電影大事件如何進行危機公關

❶ 怎樣進行媒體危機公關

做好媒體危機公關可以從以下四點來考慮。

一、媒體危機公關，速度是關鍵

在負面消息出現的24小時內，負面輿情會以病毒式迅速傳播，社會上將充斥著各種各樣的謠言和猜測。這就要求公司必須在時間上搶佔先機奪取主動權，快速地作出回應以表明態度，避免不良信息的廣泛傳播。

二、媒體危機公關，成也媒體，敗也媒體

社會化媒體時代已步入發展繁榮時期，媒體、網路成為最重要的危機策源地，在新媒體與網路媒體的推動下，每一次的企業危機都有可能在一夜之間擴散，給企業造成重大損失。所以企業要很好的利用這一資源，讓企業在危機事件中反敗為勝。

三、媒體危機公關，主動擔責，態度真誠才能贏取信任

媒體危機公關就是企業對公眾帶來的傷害，醫治公眾的創傷，最重要的也是建立信任。公眾對於公司的信任99%來自於公司在危機發生之後的第一反應，公眾將對以這一反應作為基礎判斷公司處理事情的態度，進而確定其是否值得信任。在建立信任的過程中，首先承擔責任，放下姿態，贏取公眾的善意對待，之後再與媒體和消費者真誠溝通，切勿閃爍其詞，蒙騙大眾。

四、媒體危機公關，需要防患於未然

再大的公司都無法預料和避免危機，當危機發生時，如何在第一時間做出合理的回應，這就要求企業建立危機公關部門是必不可少的。一個專門處理危機公關的部門，一套成熟的媒體危機公關機制，不僅能為企業在危機發生後快速想到應對方法，更可以減少一些媒體危機公關過程中的硬傷，避免犯了大忌。

對於企業來說，媒體危機公關事件並不可怕，可怕的是企業在經歷危機後不反思、不醒悟、不整改。各大企業頻繁出現危機事件，這也告誡了企業必須要強化企業的危機意識，建立危機預警與應對體系，提升媒體危機公關能力，才算是對媒體危機公關畫上了一個成功的句號。

❷ 如何做好危機公關處理

危機公關是指應對危機的有關機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。處理危機公關的過程如下：

1、進行危機總結、評估。對危機管理工作進行全面的評價，包括對預警系統的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題。

2、對問題進行整頓。多數危機的爆發與企業管理不善有關，通過總結評估提出改正措施，責成有關部門逐項落實，完善危機管理內容。

3、尋找商機。危機給企業製造了另外一種環境，企業管理者要善於利用危機探索經營的新路子，進行重大改革。這樣，危機可能會給企業帶來商機。

總之，危機並不等同於企業失敗，危機之中往往孕育著轉機。危機管理是一門藝術，是企業發展戰略中的一項長期規劃。企業在不斷謀求技術、市場、管理和組織制度等一系列創新的同時，應將危機管理創新放到重要的位置上。

一個企業在危機管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質和綜合實力。成功的企業不僅能夠妥善處理危機，而且能夠化危機為商機。

(2)電影大事件如何進行危機公關擴展閱讀：

危機公關的處理技巧：

1、出現負面信息，企業首先做出真誠的表態，一句「對不起，這是我們的失誤，我們將承擔責任。」就遠遠勝過千言萬語。

2、等消費者平靜之後，在進行調查，查找真實原因，然後及時公布。

3、在調查原因過程中，企業源源不斷的在網上發布企業正面信息(避開當前話題)，這樣網路上一方面有負面信息在傳播，同時也有正面信息再傳播，這樣消費者看起來這是正常的。

4、等調查結果出來，公布於眾，媒體和消費者慢慢平靜之後，則可以根據實際情況對網路上的負面信息進行一一處理。

❸ 電影《大事件》中的危機公關,寫一篇心得體會，要結合公共關系學理論

1、建立自己的心理優勢，樹立良好的形象，使自己的內心變得強大，增強自身的戰鬥力。
2、營造良好的團隊氛圍，強化溝通協調，在團隊中現出智慧的火花，增強自身的親和力。
3、重建自己與社會的關系，處理好個體與集體、個人價值與社會價值的關系，處理好合作與競爭、博弈與均衡的關系，調動對自己最有利的資源，增強自身的凝聚力。
姐姐，其實我也是相思湖的，分就給我了吧，沒人回答了，明天就要交了，哈哈哈

❹ 該怎麼做危機公關處理

危機公關三步走：
1.影響、消除、重建公眾情緒

首先要介入公眾的情緒之中，公關人員需要有非常精準的控制力和節奏感，輿情的開始、經過、高潮、落幕的時間節點要評估得非常精準，如果出錯了招整個節奏會被打亂，然後需要消除公眾的負面和敵對情緒，降低關注度，同時找出暗中盯著的敵人。最後重建信任，重建聲譽。

如周傑倫西安演唱會怒斥安保人員事件，安保人員將一位粉絲的燈牌丟掉，怒斥安保「滾出去」，此舉收獲了粉絲的稱贊。但是事後得知安保人員之所以將歌迷燈牌丟掉，是因為前排歌迷燈牌擋住了後排歌迷的視線，安保人員是為保護更多歌迷的利益才上前阻止。周傑倫第一時間通過公司官方微博以及演唱會主辦方等公開渠道向這位安保人員道歉。並在之後錄制了一段道歉的視頻，親自到安保指揮部，向演唱會期間執勤的安保人員表示感謝，同時當面向這位安保人員道歉並取得原諒。此舉也收獲了工作人員的諒解，重建對周傑倫的良好印象。

2.掌握危機事件的「節奏感」

危機事件一般一個事件7-15天不等，分為爆發、高潮、落幕三個階段。如果超過15天，這件事情仍在發酵，相關人員就要引咎辭職。公關運用決策要非常准確，掌控力強。可根據如監管部門以及媒體態度、公眾情緒來部署整個策略節奏，同時要有對接監管部門及媒體的機制和預案，快速執行，這樣掌控力才有效。

需要強調的是，公關的自我定位必須清晰，知道自己在整件事件當中是要當孫子點頭哈腰道歉，還是當扛把子正面硬剛各路神仙老虎狗。這是職業責任問題，跟自己的喜好無關，實在接受不了可以辭職。在公關危機過大時，可以適當地示弱，以「弱者姿態」出現在公眾面前。當年西門子「冰箱門」事件的爆發的時候，選擇強硬面對消費者，拒不道歉，最後引發錘子手機創始人羅永浩「怒砸西門子冰箱」，西門子以強硬的態度把自己推向了風口浪尖，如果採取的是軟化的態度，對消費者示弱，也許就不是這個樣子了。

3.「善用」第三方的聲音

真的危機時刻不能只有一種聲音，而是需要更多有利於自己的聲音。尤其是第三方的意見，更能讓不明真相的大眾接受。多年前有媒體曝光美的廣告語說「一晚一度電」是欺騙消費者。

美的針對不利報道發動了攻勢，利用網路傳播特徵對低門檻媒體進行有利報道。互聯網上就變成了一些說好話，一些說壞話的局面。除非是媒體專業人士，普通消費者根本看不清裡面的道道。

❺ 請問危機公關如何處理

快速反應，積極應對，處理事件，拉攏相關利益體並有效推廣正面反應信息。第一步，調查、收集資料。第二步，分析並定位危機類型和階段。第三步，劃分相關關系群體，並分別制定措施。
應對媒體，不搞對立，及時披露對自己有利的信息（盡可能多的將第一時間的資料送到媒體手上，媒體沒有素材，挖出來的就不一定可控了），不說謊話（只說有利的真話；一句假話需要十句假話來論證，總會有漏洞）。
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❻ 如何處理危機公關流程是怎樣的

輿情收集，釐清線索。當真正的危機公關發生之時，整個公共部門或者委託的乙方公關公司就得超高效的運轉起來，注意，是「超高效」！一般來說，危機公關的時效性是相當高的，越早給出判斷、給出解決方案、越早執行，越能挽救損失，換句話說，公關部門每慢一秒，對於品牌來說，都是真金白銀的流失。

對於公司在處理危機方面的做法和立場，輿論贊成與否往往都會立刻見於傳媒報道。 因此公司必須當機立斷，快速反應，果決行動，與媒體和公眾進行溝通。從而迅速控制事態，否則會擴大突發危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。危機發生後，能否首先控制住事態，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵。

❼ 如何做好危機公關

現代企業和企業發展，不能承受負面輿論，一個詞可以改變，一個詞可以毀滅，不是什麼新鮮事。企業談話往往引起公共關系的角度，不確定性信息的出現沒有一定的時間和特點，因此發生了危機宣傳。企業負面危機公關管理必須及時處理，盡力控制形勢，迅速找出原因，積極採取措施挽救損失。如何做好危機公關?公司陷入危機時，怎樣處理負面?
企業危機常常出人意料，它會無意中進入企業。忽視新技術、新產品、市場發展和客戶多樣化需求，以及投資和收購多樣化的失敗，可能導致企業負面危機的潛伏期。既然危機公關會突然到來，你怎麼預防呢?判斷表明，企業首先應用公共關系危機預警機制，建立預警指標體系的定性和定量分析，給出各自的具體危機預警指標，確保浮動安全區域，檢查預警指數是否統計在安全區域。首先，我們必須承認，面對危機的公共關系，面對企業價值觀，即使是企業價值觀，或企業聲譽，我們應該做什麼?不同的處理態度必然導致不同的結果。小編認為，危機公關的常用處理方式如下:
第一，在危機公關面前迅速、積極地溝通
負面危機公關戰略，以責任原則為基礎，對真誠溝通，揭示真相，讓雙方相互理解，消除疑慮。在危機管理中，誠信的態度將導致所有問題的解決，同時堅持系統運行和系統管理的原則。
第二，保持良好的關系，混淆立場。
當負面危機爆發時，我們急於解釋它，它將被解釋為正當理由。必須建立基於相互承認、尊重、維護的關系，在這種關系出現之前，對方可能參與到享受、接受的危機宣傳活動中。
第三，講述公共價值觀可以接受的標准故事。
在新媒體背景下，危機敘事越來越規范化和結構化：電影經常被用來做好事和做好事，而邪惡則得到回報。這樣的結果是天然氣核心的希望。那麼，如何在公共關系中解決好負面危機呢?這個故事的標准版本只不過是保持道德底線和指導正確的價值觀。誰有一個標準的敘事版本，危機公關的性質更可接受。

❽ 危機公關的整個流程是怎樣的

輿情收集，釐清線索。當真正的危機公關發生之時，整個公共部門或者委託的乙方公關公司就得超高效的運轉起來，注意，是「超高效」！一般來說，危機公關的時效性是相當高的，越早給出判斷、給出解決方案、越早執行，越能挽救損失，換句話說，公關部門每慢一秒，對於品牌來說，都是真金白銀的流失。

對於公司在處理危機方面的做法和立場，輿論贊成與否往往都會立刻見於傳媒報道。 因此公司必須當機立斷，快速反應，果決行動，與媒體和公眾進行溝通。從而迅速控制事態，否則會擴大突發危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。危機發生後，能否首先控制住事態，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵。