电影城发生突发状况怎么解决

① 作为电影城营业主，消防安全事故处理后怎么做

为了提高影城对突发事情的应急处理能力，减少和避免影城人员财产损失,维护影城的正常工作秩序，及时处理和预防各种突发事件，特制定本方案。

一．目的和指导思想

本方案是指针对本影城发生应急事件，可能导致人身安全和单位财产受到威胁或者工作失误出现事故而采取的应急策略，以保证人身和影城财产安全或将损失降到最低限度而采取的一系列预防,抢救和恢复工作秩序的完整措施。

二．突发事件的内容

1. 影城发生火灾事故。

2. 2.影城观影人流量急剧增加。

3. 3.影城大面积发生停电事故。

4. 4.顾客持某种兑换卷在特定日期而不能观影聚集时。

5. 5.其它影响影城正常工作秩序的事件。

四．各个时间段的应急值班分工及职责

1. 星期一到星期天及节假日上午9时30分至晚上12时，由影城经理或者值班经理负责。

2. 2,每天深夜班由深夜班值班人员负责。

3. 其主要职责：

4. 当发生突发事情时，应急值班人员必须认真履行如下职责：

5. 1,以最快的速度赶到现场，及时了解事情原因，并向有关领导报告。

6. 2,及时对现场进行有效控制，组织工作人员做好疏导和人员分流工作。

7. 3,有需要时，及时告知瑞鑫大厦保卫部有关值班领导，请求增加人员调配以及协调处理。

8. 4，组织救援，灭火，抢救，消除危险，防止事态扩大化。 5,根据影城经理的意见，决定启动或停止应急方案。

9. 五，报告程序：

10. 1，当发生突发事情时，现场工作人员必须在第一时间内迅速报告经理或者值班经理。

11. 2，经理或者值班经理根据现场的情况，及时处理。有必要时及时向瑞鑫大厦值班领导申请支援和向110或119报警。

12. 六．应急预案（措施）：

13. 1.当发生火灾时，现场场务或票房工作人员或中控室工作人员应立即通知领班，主管以及各部门人员，现场票务人员和场务人员（包括场务和票房主管）负责各影厅顾客的疏散，疏散原则：一律从各影厅就近的走火通道疏散，千万不能走电梯疏散。卖品部人员（包括主管）取就近灭火器材在3分钟赶到现场进行扑救，必须听从现场最高管理人员的指挥，技术部和办公人员负责抢救重要的物质和设备，并在第一时间通知瑞鑫大厦值班领导增加人员协同灭火和抢救，并同时119。火灾扑灭后，等待有关部门检查起火原因。

15. 2当看电影人流量急剧增加时，售票区由一名现场人员指挥顾客有序的排队购票（并同顾客做好解释工作），队伍可以一直向休息区大堂延伸，同时，4,5,6,7，8,9号厅散场的观众，由场务人员指引有序的从影城东面4部货梯通道散场出去经手扶电梯疏散或者一部分由手扶电梯疏散（场务负责），1,2,3号厅散场的观众，从办公区域北边的两部客梯疏散（场务负责）。保洁人员随时做好现场区域和卫生间的保洁工作，场务随时支援影厅散场后厅内的保洁。技术部调一名同志到现场搞好后勤保障，办公室可以离开的岗位全部支援现场和维护现场秩序。

16. 3影城大面积发生停电事故时，值班经理和各主管应马上赶到现场，查明停电原因，并同顾客做好解释工作。根据现场情况，由影城最高管理人员决定是否退票。
    

② 请你描述一下，如果你在电影院正在看电影，忽然有人大声呼喊“着火了，快跑……”，此时的你应该怎么做

首先，镇静！不要惊慌失措，更不要在什么都没有弄清楚之前就大呼小叫。电影院是公共场所，工作人员都有突发事件的处理应急预案的。工作人员及时打开灯，引导疏散观众的。如果盲目行动，造成恐慌，极易发生踩踏事件。

③ 日本大阪环球影城深夜起火，影院突发火灾，观影者该如何安全避险

日本大阪环球影城“超级任天堂世界”在深夜突发火灾引起了人们的关注，虽然说这起火灾事故并没有造成人员的伤亡，但是也给我们所有人都提了一个醒，那就是要重视消防安全，避免火灾事故的发生。此外我们也要学会在火灾发生后如何的安全避险，只有这样才能在火灾发生的时候，保护自己的人身安全，减少人身伤亡事故的发生。

在影院发生事故以后，观影者首先要保持镇定。在影院这种人群密集的场所发生火灾的时候，我们一定要保持冷静和镇定，不要在火灾发生的时候惊慌失措，这样对自己的逃生是非常不利的，很多火灾造成的伤亡都是惊慌无序而导致的；其次，捂住口鼻从安全通道逃生。在火灾发生的时候，我们一定要捂住自己的口鼻，减少烟雾的吸入，然后从最近的安全通道尽快离开火灾现场，防止火灾烟雾导致的窒息；最后，听从工作人员和救援人员的指挥。在影院发生火灾的时候，观影者一定要听从现场工作人员的指挥进行有序撤离。

三、听从工作人员的指挥。

在发生火灾的时候，我们一定要听从现场工作人员或者是救援人员的指挥，这样才能尽快的从火灾现场撤离，保护自己的人身安全，避免危险的发生。

④ 北京通州环球影城一游客出现突发状况后身故，死者家属是否能向影城索赔

死者家属能否向影城索赔要看死者散升的死亡原因是否和影城有关系，如果有关系，可以向影城索赔；如果没有，就不可以。同时要注意，这个有关系不是你觉得有关系就有关系，是要符合客观事实才算。

总的来说，死者家属基本上都可冲搏老以想影城索赔的，但影城最多给个一两万的人情费，再多就不可能给了，因为死者基本上和影城没什么关系的。

⑤ 北京环球影城通报一游客突发状况身亡，如何避免类似意外事件的发生

北京环球影城通报一个游客突发状况身亡，在想要避免类似意外事件发生时，应该意识到在玩一些惊险刺激的游戏时，首先应该了解自己的身体究竟能不能承受得起。如果感觉身体素质比较差的情况下，就千皮闭陪万不要挑战这样一些极限运动，生活中很多年轻人都特别的喜欢极限运动。这当中像跳高、蹦极、过山车都是当代年轻人喜欢的娱乐项目，但是这样一些惊险刺激的娱乐项目并不适合每一个人。

游乐场里面的一些娱乐设备都是经过不定时进行维修的，尤其是在每一年旅游季节，人多的时期。通过进行不定时的维修检测，才能够减少事故的发生，像过山车、碰碰车、摩天轮这样的一些危险娱乐设备都是需要进行检测。才能够保障游客们的生命安全，不光娱乐的设施，要保障生命安全，游客也应该对自己的生命负责任。

⑥ 【急求】：如果你是电影院的服务员，当电影放到一半得时候停电了,你该怎么处理。。。

第一步，停电后所有的应急灯会自动点亮。这时观众处于茫然期，不会随便离 开座位的。
第二步，到座位前方，拿着手持的照明设备，大声通知观众为了避免危险，请留在座位上等待。
第三步，马上用手机联络上级问明何时来电。在此期间继续管理观众请观众留在座位上，不要起来，为了自己和他人的安全。
第四步，如短时来不了电，把情况大声通知观众，并组织观众有秩序的撤离影院。撤离的时候应该首先把通道打开，把距离通道门口较近的观众首先撤离出去，以防止通道口拥堵。在此期间，要不停地大声的把撤离的要求反复的向观众讲。

现在只想到这么多。。。

⑦ 在电影院看电影的时候突然发生地震怎样应对

跑不掉躲椅子底下

1
体育馆、电影院
最忌慌乱，要冷静观察周边环境，注意避开吊灯、电扇等悬挂物，用书包等物或双手保护头部。特别是当场内断电时，不要乱喊乱叫，更不得乱挤，要立即躲在排椅、台脚边或坚固物品旁，或者就近躲到开间小的房间，如洗手间，待地震过后在老师或者相关人员统一指挥下再有序地分路迅速撤离，就近在开阔地带避震。

2
超市、商场
要小心选择出口，避免遭人踩踏，切记不要使用电梯。在超市、商场遇到地震时，要保持镇静。由于人员众多，慌乱中容易导致货架倾倒，商品下落，可能使避难通道阻塞。因此，要保持冷静，避开人流，防止摔倒被踩踏。选择结实的柜台、商品（如低矮家具等）或柱子边，以及内墙角处就地蹲下，用手或其他东西护头，避开玻璃门窗和玻璃橱窗，也可在通道边蹲下，等待地震平息，有秩序地撤离出去。

3
地铁、地下超市、地下街
不要慌忙挤向出口，如人群拥挤，要防止踩踏，原地躲避，等震后迅速撤离。

4
公园、广场
等遇到地震时，要迅速撤离到开阔地带，远离高大的游乐设施和其他建筑物。如在湖中游船上，船会左右摇晃，不要慌张，船上人员应均匀分坐两边，以免船在摇动中侧翻。将船划到开阔的岸边停靠稳后，上岸避险。