電影院如何快速提升值班管理

❶ 電影院如何做好服務

（1）服務要素決策。在電影院開業之前，做好詳細的市場調查，然後根據市場調查了解顧客對服務項目的要求包括1、 信賴度：指一個企業是否能夠始終如一地履行自己對客戶所做出的承諾。 2、專業度：是指企業的服務人員所具備的專業知識、技能和職業素質。如：企業產品的專業知識、提供優質服務的能力、與客戶有效溝通的技巧等等。3、有形度：是指有形的服務設施、環境、服務人員的儀表以及服務對客戶的幫助和關懷的有形表現。服務本身是一種無形的產品，但是整潔的服務環境、舒服的產品擺設都能使服務這一無形產品變得有形起來。4、同理度:是指服務人員能夠隨時設身處地地為客戶著想，真正地同情理解客戶的處境、了解客戶的需求。5、反應度:是指服務人員對於客戶的需求給予及時回應並能迅速提供服務的願望。當服務出現問題時，馬上回應、迅速解決能夠給服務質量帶來積極的影響。作為客戶，需要的是積極主動的服務態度。羅列出以後並按重要性的適度排序重要性是確定電影院服務要素的依據，除此之外，還要特別強調本電影院要素的特色。
（2）服務水平決策。提高服務水平，不能籠統地指全部項目，需要根據顧客的要求與各服務水平項目已達到的成績加以分類，才能明確應該著重提高服務水平的項目。1、內部管理：即對服務人員的管理，衛生管理，流程管理等。2、外部管理：即對顧客的管理，對口碑的管理，對品牌的管理等。
（3）服務對象決策。電影院是一個服務性質較高的行業，於是對服務人員要求較高，其具體要求包括1、 做好顧客迎賓接待工作，以及電影或活動結束後顧客的散場、疏散、送離工作； 2、 隨時響應客戶的要求，滿足客戶觀影需求、餐飲需求及其他個性化服務需求； 3、 按時巡視影城，確保內、外部設施安全正常運行，並做好相關消防設備的檢查與記錄； 4、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄並確認放映事故； 5、 影院3D影片眼鏡的發放、回收、清潔； 6、影院宣傳品的安裝、排放，影院周邊市場推廣活動的協助和執行； 7、 影院專場活動的支持和服務； 8、 影院飲品區客人的招待、點餐、送餐及其他服務

❷ 如何做好值班工作管理

一建立嚴格有效的值班制度
二建立監督部門，定期抽查值班情況
三建立有效的獎懲制度，嚴格處理值班失職行為

❸ 什麼是值班管理

值班管理是一種員工管理制度，即對值班員的如何管理，對值班員職責權利的約定。 各行各業一般都有值班表，廣義上講，值班表中的人員都可以認為是值班員。值班管理，就是對值班表中人員的管理。

值班管理系統，包含了交接班管理、運行記錄管理、突發事件及預警管理、綜合展示等功能。值班人員登錄系統後，首先進行交接班工作，上班交班下班接班，周而復始循環，接班後成為當值人員，根據實際情況可登記運行記錄、預警信息登記發布、突發事件登記等常用操作。

(3)電影院如何快速提升值班管理擴展閱讀：

值班日誌登記：

1、該模塊是值班人員使用最多的功能模塊，交接班、值班模式變更、值班日誌登記等功能均在此模塊操作完成。

2、交接班操作。當進行班次輪換時，交班班次和接班班次登記交接班過程信息，進行交接班操作。

3、日誌登記操作是值班人員實用的最多的操作之一，在完成接班工作成為當值人員後，均有許可權進行日誌登記操作，值班人員根據實際情況及需要，點擊值班日誌登記主界面中的增加按鈕。

❹ 電影院 運營管理 需注意哪些方面

1、電影院是屬於集中型的公共娛樂場所，所以他的安全應該是屬於第一位的，在這一點上是最應該引起重視的---消防安全管理、電影播放時的人員進、出場管理、發生安全問題時的應急預案管理等。2、片源及宣傳管理，電影院靠新而有吸引力的片源來吸引人，怎樣讓你的片源比別人來得快，來得全，而且配套的宣傳要跟上，這是電影院吸引人的一個著力點。3、與時俱進，現在看電影的人追求刺激、享受，所以現在很多的電影院在環境、音響、配套設施上都下了很大的功夫，現在網路這么發達，大部分的家庭都有電腦網路，如果純粹是看節目，那家裡也能看，所以很多人去電影院去看追求的是音響、現場渲染效果。。。。。

❺ 如何能締造 經營 管理一家影城

找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通找客服人員進行溝通

❻ 電影院如何管理

如果完全不知道怎麼管理的話，我建議您招一個人，介紹到您影院所在院線下的其他家成熟的影院，去學習一兩個月，就知道大概怎麼管理了，要是光靠說，只能算紙上談兵，作用不大。