如何提升電影院服務品質

Ⅰ 電影院改善計劃

看來你的計劃，感到你是一個很有事業心的負責人，所提的設想非常好。本人冒昧再提出幾點建議：
1、實行會員積分制，會員購票有一定的優惠，三個月或者半年（一年）的積分可以按一定比例兌換電影票。對於積分達到一定數量的會員定期郵寄影城排片表及海報。
2、組織影迷俱樂部，可以組織俱樂部成員開展新片優先看、影評、聯誼等活動。
3、對學生、老年人、軍人等各種對象實行票價優惠。增加優惠時段（可以是相對上座率的時段，如早晨）。
4、加強電影衍生品的營銷。如在影城出售與熱門電影有關的紀念品、玩具等。
5、開展公益活動。如接送敬老院老人來看電影（次數不要多），主要是提高影響力。
6、可能的話設置自動售票機，減少售票員，降低成本。

Ⅱ 如何提升電影院服務質量與團隊精神

全國影院星級評定採用國際通用的標准。從設備設施、視覺技術、聽覺技術等方面進行全面嚴格的審評，一共設置了48個細 分條款，從電影放映機、立體聲還音設備、銀幕寬度、座椅排距、畫面穩定性及清晰度、影廳混響時間、噪音評價，到停車場所、影院標志、電腦售票、宣傳櫥窗、通風冷暖設施都有詳細規定。

除了現在在一般影院都可看到的設施外，五星級影院還有很多特別的細節規定：比如電影院內得有咖啡廳；夜間影院外部得有霓虹燈或現代化燈光裝飾；要有專供殘疾人進出影院的通道及專用廁位，無障礙觀映條件和其他服務；觀眾坐的是高檔、活動時無雜訊的軟椅；電影院里，夏天的溫度不高於28攝氏度，冬天不低於18攝氏度等等。

《評定要求》尤其對五星級影院的衛生間有高要求，甚至連衛生間廁位座式都有規定：要有與衛生間分離的盥洗室，要裝有面鏡、有洗手液、有冷熱水、有掛衣架和自動干手機；衛生間要清潔無異味，設蹲、座式便器和分離式小便斗，廁位分室，放置除臭劑。想來，這樣的衛生間不會比五星級酒店的差了。

Ⅲ 如何做好私家影院

首先地理位置和宣傳方式很重要，現在看電影的人很多，私家影院唯一的缺點就是無法觀看剛上映的新電影，如果能與電影院同時上映新影片，收益會更多。

地理位置決定了客源，如果位置很偏，知道的人會很少，沒有人願意開車半個小時去私家影院看電影。

宣傳一定要到位，讓更多的人知道私家影院，不需要每個人都來觀看，宣傳一萬人，有一千人來觀看就很賺錢。

口碑一定要好，服務態度、沙發舒適程度都會影響到客人以後是否會再次光臨，顧客就是上帝，服務員一定要保持微笑，只有這樣才會讓客人感受到私人影院的熱情。

沙發很舒服，客人觀看影片的過程中渾身輕松，影院可以分為小廳、大廳以及VIP廳，可以在這里舉辦個人派對、聚會以及生日宴會等等。

價格一定是老百姓都能接受的價格，薄利多銷可是一種賺大錢的方式，價格太高客戶會覺得觀看一場電影不劃算，會選擇去電影院。

Ⅳ 如何提升服務的品質呢

1、提高主動服務的意識。
是否主動，是一個公司、員工的態度。正所謂，態度決定一切。有了良好的服務態度和意識，變被動服務為主動服務，顧客自然就會覺得親切，那麼後期再次光臨的可能性就會增加。

2、提高工作責任意識。
沒有強烈的責任感，再有水平的服務人員，也不會達到顧客的滿意。所以，提高服務品質，要對自己承擔的工作充滿責任意識，了解工作范圍內一切知識，服務水平自然就會提升。

3、多為顧客著想。
多為顧客著想，是為了琢磨顧客所思所想，進一步滿足顧客需求。若達到這種狀態，那麼顧客就會發自內心地購買你的服務並為你的服務水平稱贊。

4、從細節抓起，做好每一項工作。
細節決定命運。有時候，一項服務工作可能就快要做完了，而且整個過程，客戶都很滿意，但是在最後一個細節上沒做好，可能就會前功盡棄，白費力氣。所以在做服務工作過程中，不可忽視任何細節。

5、與顧客之間建立反饋機制。
自己的服務水平和質量，需要被客戶進行評價的。服務的好不好，顧客佔有主動地位。所以，在完成每一項工作後，要試著建立反饋機制，咨詢顧客對服務品質的評價，有問題進一步改善和解決，進一步提高服務品質。

6、齊心協力，做好服務工作。
服務工作，有時候需要集體成員之間相互配合才能完成。所以，每個人之間要相互友善，團結合作，給顧客的印象才會好，服務的品質才會有可能提高。

Ⅳ 請大家對當地的大型電影院的一些建議與改善

俺朋友就是搞電影院，目前已經擠垮當地的老牌電影院了，由於牽扯到新舊電影院的斗爭，個人覺得還是很有說服力的
1.裝修要好，不是說要裝修多麼高檔，但是面子一定要有，一定干凈清爽，現在主要顧客群就是學生，年輕人，小資，環境太差，人家不來
2.和附近銀行合作，刷此銀行的信用卡可以打折買票，此舉乃雙贏，銀行也會幫你宣傳，另外天有一部分的限量打折票，先到先得，此舉純粹為了吸引眼球，作秀
3.廳要多，合理安排廳位，大廳要有，但是小廳要多，在多部電影同時上檔的時候，你就可以排的開，輪轉快，在票房不景氣的時候，小廳也比較節省成本
（本市老電影院只有三個廳，根本排不過來，只能上映最火的唐山大地震等幾部片，眼睜睜的看著顧客流失）
4.3d播放設備一定要有，廳廳俱到，賺錢就靠它了，票價能收的高
5.開展影迷卡業務，預存500就可以六折卡等等，牢牢拴住影迷
6.一方面善意勸導影迷為了環境不要自帶食物，一方面在影院內開小賣部，苞米花飲料什麼的統一包裝，方便衛生，又可以賺一筆
7.開展情侶套餐業務，兩張票加苞米花飲料啥的，收多少錢，或是開展其他食物與飲料搭配的業務

以上幾點，在你確定了影院霸主地位後，可適當刪減，2可以取消，5可以提高門檻，比如以前是預存500，是六折卡。現在必須預存1000六折，500隻有七折什麼的

全部手打，希望採納

Ⅵ 影院行業員工工作無積極性，服務態度不佳，怎樣提高員

給他們加工資，再者就是對他們有獎罰制度，對服務員工作態度好的極枳的有一定的獎勵，對工作態度不好的有一定的懲罰，再就是尊敬他們，不要小看他們，想要人怎樣待你就要怎樣待人

Ⅶ 電影院如何將服務做得更好

清潔，不用太華麗，但能讓人感到舒適，影片質量得好，椅子得好坐…多注意細節，那很重要

Ⅷ 怎樣提升影城服務理念

根據我這些年的宣傳經驗來看，好多人還是沒有影院的概念，其實很多人嘗試了電影院的效果以後來影院的幾率是遠大於那些道聽途說的效果，所以我們採取了發送電影票，而採取了從別的搭售回收一部分成本搞了幾天，主要針對那些高消費人群，利用宣傳性比較好的電影，效果還不錯哦，呵呵
你可以嘗試下。
如果滿意，希望採納意見，謝謝了~
^_^

Ⅸ 如何提高服務質量和服務意識

一是硬體方面，也可以說是工作流程和工作方法。首先作為工作者，工作流程必須牢記，並且要正確引導客戶。個人要相信自己並且熟練掌握工作技能，有效服務、節省時間，提高效率，讓客戶體驗到快捷性。
二是軟體方面，重點是工作態度，遇事冷靜的思維和必要的容忍度。態度決定一切，注意原則，不可感情用事。提高自身素質，進而提高服務質量。

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Ⅹ 電影院是如何有效管理顧客的

影院管理者要將自己放在影院主人的位置上去考慮問題，清楚的知道企影院發展目標及使命或願景，在不同階段需要什麼。這是管理的大局觀所在，這方面可以通過5W+1H（WHAT 、 WHY 、 HOW ， WHO、 WHEN 、 WHERE），為自己設定符合公司的SMART個人目標，當然，目標僅是執行的第一步，但必不可少。
第二，宏觀目標制定後，必須務實做好每件事，並對新鮮事物保持好奇心，敢於改進或優化流程或系統，制定出切合實際、實際可行的流程，提升影城管理的營運質量這是一個有矛盾性的東西，兩者需把握好平衡點，簡言之就是做事認真但又要保持創造力與創新能力。
第三，分享精神，因為你不是一個人在戰斗。讓自己對每天工作都加以總結，並將自己的成功或由輸轉贏的經歷分享給同事，從而在工作中累計經驗，提高工作效率，一個人提升帶動團隊的提升，才是最大的收獲。
第四，品牌形象的由外及內，注重外在及細節。作為影院負責人是代表公司形象，言行舉止要適當、得體，並提升自己的表達能力和提高正確看待事情的能力，並能關注日常事務的細節。