A. 收銀員需要做什麼
1.開機前准備好一切
只有事先把所有收銀必備的東西准備好了,才不至於收錢的時候手忙腳亂,還有準備充足零錢。
2.開始收銀。
收銀的時候最好是看到顧客後就面帶微笑,然後說你好,請問有會員卡嗎,然後看看顧客的東西的多少,順便問一句,需要購物袋嗎?切記,不要忘記刷會員卡,因為有些商品如果是有會員價的話必須先刷會員卡,這個商品才能被打折,否則顧客就得找你麻煩了。
3.遇見麻煩人
碰到一些胡攪蠻纏的顧客的時候,不要不理會,好好跟他說,如果他覺得自己沒有買到這么多錢,那麼你拿著小票給他一樣一樣地加起來,讓他心服口服,千萬不要不理不睬,多一事不如少一事
4. 不小心失誤
如果不小心失誤的話,別著急,可以找著急的領班或主管拿來授權卡,重新輸入,如果已經結賬了才發現商品輸入錯誤了,這時候,也別心急,新手都是這樣的,沒什麼的,錯了就改了,這時候,如果錯誤數值比較大的話,你就帶著他去服務台,如果數值比較小的話, 就讓他自己去服務台,服務台就是專門服務這些失誤的,但切記下一次別再犯同樣的錯誤了。
5. 收銀要清晰
很多時候,如果顧客太多了,不要心急,可能你來不及問顧客需不需要購物袋,但已經結賬了,顧客自然另外給你錢付購物袋的款,這時候後面又有顧客催著你趕快結賬,這時候千萬別慌,不要把袋子的錢放到收銀盒裡去,這樣做的話多了錢不會還給你,反而袋子的錢要你來賠,所以你要把袋子的錢另外放在一邊,等顧客不那麼多的時候把袋子的錢輸入機子裡面就ok了。
6. 下機注意事項
下機的時候跟上機有點不同的地方,因為你不僅要收拾那些上機帶來的東西同時你還收到了一大筆錢,你還得算賬呢,所以下機的時候整理購物袋是必要的,然後要軟銀行結賬,打出一張銀行卡的統計。還有退出自己的工號,關閉機子,電源,然後用布把機子罩好,把事情做得干凈利落就不會有人來找茬了,這些都弄好了,現在就得來整理收到的錢了,把一些零錢算出來,借的錢還掉去,零錢整理成一百的留著明天用,這樣的話待會算營業款的時候就方便多了。
7. 計算營業款
計算營業款也就是你收銀員工作的最後一個步驟了,必須數清楚,一百的有多少張,五十的又有多少,最好用計算機計算,把所有的款項加起來然後去主機上看看自己點的錢是否和電腦上的數額一樣,千萬別少了啥的,否則就得自己貼錢了,填好單子後就可以下班了,下班要記得打卡,否則你這一天就是白做的了。
B. 收銀員主要負責什麼
收銀員主要負責如下:
1、 收銀員在上班前應先作好營業前的准備工作。預備好零鈔,以便找數;檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備,並做好清潔保養工作。
2、 准確列印各項收款單據、發票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、准、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真偽;收到偽鈔自賠。
3、 每日收入現金,必須切實執行「長繳短補」的規定,不得以長補短。出現長款或短款,必須如實向上級匯報,按公司財務規定長款入公司帳,短款當事人自賠。
4、 按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。
5、 每天收入的現款、票據必須與單據相符,認真填寫營業報表,字跡清晰,不得塗改,連同收款菜單、卡單、簽單單據核對後,交審核員審核對帳後轉交會計簽收作帳,現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員並簽收。客人需要發票要進行凳記,主管級簽名才有效。
6、 備用周轉金即時收銀錢,必須天天核對,專人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、 一切營業收入現金,不準亂支。
8、 使用信用卡結帳時,必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。
9、 每一位收銀員在當班營業結束後,檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用 卡結算等是否相符,同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務部審查無誤後早,才能下班。
(2)電影院收銀需要做什麼擴展閱讀:
崗位責任制度
1、 自覺遵守公司制度。
2、 不得擅自套換外幣。
3、 不得擅自取長補短,長短款應按規定處理。
4、 根據公司制定的制度工作程序進行工作。
5、 按規定標准營業消費價格收取客人費用。
6、 結算款及營業收入不得拖欠公款,客離帳清。
7、 工作時間不得私人款與公款混淆。
8、 不得向無關人員泄露關於公司的營業收入情況、資料及數據。
9、 對於違反公司制度的要敢於制止和揭發,起監督作用。
10、 提前10分鍾到崗,開市前必須兌換好當天所需的零錢,備足底錢。
交班前准備好自己當班所發生的業務做好交接手續,點清發票、營業現金、營業單據、客戶掛帳簽單等,並且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據(姓名、台崗、金額、發據的張數),交款需有指定人員作證,並請證人簽名。
C. 怎樣才能做好電影院的前台收銀工作呢
勤快,把前台收拾得干凈利索。
細心,仔細聆聽顧客的說話,快速滿足顧客需求,不要把錢收錯。
熱情,讓顧客感受到受到尊重。
D. 收銀員的工作流程
1、提前半小時要換好工作裝。
2、在班長的帶領下到現金房領取備用金。
3、收銀員在班長在場的情況下,清點備用金按《幣種》明細表。
4、確認無誤後在相應的欄內畫「對號」確認簽字。
5、在班長的帶領下返回賣場做早禮做開店前准備收銀崗位準備工作:進行收銀台的區域整理——開啟收銀機——備品的整理。
5、收銀員下台後把現金拿到現金房填寫《幣種明細表》不得留取備用金在班長的監督下簽字確認後交給現金房。
6、收銀員不得到現金房兌換零錢班長兌換零錢。
7、晚班員工要做到下台前關閉機器關掉電源方能到現金房兌款。
(4)電影院收銀需要做什麼擴展閱讀:
收銀員的技能要求
1、熟悉本崗位的工作流程,做到規范運作。
2、熟練掌握操作技能,確保結帳、收款的及時、准確、無誤。
3、做好開業前的各項准備工作,確保收銀工作的順利進行。
4、結賬收款時,對所收現金要堅持唱收唱付,及時驗鈔,減少風險。
5、管好備用金,確保備用金的金額准確、存放安全;管好自己的上機密碼,不得與他人共用,不得對外人泄露;管好用好發票,做到先結賬,後開票,開票金額與所收現金及機打票金額必須相符對。
6、收銀員要有優質的服務態度:要微笑服務、要細致耐心的服務,使顧客有一種輕松、愉快的用餐心情。
7、收銀員不僅要履行准確的結帳服務,而且也是整個餐廳的門面和親善大使。收銀員的一言一行,一舉一動都代表餐廳的經營形象。
E. 收銀員工作內容是什麼
收銀員工作內容是:
1,按要求穿工作服和佩帶工作牌,上崗前不吃蔥、姜、蒜等食物。
2,熟練掌握問候語言,主動問候顧客.熟悉掌握稱呼禮節,根據顧客應用不同稱呼,親切和諧,盡量記住顧客的姓氏、職位、以便再次遇見時准確稱呼。
3,眼睛要平視服務對象,不斜視顧客或東張西望。
4,不向顧客索要物品和小費、不隨意接受禮物。
5,與客人交談時保持微笑,聲調平穩.注意傾聽,不插嘴,精神集中,時時表示尊重。
6,接聽電話動作要迅速,不讓電話超過三聲接起.接電話時先講:您好,然後報紳迪檯球俱樂部名稱、口於話筒保持2.5到5厘米距離,如果不是受話人,要說:您稍等,我去叫。不要話筒沒放下就大喊某某的電話.接完電話要等對方先掛機。
7,為顧客找零錢時要以雙手給對方點數,不要將零錢放在收銀台上。
8,遞送帳單:上身前傾,將帳單文字對著客人,若需顧客簽字,應先把筆帽打開,筆尖對著自己,右手遞單,左手送筆。
9,展示物品時要將物品舉在身前。
10,顧客結帳要走時要說歡迎下次光臨,或者某先生某小姐慢走。
F. 收銀員的主要工作是什麼。
收銀員崗位職責
收銀沒事看看
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7條回答
陌上花開luckly
來自社會民生類認證團隊 2018-10-18
收銀員崗位職責如下:
1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表。
2、按時到崗,備足營業用零鈔、發票做好營業前的准備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務員開出的單據,確認金額及數量正確,如有錯誤立即退
還服務員,交總經理確認誤單後簽字作廢。
4、認真識別現金真偽,發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋並調換。
5、認真填寫營業後的交款單據,須做到帳物相符。
6、嚴禁在收銀台存放酒水或與工作無關的私人物品。
7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。
8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經發現給予開除並賠償經濟損失。
9、收銀員應認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險箱中,並做好當日營業報表。
10、收銀員在營業結束後,應認真核對好當日營業收入款,如出現短(長)款,應及時查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報財務部,經財務部查明後處理。
11、收銀員應嚴格遵守財務保密制度,必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字許可權操作(如有超出及時提醒),否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過程中,如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認 可,否則一切損失由承接責任人承擔。
(6)電影院收銀需要做什麼擴展閱讀:
收銀員指超市,商場,賓館,酒店等經營場所給顧客結賬的雇員。收銀員職位要求:為人誠實,責任心強,熟練使用辦公軟體及收銀相關設備;具有較強的學習和溝通能力;並使用收銀機輔助工作。
操作流程
1、 現金結算:現金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發布可兌換的可用外幣。外幣 消費需按酒樓規定外幣種類收取,特殊情況需向客人解釋,報樓面當班經理處理。
2、 信用卡結算:認清酒樓受理的信用卡種類及限額。如國內各家銀行發行的銀聯卡等,所有客人消費結算用信用卡的客人必須在信用卡單據簽名確認。
G. 收銀員的工作內容是什麼
收銀員的工作內容是:
1、做好營業前的准備工作,預備好零鈔,檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機設備,並做好清潔保養工作;
2、准確列印各項收款單據、發票;
3、及時、快捷收妥客人消費款;
4、每日收入現金,切實執行長繳短補的規定;
5、按公司外匯兌換率收取外幣;
6、使用信用卡結賬時,按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理;
7、檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用卡結算是否相符,根據當天的票、款、賬單做出營業報表上交財務部審查。
注意事項
1、 嚴格按照規定穿著工服,保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容,飽滿的精神向客人提供准確、快捷、禮貌的優質服務;服從總台收銀主管的工作安排,按規定的程序與標准向賓客提供一流的接待服務。
2、有強烈的工作責任心,遵守考勤制度,提前10分鍾到崗認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清後賬不接。
3、 作好班前准備,認真檢查電腦、列印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,並做好清潔保養工作。
4、 掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結賬准確無誤
H. 電影院收銀做什麼
在電影院裡面收錢啊,應該是買票之類的
I. 收銀需要做哪些工作
收銀指超市,商場,賓館,酒店等經營場所給顧客結賬的雇員。
工作職責:
1、 收銀員在上班前應先作好營業前的准備工作。預備好零鈔,以便找數;檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備,並做好清潔保養工作。
2、 准確列印各項收款單據、發票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、准、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真偽;收到偽鈔自賠。
3、 每日收入現金,必須切實執行「長繳短補」的規定,不得以長補短。出現長款或短款,必須如實向上級匯報,按公司財務規定長款入公司帳,短款當事人自賠。
4、 按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。
5、 每天收入的現款、票據必須與單據相符,認真填寫營業報表,字跡清晰,不得塗改,連同收款菜單、卡單、簽單單據核對後,交審核員審核對帳後轉交會計簽收作帳,現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員並簽收。客人需要發票要進行凳記,主管級簽名才有效。
6、 備用周轉金即時收銀錢,必須天天核對,專人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、 一切營業收入現金,不準亂支。未經總經理批准(必須書面簽名,可在總經理電話同意後補簽),不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。
8、 使用信用卡結帳時,必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。
9、 每一位收銀員在當班營業結束後,檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用 卡結算等是否相符,同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤後早,才能下班。