『壹』 提升系里电影院人气的方法(大学啊..)
多宣传,多搞活动。比如张贴近期电影海报、降低票价、做调查看看大家都喜欢看什么类型或者谁主演的电影~
『贰』 服务提升的方法有哪些
最简单直接的就是不定时查看监控实时画面.
凡服务不到位者...罚钱.通报批评.
『叁』 如何提升影院服务质量
可以根据观众的反馈进行调整
然后根据那个整体的情况来进行改观
大体分析查缺补漏
『肆』 提高服务质量的技巧和方法有哪些
实战派品牌营销策划专家郭汉尧支招:提高服务质量的技巧和方法有哪些?
最具价值的经销商订货会培训专家、成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师指出
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提高服务质量的技巧和方法:
1、对客户提供人性化的服务
2、对客户提供附加服务
3、为客户提供全方位的服务
4、为客户提供最实惠的特色服务
『伍』 如何依靠提升影城综合服务能力加强影城竞争力
电影产品同质化的行业特点决定了影城经营的成功,最终要依靠一个影城的综合服务能力的提高。综合服务能力也成为了衡量一个影城整体实力的重要指标。放映质量、整体营销、客服体系、团队建设,几个模块的成熟与否是能否构建起符合时代要求的、现代化星级影城的关键要素。团队建设一支团结奋进的队伍必定是影院最核心的价值所在,从人员的筛选、组织架构的形成、营运的管理上,都要符合量才施用、高效平稳、不断学习的原则。人本企业的和谐高效模式同样适合影院团队建设,发现人才、培养人才是人员储备的两只手。针对票房、营运、机房等一线员工流动性的问题,影城应采取提供合理的薪酬、舒适的宿舍、为员工进行职业规划等措施,让一线员工看到希望,降低他们离职的概率。对表现良好、有能力的员工应及时晋升。对高中级管理者应按期给予培训、学习的机会,使整个团队的知识不断更新,并制定合理的考核制度,对其进行考核,尤其是对影城排片、值班经理、员工组长、机房主管的考核。中坚力量的培养对于管理团队影城综合素质的提高至关重要。团队凝聚力的打造也是作为影院经理所要考虑的重点,通过晨会、员工大会等多种组织形式,把企业文化、理念潜移默化的传达下去,同时尊重影城员工权益,保证他们的意见、建议有良好的上传渠道,及时反映给影城管理层。整体营销“兵马未动,粮草先行”,对于影城来说,影城出售的不仅仅是电影这种休闲娱乐活动,更多的是一种时尚消费的品牌打造。媒体和适当的硬广宣传相结合的方式是比较有效的。利用公益性活动,通过媒体宣传增加影城曝光率,赢得口碑和社会美誉度,这是影城文化企业特性所要求的,也降低了宣传成本。“酒香也怕巷子深”,影院淡旺季冰火两重天的局面在短期内难以解决,这就要求影城在淡季加大宣传投入。此外,与银行等合作商家的各种活动,应本着长期共赢的思路进行。目前各类团购网的出现也给我们一种新的方式,各影城可根据自己实际情况来实施。各商家的活动能带给影城经济效益的同时,对扩大观众体验人次也有较大作用。客服体系从票房、影务、卖品、客服、保洁一并综合考量,制定出有效的工作制度。观众接触最多的是影城“客服”人员,对影城评定的标准,也是首先从这类工作人员开始,对影城投诉率最多的也是该类人员,其实,每个影城都有自己的工作流程及规章制度,能否切实执行才是关键,保证观众从购票、入场、观影、散场都能享受到优质服务,需要影城经理列入自己日常工作重点,每日监督,及时找出体系漏洞,及时修补,对客户回访、调查、组织免费专场,也是拉近影城和观众的一种方式。放映质量观众在影城停留时间最长的是放映大厅,因此放映质量的好坏直接关系到影城的美誉度。影城在设备更新、维护、保养上要舍得投入,对机房人员按技术级别设定岗位工资,并对责任事故及时处罚。机房的卫生、就餐等后勤保障要有力,接触后顾之忧,增加影务巡厅上报,加强影务和机房沟通,及时纠正错误,安抚观众情绪。
『陆』 如何提升电影院服务质量与团队精神
全国影院星级评定采用国际通用的标准。从设备设施、视觉技术、听觉技术等方面进行全面严格的审评,一共设置了48个细 分条款,从电影放映机、立体声还音设备、银幕宽度、座椅排距、画面稳定性及清晰度、影厅混响时间、噪音评价,到停车场所、影院标志、电脑售票、宣传橱窗、通风冷暖设施都有详细规定。
除了现在在一般影院都可看到的设施外,五星级影院还有很多特别的细节规定:比如电影院内得有咖啡厅;夜间影院外部得有霓虹灯或现代化灯光装饰;要有专供残疾人进出影院的通道及专用厕位,无障碍观映条件和其他服务;观众坐的是高档、活动时无噪声的软椅;电影院里,夏天的温度不高于28摄氏度,冬天不低于18摄氏度等等。
《评定要求》尤其对五星级影院的卫生间有高要求,甚至连卫生间厕位座式都有规定:要有与卫生间分离的盥洗室,要装有面镜、有洗手液、有冷热水、有挂衣架和自动干手机;卫生间要清洁无异味,设蹲、座式便器和分离式小便斗,厕位分室,放置除臭剂。想来,这样的卫生间不会比五星级酒店的差了。
『柒』 电影院是如何有效管理顾客的
影院管理者要将自己放在影院主人的位置上去考虑问题,清楚的知道企影院发展目标及使命或愿景,在不同阶段需要什么。这是管理的大局观所在,这方面可以通过5W+1H(WHAT 、 WHY 、 HOW , WHO、 WHEN 、 WHERE),为自己设定符合公司的SMART个人目标,当然,目标仅是执行的第一步,但必不可少。
第二,宏观目标制定后,必须务实做好每件事,并对新鲜事物保持好奇心,敢于改进或优化流程或系统,制定出切合实际、实际可行的流程,提升影城管理的营运质量这是一个有矛盾性的东西,两者需把握好平衡点,简言之就是做事认真但又要保持创造力与创新能力。
第三,分享精神,因为你不是一个人在战斗。让自己对每天工作都加以总结,并将自己的成功或由输转赢的经历分享给同事,从而在工作中累计经验,提高工作效率,一个人提升带动团队的提升,才是最大的收获。
第四,品牌形象的由外及内,注重外在及细节。作为影院负责人是代表公司形象,言行举止要适当、得体,并提升自己的表达能力和提高正确看待事情的能力,并能关注日常事务的细节。
『捌』 有什么方法可以整治电影院服务态度
投诉?或者有钱把它买下来
『玖』 怎样提升影城服务理念
根据我这些年的宣传经验来看,好多人还是没有影院的概念,其实很多人尝试了电影院的效果以后来影院的几率是远大于那些道听途说的效果,所以我们采取了发送电影票,而采取了从别的搭售回收一部分成本搞了几天,主要针对那些高消费人群,利用宣传性比较好的电影,效果还不错哦,呵呵
你可以尝试下。
如果满意,希望采纳意见,谢谢了~
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