⑴ 百度网盘提示未知错误，视频播放失败怎么办
网络云以其强大的云存储功能，几乎我们每个人都在使用，当我们在云盘上播放视频时，又是会碰到视频不放不了的问题，此时我们该如何解决？
网络网盘（Windows版）
首先打开电脑安装好的“网络网盘”，进入到主页如图所示：
随机打开一部电影文件，我打开的是“蜘蛛侠1”的电影，出现了标题所诉的问题“未知错误”，如图：
退出播放界面进入主页，我们找到箭头所示的齿轮状图标，点击一下就会出现设置选项列表：
选择倒数第二行的“版本更新”，弹出下图所示的窗口，并点击立即更新：
当绿条拉到最右侧时，表示更新完成，此时点击完成即可，软件会自动重启：
现在再找到开始时播放的电影文件，打开播放即可：
如果仍然播放不了，那就说明该文件已经损坏，建议更换文件。
请勿上传包含黄赌毒内容的视频到网络云，否则会受到相应的惩罚。
⑵ 存在百度网盘上的视频不能看了怎么办
1、网络云网盘里的电影被封的原因应该是电影属于“违规”电影才会被封。
2、不能看也不能下载的原因：是网络云管理人员已从服务器根源把此电影删除或屏蔽，所以既不能看也不能下载；
3、“净网行动”即“净化网络环境专项行动”。净网行动是全国“扫黄打非”工作小组办公室、国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部为依法严厉打击利用互联网制作传播淫秽色情信息行为的一次特别行动。
4、被封的原因主要是响应政府“净网行动”号召，对违法违规视频或涉黄内容给以查封，大力净化网络文化环境。
5、如果网络云里的电影并没有违法违规而是被误封或“误伤”的，可以进行申诉或找网络客服投诉。