『壹』 百度网盘提示未知错误，视频播放失败怎么办
网络云以其强大的云存储功能，几乎我们每个人都在使用，当我们在云盘上播放视频时，又是会碰到视频不放不了的问题，此时我们该如何解决？
网络网盘（Windows版）
首先打开电脑安装好的“网络网盘”，进入到主页如图所示：
随机打开一部电影文件，我打开的是“蜘蛛侠1”的电影，出现了标题所诉的问题“未知错误”，如图：
退出播放界面进入主页，我们找到箭头所示的齿轮状图标，点击一下就会出现设置选项列表：
选择倒数第二行的“版本更新”，弹出下图所示的窗口，并点击立即更新：
当绿条拉到最右侧时，表示更新完成，此时点击完成即可，软件会自动重启：
现在再找到开始时播放的电影文件，打开播放即可：
如果仍然播放不了，那就说明该文件已经损坏，建议更换文件。
请勿上传包含黄赌毒内容的视频到网络云，否则会受到相应的惩罚。
『贰』 为什么手机百度网盘经常卡住下不下来，晚上下个大型游戏或电影挂着，早上起来看就下了一点而且不继续下
我的手机也是，应该是手机自动中断了网络，你点一下暂停再开始就行了，你可以看看手机设置有没有问题，这是正常的
『叁』 电脑端百度网盘视频播放加载完成后一直转圈黑屏不播放
这个现象说明本地机没有问题，是网络服务器端的问题。
既然是其它的视频播放正常，那就是说明本地计算机端没有问题。而个别的出现此问题的视频，应该是网络服务器上出了问题。
即使手机上能正常播放问题视频，那是因为手机端的服务器，与电脑端的服务器不是同一个。
如果你有疑问，可以使用手边其它的电脑播放该网站上的同样的视频，看看效果就能判断出问题的点了。