『壹』 小型電影院如何經營
1. 提高服務魅力
時刻關注服務水平和質量,增加軟性競爭力,才能不斷受到消費者的信賴和認可。
2. 營造良好的環境氛圍
環球國際影城建議在不同的位置布置符合電影主題的場景或者擺放一些電影中主要人物的玩偶等,可引起顧客得廣泛關注。
3. 留住員工的心
員工的良莠、穩定性對一家電影院的影響很大,員工的形象和服務代表著這家電影院的形象,所以關注員工的利益和工作狀態也尤為重要。
4. 擴展業務范圍
小型電影院主打個性和氛圍,但是要有有效的收益,還要開設一些其他的附帶業務來增加收益。比如開設咖啡吧、手工品茶室等。
『貳』 電影院即將開業,應如何保證消費者不受感染
首先是要在進入電影院之前就應該做好消毒工作,詳細登記消費者的信息,在觀看電影的過程中,應該拉開消費者的距離,起碼保持在兩米之外。
『叄』 如何留住顧客
大多數美容院都會設定會員制管理方案來維系顧客,如:一般會員制、入場券會員制、介紹卡會員制以及美容討論會員制。同時還會適當組織各種各樣的活動來吸引會員,如舉辦聚會、美容研討會、服飾研究會等,加強與顧客的思想、情感交流。 但是連鎖美容院在顧客的管理上通常局限在賣卡消費的營銷模式范疇內,如金卡、銀卡等,在經營上缺乏新意。會員買了所謂的金卡、銀卡之後,除了享受正常的服務優惠外,大多數美容院並沒有什麼更高的附加值可提供給會員。尤其是會員將卡內金額消費完之後,流失的比率往往達60%以上。試想,如果所有美容院均採取這一方法來促銷的話,消費者當然會無所適從。那麼有什麼辦法能終身留住顧客呢?傳統的售卡消費會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩定上升,能夠在一定時期內留住一定數量的顧客。但卻有其先天的缺陷,主要表現在以下幾個方面:1、顧客要一次性交足卡內金額,會有一定的心理壓力。如果所接受的服務缺乏特色,或產品質量一般,則顧客無疑有一種後悔莫及的感覺。2、缺乏靈活性。會員在某一連鎖店買卡之後,無法自由地去同品牌的連鎖美容院接受服務。連鎖美容院之間互相爭奪客源的現象嚴重,對在同一系統內其他店的會員顧客到本院消費的重視度明顯不夠,且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務管理內容,但手續繁瑣,會員權益仍未得到保護。尤其是當會員出差到其他地區時,這種現象更突出。3、人為設置時間限制。由於會員卡帳戶內的金額限制,致使大部分會員在一段時間內消費完所有金額後便自動退會,或被其他競爭對手挖走,這種情況相當普遍。設置金額,提高會員消費檔次和身份這本無可厚非,但在設置金額的同時,也設置了會員期限,這一點恐怕是大多數美容院經營者的疏忽。4、總部無法有效監控所有連鎖美容院會員消費情況和管理會員資料。大多數美容院的會員資料或顧客資料均保留在各美容院中,以書面或表格形式存檔管理,缺乏保密性、系統性。當出現意外事故時,會員資料便容易遺失。由於沒有有效的管理措施,會員或顧客便處在一種無法掌控的狀態,容易造成流失。解決上述問題的辦法,最重要的是導入正規的美容連鎖經營營銷管理機制,其核心便是顧客(會員)管理體系。那麼,如何有效地管理顧客呢?這里有個在零售行業運用相當普遍且科學可行的顧客管理方案可以採取或借鑒,即POS系統解決方案。POS系統在零售業連鎖管理體系中有四大特點:一是對上游商品采購及供應商的管理;二是對門店銷售和顧客消費狀況的管理;三是對商品庫存檔點作業的管理;四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯網的POS系統可實時監控各門店的營運及進銷存狀況,及時調整營銷策略。 連鎖美容院引入POS系統,完全可以與傳統的「售卡」模式有機結合起來。因為美容院的銷售遠沒有傳統零售連鎖企業那麼復雜,單品系列最多在500個品種以內,而傳統的賣卡模式通常都是根據顧客情況打包銷售,所以管理難度遠遠低於傳統的零售企業。 在引入POS系統之後,美容院的會員制方案要重新設計。所有的會員顧客資料均要錄入POS系統,根據POS系統要求重新設計會員卡。 1、原會員卡銷售模式仍然保留,但會員資料全部錄入POS系統中。根據會員卡的金額設計服務項目內容的延伸,不斷增加附加值,豐富會員卡的潛在消費價值。會員在卡內金額消費完畢後,POS系統可及時提醒會員充值。如會員不願再續原檔次(同等金額)會員費,可以充入另一檔次的會費;如金卡會員可直接優惠充值銀卡會員的會費,金卡檔次不變,會員卡可無限期保留使用;如會員不願再續費充值,則可以作為長期金卡會員無限次來美容院享受優惠的各項美容服務。新會員卡保留了原會員卡的特色,但加入了更多新穎內容,設計上注重科學化和人性化。新會員卡可在全國范圍任一連鎖美容院接受服務,而不受門店、地域、時間的限制。 2、在保留原會員卡之後,對於普通的會員卡可採取超市賣場的會員卡模式進行設計。會員的真實資料均錄入POS系統中,會員憑卡接受優惠的服務。會員卡不受時間、地域、門店的限制,一次入會,終生享用。美容院所有優惠服務項目均向擁有各種會員卡的會員開放。普通會員卡的寫入可以在消費者第一次入店消費時就將其列入普通會員的行列,錄入對方資料,並發給簽名的普通會員卡正式成為美容院會員。普通會員卡雖不需要交納會費,但卻具備充值功能。普通會員卡可以升級為銀卡或金卡,只要充入相應數額的會費,POS系統就自動在終端收銀台將普通會員升級為金卡或銀卡會員,而無須辦理其他入會手續。 3、無論各種檔次的會員,美容院均要設計制定會員章程和會員管理制度,實施標准化的會員管理。對會員的服務力求柔性的人性管理特色,做到激勵與關懷並用,真正切實保護會員的權益。各種針對會員的營銷管理措施均可靈活策劃,力求創新。其目的是永久地留住忠誠顧客,打造優秀的美容品牌。 POS系統的設備投資分為軟體和硬體兩大部分。軟體類俗稱POS管理系統,硬體類俗稱收銀系統。目前,POS管理系統的單點價格為1800元,網路版價格為8000元;收銀系統的設備投資為5500元/套(包括電腦、電子槍、列印機、收銀台等),美容院單店POS系統的投資在1萬元以內。而據市場調查了解,連鎖美容院規模在100家店左右,POS系統投資僅需70萬元即可。 通過引入POS系統,傳統的連鎖美容院將一躍而成為先進的、高效的、科學的連鎖美容管理機構。先進的系統、理念的導入結果是先進的科學管理思想和管理體制,從而一舉將傳統的美容院升級為現代管理型的美容院,成為行業內最標准、最完善、最成功的一流的連鎖美容企業。(版權大黃蜂所有,禁止轉載)
『肆』 電影院選址要注意哪些問題
一、 電影院選址
(周邊環境、交通狀況、人群特點、消費構成、商業綜合體、商圈業態組合)
1. 最好選址在交通便利的區域。理想狀態下的購物廣場或商業街市應具備接納各種來客的交通設施,即商業中心周邊擁有軌道交通、公交車站點,特別是要具有停車場。在主要車站的附近,或者在顧客步行不超過20分鍾的路程的商業廣場內。觀察馬路兩邊行人流量,選擇行人較多的一邊更有利於電影院的經營。對於交通環境狀況在前期投資評估中的重要性,業內人士指出,外部交通解決消費者可達性,商業中心內部交通解決消費者在商場內部的循環互動問題,共同目的是為留住消費者創造良好條件。
2. 根據電影院的交通要求,一般電影院都建在商業廣場的最上面的樓層,最好是主入口設置觀光電梯可直達電影院所在位置,商場內部設置剪刀式扶梯,解決垂直交通問題。最好具有良好的可視性,商業廣場在交通十字路口周邊最理想,兩面臨街最好,要求車輛進出方便。
3. 須臨近城市交通主幹道,至少雙向四車道,且無綠化帶,立交橋,河流,山川等明顯阻隔為佳。項目周邊人口暢旺,道路與項目銜接性比較順暢,車輛可以順暢的進出停車場。
4. 商業廣場交通便利,車站附近,是過往乘客的集中地段,人群流動性強,流動量大。如果是幾個車站交匯點,則該地段的商業價值更高。如選擇在這類地區投資電影院就能給消費者提供便利的觀影條件。
5. 靠近人群聚集的場所,可方便顧客隨機消費,如商業街、文化廣場、娛樂區域等,這些地方可以使顧客享受到購物、休閑、娛樂等多種服務的便利,是投資電影院的最佳地點選擇。但此種地段屬經商的黃金之地,寸土寸金,地價高費用大,競爭性也強。
6. 符合客流規律和流向的人群集散地段。這類地段適應消費者的生活習慣,自然形成市場,所以能夠進入商店購物的消費者人數多,客流量大。
7. 當地戶籍人口100萬以上,人均可支配收入1萬元以上,人均年消費性支出8000元以上。
8. 在項目1.5公里范圍內人口達到10萬以上為佳,2公里范圍內常住人口能達到12-15萬人。
9. 商圈內人口年齡結構以中青年為主,收入水平不低於當地平均水平。
10. 電影院在選址時,周邊輻射人群應以中青年所佔比例高為最佳選擇,因為這部分群體社會經濟地位較高,可支配收入較多者居住區域作為優先選址為佳。二、三級城區中之主要商圈,3公里人數不少於20萬人。
11. 人口密度高的地區,到商業設施的距離近,可增加消費頻率。而人口密度低的地區吸引力低,且消費者光臨的次數也少。例如在城市中的大型居民聚居區選址,這些地區在城市建設中已經或者將來將成為城市衛星城的區域規劃,人口集中的地方也比較適宜設置電影院。
12. 電影院選擇適合選擇周邊新居民區較多、人均收入較高的地方。因為他們的消費特點是時尚、環保,適合中高收入家庭。
13. 人口居住稠密區或機關單位集中的地區。這類地段人口密度大,且距離較近,顧客消費省時省力比較方便。電影院如選在這類地段,會對消費者帶來較大吸引力,很容易培養忠實消費群體。
二、電影院選址地點
n 商業集中的大型MALL里做電影院,肯定沒有問題的,所以是首選;
n 城市購物中心是最常見的選擇;
n 再有就是在人口密集的居住區附近,做一些改建性的影院項目;
n 另外就是在一個城市新經濟開發區的核心地段做電影院。
n 很多老影院都是老的核心區,但是老影院的框架結構等方面,不足以承載現在多廳電影院的模式,如果不徹底改造的話,競爭力很有限的。
三、電影院的角色及與商業綜合體的關系
電影院進入購物中心以後,一下子能把顧客的滯留時間和商業中心的滯留時間從一個小時延伸到三個小時,這道理很簡單,大多數的電影都在兩個半小時左右。在商業中心中,顧客滯留時間越長,意味著他花錢的機會越多,對每一個經營者都是很好的事情,而且人滯留的時間長,基本需求也就越多。專業人士經過總結,電影院能為購物中心起到如下互動作用:
第一、集客作用
首先第一會給購物中心帶來強大的消費群體,比如一個2000座的電影院,年票房達到3000萬元時,按照25元的平均票價,意味著每一年能給購物中心帶來120萬的人流。而且這些觀影群體主要在15到35歲之間,作為零售業大家都知道這個年齡段是購買力最強的人群。電影院能給購物中心帶來的人流就是一個資源。
第二、導向作用
電影院會很好的幫助購物中心規劃和人流組織設計。人流經過的地方人氣會變的很旺,電影院的觀眾和它所在的購物中心內的位置能夠讓原來不旺的位置,不容易出租的樓層變得搶手。
第三、時尚作用
現在每一年都有新的電影,還有很多的明星,還有無數的追星族,電影院的存在都使得購物中心變的更時尚。
第四:節點控製作用
大多數的商品是顧客看到覺得喜歡才購買,或者到那裡去選擇。電影院這個業態能夠讓人流的速度減下去,剩下就是商家把自己的展示做得更好,怎麼吸引顧客,提高你的銷售,說到底就是電影院的業態能夠很有效的把人流的腳步放慢,把他的節奏控制下來。
第五:指導作用
電影院這個業態對時尚的消費引導作用非常強烈。那些追星族追星,電影明星穿什麼衣服他們就會選擇穿什麼衣服。電影院進入中心以後使得好多品牌的專賣店能夠利用這個優勢做促銷。
『伍』 電影院要舉行什麼樣的活動吸引顧客
電影票半價、買電影票送其他商店的優惠券、遇到大電影時有零點場和首映典禮等等
『陸』 現在人們可以在電腦上免費看電影,同時電影票價又比較高,電影院要怎樣改革創新才能留住消費者
首先電腦看電影永遠代替不了電影院,不管從大小,音效,3D。如果一定要改革,正如你說,想辦法降低票價
『柒』 電影院如何做好營銷,怎麼利用節假日做活動,
宣傳啊,用優惠活動來吸引消費者,或者禮品相贈
『捌』 好奇電影院平時就跟包場一樣,沒多少人看電影他們靠什麼來維持收入運營的
電影院主要靠黃金時段的熱映電影來維持收入,電影院票房的抽成是比較高的,一般像黃金時段的熱賣電影還是會經常滿座的,並且電影院還有高額的小吃收入,廣告收入等。