如何提升電影院的管理水平

❶ 如何依靠提升影城綜合服務能力加強影城競爭力

電影產品同質化的行業特點決定了影城經營的成功，最終要依靠一個影城的綜合服務能力的提高。綜合服務能力也成為了衡量一個影城整體實力的重要指標。放映質量、整體營銷、客服體系、團隊建設，幾個模塊的成熟與否是能否構建起符合時代要求的、現代化星級影城的關鍵要素。團隊建設一支團結奮進的隊伍必定是影院最核心的價值所在，從人員的篩選、組織架構的形成、營運的管理上，都要符合量才施用、高效平穩、不斷學習的原則。人本企業的和諧高效模式同樣適合影院團隊建設，發現人才、培養人才是人員儲備的兩只手。針對票房、營運、機房等一線員工流動性的問題，影城應採取提供合理的薪酬、舒適的宿舍、為員工進行職業規劃等措施，讓一線員工看到希望，降低他們離職的概率。對表現良好、有能力的員工應及時晉升。對高中級管理者應按期給予培訓、學習的機會，使整個團隊的知識不斷更新，並制定合理的考核制度，對其進行考核，尤其是對影城排片、值班經理、員工組長、機房主管的考核。中堅力量的培養對於管理團隊影城綜合素質的提高至關重要。團隊凝聚力的打造也是作為影院經理所要考慮的重點，通過晨會、員工大會等多種組織形式，把企業文化、理念潛移默化的傳達下去，同時尊重影城員工權益，保證他們的意見、建議有良好的上傳渠道，及時反映給影城管理層。整體營銷「兵馬未動，糧草先行」，對於影城來說，影城出售的不僅僅是電影這種休閑娛樂活動，更多的是一種時尚消費的品牌打造。媒體和適當的硬廣宣傳相結合的方式是比較有效的。利用公益性活動，通過媒體宣傳增加影城曝光率，贏得口碑和社會美譽度，這是影城文化企業特性所要求的，也降低了宣傳成本。「酒香也怕巷子深」，影院淡旺季冰火兩重天的局面在短期內難以解決，這就要求影城在淡季加大宣傳投入。此外，與銀行等合作商家的各種活動，應本著長期共贏的思路進行。目前各類團購網的出現也給我們一種新的方式，各影城可根據自己實際情況來實施。各商家的活動能帶給影城經濟效益的同時，對擴大觀眾體驗人次也有較大作用。客服體系從票房、影務、賣品、客服、保潔一並綜合考量，制定出有效的工作制度。觀眾接觸最多的是影城「客服」人員，對影城評定的標准，也是首先從這類工作人員開始，對影城投訴率最多的也是該類人員，其實，每個影城都有自己的工作流程及規章制度，能否切實執行才是關鍵，保證觀眾從購票、入場、觀影、散場都能享受到優質服務，需要影城經理列入自己日常工作重點，每日監督，及時找出體系漏洞，及時修補，對客戶回訪、調查、組織免費專場，也是拉近影城和觀眾的一種方式。放映質量觀眾在影城停留時間最長的是放映大廳，因此放映質量的好壞直接關繫到影城的美譽度。影城在設備更新、維護、保養上要捨得投入，對機房人員按技術級別設定崗位工資，並對責任事故及時處罰。機房的衛生、就餐等後勤保障要有力，接觸後顧之憂，增加影務巡廳上報，加強影務和機房溝通，及時糾正錯誤，安撫觀眾情緒。

❷ 如何提高管理水平提升業績

作為一個管理者，要想帶領和管理好自己的業務團隊，最起碼要遵守以下的幾個原則。
1、以身作則，管理好自己才能夠管理好他人。管理者自身應用積極的篤定的心態為人表率，用榜樣作用影響員工，言出必行，律人律己，恪守原則，管理需有理有據。

2、識人、尊重人且善用激勵。（這一點你可以用安利的手法，安利是目前世界上激勵做得最好的公司之一）你應當去試著了解自己的員工，且充分調動員工的積極性，比如高薪激勵、比如講一些故事，充分表達對員工的贊美、鼓勵員工參與管理等等。（只要員工覺得你是一個優秀的領導者，跟你一起工作會更有前途「錢途」就會全力以赴的投入工作，並能相互督促）。

3、善於溝通，一視同仁。工作中出現了什麼問題時，（切記不能激動，要表現出領導者的 處亂不驚。）要善於與員工溝通，不能在自己與員工之間增添障礙。經常和員工談心，幫助他們解決一些工作中的實際問題。在和員工相處之時，你要做到一視同仁，不能讓員工有心理落差，感覺偏心。（不然你絕對了解不到團隊的真實信息）。

4、信任第一，不要輕易懷疑員工的能力。要充分的激發員工的潛能，公司要盈利必須依靠每一個員工來創造業績，應當給員工適當的信任，不能因為員工的一時失敗而全部否定他。往往在最後關頭潛能才能最大的釋放。

5、要充分利用會議去解決問題和提高大家水平，開會也有技巧的。至於你的專業問題我就不得而知了。

❸ 電影院是如何有效管理顧客的

影院管理者要將自己放在影院主人的位置上去考慮問題，清楚的知道企影院發展目標及使命或願景，在不同階段需要什麼。這是管理的大局觀所在，這方面可以通過5W+1H（WHAT 、 WHY 、 HOW ， WHO、 WHEN 、 WHERE），為自己設定符合公司的SMART個人目標，當然，目標僅是執行的第一步，但必不可少。
第二，宏觀目標制定後，必須務實做好每件事，並對新鮮事物保持好奇心，敢於改進或優化流程或系統，制定出切合實際、實際可行的流程，提升影城管理的營運質量這是一個有矛盾性的東西，兩者需把握好平衡點，簡言之就是做事認真但又要保持創造力與創新能力。
第三，分享精神，因為你不是一個人在戰斗。讓自己對每天工作都加以總結，並將自己的成功或由輸轉贏的經歷分享給同事，從而在工作中累計經驗，提高工作效率，一個人提升帶動團隊的提升，才是最大的收獲。
第四，品牌形象的由外及內，注重外在及細節。作為影院負責人是代表公司形象，言行舉止要適當、得體，並提升自己的表達能力和提高正確看待事情的能力，並能關注日常事務的細節。

❹ 如何提高看電影的水平

以前太過於關注劇情，感覺太俗，想要提高各方面的鑒賞水平，比如攝影，剪輯，畫面等。。。

這個問題看似普通，但其實無論是對於電影專業的同學還是單純的電影愛好者來說，都是問到點子上的！首先我們需要明確一點，電影本來就是私人化的藝術，當然，所有的藝術毫無疑問都是私人化的。

3、音樂是學習一門樂器，電影就是學習一門創作元素：提高音樂素養其中有一條就是學習一門樂器，同樣你如果是一個專業搞電影的（比如是攝影師、編劇等），對電影拍攝的手法技巧都有了解，同樣對你欣賞電影有很大幫助。這方面只能是盡可能的去學習一些電影方面的知識啦。

❺ 如何提升管理水平和能力

一、管理能力的提高，關鍵在於加強學習。
作為管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位，學習是提高管理者知識水平、理論素養的途徑。我們在工作中獲得的是經驗，而理論學習賦予我們的是進一步實踐的有力武器。只有不斷地學習和更新知識，不斷地提高自身素質，才能適應工作的需要。從實踐中學習，從書本上學習，從自己和他人的經驗教訓中學習，把學習當作一種責任、一種素質、一種覺悟、一種修養，當作提高自身管理能力的現實需要和時代要求。同時，學習的根本目的在於運用，要做到學以致用，把學到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預見性和創造性。通過不斷地學習，不斷地實踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。
二、管理能力的提高，要樹立創新觀念。
創新是現代管理的重要功能之一，管理創新與科技創新不同，它不是個人行為，而是一種組織行為，即是一種有組織的創新活動。因此，促進創新的最好方法是大張旗鼓的宣傳創新，激發創新，樹立創新觀念，使每一位組織成員都奮發向上，努力進取，躍躍欲試，大膽嘗試。要造成一種人人談創新，時時想創新，無處不創新的組織氛圍。企業管理是處在不斷變化的動態環境中，許多情況是無先例可循的，特別是要使每一位管理者認識到管理不僅僅是用既定的方式重復那些已經重復了許多次的操作，更重要的是要不斷去探索新方法，找出新程序，不斷提高管理質量。因此，公司提出2007年的經營管理思路「觀念創新出思路，管理創新出成效，科學創新出效益，機制創新出人才」，這就需要各級管理者進一步打破因循守舊的觀念，樹立大膽創新的觀念，自覺運用創新思維，完成公司的經營目標。
三、管理能力的提高，要有良好的執行力。
執行力是管理者具備的最基本條件，一個出色的管理者應該是一個好舵手，遭遇風浪時，臨危不懼，身先士卒。執行力體現在完成公司目標的程度上，管理者必須執行公司確立的目標，使目標清晰具體落實。作為管理者落實執行力上，最基本的就是嚴格執行公司的既定目標與規章制度，按時完成各項工作，認真履行組織賦予的職責。管理者的個人素質以及思維方式，對執行力會產生決定性的影響，因此，對於管理者，除了集思廣益、博採眾長之外，還應不斷鍛煉對整個管理過程進行規劃發展、遠景展望的能力，不能停留在表面的工作點上，工作中必須有計劃，有總結，這樣才能保證執行的效果，執行過程中絕不能隨遇而安，想如何就如何，這樣只會影響管理質量。
四、管理能力的提高，要培養勤思考的習慣。
提高思考能力，要善於從全局上觀察和處理問題。「不謀萬事者，不足謀一時;不謀全局者，不足謀一城。」這就要求管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察，從事物的不斷變化中掌握事物發展的內在規律，提高看問題的敏銳性，提高協調和處理各種矛盾的能力，真正做到在處理復雜問題時善於把握好「度」。很多管理者在工作中遇到同一樣問題時，處理的方法會不一樣，有的管理者處理得恰當，而有的管理者處理得草率。那就是在遇到問題時，不要簡單地急於處理，要勤於思考，對問題進行分析，把握好「度」，以最佳的方法去進行處理。作為管理者，只埋頭於事務性的工作，對企業發展全局性、重要性的工作不進行思考，是很難做好管理工作的。同時，在日常工作中要注意培養觀察問題和發現問題的能力，抓住管理工作的重點、熱點和難點，從中掌握問題的主要矛盾，及時給予處理。
五、管理能力的提高，要有良好的協調和溝通能力。
企業內部各部門和基層單位處於相互作用、相互依存狀態，這就需要管理者在工作中注意協調好部門之間、基層之間、部門與基層之間的相互作用，還要注意與上級、同行之間的協調和溝通。管理工作的每個步驟，都依賴於組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴於領導者的管理能力，因此，良好的溝通成了實現組織行為過程中重要的成功要素。

❻ 如何提升電影院服務質量與團隊精神

全國影院星級評定採用國際通用的標准。從設備設施、視覺技術、聽覺技術等方面進行全面嚴格的審評，一共設置了48個細 分條款，從電影放映機、立體聲還音設備、銀幕寬度、座椅排距、畫面穩定性及清晰度、影廳混響時間、噪音評價，到停車場所、影院標志、電腦售票、宣傳櫥窗、通風冷暖設施都有詳細規定。

除了現在在一般影院都可看到的設施外，五星級影院還有很多特別的細節規定：比如電影院內得有咖啡廳；夜間影院外部得有霓虹燈或現代化燈光裝飾；要有專供殘疾人進出影院的通道及專用廁位，無障礙觀映條件和其他服務；觀眾坐的是高檔、活動時無雜訊的軟椅；電影院里，夏天的溫度不高於28攝氏度，冬天不低於18攝氏度等等。

《評定要求》尤其對五星級影院的衛生間有高要求，甚至連衛生間廁位座式都有規定：要有與衛生間分離的盥洗室，要裝有面鏡、有洗手液、有冷熱水、有掛衣架和自動干手機；衛生間要清潔無異味，設蹲、座式便器和分離式小便斗，廁位分室，放置除臭劑。想來，這樣的衛生間不會比五星級酒店的差了。