如何做微銷的電影投資談客戶

① 怎麼做電影投資

投資電影：首先您得了解電影題材、劇本、製作團隊（也就是導演、製片等主創）、演員陣容、宣發團隊以及檔期。

補充說明：

（1）口碑：一部電影是否有好的票房和電影的口碑有著很大的關系，對於一些特殊的檔期而言肯定會有一堆電影扎堆上映的，這個時候電影的口碑就十分重要了，口碑好的電影會比較有票房號召力同樣票房也會比較高，而口碑差的電影的票房可能就會受到影響

（2）題材：決定電影口碑的因素也必然是跟電影的題材有關的。例如今年暑期檔的《我不是葯神》，揭露了社會醫療現實，社會大眾也密切關注的醫療話題無疑是推動觀影的動力之一。

也例如一直以來頗受大眾喜愛的喜劇題材，社會壓力那麼大，總歸要有點笑話來釋放一下。

另外就是能弘揚國家文化精神力量的軍事動作片，彰顯祖國實力，加強民族自豪感。（軍事片受到國家管制，審核時異常的嚴格，而且像《戰狼3》、《利刃破冰》這樣的影片，一旦發布各大企業就已經爭先恐後的投資，根本不會留給大眾，那些能剩下的版權的，只可能是企業等大公司不看好的影片，所以現在的軍事題材影片其中的風險是比較大的。）

（3）主創：就包含導演、監制、總顧問、編劇、服裝、化妝等等。像最近一段時間王寶強的樂開花影業可謂是一石激起千層浪，28億天價保底一部電影，牛。因此，旗下的導演也可謂是水漲船高。像執導過《大鬧天竺》、《唐人街探案2》等多部作品的王宥皓最近就炙手可熱。

（4）宣發團隊：也就是電影上映前的宣傳和發行工作。中國現在最大的是中影集團，全國最大的數字管理發行平台，全國市場票房份額它就佔一半左右。然後是像華夏、八一製片、大地、影聯等等。宣發實力都是非常有力度的。畢竟一組營銷物料可影響至少電影3000-4000萬左右票房的。

（5）最後是製作、演員：製作就涉及到後期的配音、剪輯、特效製作等等。是直接影響到整部電影的流暢完整度和良好的觀影體驗度的。像知名的《泰囧》、《港囧》、《北京愛情故事》等等都是由被業內稱為「百億票房剪刀手」的屠亦然剪輯的。

其次我們需要辨別影視公司的正規性；如何分辨呢？下面我們舉例說明：

第一、首先我們下載手機APP：貓眼專業版，搜索電影名稱，找到他們的出品公司，發現有出品公司和聯合出品公司（出品公司他們一般是對接資方以及機構的，主要是聯合出品公司來面向大眾投資者）。

第二、通過這家影視公司可以知道，投資者如果購買電影版權，是否是與其中的一家出品公司簽訂紙質合同，而且必須是對公賬戶。當然，也要對方提供廣電總局的備案號、拍攝許可證，進行核實，如果都沒有問題，那就確定是真實可信的。

最後我們就可以正常的投資該影片份額了。投資流程如下：

1，了解電影項目，選擇題材（查看廣電局備案，有為真，沒有為假）

2，影視公司資質（查看營業執照，拍攝許可證，沒有肯定為假）

3，向影視公司對公賬戶匯款，發起申購（對公賬戶和電影出品方必須一致，任何聯合出品方或合作方無權籌資）

4，影視公司審核投資人資質，通過後向投資者郵寄紙質合同（一式兩份，簽訂完將其中一份郵寄回影視公司）

5，等待電影上映（期間可以通過各渠道或者對接人了解電影進程）

6，電影上映，三個月後由中影集團聯合第三方會計事務所進行結算，結算完成後打入出品方對公賬戶，再由出品方打向合同中投資者預留銀行賬戶

7，電視台版權收益和海外版權收益為一次性買斷收益，一般為出讓合同簽訂15天內進行結算

8，在合同一年到期後，結算第二筆視頻網站播放總點擊量版權收益分紅。

9，投資完成。

② 電影院如何開發客戶

找到目標客戶
其實目標客戶就是每一個自然人
其實每一個自然人都是觀影需求者
但是我們一一般分為：團體客戶和散客、包場客戶的幾個范疇
團體客戶：機關團體、廠礦企業
散客：自己來的
還有新的范疇：團購客戶……

③ 如何做電影營銷

A、
說到營銷，在談到電影營銷時，作為產品的電影本身，永遠都應該放在首先要考慮的位置。我們在做電影營銷時，第一步不是談怎麼做，預算多少，而是在簡短寒暄後直接看電影成片。認真看完之後，不管客戶講得如何，心中都已經有個標尺，好與壞先做判斷，然後再決定是否進行營銷推廣。在這一點上，金錢誘惑往往起到很大阻礙的作用，但為了對觀眾負責，我們基本上只選電影質量至少合格的做，這是原則，對觀眾負責，很重要。
B、選擇營銷平台，主要以新媒體為主。專注於新媒體領域，以微博、微信以及社交網路平台為主陣地，展開創意策劃，執行營銷戰略。目前選擇的主要平台為新浪微博、微信、豆瓣小站以及部分論壇。這些被稱為新媒體的平台很適合主體觀影人群的接受品味。
3、研究電影本身，挑亮點和槽點。
你經常在微博微信上看到的某部電影的精彩片段、台詞、幕後故事等之類的，都是有經過精心挑選和策劃的。比如我們在挖掘出一部好萊塢大片中諸多富有哲理的台詞後，通過製作話題以及長微博，集聚所有打動人心的台詞，在微博上擴散傳播。總之，所有的料都圍繞電影本身挖掘，不管電影內容還是主創還是幕後甚至競品，有料就有聊，策劃和創意跟進後，進行平台傳播。
D、事件營銷熱點跟進，讓電影大面積亮相。
微博上每天都有層出不窮的熱點事件，有正能量的有負能量的有無可奈何的有輕松搞笑的，這些熱點吸引著網友的眼球，是一個巨人。我們的工作就是巧妙的把自電影元素和熱點事件結合，站在巨人肩膀上。實在沒有合適的事件結合時，那就創造事件，製造輿論討論。
E、有節奏的配合電影上映和發行安排，藉助資源進行助推。
在關鍵節點，一定要配合電影整體的宣傳計劃，大量微博意見領袖和微博大帳號草根大號微博紅人等資源的運用，往往使營銷事半功倍，覆蓋粉絲比廣告位更具效果。

④ 微商的銷售方法和技巧如何勾起顧客

1、靠朋友圈平台拓客營銷
朋友圈是我們很喜歡的大本營，在這里大家都可以看到很多不錯的分享信息。做微商大多關注這個朋友圈平台，這是拓客的好資源。但是在發布信息的時候，微商朋友要注意合理使用該平台。選擇正確的時間和恰當的信息條數宣傳，才可以得到大家的喜歡。例如我們在早中晚大家不忙的時間去發布信息，當然不要截屏，那麼這樣會受到大家的好感。
2、靠公眾號拓客營銷
公眾號是早起來的好平台，很多商家在上面發布一些信息和文章，優質的文章極具吸引力，有價值的文章可以引起大家的共鳴。如果將這些優質好文轉發到群里，實現分享，那麼微商就可以獲得大量的客戶關注。
3、做活動拓客營銷
微商靠活動帶動銷量，這是不假的，要如何進行拓客?靠設置的活動來引動客戶流量，這樣才會更好的吸收客戶。例如我們很多商家常見的點贊活動，靠點贊數量來給與參與者獎勵，這樣就可以吸引更多的客戶量。再者就是做轉發群截圖來獲得獎勵，也可以實現更多用戶參與。不管怎樣參與，微商成功的引動客戶流量也需要做好規則和獎勵的設計，讓整個活動受控，這樣才可以得到好的效果。
4、線下轉線上拓客營銷
也有不少微商朋友們開始研究著線下資源，實際上線下資源同樣是重要的。微商朋友們藉助線下活動，或者藉助線下合作門店來推廣自己的微商平台，讓更多客戶通過線下渠道轉到線上，這樣的拓客方法同樣是具有很好的作用。其效果也是相當不錯的，值得我們微商去進行選擇和推廣。
說到這，其實很多商家都在思考微商有什麼銷售手段可以使用，畢竟要想成功的贏得市場並不簡單。上面的一些應對微商妙招都是當下較為流行的，也是值得一試的策略。但有一點值得我們研究，那就是各個類型的銷售模式及方法各有特點，不能混為一談。在做選擇的時候，商家也要根據自己的實際來進行篩選，同時也要做好相應的策劃才可以順利的營銷。

⑤ 電影推廣怎麼找客戶

方法如下：
1、如果本身已經有影視劇作品案例，要開發新客戶，除了正常操作需要外聯製片去拓展新客戶，其次那就是從之前合作過的商家去延伸拓展新客戶。這個前提需要觀眾認可的影片，才更有說服力。
2、如果手裡沒有像樣的影視作品案例，去拓展客戶就會顯得沒有說服力。因此這個前期需要委屈自己，只要是不虧錢，平本的情況下，都要好好去做好每一條片，得到客戶認可了，也會積累一些新客戶。之後就可以慢慢發展成為投資人，這個需要時間和耐心。
3、再者，利用手中能用的資源，去跟一些有實力的公司或者好的項目合作，以聯合製片的身份參與，還是要抱著只要不虧錢多，就參與的心態。這樣就可以有一個好的案例，對往後談客戶，也增加信服力。

⑥ 新媒體時代微電影廣告的營銷策略

新媒體時代微電影廣告的營銷策略

新媒體時代給微電影廣告營銷帶來發展機遇的同時，也給其帶來巨大挑戰與問題。企業營銷若要佔領社會市場，則需以消費者為導向，注意內容的健康性、創新性;注重傳統媒體傳播與新媒體傳播方式的有機整合;注重企業品牌印象的強化，從而提高微電影廣告營銷傳播效果。

一、新媒體時代下的微電影廣告特點

與傳統電視廣告相比，新媒體時代下的微電影廣告有更明顯的優勢。

首先，更低的製作成本，更高的性價比。在新媒體時代，互聯網傳播是效果高而成本低的傳播方式，而依靠這一傳播方式的微電影廣告則降低了製作難度與製作成本，同時其性價比要更高於電視廣告。因為在微電影廣告中受眾可參與其中，親身體驗與，這就為企業營銷省去了不少廣告費用，強化了傳播效果。其次，更准確的消費者定位。在新媒體時代，怎樣充分利用廣告費，把握消費者需求，有針對性、有目的的投放廣告是十分重要的。盡管電視廣告可隨電視節目融入千家萬戶，不管男女老少，不管職業愛好，都能夠變成傳播對象，卻難以變化電視節目已有的大眾傳播特點，因而電視廣告缺乏針對性，對目標消費者分類傳播欠缺明確性。而網路視頻廣告有著更為明確的分類，甚至能藉助通過IP地址來了解消費者位置與性別等信息。在當前新媒體時代下，我國互聯網市場在營銷理念上倡導“有效到達”以及“精確定位”，設置了專門機構對受眾年齡職業、性別比例等數據進行了統計分析，從而讓廣告主的營銷更為精確。同時，受眾可以藉助宣傳，亦或利用社交平台上的“轉播”欄目及時了解微電影內容，自選欣賞。而廣告主則可依照觀眾的需求對消費者品味進行定位，明確廣告投放。

另外，更強的互動性強，更及時的反饋，更全面的服務。與電視媒體相比，互聯網媒體具有更強的互動性，為受眾創造了“意見平台”，他們可以自由選擇微電影，並在平台上自由表述自己對廣告的意見與想法，還可以搜素自己喜歡的產品信息，並和宣傳營銷人者進行溝通，這就打破了電視廣告的`單向傳統與受眾被動局面，更適應當前受眾的生活方式。此外，具有更新穎的形式。相比於傳統轟炸式或說教式廣告，微電影廣告融合了文字、音視頻等要素，有著更精美的製作，既可體現了商品，也體現出了其可觀賞性以及藝術性，更能夠滿足消費者情感需求，增強廣告感染力與吸引力，引人入勝。

二、新媒體時代的微電影廣告營銷策略

在新媒體時代中，互聯網既給微電影廣告帶來了有利條件，也給微電影廣告的營銷帶來不少問題，如病毒式營銷。同時，因其形成時間不長，還有許多不足之處，如內容上欠缺創意，降低了其觀賞價值;無法權衡商業與藝術比重;不注重品牌形象;投放平台缺乏穩定性與專業性;缺乏有效的監管政策，易導致市場混亂。因此，為了將微電影廣告營銷做得更好，我們需要採取有效的營銷策略。

第一、以消費者作導向，注重創意，強化互動。

在新媒體時代，雙向式的互動傳播系統終將代替傳統媒體的單一外向傳播。對於信息的發布，除了傳媒工作者之外，消費者也可以參與其中，這就提升了顧客地位，使得營銷傳播工作者還需依照由客戶信息處所獲取的資料信息對整合營銷戰略加以改進與調整，實現了雙向互動，出現了更豐富的創意內容。在網路整合營銷中，我們需要注重和受眾的互動。在一般營銷中，主要包括評論、轉發或者留言等互動方式，而在微電影製作中，我們還可讓消費者積極融入到微電影製作中，實現更高層次的互動。如在新浪微博中，其廣告營銷融合了多因素結合，如動漫、微博、游戲、微電影等，可使網友自由參與到微電影游戲互動中，因而取得了十分明顯的營銷效果，可視為網路整合營銷之典範。

第二、整合媒體傳播，強化營銷傳播效果。

對於企業營銷而言，微電影廣告僅僅是營銷方式之一，而若要強化營銷傳播效果，則需整合其它傳營銷方法，共同服務於品牌推廣。因此，在新媒體時代下，網路整合營銷是企業營銷的有效手段。盡管網路整合營銷的核心是網路傳播，但並不是說摒棄傳統銷售傳播渠道，而需充分發揮網路傳播的中心作用，並配合其他媒體與傳播工具，這樣，給客戶及為以及潛在客戶創造了良好的網路聚合平台，能夠給消費者提供權威而統一的品牌與產品信息的了解途徑，並給企業和消費者交流、企業了解消費者行為以及營銷傳播效果評價提供了有效渠道，強化營銷傳播效果。如《失戀33天》放映後，5天票房則突破了1.6億，並在雙十一當天超過四千萬的票房，登上周票房冠軍。該影片可獲得如此成功，網路整合營銷模式是功不可沒的。譬如微電影短片預熱，引發話題：這部電影的製作方采訪了不同城市的年輕人，將其失戀經歷影像合集為《失戀物語》的微電影，通過網路進行傳播，以引發網友情感共鳴，甚至不少網友自拍了微電影《失戀物語》，使得“失戀”變為當時的流行話題。其次，利用微博助力：該影片的官方微博設計了“失戀博物館”，讓網友參與其中，貢獻其故事與照片，然後管理員將這些故事與照片編號標記，引發網友極大的關注與參與。

第三、廣告宣傳推廣強化品牌印象。

在信息時代，受眾的需求日益個性化、多元化與差異化，因此為了更好地滿足受眾需求，企業品牌也需多元化、豐富化，尤其是在微電影營銷過程中，我們更需要重視品牌一致性，保持品牌精神，給受眾留下深刻印象。以《一觸即發》的微電影廣告，體現出凱迪拉克“夢想、開拓”、“自由”的品牌，使受眾產生共鳴，對其品牌留下深刻印象。

⑦ 微電影的促銷手段針對的目標客戶群有哪些

方式

1、降價式促銷
降價式促銷就是將商品低於正常的定價出售。其運用方式最常見的有庫存大清倉、節慶大優惠、每日特價商品等方式。
（1）庫存大清倉：以大降價的方式促銷換季商品或庫存較久的商品、滯銷品等。
（2）節慶大優惠：新店開張、逢年過節、周年慶時，是折扣售貨的大好時機。
（3）每日特價品：由於競爭日益激烈，為爭取顧客登門，推出每日一物或每周一物的特價品，讓顧客用低價買到既便宜又好的商品。低價促銷如能真正做到物美價廉，極易引起消費者的「搶購」熱潮。
2、有獎式促銷
顧客有時總想試試自己的運氣，所以「抽獎」是一種極有效果的促銷活動。因為，抽獎活動一定會有一大堆獎品，如彩色電視機、洗衣機等，這樣的獎項，是極易激起消費者參與興趣的，可在短期內對促銷產生明確的效果。通常，參加抽獎活動必須具有某一種規定的資格，如購買某特定商品，購買某一商品達到一定的數量，在店內消費達到固定金額，或回答某一特定問題答對者。另外，需要注意的是，辦抽獎活動時，抽獎活動的日期、獎品或獎金、參加資格、如何評選、發獎方式等務必標示清楚，且抽獎過程需公開化，以增強消費者的參與熱情和信心。
有獎促銷是受消費者歡迎的一種促銷方式，但需要注意開獎規則的真實性，抽獎的公平性。抽獎促銷由於對消費者參與成本低，操作簡單，往往參與人數多，但轉化效果不好，2011年盛行一種抽獎促銷—大紅手抽獎促銷方式可以有效借鑒。
3、打折式優惠
一般在適當的時機，如節慶日、換季時節等打折以低於商品正常價格的售價出售商品，使消費者獲得實惠。
（1）設置特價區：就是在店內設定一個區域或一個陳列台，銷售特價商品。特價商品通常是應季大量銷售的商品或為過多的存貨，或為快過保持期的商品，或為外包裝有損傷的商品。注意不能魚目混珠，把一些變質損壞的商品賣給顧客，否則，會引起顧客的反感，甚至會受到顧客投訴。
（2）節日、周末大優惠：即在新店開業、逢年過節或周末，將部分商品打折銷售，以吸引顧客購買。
（3）優惠卡優惠：即向顧客贈送或出售優惠卡。顧客在店內購物，憑手中的優惠卡可以享受特別折扣。優惠卡發送對象可以是由店方選擇的知名人士，也可以是到店購物次數或數量較多的熟客，出售的優惠卡范圍一般不定，這種促銷目的是為了擴大顧客群。
（4）批量作價優惠：即消費者整箱、整包、整桶或較大批量購買商品時，給予價格上的優惠。這種方法一般用在周轉頻率較高的食品和日常生活用品上，可以增加顧客一次性購買商品的數量。
4、競賽式促銷
競賽式促銷是融動感性與參與性為一體的促銷活動，由比賽來突顯主題或介紹商品，除了可打響商品的知名度以外，更可以增加銷售量，如喝啤酒比賽等。此外，還可舉辦一些有競賽性質的活動，如卡拉OK比賽等，除了可熱鬧賣場之外，也可藉此增加顧客對零售店的話題，加深顧客對零售店的印象。
5、免費品嘗和試用式促銷
在促銷之時，零售店可以在比較顯眼的位置設專櫃，免費品嘗新包裝、新口味的食品。非食品和其他新商品實行免費贈送、免費試用，鼓勵顧客使用新商品進而產生購買慾望。例如許多連鎖百貨店設有美容專櫃，免費為願意試用新品牌化妝品的顧客做美容。國外零售店的香水櫃台也常常進行免費試用。
6、焦點贈送式促銷
想吸引顧客持續購買，並提高品牌忠誠度，焦點贈送是一個種非常理想的促銷方式。這一促銷活動的特色是消費者要連續購買某商品或連續光顧某零售店數次後，累積到一定積分的點券，可兌換贈品或折價購買。
7、贈送式促銷
贈送促銷便是在店裡設專人對進店的消費者免費贈送某一種或幾種商品，讓顧客現場品嘗、使用。這種促銷方式通常是在零售店統一推出新商品時或老商品改變包裝、品味、性能時使用。目的是迅速向顧客介紹和推廣商品，爭取消費者的認同。
8、展覽和聯合展銷式促銷
這是說在促銷之時，商家可以邀請多家同類商品廠家，在所屬分店內共同舉辦商品展銷會，形成一定聲勢和規模，讓消費者有更多的選擇機會；也可以組織商品的展銷，比如多種節日套餐銷售等等。在這種活動中，通過各廠商之間相互競爭，促進商品的銷售。
其他手段

為了提高一部影片可能獲得的利潤，結合廣告、公共關系，以及其它形式的促銷和銷售技巧。例如，製造假新聞，男女主角陷入熱戀、出雙入對、假戲真做，或者是安排主題歌在廣播電台打歌，都屬於促銷手段的范圍。
除了電影外，食品、日常用品等都有相應的促銷手段.比如，打折，食品免費品嘗等。
常用促銷手段：
降價、打折、返券、贈品、捆綁銷售、積分積點、會員制、有獎銷售（抽獎、多買多獎）。
要說特別妙的點子還要具體針對產品類型、店鋪類型來制定，終究是上述這些手段。
1.打折
2.抽獎
3.贈送樣品
4.特價（買2送1.多送125毫升等）
5.贈送禮品。
6.文化促銷.（道光二十五，雲南曲靖「福」文化）
7.感情促銷.（和消費者建立良好的感情，主要體現在服務上）
8.名人促銷（「山不在高，有仙則名。水不在深，有龍則靈」）
9.好奇促銷.（飯店門前寫著你敢向前走一步嗎？走一步後，門上顯示，英雄歡迎您進來，消費者會帶著被滿足的心裡進來消費）
10新聞促銷.（通過公關讓電視台采訪我們的產品）
11.贊助（KFC第一個贊助工程，農夫山泉贊助失學兒童）
12.體育促銷。
13.展覽促銷
14.會員活動（專題活動，開展知識勞動競賽，邀請顧客參加年慶，聖誕節烘烤節，某某超市為了促銷羊肉等食品，特舉辦聖誕節燒烤節，現場出售羊肉等烘烤食品）
15.會員積分
16送帶廣告的禮品（印有中國電信字樣的筆等）
17.吸引消費者的眼球（大氣球，大型臘象等）
18導購服務。
19特別服務 （免費安裝軟體，免費送貨等）
20橫向套裝（帶玩具的食品）
21縱向套裝（買手機送話費）

⑧ 微電影營銷的核心

微電影營銷需要把握幾個重點，營銷的對象是誰？預期的目標是什麼？效果如何監控等等問題。
1、推品牌還是推單品?
如果只是推品牌，如何追求ROI?微電影應該在附合品牌調性的前提下，落地單品銷售!但前提是，電商要重視品牌推廣，品牌力對銷售的驅動力是不可忽視的。因此，應該以推品牌為主。比較流行的做法是牢牢把握住品牌的基因和基調，再將單品嵌入到故事情節當中。總而言之，微電影品牌方通過電影要表達的內容和背後的含義，來跟會員進行溝通的一個手段。
如果公司還處在資金較少，品牌建設不夠成熟的階段，建議大家在考慮效果的情況下選擇淘寶內部的推廣工具直通車、鑽展和淘客進行整合傳播。
2、如何評估微電影的效果?
微電影傳播的評估需要立體地看，不同層面、不同類型的媒體有不同的衡量標准，要根據傳播的目的，媒體的特性，才能合理規劃與衡量傳播的效果。
微電影對品牌產生的效果，除了視頻的播放次數以外，網路上對視頻的大量輿論也可以是衡量的標准之一。另外，為了更加客觀了解傳播效果，調研是比較好的方式。
微電影的效果評估可從三個緯度來測評：1、微電影的播放量和主動傳播的數量，可從播放量和微博轉發數、論壇跟貼數等做統計;2、品脾知名度提升，可從網路指數、淘寶指數等工具來統計;3、淘寶銷售轉化，淘寶熱詞品牌、店鋪名搜索、品牌淘寶整體銷售額增長率、主核心店鋪銷售轉化率、客服關鍵詞中對微博事件買家主動提及次數等。 微電影不同於網路視頻短片，它更偏向商業化，更偏向於影視專業製作。微電影一定是一個故事，不一定是品牌故事，但主要是品牌故事，而且它的背後一定是商業驅動，一定是專業化的製作，一定能夠起到商業電影一樣的視覺與情感享受。
微電影與微博有異曲同工之意。微博是靠一百多字，圖片等有限信息支撐起大眾言論平台，而微電影要想在短短十幾分鍾，甚至幾分鍾內打動觀眾，引發關注，一是靠故事性，二是靠與觀眾的情感共鳴，用戶看完一部微電影後願意轉發和評論，願意分享，甚至願意尋找故事中出現的人和品牌，比如大眾銀行製作的老人環島旅行微電影。好的微電影觸發用戶願意做出相應的動作，這是核心，而不是企業自說自話。 微電影營銷優勢交易成本節約。
微電影營銷能夠節約交易成本，交易成本的節約體現在企業和客戶的兩個方面。對於企業，盡管互聯網需要企業有一定的投資，但是相比其他銷售渠道，交易成本已經大幅降低，降低交易成本主要包括通信成本，促銷成本和采購成本降低。對於客戶，無需銷售人員主動尋找客源，而是讓客戶主動「送上門」，節約了人力資源以及成本。
交易信息的交互性。
互聯網促銷是一對一的，而且是消費者主動 了解信息，而不是強制性的，微電影營銷是一種低成本、人性化的推廣，避免推銷員對消費者的干擾，並通過信息和互動的對話和消費者建立長期良好的關系。網路是一個活躍的信息傳輸通道，與存儲傳統的銷售方式的比較，企業可以在網路上發布信息，積極活躍市場或者是發送一封電子郵件廣告，客戶在家裡可以詢價或了解訂購信息，實現雙向互動完整的市場銷售流程。網路互動性也表現在市場推廣活動，市場單方面積極傳播和實現偏轉在網路和客戶溝通和交流的雙向互動，使推廣效果更有效。
突破時間和空間的限制。
因為互聯網已經超越時間和空間限制的約束信息交換特性，因此，從時間和空間的限制是一個交易，企業可以有更多的時間和更多的空間用於市場營銷。物流的快速發展也促進了微電影營[2]銷的發展，企業與消費者之間的距離更加「貼近」，打破了傳統的空間限制，因為有的企業銷售網路並未發展得很完善，部分地區還沒有銷售企業的產品;或者是企業的最新產品在宣傳推廣期，即可在網上預售，這樣消費者也可以提前在網上購買，而不是一定要等到市場正式的發售日期。
微電影之所以火，就是中國廣告業發達，受眾傳播越來越依靠網路渠道，同時就是廣告主對廣告效應的追求，尤其在投入與效益比上，更加對微電影情有獨鍾。微電影營銷具有以下明顯優勢：
1. 更具吸引力。每個人都可能僅僅因為對微電影內容的好奇而播放、欣賞，而普通的企業廣告宣傳片卻無法吸引不相關觀眾的目光。
2. 更具親和力。普通的企業宣傳片純粹以宣傳自身為目的，容易引起觀眾的抵觸情緒，而企業微電影的劇情、內容更容易讓人接受。
3. 更具可看性。劇情賦予了企業微電影更豐富的表現形式，相對於千篇一律的企業宣傳片，企業微電影可以包含更豐富的創意元素。
4. 更具傳播力。好的微電影作品能夠將企業品牌融於故事情節，與觀眾情感共鳴，因而觀眾的參與深度更有利於傳播。
微電影的逐步興起，對苦於找不到新營銷手段的廣告公司而言，也是一次重要的機遇，不僅重新打開了他們的營銷創意視野，而且還讓他們有了整合上游影視娛樂閑置資源的機會。據了解，影視製作方有大量的資本和人力資源都處於閑置或者半閑置狀態，急需要新的產業平台對其進行盤活。 當我們對網頁跳出的廣告熟視無睹，對視頻放映前的廣告植入心存憤懣……網路營銷的硬廣告時代正在漸行漸遠；當月月姐的火爆引來世俗的抨擊、鳳姐的炒作遭受世人的鄙棄，網路惡俗炒作也隨之引來爭議。至此，企業主們面對傳統的網路營銷模式，營銷投入開始變得躊躇。
由於微電影的興起，引發了眾多鞋企也戀上「微電影」。奧康就是其中之一。對於奧康拍「微電影」，奧康品牌推廣部負責人表示，她更願意把這種視頻看做是「病毒視頻」，它的最大特點是富有一定的情感訴求，能在短時間內激發人們積極的情感並達到一種共鳴。「我們不推廣產品本身，只是傳達一種精神一種理念，詮釋我們的品牌文化。」這種視頻主要是針對年輕群體，因為他們更能接受這種營銷形式，品牌可以以此達到品牌營銷的目的。除此之外，知名鞋企匹克體育的微電影《灌籃高手三分扭轉杯具》剛剛上線，便引起業內轟動，單是在優酷網上，2天內就被點播了16萬屢次，據了解，這已經是匹克第二次用輕片子這種新興的法子來進行品牌營銷了。其第一次嘗試的《跑過死神的快遞員》，屆時在網路上的點播量累計超越了800萬次。而在多個月前，特陶衛浴的《馬桶編年史》在短短10多天就有100萬次的播放量。
這一個個成功範例正在告訴著我們，繼硬廣告、惡俗炒作之後，網路營銷即將迎來一新的紀元——微電影營銷時代！
「今晚，跟我一起駕車遊走吧！」微電影《為愛沖動》中桂綸鎂清純俏皮的表情令人難忘。mg品牌的廣告代理公司為全新mg3所制定的整個上市傳播策略，緊緊圍繞著「為愛沖動」這一主題展開。其不僅邀請到了亞洲炙手可熱的人氣偶像趙又廷、桂綸鎂擔當代言人，更請到知名導演張恆泰拍攝mg3電視廣告與微電影。還有，以《老男孩》為代表的科魯茲「11度青春」系列電影，收獲了超過1億的網路點擊量；以《父親》為代表的科魯茲「青春感恩記」，則是一組關於「感謝」的深情表達。這部圍繞父子、父女之間的故事，寫下了70、80後與父親之間那種始終難以出口的愛，在影片及主題曲結束之際，雪佛蘭科魯茲logo及「未來為我而來」幾個字出現，毫無做作痕跡，自然過渡，卻深入人心，企業品牌在故事情節中得到升華。

⑨ 營銷的如何做到和客戶談的來

營銷員職業素養系列之三——專業力

在營銷領域非常提倡知識化營銷，一名保險營銷員只有具備了很強的專業能力，才能做到這一點。那麼，怎樣才算具備了專業能力呢？著名保險營銷專家蹇宏認為，用非常簡單的話把專業的東西講明白，就是專業力非常重要的一個標志。

1、表述化繁為簡

一提到專業，很多人會認為那是很高深的事情。有的營銷員認為，滿口別人聽不懂的專業術語就是專業化。著名保險營銷專家蹇宏認為，用非常簡單的話來准確表述專業的東西是專業化一個重要標志。「講保險一定要非常專業，幾句話就能把保險講清楚，這才能顯示我們的專業水準。」他認為：「保險營銷員應該只用三句話，根據客戶的立場，把保險講清楚，還要讓客戶聽明白。」

為客戶講保險的時候，蹇宏打了個比方：所謂保險就是你口渴的時候自己喝水，把不想喝的水交給保險公司，等你再口渴的時候保險公司再給你幾杯水。

許多營銷員和客戶都不喜歡生存調查體檢，感覺很讓人厭煩。但對保險有充分了解之後，專業能力能幫助營銷員化不利因素為有利因素。蹇宏是這樣告訴客戶的：「恭喜您成為我們的VIP客戶，VIP客戶有權享受定期的免費體檢。我們公司要建立一個體檢檔案，還要給您建立一個全家服務檔案，為您全家服務終生。」

著名保險培訓大師吳學文則認為，人壽保險其實用三句話就可以講明白，它解決了三個人生的問題：一是活得太長的問題；二是活得太短的問題；三是活不好的問題。而要講清楚這三句話，沒有足夠的專業能力做支撐是不行的。

那麼，如何提升自身的專業能力呢？

2、「書中自有黃金屋」

中國人壽石家莊分公司高級業務經理劉翠華從事保險營銷十年有餘，她現在是美國百萬圓桌會員，在談到營銷員職業素養專業能力的時候，她說：「要提高自身專業能力，我們首先應該從最初進到這個行業的理念入手，清楚自己為什麼要做這行？在客戶面前做到百問不倒，才能為日後的展業工作打下堅實的基礎。那麼如何提高自身的專業能力呢？我認為最重要的一點是每天必須堅持學習至少半小時，可以利用早上起床時看半小時書，或是晚上臨睡時，讀一會今天的新聞資訊，把一天中遇到的知識問題，或疑難問題做一個透徹的了解，以後就不會在出現同樣的問題了。

書籍、報刊都是營銷員提升自己專業能力的重要工具。

只要留心，很多地方都可以發現需要的書籍。有一次，劉翠華偶然發現一位客戶家的書櫃里有一本關於保險知識的書籍，她立刻把所有的注意力都轉移到這本書上，客戶看出了她的心思，善解人意地把這本書拿出來送給了她。

還有一位研究法律的客戶，認為自己非常了解保險條款，而且堅持認為許多條款都是「騙人」的。劉翠華於是把每一條都跟她詳細講述，把客戶質疑的地方一一舉例說明。兩天時間過去了，這位客戶接受了保險。

劉翠華認為，如果不是平常自己積累知識，不從書中學到一些專業以外知識的話，可能很容易就被客戶問倒，造成展業失敗。營銷員要通過學習專業知識，很好地應付突發事件，在見客戶時，說對話做對事。目前，她還在閱讀《中國保險報》的《營銷周刊》，她認為《營銷周刊》對提升專業素質有很大的作用。

3、電視節目

帶來更多專業內容

劉牡丹是太平洋人壽山西分公司的一名優秀經理，她很喜歡從電視節目中學習，尤其是喜歡看經濟頻道。

「電視上的一些保險案例都能給我們一點啟發，從中學到處理同類事件的方法。通過電視講解，我們能更好地和客戶溝通，如果客戶也看了你所說的同一財經節目，相信溝通起來更順暢。」 劉牡丹說。

「經濟頻道的晚間節目我每天必看，因為白天要出去見客戶，所以只有晚上能有時間閑下來。但這時間也不能浪費，可以利用電視，從電視上看一些具體事例，來幫助自己展業。」中國人壽北京分公司張先生告訴記者。他每晚必看的「經濟半小時」等節目，用張先生的話說就是「電視節目提升個人專業力，讓我的展業比之前順利。」

張先生有過很巧的一次經歷：去年的一天，他剛剛看了青海衛視一個叫「保險一點通」的節目，裡面講到了一個理賠案例，他詳細地記下處理流程，從中他學會了一些技巧。而那周末，他就遇到了同樣的事例，雖然棘手，但張先生還是很快辦完了這件事情。他說，就是電視上的這個案例讓他受益匪淺。

4、互聯網上學知識

「專業能力是自我經營的能力，我們在平時發現問題，就應該馬上通過高科技手段互聯網來解決這一問題。」新華人壽天津分公司韓洪亮說到。他認為提高專業力可以通過互聯網上和關於保險的軟體程序來充實，筆記本電腦目前是他展業的必備工具。他表示要想開拓高端客戶，就應該從裝備上更新，使用高科技的專業工具，筆記本電腦自然為首選，可以在拜訪客戶的時候，給客戶直觀地演示保險軟體，讓電腦上的東西成為現實。另外，還可以隨時地更新自己的知識，讓客戶覺得自己專業，最後利用互聯網還可以更快速地學到更全面的知識。

中國人壽塔城分公司楊清十分贊同互聯網上學知識。有一次，她拜訪了一位對基金投資非常感興趣的客戶。於是，楊清開始從互聯網上學習基金的基礎知識，並且豐富了保險知識。最後成功發展了這位客戶。

中國人壽海南分公司王浩每天都要花大量時間在網上瀏覽各種信息，對專業力提升非常有效。

據了解，目前各類財經類網站都是學習知識和了解資訊的重要渠道。目前，中保網作為中國最權威的保險信息平台，已經受到越來越多的營銷夥伴的關注。

專業來自積累

一線聲音

在面見客戶的時候，很可能客戶會提出一些意想不到的問題，我們只有不斷提高自身素質，提高專業能力，才能給客戶一個很好的解釋。

——太平洋保險山西分公司 劉牡丹

提高專業力首先應該重視自身學習，所見客戶不同，他們的需求也不會相同，提出的問題和擔心的事情更不會相同，因此，如果我們只是一味地套用某種話術，可能會出現僥幸的簽單成功，但這並不是長久之計。

——泰康人壽北京分公司 王女士

為提高個人專業力，就應該做到隨時隨地積累知識，平常展業會覺得時間不夠用，所以我們要做到高度集中精神，拜訪客戶時，不僅是向他們推銷保險險種，還要從客戶那裡學到其他的技巧。

——中國人壽石家莊分公司 劉翠華

在客戶面前樹立專業形象十分重要，在高端客戶面前，我們更應該樹立個人形象，在鎖定客戶後，盡量減少與其他人的競爭，讓客戶信任自己，購買保單。

——新華保險天津分公司 韓洪亮

做保險營銷，很大一部分時間都是和素不相識的人打交道，一些經濟條件比較好的客戶認為保險是理財的工具，以前從沒接觸過的，我們要指點他們把理論的東西運用到實踐中。客戶的需求是不一樣的，因此我們要站在客戶角度，考慮別人想不到的事情。

——新華人壽新疆分公司 陳永利

要想取得好的成績，最重要的是提高個人專業力。提高專業能力應該多讀書，看報紙雜志之類書籍，不管是新聞資訊還是事實報道，我們都能從中得出經驗。

——中國人壽四川分公司 張先生

事業的底色

激勵大師

故事：

馬戲團團長克萊特，一連好幾天都在為一群猴子煩惱。原因是這樣的：馬戲團剛剛從山上捕獲一群猴子，由於野性難改，不好馴服，已經有好幾位馴獸師被這群猴子氣壞了。馴獸師紛紛抱怨，這些野猴子太難對付了，野性難改，不如放棄對他們的馴服算了。馴獸師們還列舉了很多事例，來證明他們的結論。

他們嘗試了許多辦法。比如給猴子喜歡吃的東西，可是它們光吃卻不幹活。如果要它們學騎自行車，或者做些簡單的倒立、爬竿等動作，再或者只是對觀眾們作個鬼臉或者樂一樂也行啊，但它們就是不幹，一見到馴獸師就躲得遠遠的。後來馴獸師嘗試將它們和家猴關在一起，希望家猴能和它們溝通，引導他們學習表演。誰知，那些野猴子竟然將家猴打得遍體鱗傷，弄得家猴也不敢跟它們待在一起。

就在克萊特決定聽從馴獸師的話，放棄對這些野猴子的馴服工作時，他突然覺得還是親自去看一看再下決定的好。經過一段時間的觀察，克萊特竟然有了一個驚人的發現。為了測試自己發現的正確與否，他召集了所有馴獸師到現場見證。

克萊特首先讓人將所有馴獸師的模擬照拿出來，模擬照跟真人差不多高，每人都有兩張照片，一張面容嚴峻，怒色暗含，另一張則滿面笑容，親切可人。這些模擬照一拿出來，便在馴獸師中引起一陣騷動，大家不知克萊特葫蘆里賣的什麼葯，但是為了弄清團長的真正意圖，馴獸師們並未吭聲，而是靜靜地站在一旁觀望。

克萊特首先將馴獸師那些面帶怒色的照片，一張張地拿到野猴子們面前。結果猴子們一個個嚇得連滾帶爬地逃走了，有的還試圖用爪子去撕破那些照片。稍事休息後，克萊特將馴獸師們那些笑容滿面的照片，一張張拿去跟猴子們見面。結果奇跡出現了，只見那些平時野性難改的猴子，竟然安靜了下來，並且還有地沖那些照片笑了笑，盡管猴子們笑得很難看，但那滑稽的樣子還是將在場的所有人都逗樂了。

最後，克萊特團長轉向滿腹狐疑的馴獸師們，慢慢地說：「你們現在都看到了吧，猴子們需要的是你們真誠的笑臉，而不是你們的滿臉怒氣。也許你們不明白，我是怎樣弄到這些照片的。這些照片都是我暗中叫人拍下來的，那些滿臉怒氣的照片是你們在馴猴時的模樣，而那些滿面笑容的照片則是你們從我這里領取薪水時的樣子。現在的問題已經十分清楚了，如果你們懷著領薪水的心情工作的話，工作就沒有那麼困難了。」

謎底：

生活中，我們每個人其實都有這樣的兩付面孔。當我們獲益時，就會春風拂面，喜笑顏開。相反，當我們需要付出時，往往陰雲暗生，甚至怒氣沖上。如果我們以獲益時的笑臉去對事業付出努力，我們一定會收獲更多的笑容。

實踐：

每次培訓時，我都會讓夥伴們舒展一下四肢，然後揉揉面色凝重的臉，展露笑容。我告訴大家：「笑一笑，你一笑，生活就笑了！」

人生是智力游戲，僅憑努力使不夠的。但人生的挑戰在於它的艱辛，正如古人所說：人生不如意事十之八九。十件事中有八九件是不如意的，難怪生活中大多數人面色凝重，笑顏難展呢。但生活其實是一面鏡子，它折射出來的往往就是我們的表情，你對它笑，它也還你笑顏，順暢成功；你對它皺眉哭泣，它也還你顏色，令人痛苦憂郁。所以我常常告訴夥伴們說：「人生不如意事十之八九，但智者常看一二，讓那僅有的一二件開心快樂的事情在心中激盪，笑容拂面，一切便都會順利起來。」

我努力踐行這一原則，收獲真是太多了。

每次見客戶(增員)前，我都會努力把自己的精神調整到最好，因為我知道唯有如此才會感染對方，消除壓力，產生共鳴。當我是一個快樂的使者時，客戶的拒絕自然也就少多了。真的，你就是上帝，可以創造一個快樂的天堂，當然也可以讓生活變成地獄。

前幾天到南京出差，在和我的老朋友兼師長、泰康人壽南京分公司總經理王輝先生聊天時，他感慨地提起一段往事。2001年的時候，他任廣州泰康的總經理，我是他的副手。當時同業公司的一位高級經理，帶了20幾位夥伴希望轉往泰康，我和王總一起與他們見面座談，傾聽他們的想法。我主持了那次的座談。一開始我便友好地邀請他們作一下自我介紹，以了解他們的姓名、年資及特長和未來夢想。在大家作簡短自我介紹時，我十分認真地聆聽並簡要記錄。等大家逐一介紹完，我心中已有八成把握邀請他們加盟泰康了，因為我暗暗記下了他們每個人的名字和需要。座談會開得很成功，一個半小時很快過去了，結束前我在作總結時，逐一叫出了每個人的名字並鼓勵了他們各自的想法，當我一連叫出七八個人的名字時，他們已面露驚異，而當我把20幾位初次見面者的名字和需求用輕松的方式說完時，每個人都面露喜色，佩服之情溢於言表，結果當然就可想而知了。

事後，有人握著我的手，驚嘆我的記憶力超人時，我笑著告訴他們說：「記憶力好只是一個小小的因素，關鍵是我在意、關注，真誠地想幫助他們達成心願，走向成功。」

的確如此，生活中最偉大的智慧是愛心，當你以愛為出發點去做人做事時，你就會煥發出內在的無限潛能，傳遞出強烈的善意。而這份愛與善的情懷是很容易傳遞給對方的，當對方接收到這個強烈的信息時，就會自覺不自覺地與你產生共鳴，信任和信賴便形成了。

人生和事業有其基本的規律，掌握並善用規律的人，享受生命的美麗，而不用心體悟遵循規律的人，便只能在偶然世界裡胡蒙亂撞了，而相比較，差異實在是太大了。

啟迪：

1、 你的世界就是你的心情，而你的心情就是你的臉色。那些洋溢著愛、歡樂與自信的人，必創造豐盛的人生。所以與其背負沉重的生活事業壓力，何若笑對人生，歡樂前行？

2、 事業成就是生命之樹上結出的碩果，保持生命洋溢著喜悅與歡樂的底色，是事業之果醇芳的基礎。

3、 順遂的事業，平步的高位，甜蜜的親情，充裕的金錢，只是造物主一時的賜予，而奮斗和逆水行舟才是人生最長久的面對。在這樣的路上，願愛不絕，奮斗的力量不絕。

如何說服對保險服務不滿的客戶

經典話術

服務出現問題的現象普遍存在於各行各業，這種情況固然令人遺憾，但從另一個角度說，只要重視了，它也是各個行業提高職業素養，改進工作作風的動力。中國年輕的保險行業在發展過程中出現服務問題非常正常。不要當朋友一談到保險公司和保險業務員的服務問題，我們就沉不住氣地急於進行辯解。我們需要冷靜分析，對方所指的服務問題是屬於哪個環節，是我們的業務水平問題，還是服務態度問題，抑或是主觀惡意欺騙。是對方親身之經歷，還是道聽途說以訛傳訛。只有摸清情況，我們才能對症下葯，解決問題。當前，我們很多營銷員面臨這樣的問題還是比較多的，如何化解這些問題，而解除客戶的怨氣，接受我們的服務呢？

問題一：當初賣我保險的那個業務員哪裡去了？你是誰？

答：您好！我叫王××，是我們公司客戶服務部派來專門為您提供售後服務的人員。當初您是通過保險代理人李××購買的這份保險。這么早您就擁有了這份保單，您的保險意識真的很強。不管怎麼說，當初決定買這份保險是買對了。今天，那個代理人另謀他職，他不再從事銷售保單的工作了，而保單的售後服務工作由我們部門來做，請您放心，您的這份保險合同不會受到任何影響。今天我來的目的，一是讓我們彼此認識一下；二是在過去的服務當中，肯定存在很多不足，來的目的是想徵求一下您的意見和建議，好讓我更好地為您服務。

問題二：你們那個業務員服務不怎麼樣，我不打算再買保險了。

答：阿姨，是這樣的。您對當初賣您保險的那位保險代理人的服務不滿意，我完全可以理解您的感受。每個人都希望所購買的產品和服務都要好，其實，您當初購買的保險產品很好，如果說您對代理人的服務有意見，是不是指對方賣保單給您之後，就很少與您再聯系了；或者您找他卻發現對方已經變更了聯系方式；再可能是您聽說人家已經不在保險公司幹了，有一種擔心，怕從此沒人為您服務了，是這樣嗎？如果是這樣，我也覺得對方這樣做是不妥的。不過，我要說的還不是這些，其實，保險服務最關鍵的是兩頭，一頭是為客戶設計最好的保險計劃，另一頭是當保險事故發生後的協助索賠。我剛才看了您的那份保單，從專業的角度上說，它的保障覆蓋面還不夠。這或許不能怪先前的代理人，您購買保險的那個年代，還沒有這么多保險產品。不管怎樣，我們從產品功能本身獲得的利益一定比享受某種服務相對更加重要一些。因此，我還是建議您首先考慮為自己做一個保障全面的計劃。這些我可以為您提供，當然，接受與否完全在您，您看如何？

問題三：你們保險公司的業務員素質有問題，我以後再考慮買保險。

答：您說的沒錯。保險公司的業務員比較多，其中確實有一部分業務員業務水平不高，綜合素質也存在一些問題，不過，這些人大多也是保險公司當中業績最差的人。現在大家都知道了保險的重要，對保險也很有了解，專業水平太低，服務態度再不好，不會有人去找這樣的業務員買保險。其實，不僅是保險行業，各行各業都存在這樣的問題，凡是有人群的地方都有左中右，就連軍隊這樣紀律嚴明的地方也有個別不合格的人，這都很正常。問題的關鍵是我們在購買保險的時候能不能挑選到優秀的保險業務員為我們服務。任何一個事物的完善和發展都是一個過程，真正所謂理想的投保環境不知到什麼時候才能出現，我們不能因為等待那個理想的投保環境而忽視自己的保障，既然購買保險是一種法律合同行為，不妨就讓國家的法律來維護保險合同賦予我們的權益，去規范保險公司的經營行為。您看是不是這個理兒？一句話，我們不能因噎廢食，忘記我們真正所要的是什麼。

如何有效進行拒絕處理

每周一招

壽險營銷過程中，由於准客戶對安全(如怕失去金錢)的擔心，受情緒(對己，對業務員)的影響以及保險觀念的認識程度等，會產生很多拒絕問題，怎樣去面對和處理這些問題呢？

一、緩和轉折法。即面對准客戶的拒絕問題，不馬上進行辯駁，而是先就准客戶的意見進行相關話語的重復，緩沖抵觸情緒，進而話鋒一轉，再次提出出自己的要求或看法。話語模式可表示如下「我能理解您的感覺，最初我(其他人)自己也有這種感受，但……後，卻發現……」。

這種方法在溝通中較為實用，例如電話約訪，當准客戶以讓把資料寄來為由謝絕見面時，就可以利用這種方法嘗試再次約訪：「某先生,我也很想這么做，只是這個理財計劃不是手冊或指南，它只有在真正了解您的個人需求之後，才能發揮它的用途，這也是為什麼我要跟您當面說明的原因。不知道星期二上午9點您方便，還是星期三下午3點您比較方便？」

又如准客戶說：「我有親戚朋友在保險公司服務。」也可以用這種方法進行處理：「某先生, 如果您的朋友是您的保險專業服務人員，我相信他一定為您提供了很多完善的服務，同時，我要提供給您的這個計劃跟您朋友的服務是不會有沖突的,您可以多方面地比。您看我們星期二上午9點見面好嗎？」

二、順勢請教法。即當准客戶提出拒絕問題時，不必急於解釋，而是以請教的口吻把問題丟給對方，經典語言「可不可以請教您，為什麼您會……？」下面提供促成時的一則拒絕處理話術供參考：

准客戶：「還不錯！但是我想再考慮一下！」

代理人：「我非常理解您的心情，能否請教您為什麼要再考慮一下？」

准客戶：「我得跟太太商量，她一向對保險不感興趣。」

代理人：「我很理解您的心情，但您確實很喜歡這份計劃，是嗎？」

准客戶：「是！」

代理人：「考慮購買這份計劃，確實是您的一番好意，您說是嗎？」

准客戶：「我真是這樣想的！」

代理人：「我很能體會您的感受，為什麼您覺得您太太一向對保險不感興趣會使您不能今天就讓這份計劃生效呢？」

三、移花接木法。即面對客戶的拒絕問題，不去處理，而是將其注意力引到另一個話題上。舉例示之：

1、准客戶：「我對保險不感興趣。」

代理人：「我知道您對保險沒興趣，我可不可以問您一個問題：您花10元錢，我給您1000元，您願不願意？咱們談10分鍾,您會有意想不到的收獲……」

2、准客戶：「很多保險公司的業務員來過。」

代理人：「的確，像您這樣好層面的客戶當然很多業務員與您接近，請問您對保險有什麼看法？」

這種方法和順勢請教法有很多暗合之處。

四、直接了當法，舉例如下：

准客戶：「等以後再說。」

代理人：「其實很多東西都可以等，但是人的生、老、病、死不可能等我們准備好了才會降臨。今天我特意向您介紹一下保險觀念，讓您有機會為未來做一個萬全的准備。」

以上四種方法在拒絕處理中經常用到，但使用中不要生搬硬套，要學會因地制宜，靈活運用，把握本質，去除疑慮；同時也要注意幾個細節：一是保持友好；二是大方要求；三是不管最後怎樣，都要友善地結束交談。

自信面對高端客戶

「站在高端」欄目由我來主持，希望這個欄目能夠搭建起高手之間溝通的橋梁，同時能給所有讀者分享的機會。

——主持人

袁婉珺

站在高端

袁婉珺(主持人)：某些營銷員在與高端客戶的交往中往往心理上存在一些壓力，兩位在與高端客戶交往中怎樣做到自然、自信？

鄭紅(2003年IQA國際品質獎，2004年平安系統優秀主管，2005、2006年山東省保險行業十大優秀營業部經理)：留下良好的第一印象

1、突破心理障礙，不卑不亢：

大多從業者在剛接觸成功人士之前，有一種壓力，心理及各方面處於一種劣勢。記得老客戶給我介紹一位優秀企業家，我非常小心翼翼地問及其相關資訊、嗜好……老客戶開我玩笑說：「你不用緊張，他不就是比你多倆臭錢嗎！」一語驚醒夢中人，最終我們初次見面愉快。擁有自信的陽光心態是必備條件。

2、注重個性思維方式：

壽險營銷講求個性化銷售，與眾不同的方式才能給客戶留下深刻印象。很多成功者清高，甚至自命不凡。一次陌生拜訪中遇一不凡之人，問貴姓，此兄稱：「不用問我姓什麼，這里沒有不認識我的。」我笑答：「那我就稱呼您王先生吧！」

3、留下良好的第一印象：

人與人交往第一印象非常重要，它可讓成功率達到80%。

見面前先根據所見客戶標准包裝自己，對所涉足的產業相關資訊要學習了解便於溝通。適當贊美，語言得體。

有次我去拜見一位從事公路建設的老總，去前了解這人喜歡書法，不拘小節穿戴較隨意。我見面時也就沒穿太死板的職業裝，寒暄過後我環顧辦公室，看到牆上有一幅字——「騰飛」，蒼勁有力，龍飛鳳舞，還帶有一股灑脫不羈的個性。我望著字畫說：「臧總，這是您書的字吧！灑脫不羈真是見字如見人，從『騰飛』二字到書寫風格我能感覺到臧總的事業和人生坐標，我認識的企業家也不少，但像您這樣有內涵有高雅個性的真是鳳毛麟角，您不愧是一個儒商。」臧總聽後哈哈大笑，於是很自然地開始了交談。

4、綜合專業知識及全方位服務價值：

一個優秀從業者要善於捕捉和掌握各方資訊，便於與客戶在交流過程中能有更多談資，並了解客戶的急需和喜好，與客戶建立長期信任合作關系。

5、建立個人、團隊品牌價值觀、誠信度：

中國傳統文化中有修身、齊家、治國、平天下之說。做事先做人，每個客戶都是自己的良師益友，取其精華不斷充實自己，修身養性，才有機會接觸經營更多高端客戶，更好良師益友。我想壽險經營就是經營人生吧！

陳夢夢(平安人壽歷屆高峰會成員、MDRT會員)：信守服務承諾

每個業務員都有按自己的標准劃分出的高端客戶，我習慣把接觸的客戶中，學歷較高、工作努力、追求生活品質(絕對不是只追求金錢)、年收人比當地平均工資高出10倍左右的定為相對高端的客戶。

在與他們交往的過程中，要逐步了解他們的知識結構、愛好、生活的目標、生活節奏、對孩子或家人的期望、對工作的態度、對員工、同事、下屬的要求、對企業的規劃等等。

作為一個幫助客戶規劃風險、協助他們安排辛辛苦苦勞動賺取資金的理財人員，要根據客戶的期望和客戶共同討論，確定他們未來的需求。有時候會遇到一種情況，客戶有一些現階段的需要、打算，但不是未來的需求，這類客戶往往比較強勢，這時，我們要敢於堅持專業建議，把正確的觀念帶給客戶，不能一味順應客戶的想法，最後設計出的方案等不到10年，就沒有用處了，我們設計的方案是客戶在未來遇到困難時，能盡量滿足他們的要求。

在向客戶介紹專業知識時，切忌大而化小、馬馬虎虎，絕對不能用好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等來表述專業的內容和服務流程。

堅持自己的職業道德和職業操守，要做行業和公司規章條款不折不扣的執行者，這一點尤其重要。對客戶的服務承諾，一定要考慮是否能夠兌現，對於公司現在還沒有的服務，不能虛假承諾。特別注意的是，一個業務員個人的承諾是蒼白的，這個人再用心再努力，他總會退休吧！一定要根據公司的現實情況，把能做到的介紹清晰就行，有新增加的服務，到時再告知客戶。

定期給客戶做保單體檢，讓客戶明白保單的保障額度和不足，以便調整。

另外，諸如守時、言行合乎社交禮儀，終身學習的習慣、盡量豐富自己的知識內容，穿著打扮簡潔大方、合乎職業形象，語言表達簡潔流暢、邏輯性強等都是與客戶尤其是高端客戶交往要注意的。 (鄭紅 陳夢夢)

⑩ 電影微啇怎麼解決客源問題微啇如何精淮引流 粉絲

微商從來都不是瘋狂加粉絲，而是用方法解決問題。


微商解決客源，有什麼方法？
我總結分析如下：

一、很多微商過多的關注朋友圈打造，基本忘了一對一聊天營銷，天真的認為 「只 要把 朋 友圈內容打造好生意就會好」，但結果卻不那麼好！微商應把80%的精力投放在溝通、互動上!溝通是微商永恆的話題。當你把一個潛在顧客加為好友時，首先要做的並不是直 接推 銷你的產品—— 這是魯莽無知的做法。而是先跟Ta交朋友，讓Ta 知道你是做什麼的聊 天當中揣摩她感興趣的話題試著跟她混熟，在Ta心中留下一個好印象。

二、在微信、扣扣里做生意，80%是溝通，20%是發內容證明你是專業的、可信任的人。大部分人7.做不好的區別是80%的時間在刷屏擾民。成功的微商牛在這里：珍惜好友的每一個點贊和評論，把好友的每一個點贊，每一個評論當做一次破冰的機會，每個點贊的都會借機去跟好友私聊，每個評論的都會借機去跟好友私聊！百分之二十的時間在發朋友圈，百分之八十的時間在與好友互動！

三、微商要常做兩件事：建立信任和提醒購買。1.建立信任方面，自己的社交賬號名字、頭像、個人資料等信息都要是真實的。2.提醒購買方面，爭取每天發表五到八條動態，但不一定全是產品宣傳，可以是一些生活化信息，圖片、文字、視頻、語音等都可以， 保證宣傳度的同時，要注意適度，不能騷擾好友。

四、「重要的事情說三遍」 ： 微博說一遍，空間說一遍，朋友圈再說一遍。

五、「主動去找顧客溝通，建立關系，人家也不領情怎麼辦？」
回答：顧客沒有義務和你建立所謂的關系。你要做的是兩個字：利他！一句話：你每一次接觸客戶的目的，就是要給他創造價值。


六、朋友圈營銷的核心目的是與好友建立信任關系，讓你的好友了解你，喜歡你，信任你，一旦你贏得了好友的信任，那麼，當他們有購買需求時，就會考慮你！

做微商主動加別人也不是很容易的，人家要不就是不通過，通過了看你是微商，說不定也馬上把你刪了。還是要學會方法引流精準粉才是重點