎？」「不，我讀康乃爾大學。」「咦，我確定有人跟我說過你是哈佛的？不過康乃爾啊……那也是所好學校。」對話里暗中強調彼此高低有別，再挫對方的氣勢。

(3)讓對方覺得無聊。切入正題前，法律顧問大談好幾個小時的吃喝玩樂經，甚至買帆船的種種細節……讓不擅此話題的約翰·屈伏塔越來越疲累。

(4)讓對方身體感受不適。要求坐得稍低的約翰.屈伏塔將腳高放在不穩的桌幾上，趁他感到局促時，突然開始談判，並叫他先開賠償金額的數字，謀定而後動。

以上這些招數，你是否曾使用過，還是受害者？日後看電影，也不妨多留意這些小地方，以及角色間的相處之道，放鬆之餘也增進自己的職場溝通智慧。

『柒』 職場關系與人際溝通技巧

學習了 職場 人際溝通技巧，相信你能更好地處理職場人際關系，與同事有更好的溝通交流。那你知道哪些技巧是適用於職場溝通的呢?下面是我整理的職場關系與溝通技巧，以供大家參考借鑒。

職場關系與溝通技巧
1、對老闆：展現自我特色

米歇爾·菲佛在《因為你愛過我》(Up Close and Personal)中，有次向製作人勞勃·瑞福爭取成為氣象播報員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃·瑞福衣服的機會，再次強力推薦自己，表示願意穿雨衣上陣，終究獲得播報的職位。

過程中，米歇爾·菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機而動。“主動，選對時機”，是跟老闆溝通、爭取機會時的不二法門。

有時也可以用“激起同理心”的 方法 來面對老闆。米高·福克斯的電影《成功的秘密》(The Secret of My Success)，描述一位鄉下年輕人，到城裡遠親所開的大公司求職。首先，秘書問他有沒有名片，沒有就不通報，他靈機一動，乾脆貼在復印機上，印出自己的臉，再寫上姓名，不就是一張極具個人風格的名片?

職場的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會特別記起哪一張是哪個人嗎?在 自我介紹 時，個人化(personalized)的表現能給予對方特別突出的印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來得溫暖而生動。

見到老闆後，米高·福克斯開門見山，馬上簡潔提出希望有工作的要求。面對老闆對他毫無 經驗 的質疑，他以訴諸同理心的熱情說服了老闆：“過去你20幾歲的時候，不也最痛恨別人問‘你能做什麼’?我什麼都能做，只要有一份工作!”

2、對部屬：轉變環境，真心交流

團隊起內哄時，該如何控制場面?黛咪·摩兒、凱文·波拉克在《軍官與魔鬼》(A Few Good Men)中飾演軍事檢察官，有次為了開庭攻防的表現而吵架，海軍上尉湯姆·克魯斯先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算爭執一時難分對錯，但有擔當的主管，還是要先保護被欺負的一方，且適時隔開雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。

之後黛咪·摩兒邀請湯姆·克魯斯到需要動手剝龍蝦的餐廳用餐，原本不太熟稔的兩人，一下子就放鬆心情，有更深入的交談機會。這個場景提醒了“環境”對於員工心理的影響力，如果他們是去高級法國餐廳吃飯，還能從先前緊綳的氣氛中脫離嗎?

在工作場合有太多的說，太少的“談”。比如我們常靠著許多報表數字來認識部屬或求職者，卻忘記換個角度、站在對方立場來了解他的需求和感受。像羅賓·威廉斯先毫不隱瞞地向對方揭露他內心深處的感受，才能真正的談、真正的交心。

3、對同事：團隊默契為彼此加分

在職場上，和同事相處的時間是最多的。如果同事只用你的職稱來稱呼你，其實表示你們缺乏真誠的溝通和了解，你應該讓同事認識“你”是個怎麼樣的“人”。

《黑色豪門企業》(The Firm)里，律師湯姆·克魯斯被引薦到一家有名的律師事務所，當他和資深合夥人見面時，原本緊綳嚴肅的對話，在他將話題轉移到和妻子間的相處時，氣氛便緩和許多。

很多職場上的溝通，其實可以更個人化一點。在公司辦活動時，可以多安排讓大家展現私底下的另一面，有助於拉近彼此距離。

我一直很嚮往團隊工作里彼此專業上的精準默契，而這點在動作片里頗為常見。不過在《反恐特警組》(S.W.A.T.)一場解除銀行搶劫的行動中，很有默契的同僚臨時帶領你一起抗命，決定冒險救出人質，你該如何反應?

不要給同事或老闆這種“驚喜”!大部份的人遇到和原先計劃截然不同的“驚喜”，只能不知所措、慌張應對，很容易產生臨場失誤。

此外，在第一線上能否臨場“抗命”，須視不同產業的不同特質而論。比如軍、警、消等攸關人命的行業，就必須強調遵守規定和命令;而在重視知識經濟的行業，則可以給員工的腦袋多一點空間。

職場上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護或幫襯。

《收播新聞》(Broadcast News)是我看過最好、最聰明的職場電影。當埃布爾·布魯克斯采訪的新聞受到大牌主播好評，親自在播報空檔打電話給製作人荷莉·杭特稱贊時，荷莉·杭特不忘將功勞歸給原作者，請他一同來聽電話，但主播因過去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時刻，威廉·赫特飾演的草包同事用了個很聰明的解圍方法：“你剛才采訪的新聞真是棒極了，可以現在帶我去看帶子嗎?”

這些不吝嗇的贊美、為同事解圍的幽默和善意，在職場上都是非常好的潤滑劑，很值得我們學習和經營。

4、對顧客：用心展現熱情

湯姆·克魯斯飾演運動經紀人的另一部電影《征服情海》(Jerry Maguire)，是如何與顧客相處的極佳範例。當他唯一的客戶、二線 橄欖球 員小古巴.古汀總是抱怨他沒爭取到好薪水時，湯姆·克魯斯也直率地說，當你只計較薪水應該要多少時，根本不知道應該要用“心”打球、用“心”展現你的熱情去鼓舞觀眾!

職場上很多人強調要用大腦，卻忽略了用“心”。我們的表現能不能鼓舞、感動、激勵你的夥伴、你的顧客?這關乎著你的工作，以及整家公司的成功。

5、對供貨商：自信與堅定的態度

經典電影《克萊默夫婦》(Kramer vs. Kramer)里，達斯汀·霍夫曼為了保住兒子監護權，急著找份新工作，在中介所里一再要求馬上聯絡公司：“我就是要今天 面試 ，如果你不打，我自己來打，這樣你就賺不到中介費!”果然成功說服對方拿起話筒。

當他前往面試後，不但積極解說自己的作品，主管請他年後來詳談，他也非常堅持：“如果你要用我，今天就僱用我!”

雖然這是面試的橋段，但達斯汀·霍夫曼不慍不火的堅定態度，遇到關鍵時刻，不惜來硬的以展現決心，是與供貨商溝通時很好的參考。

此外，電影中其實還展現許多小技巧，比如主管們要討論是否馬上僱用達斯汀·霍夫曼，請他走出房間稍等，他不但刻意將作品集留在房間里，臨走關門時還不忘定定望著主管3秒鍾，再三提醒他的決心和存在。

6、對競爭對手：善用 談判技巧

如何在與競爭對手或敵人談判時占上風?約翰·屈伏塔控告兩家企業集團污染鎮上水源，造成飲水孩童死於白血病的《法網邊緣》(A Civil Action)，有很犀利的心理戰示範：

(1)營造主場優勢。為了商談賠償金額，企業法律顧問叫約翰·屈伏塔來哈佛 畢業 菁英才能進入的“哈佛俱樂部”見面，讓非哈佛人的他舉手投足感到拘謹，馬上將己方氣勢拉高一截。

(2)明褒暗貶。“你沒來過俱樂部?你不是哈佛畢業的嗎?”“不，我讀康乃爾大學。”“咦，我確定有人跟我說過你是哈佛的?不過康乃爾啊……那也是所好學校。”對話里暗中強調彼此高低有別，再挫對方的氣勢。

(3)讓對方覺得無聊。切入正題前，法律顧問大談好幾個小時的吃喝玩樂經，甚至買帆船的種種細節……讓不擅此話題的約翰·屈伏塔越來越疲累。

(4)讓對方身體感受不適。要求坐得稍低的約翰·屈伏塔將腳高放在不穩的桌幾上，趁他感到局促時，突然開始談判，並叫他先開賠償金額的數字，謀定而後動。

以上這些招數，你是否曾使用過，還是受害者?日後看電影，也不妨多留意這些小地方，以及角色間的相處之道，放鬆之餘也增進自己的職場溝通智慧。
職場同事間的有效溝通技巧
一、尊重同事說話及意見

真正有遠見的人都知道，想要獲得同事的認可，不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”，同時也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強烈的詞語。

二、自信的態度

一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，並且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

三、體諒他人的行為

這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由於我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。

四、坦誠待人

職場同事交往與學校同學交往之間是有很大差別的，學生之間的交往比較單純，而同事之間的交往往往是很復雜的。雖然如此，只要本著坦誠對人的原則，相信還是可以拓展良好的 人際交往 局面。職場同事交往中，首先自己要時刻保持坦誠待人，其次就是要讓同事感覺到你的坦誠，這樣和同事的關系才能夠融洽，同事就會相信你。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

六、耐心對待溝通過程

作為職場人，缺乏耐心對於職業發展的負面作用是很突出的，和別人的溝通實際上也是一個考驗人耐心的過程，在和對方的整個溝通過程中，一定要有耐心。即使對方看上去是對你的說話極為的不滿，也不要表現出反感的表情。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。擁有耐心的職場人，常常是具有毅力的，他們在工作中往往表現出不達目的絕不罷休的特質。

七、有效地直接告訴對方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得’(說出自己的感受)、‘我希望’(說出自己的要求或期望)為開端，結果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網路。但要切記“三不談”：時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。

『捌』 關於客戶服務的電影有哪些

《首席執行官》一個人一個企業是需要有點精神的，海爾那種「敬業報國、追求卓越」的精神，應該成為全體中國人的精神，海爾人能做到的我們每一個中國人也能夠做到。影片以海爾集團首席執行官張瑞敏為創作原型，講述了一群中華民族的優秀人士、胸懷振興民族工業的大志、十七年如一日奮力拚搏、歷經風雨百折不回，從欠債百萬瀕臨倒閉的集體小廠發展成為全球銷售額602億人民幣的大型跨國企業的真實故事。張瑞敏令人尊敬之處，還不僅僅在於他個人擁有的理想和信念，更重要的是他用這種精神的感召力量，使海爾人把他的奮斗目標和現實自身價值的願望融為一體，無怨無悔地為著同一個目標，攜手努力，這就是對人的改造和提升——把一群充滿惰性和小農意識、在廠區隨地大小便的小生產者改造成了具有敬業精神和創新意識的現代化產業工人。從這一點上，可以看出張瑞敏對人性的透徹了解和富有中國底蘊的哲學思想，為實現理想一往無前的勇氣和堅韌不拔的意志。

『玖』 一部講專門解決顧客問題的國外電影,和酒店有關系

中文名：《深夜食堂》

主演：小林薰，松重豐，須藤理彩，田畑智子

劇情簡介：

午夜12點，報時鍾響起，城市的一隅，屬於一家食堂的時間開始了。菜譜只有豬肉套餐，但你想吃的都可以點。這就是老闆（小林薰飾）的經營方針。特殊的風格和懷念的味道，招來了不少的客人。大家喝著小酒，吃著自己鍾情的食物，卸下一天的疲憊，談論著遇到的趣事，或是獨自品味憂愁。在食物的香氣里，在深夜特有的幽靜和食堂內的裊裊暖意間，一出出充滿人情味的故事被娓娓道來。有悲有喜，暗合著食物的酸甜苦辣。人生百味，盡在這四方食堂間。

『拾』 找一些關於銷售方面的電影或電視劇

一、 電影中的銷售行為

1、《優勢合作》：把握挑戰中的銷售隊伍管理

又名《大公司小老闆》，是環球影業發行的劇情片，由保羅·韋茲執導，丹尼斯·奎德、托弗·戈瑞斯、斯嘉麗·約翰遜等聯合主演。該片於2004年12月6日在美國上映。該片主要講述了公司被收購後，51歲的丹與新來的老闆從一開始的相互排斥到並肩作戰的故事。

2、《徵婚廣告》：無處不在的銷售行為

《徵婚廣告》是由加里·戴維·古德伯格執導，黛安·萊恩、約翰·庫薩克主演的愛情喜劇電影，於2005年7月21日在美國上映。該片講述離異的中年幼兒園女教師薩拉在家人鼓勵下通過約會網站尋找男友，並最終收獲真愛的故事。

3、《聞香識女人》：細節的力量

《聞香識女人》是1992年公映的美國電影。由阿爾·帕西諾、克里斯·奧唐納等主演。電影講述了一名預備學校的學生，為一位脾氣暴躁的眼盲退休軍官擔任助手期間發生的故事。

4、《全民情敵》：了解客戶的心理
《全民情敵》是由安迪·坦納特執導，威爾·史密斯、伊娃·曼德絲等演員主演的一部愛情片，於2005年2月11日在美國上映。該片講述史密斯扮演的約會顧問如何教會笨拙的男人俘獲心上人的芳心，而他自己的感情生活卻一團糟的故事。

二、電影中的銷售技巧

1、《利慾兩心》：打造銷售高手

《利慾兩心》是 D·J·卡盧索執導的驚悚喜劇電影，由阿爾帕西諾等主演，2005上映，講述了大學聯賽的足球明星布雷登·朗因一次意外膝蓋受傷被迫做兼職，發現自己擁有預知足球比賽結果天賦的故事。

2、《貓鼠游戲》：陌生人前建立好感

又名《逍遙法外》（Catch Me If You Can），該影片講述了FBI探員卡爾與擅長偽造文件的罪犯弗蘭克之間進行的的一場場貓抓老鼠的較量的故事。該影片獲得第75屆奧斯卡最佳男配角及金球獎最佳男主角等20多項大獎。

3、《騙中騙》：騙子所採用的技巧

該片由喬治·羅伊·希爾執導，保羅·紐曼、羅伯特·雷德福、羅伯特·肖等主演。該片講述了詐騙集團小弟胡克和好友康多爾夫一起利用騙局為老大魯薩報仇的故事。該片獲得第46屆奧斯卡金像獎最佳影片、最佳導演、最佳劇本等7項大獎。

4、 《雙層公寓》：房地產銷售的慣用布局
《雙層公寓》是由美國米拉邁克斯公司出品的喜劇電影，由丹尼·德維托執導，本·斯蒂勒、德魯·巴里摩爾等主演。該片於2006年2月1日在中國上映。影片講述了一對新婚夫婦意圖將樓上令人討厭的老太太趕出公寓，卻屢遭失敗的故事。

三、 電影中的銷售溝通

1、《王牌對王牌》：談判高手
該片講述芝加哥警察局的高級談判專家丹尼被警局內部官員陷害，走投無路下只好通過挾持人質的方式把幕後主使逼迫出來。並要求警局派出另一分局的談判專家史賓恩與他交涉，通過史賓恩證明自己的清白。

2、《夢想照進現實》：誰說服了誰

《夢想照進現實》是由鮮花盛開影業有限公司攝制的劇情電影。由徐靜蕾執導，徐靜蕾、韓童生主演。於2006年6月30日在中國內地上映。影片講述了一個女演員覺得自己虛偽，不願意再拍戲，和導演在酒店房間里徹夜長談的故事。

3、《肖申克的救贖》：銷售高手就是溝通高手

該片改編自斯蒂芬·金《四季奇譚》中收錄的同名小說，該片中涵蓋全片的主題是「希望」，全片透過監獄這一強制剝奪自由、高度強調紀律的特殊背景來展現作為個體的人對「時間流逝、環境改造」的恐懼。

4、 《感謝吸煙》：溝通的本質
該片講述了煙草行業首席代言人尼克·內勒憑借著自己能言善辯的本領，與政府及公眾針對抽煙問題展開了一場激烈辯論的故事

四、電影中的大客戶銷售

1、《甜心先生》：用心銷售！說給大客戶經理的箴言
該片講述了傑瑞·馬圭爾被一家國際體育運動管理公司無理解僱後，沒有灰心，熱心面對生活，並得到了眾人幫助最後走向成功的故事。

2、 《華爾街》：帶球突破禁區的銷售技巧

《華爾街：金錢永不眠》是一部由二十世紀福克斯電影公司於2010年出品的劇情片，為1987年電影《華爾街》（Wall Street）的續集，由首集導演奧利佛·史東再度執導。

影片講述了華爾街金融巨子蓋柯（邁克爾·道格拉斯 飾）在因內線交易不法牟利而被判重刑，刑期服滿後他旋即成為有名的財經評論家和理財作家 。

3、《西雅圖不眠夜》：采購決策者的開關

該片主要講述的是一個喪妻的男子久久沉浸在痛苦中，在他的小兒子的幫助下通過全國廣播的談心節目在茫茫人海中找到了自己的新伴侶。