导购如何拒绝顾客邀请看电影

❶ 顾客说“别跟着我，我自己看”，导购该怎么办

顾客说“我自己看看，需要的时候我再喊你”。相信很多服装导购都会遇到过这样尴尬的状况，然后一脸懵逼！那么如果碰到这样的顾客我们应该如何正确应对才好呢？今天女装网小编就来分享几个服装销售的技巧吧。

遇到这种情况，服装导购该怎么办？

顾客心理分析

一般情况下，保守型的顾客在进入不熟悉的店面时，都会有不适应的感受，不喜欢有人跟着，这类顾客的主要心理反应是：

1．顾客性格保守，不喜欢在自己不需要帮助的时候，有人随时跟着，有一种被跟踪的感觉，心里会不舒服；

2．顾客对店面或产品不信任或不了解，心里还没有准备好确定购买时，有人跟着会让他产生巨大心理压力，加快他的离开；

3．顾客本身当时心情不好，不愿意与陌生人沟通，希望自己有一个独立的环境去放松心情；

4．顾客对该品牌的购买意愿并不强烈，只是希望能在店内找到一款自己喜欢的产品；

5．顾客有自己的计划，非常清楚自己想要哪种产品，在没有找到他想要的产品之前，不愿意别人来打扰他寻找产品。

错误应对

1、好的，那您自己先看看吧!

这种回答很容易让顾客流失，让顾客在不知不觉中离开卖场。

2、还是我给您介绍一下吧!

虽然导购的精神可嘉，但对顾客来说未免有被死缠烂打的感觉。

3、没关系，反正我现在也没有顾客！

让顾客感觉导购没事做非要跟着，让顾客产生反感。

4、一句话也不说，直接回到位子上做原来的事情

导购试图“以其人之道还治其人之身”，但往往适得其反，顾客会因此而离开。

引导策略

顾客进入卖场的初期，往往希望对产品和陈列先进行一番自由的浏览，如果此时导购老是像贴身保镖一样跟着顾客，会让顾客浑身不自在，觉得被人跟踪和监视着，无法根据自己的喜好自由自在地选购产品。

处理这种尴尬最好的办法，就是导购先回避一下，和顾客保持2.5～3米左右的距离，并站在一个较好的观察角度，假装做自己的事情，既让顾客感觉舒服，又能随时留意到他们的举动，一旦顾客发出了需要沟通的信号，导购就要及时上前为他们介绍产品。

话术举例

1 举例一

导购：“好的，您可以随便看看，我就在您附近，有需要您可以随时叫我。”(摆出要走的样子，然后突然回头)“对了，您可以看看那边的几款，那是我们品牌的主打产品，卖得都挺不错的。”(有重点地突出产品，容易引起顾客的注意，但注意不要做得过于刻意)

2 举例二

导购：“好的，您请随意挑选，有需要叫我一声就行。”（等一两分钟后，可以以送水、理货或是其他借口走近顾客，并以轻松的口吻）“怎么样，您看中了什么，我帮您介绍一下吧？”

顾客（一）：“你们的那款产品看起来不错。”（或是顾客做出动作，如抚摸产品）

导购：“美女，这款就是我刚才跟您提过的我们品牌的主打产品，我给您简单介绍一下吧?”

顾客（二）：“没有什么喜欢的。”（大多数顾客的回答都是这样的，这时导购可以顺水推舟）

导购：“是的，我们的产品款式挺多的，这么一眼看过去是很难找出满意的产品的。不如我给您有重点地介绍一下吧，这样也可以帮您节省时间，找出最适合您要求的。不知您比较关心哪方面的产品呢？”（这样接近顾客比较自然，不容易引起顾客的逆反心理）

方法技巧：主动出击，“不抛弃、不放弃”

导购应主动向顾客介绍产品，主动挖掘顾客的需求，想尽办法引起顾客的兴趣，即使遭到拒绝，也要主动出击。用提问激发顾客的兴趣，了解顾客的需求。随时留意顾客的举动，当他们的目光停留在产品上或是主动触摸商品时，则要及时上前予以介绍。

“顾客说我自己看，你不用跟着”服装导购应该怎么做？以上就是女装网小编分享的几个销售技巧了，希望能够对大家的服装店经营有所帮助。

❷ 杭州一男顾客要求美容店员陪看电影，此等无理要求，若是你会怎么办

杭州一男顾客要求美容店员陪看电影，此等无理要求，若是我的话，肯定会拒绝这么无理的要求。毕竟正规的美容院，提供的只会是对顾客健康方面的一些护理，而没有说提供陪看电影这一类的服务。对于一些顾客提出比较无理的要求，完全可以拨打110报警电话，寻求警察的帮助。

对自己身体的护理，也就是对自己的投资。合理的消费才是我们最健康的生活方式。

❸ 导购员销售技巧：如何应对顾客拒绝

这对于导购员销售来说是十分重要的一个步骤，因此童装导购员千万不可以马虎。 1、建议法 建议法就是向客户提供建议，给他一个参考。看看下面的例子：“太太，如果您说没有预算，没有关系，趁着现在我们公司正在举办大减价，可以当机立断买一台;而且还可以分期付款，每月花不了多少钱，绝对不会超出您的预算的。” 2、正面辩驳法 这种方法就是直接驳斥顾客的错误观点，最好有证有据，如：“先生，您一定是搞错了，大家都认为车子引擎的声音愈小愈好。” 3、利他法 利他法就是针对客户喜欢占便宜的心理，提及有关的利益，让他有甜头可尝。如：“你说得很对，是有很多其他的公司也生产这种商品，但你总要比较一下啊!我们的产品不但质量好，价格也比别人便宜，每月又可以省下一大笔费用，所以希望你考虑一下，我绝对不会让你吃亏的。” 4、举例法 举例法也是方法，导购可以选择与顾客相近或相似情况的顾客买他的产品做例子，顾客的犹豫自然就少了。举例法要求举出的例子一定要真实，否则下次你就甭想再推销，也因此会失去这个顾客，还有这个例子最好是你客户身边的人的例子，这样说服力度会更大些。 5、反问法 反问法就是针对对方提出的疑意进行反问。其实反问本身就是肯定某些观点，那么反问法与其说是问，倒不如说是对自己看法的肯定，举个例子如下：“太太，您说没有预算，那么到底您有多少预算呢?”如果您愿意说出来的话，我们可以再商量商量，尽量配合您的预算。 6、顾左右而言他法 这种方法就是转移话题，当然话题不要扯得太远，绕个弯一定还要转回来。比如：“太太，您说手头不方便，谁会相信呢?您看看，电视机、电冰箱、音响，及您家里的各种摆设，哪一样不是高级品呢?您真爱开玩笑。” 7、考据法 考据法就是摆出事实，拿出真正的观点。如：“是吗?您认为是这样吗?但是根据资料，事实应该是这样的……” 更多服装进货技巧 服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售。 技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

❹ 请问,当客户说随便看看时,应当如何应对

“我先随便看看吧”“我先自己看看”面对热情的销售人员，顾客时常会相当谨慎。估计这也给不少销售、客服带来困扰。
常见的回应方式有哪些呢？
第一种：认为客户没有购买意愿，直接放弃离开。
这种草草应付顾客的方式，很容易使客户感觉自己收到忽视，从而对该销售人员产生不满。
第二种：好的，那您随便看看。
这种应对方式似乎是顺着客户，但是不够主动热情，客户非常有可能真的“随便看看”就走了。
第三种：您先随便看看，有需要随时叫我。
这似乎比上面好一些，但是在销售中，主动的永远都是销售人员，而不是客户，所以结果往往和上面没有区别。
第四种：寸步不离跟着客户。
跟着会给客户施加压力，原本就谨慎的客户很可能因为销售人员产生不自在，然后走了。
显然这几个方式都不是很好。没有问题是不能解决的，只有找到客户随便看看的“因”，才能有针对性地处理。
我们分析一下，客户说“随便看看”主要有三大原因：
一、客户有明确的目标
有明确的目标的顾客说“随便看看”，很可能客户暂时没有找到理想的产品，或者在其他地方看过类似的产品，但不是特别满意，想货比三家。
二、客户没有明确的购买目标
这样的客户通常是因为店面所吸引的，确实没有明确的目标。导购上前询问，对方确实不知道，只好回复“随便看看”。
三、客户对销售人员不够信任
对于导购，人们戒备心比较重，担心会被推销一些根本不需要的产品，只想自己去寻找。
无论出于哪种原因，正确的做法都是先判断需求再行动。
首先要有同理心，理解客户的想法，给其独立的空间。但有不能让客户感到遭受冷落，与客户保持一定的距离，好在顾客需要的时候及时出现。
通常消费者在购买的时候有三个步骤：
寻找商品——产品对比——决定购买
在客户独立查看商品的过程中，抓准选好时机，与客户建立沟通。当客户目光长时间停留在一个地方的时候，销售就能合时宜地出现给一些客户关心的建议，进而推进销售过程。
比如：
“您真有眼光，这款是我们店里最火爆的产品，昨天有XX人都试过...”（用赞美引起客户的注意）
“您也喜欢这款产品啊，我自己也有在用呢，用起来感觉...”（用自身带入，拉近与客户的距离，顺理成章将产品介绍给客户）
总之，在销售的过程中，销售人员需要具备同理心，体会客户的感受，其次在合适的时机主动出击，将产品介绍给客户。这种方式同样适用在许多不同场景的销售过程中，不仅提升客户体验，还会提高成交量。
来源：客户体验派（ID：kehutiyanpai）

❺ 导购员如何和顾客沟通

导购员要学会先接近顾客，就得学会推销自己。那么如何推销自己呢？

良好的沟通能力，销售是改变人的工作，销售的过程就是与客户沟通的过程，沟通能力是导购员 必备的能力基础，具备良好的沟通能力，需要做到能说、会说、会听、会看。

1、你的自信，当然这种自信是由内到外流露出来的，当我们面对顾客的质疑的时候，也要保持自信，因为有时顾客是在试探。销售员一定要以最佳的状态去跟顾客沟通。

2、你的形象，好的形象能够更有力地刺激顾客的感官，给顾客留下一个深刻的印象。

3、你的专业，专业可以让你的说话更有说服力，更容易得到顾客的信任。

4、你的说话方式，争取跟顾客保持同频，大声说话顾客认为你很强势，接受不了，低声说话，顾客认为你对自己的产品很没自信心。

5、你的真诚，不要跟顾客兜圈子，不要把顾客当成“傻子”，对待每个顾客都要做到一视同仁。

❻ 导购员有哪些经典话术

在一般的销售过程中，价格是最困难的问题。导购需要多利用时间去刺激顾客的购买欲望，而将价格问题留在最后。如果顾客及早地介入到价格问题中。导购：“没关系，价格一定会让您满意。我们先看看喜不喜欢，如果喜欢的话，它就有价值；如果不喜欢的话，再便宜您也不会购买。是不是？”导购可以说：“先看喜欢不喜欢，因为价格是跟着服务在跑的，您说呢？”然后继续讲解产品，刺激顾客的购买欲望。

❼ 今天买衣服顺便加了导购员微信，晚上约出来吃饭看电影，她答应了，可是我心里总是感觉很紧张

那就看你自己的本事了，可能她也早就想找了吧，只不过苦于没有人追，第一次的话，想的周到点，尽量把事情安排的完美点，还有可以适当开点小玩笑，对她有意思的玩笑，看他反应吧，如果不拒绝的话可以跟进，~我前几天也是 第一次牵了手一下，但是我们之前有过交流！

手打望采纳！

❽ 顾客说随便看看，导购该如何接招

六种错误应对 1．没有关系，您随便看看吧。 2．哦，好的，那您随便看吧。 3．您先看看，喜欢可以试试。 顾客刚进店时，导购需要跟顾客有一个沟通交流的起点。面对导购员的热情，多数顾客的反应往往是很冷淡的。开场的目的就是要破除这种沟通的阻隔。如果导购一开始就回应“随便看看”，等于是自己提前终止与顾客沟通，再往后更难找到一个重新与顾客继续交流的机会。 “您先看看，喜欢可以试试” 从顾客进店，跟顾客交流，到最后试衣成交，这是一个基本不能跨越的购买流程。有经验的导购都知道，只要商品进入试穿阶段，那么成交的可能性就很大。 因此，这句话的错误在于，顾客刚刚来到店里，对商品还没有一个大概的了解，甚至还没有选中哪一款商品，此时导购员就贸然说“试试”，直接进入主题，跨越了中间应该有的销售过程。这种拔苗助长的行为，会给后面的销售工作造成困扰，并最终会导致成交失败。 好的心态，才能在短暂的时间内赢得信任，才能水到渠成。否则，就只能是“有心栽花花不开”了。 “现在挣钱不容易，买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支” 这句话实际上是给顾客一种暗示：这衣服我不能轻易买，钱我不能轻易掏出去，因为赚钱不易，买衣服开支很大。本来开场的沟通就是个难点，价格更是不能成交的主要原因之一。导购如此回应，不是自己给自己制造一些没有必要的障碍么？而万一顾客很有钱，她又会认为你瞧不起人，“难道我买不起一件衣服吗？”在顾客没有对价格表现出犹豫与计较时，导购不要轻易主观判断人家的经济能力。 “买不买没有关系” 这句不痛不痒的说辞，表面上是给顾客解除压力，实际上顾客和导购自己都清楚“买还是不买，其实是很有关系的”。导购应传达的自信是：要在我们这里买，因为我们能够找到你需要的穿衣最佳解决方案。 建议策略能说会道、口才很好的导购，并不一定业绩最好。导购的语言不在于多，而在于说得对路、对顾客的路！ 如果顾客说“我随便看看”，那么一句话接过来，“我知道您今天的心情也是比较轻松的，不知道您想随便看看裤子呢？上衣呢？还是裙子呢？还是想随便看看哪一类风格，哪一种颜色的衣服呢？”（本案例选自戴春华新书《服饰如此卖遍天下》广东经济出版社）

❾ 当导购，顾客进门你跟着顾客，然后顾客说不要跟着我，你怕我偷你们东西啊然后我该怎么说

顾客提出你不要跟着我的应对
I，好的，那您随便看看吧。(语言消极，暗示顾客随便看看，看完就走。)
2，这是我的工作啊，您以为我想跟着您? (抢白顾客，没有礼貌。)
3，哦，我只是想为您提供帮助。(没有人愿意承认自己需要帮助，此话会让
顾客反感。)
引导策略
顾客没有进门导购就急着打招呼，而顾客一进服装代理店就寸步不离地跟随左右，还喋喋不休地向顾客介绍产品，像贴身膏药一样紧贴着顾客，这样过分热情地的待顾客，会让顾客无所适从并感到一种无形的压力，甚至因为反感而立即”逃之天天”。
当顾客提出“你不要跟着我，我先随便看看”时，一般是导购已经过分热情且让顾客感到不安了。在这种情况下，导购应尊重顾客的意愿，通过积极性的语言有安抚来稳定顾客的情绪，让其自由自在地观看和挑选。导购可以先回到正常的工作岗位上，用目光留意、观察顾客，当他们发出需要协助的信号时再及时出现。
妙语范例
导购：“好的，既然您想自己安静地看看，那我也不打扰您了。您放心挑选，如果看到喜欢的就叫我一声吧!”
导购：“没问题，那您自己先慢慢看，如果有需要，请叫我一声，我马上过来。放心吧，无论您买不买，我的服务都是一流的!”
导购：“好的，您放心吧，我不会再打扰您的。您现在可以多看看、多比较，有什么疑问或需要就随时叫我。”
导购：“好的，那您自己先看看，熟悉一下我们的赏品，买不买没有关系，有什么问题请随时叫我，能为您效劳是我的荣幸!”
方法技巧
安抚顾客
1．请您放心，请您放心选购。
2．我不会再打扰您。
3．买不买没有关系。
4．有需要请随时叫我。

❿ 我是卖男装的导购员，有位很有实力的男顾客请我看电影，白天，去还是不去他知道我有男朋友的

去吧！你就别纠结了！纠结就说明你心里有想去的想法！不过去了你应该知道后来接着会发生什么！如果你真心爱你男友就该拒绝一切异性的暧昧！