1. 云播 为什么现在加载不了电影，不然就是很慢很慢，10多KB的缓冲，以前都是好几百的缓冲，这是怎么回事啊
尊敬的迅雷用户，您好：
一、 缓冲速度慢（不稳定），但影片能够流畅播放出来：
现在云播的缓冲速度是有限制无法跟下载速度一样快，云播的缓冲速度是根据用户观看影片的清晰度、大小来限制这个缓冲速度的，但是不会影响到用户正常流畅的观看影片；
二、缓冲速度慢,影片无法正常流畅播放，如播放一个影片看一分钟需要停止缓冲一下，在看几分钟需要在缓冲下：
1、关闭占用网络带宽的软件,关闭杀软后再试
2、清楚浏览器的缓存文件、cookies在尝试
3、更换一个时间段播放使用
感谢您对迅雷的支持！
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2. 网页版云点播都看不了，怎么回事
一般在用云点播播放时，
没有开通会员的话只可以看一分钟浏览电影的大概内容。
3. 我所有的电影使用云播放都提示我“该视频下载链接有误，无法播放”
尊敬的迅雷用户，您好：
关于您反馈的情况，目前我们正在核实中，届时有最新信息，我们将在第一时间公布，给您带来不便，我们深感歉意，还请您留意查看相关信息通知。
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4. 云播，电影都看不了
快播现在被封了，说不定到时候就不能用了。云播应该只能看正版的电影，其他的它都搜不出来
5. 云播不能正常使用
尊敬的迅雷用户，您好：
1、删除任务重新建立
2、更换IE浏览器，清除浏览器缓存：右键单击桌面IE图标，选“属性”，在“常规”面板中里单击“删除”，然后在选项前都打勾，按“删除”，等待片刻即可。
3、关闭flash硬件加速尝试：在播放页面点击右键-“设置”-“adboe flash player” 设置-把“启用硬件加速”的勾选去掉
4、升级flash插件、显卡驱动尝试（显卡驱动可使用驱动精灵等软件升级）
5、断开网络重新连接
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6. 迅雷云播无法播放视频是怎么回事
尊敬的迅雷用户，您好：
1、删除任务重新建立
2、更换IE浏览器，清除浏览器缓存：右键单击桌面IE图标，选“属性”，在“常规”面板中里单击“删除”，然后在选项前都打勾，按“删除”，等待片刻即可。
3、关闭flash硬件加速尝试：在播放页面点击右键-“设置”-“adboe flash player” 设置-把“启用硬件加速”的勾选去掉
4、升级flash插件、显卡驱动尝试（显卡驱动可使用驱动精灵等软件升级）
5、断开网络重新连接
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7. 我家液晶电视机云视频不能看电影了 怎么回事
1.
可能是系统自带的云视频由于版权问题或者系统升级等原因不能播放，你可以多试几次，看里面怎么提示的；
2.
有可能是广电总局在对视频播放终端进行整改；
3.
确保电视WIFI处于连接状态，否则也不能观看；
4.
你可以试试安装电视直播软件，现在有很多直播软件做的很到位，电影资源更新很迅速，播放质量和播放速度也有保证。
8. 我是白金会员为什么云播播放不了 一直卡在获取地址换了好几个电影都是这样 能下载但是云播不能用
尊敬的迅雷用户，您好：
目前由于国家开展”净网2014”专项行动，部分不符合规定的资源将无法播放及下载，建议您可以更换资源播放及下载，目前云播或离线下载的功能还是能够正常使用的。
感谢您对迅雷的支持。
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9. 最近用云播看视频文件越来越卡了！
你好，
一般来说是网速问题，首先你先确定下你这条宽带是否独自使用，有没有开启wifi然后被其他人链接影响网络。
可以进192.168.1.1里面查看下，连接的端口有哪些，这些端口是否认识。
排除以上，可以查看是否有应用程序后天占用网络（许多观看影片的软件，如PPS后天就会影响网速）
如果还是不行，再追问我把