如何与顾客相处的电影

『壹』 理发员和VIP女客户单独相处,擦出了爱的火花叫什么电影

爱寻迷 爱·寻·迷 (2014)
导演: 陶杰
编剧: 陶杰
主演: 关楚耀、罗霖、盛朗熙
类型: 剧情
地区: 香 港
语言: 国 语
上映: 2014-04-10
片长: 110分钟
又名: Enthralled / Love, Search, Bewildered
爱寻迷 爱·寻·迷 (2014)
导演: 陶杰
编剧: 陶杰
主演: 关楚耀、罗霖、盛朗熙
类型: 剧情
地区: 香 港
语言: 国 语
上映: 2014-04-10
片长: 110分钟
又名: Enthralled / Love, Search, Bewildered

『贰』 求职者找工作时必看的十部电影

求职者找工作时必看的十部电影

求职者找工作时必看的十部电影， 无论做什么都要掌握好分寸，在职场上跟着前辈大牛可以学到很多东西，人外有人天外有天，求职者找工作时必看的十部电影，职场上的那些事。

求职者找工作时必看的十部电影1

1、 《唐伯虎点秋香》

求职关键词：确立目标，职业规划

求职就要学习唐伯虎：他有非常明确的目标(秋香)，然后就有了规划(拿下华府的offer卖身为奴)，再有措施(拣风筝，与四大淫侠合作)，斗智斗勇(智退七省文状元，枪挑书生夺命剑)，百折不挠(施展生平绝学点中石榴姐)，终获成功。

找工作的首要任务就是，知道自己喜欢谁，谁是我的秋香。有了明确的目标，就可以做职业规划，踏上奋斗之路。

2、《007》

求职关键词：装备

手表、皮带、戒指、钢笔、烟卷、宝马车，邦德总有新奇的武器。西装、衬衣、皮鞋、领带、简历、皮包、地图、手机、照片……求职装备一样都不能少。

3、《肖申克的救赎》

求职关键词：信念

“有一种鸟儿是永远也关不住的，因为它的每片羽翼上都沾满了自由的光辉。”十五年的牢狱生活，从未放弃对自由的向往。几年里每天给国家图书馆写信，终于打动别人。心里有坚定和必胜的信念，所以能坚持。

4、《毕业生》

求职关键词：迷茫，彷徨

压抑，孤单，无助，追求，叛逆，真情，成熟……就要踏进社会的毕业生，感受到了吗?

许多年以后，当我们成熟坚毅，不再轻易为一件事感动的时候，求职期这段充满复杂情绪的时光，留给我们不只是青涩，更重要的是回忆和品味。

5、《阿甘正传》

求职关键词：执着

即使是笨小孩，只要执着，上天总会眷顾。

阿甘从不计较什么，只是凭直觉在路上不停地跑;阿甘吃过很多苦，但他从未感觉到，当阿甘站在珍妮的墓前哭泣，说“jane，i miss you”的时候，我们很伤感，原来一直被幸运眷照着的阿甘，生活并不完美，但很精彩，很精彩。

6、《兄弟连》

求职关键词：兄弟

同寝室的哥们是一个专业的，经常一起去争夺有限的工作机会。但是，生活中利益最重要呢?还是友情?与你的兄弟一起进步吧，在最残酷的日子里相互扶持，相互鼓励，相互帮助，时光会让我们明了兄弟情谊的珍贵。

7、《骄阳似我》

求职关键词：情商

即使你是个天才，也要注意情商。情商高的人比智商高的更容易成功。

8、《飘》

求职关键词：珍惜

命运随着时代在前进，战火纷飞，流离失所，悲欢离合，直到最后，倔强不屈的斯佳丽才发现，最爱恰恰在自己身边，但此时已失去。

每个工作机会，只要全身心的投入，可能就是我们的最爱。珍惜到手的工作，另一山未必比此山高。

9、《永不妥协》

求职关键词：坚持，不放弃

坚持未必成功，放弃一定失败。追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌!想想电影中朱莉娅罗伯茨由内而外透出来的倔强，任何困难都变得渺小了。

10、《勇敢的心》

求职关键词：勇气

被拒，再被拒，无人搭理，去霸王笔试，霸王面试，扫楼，被嘲笑，被鄙视……求职中遇到的挫折比任何时候都多，信心尽失的时候，还可以想想华莱士，心底里呐喊：freedom!

求职者找工作时必看的十部电影2

看电影不只享受声光效果、沉浸动人爱情，更可以增进职场人际关系的沟通智慧。在职场上跟人沟通，会面临的人际关系大致包含以下6种：

1、对老板：展现自我特色

米歇尔.菲佛（MichellePfeiffer）在《因为你爱过我》（UpCloseandPersonal）中，有次向制作人劳勃.瑞福（RobertRedford）争取成为气象播报员，却被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气象，她趁跑去交给劳勃.瑞福衣服的机会，再次强力推荐自己，愿意穿雨衣上阵，终究获得播报的职位。

过程中，米歇尔.菲佛总是保持自信与微笑，被拒绝也不放弃，更能察言观色，伺机而动。“主动，选对时机，是跟老板沟通、争取机会时的不二法门。

有时也可以用“激起同理心的方法来面对老板。米高.福克斯（MichaelJ.Fox）的电影《成功的秘密》（TheSecretofMySuccess），描述一位乡下年轻人，到城里远亲所开的大公司求职。首先，秘书问他有没有名片，没有就不通报，他灵机一动，干脆贴在复印机上，印出自己的脸，再写上姓名，不就是一张极具个人风格的名片？

职场的沟通常常很制式化、僵硬。满抽屉的名片，你会特别记起哪一张是哪个人吗？在自我介绍时，个人化的表现能给予对方特别突出的印象，像是手写的文字，就比印刷的字体来得温暖而生动。

见到老板后，米高.福克斯开门见山，马上简洁提出希望有工作的要求。面对老板对他毫无经验的质疑，他以诉诸同理心的热情说服了老板：“过去你20几岁的时候，不也最痛恨别人问‘你能做什么’？我什么都能做，只要有一份工作！

2、对部属：转变环境，真心交流

团队起内哄时，该如何控制场面？黛咪.摩儿（DemiMoore）、凯文.波拉克（KevinPollak）在《军官与魔鬼》（AFewGoodMen）饰演军事检察官，有次为了开庭攻防的表现而吵架，海军上尉汤姆.克鲁斯（TomCruise）先制止凯文的言词攻击，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算争执一时难分对错，但有肩膀的主管，还是要先保护被欺负的一方，且适时隔开双方，让彼此有重新冷静思考的空间。

之后黛咪.摩儿邀请汤姆.克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐，原本不太熟稔的'两人，一下子就放松心情，有更深入的交谈机会。这个场景提醒了“环境对于员工心理的影响力，如果他们是去高级法国餐厅吃饭，还能从先前紧绷的气氛中脱离吗？

同样地，在《心灵捕手》（GoodWillHunting）中，心理医生罗宾.威廉斯（RobinWilliams）在心理治疗室受到数学天才麦特.戴蒙（MattDamon）言词顶撞后，选在阳光普照的公园再次诚恳对谈，成功打动了他封闭的心扉。

在职场上有太多的说，太少的“谈。比如我们常靠着许多报表数字来认识部属或求职者，却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。像罗宾?威廉斯先毫不隐瞒地向对方揭露他内心深处的感受，才能真正的谈、真正的交心。

3、对同事：团队默契为彼此加分

在职场上，和同事相处的时间是最多的。如果同事只用你的职称来称呼你，其实表示你们缺乏真诚的沟通和了解，你应该让同事认识“你是个怎么样的“人。

《黑色豪门企业》（TheFirm）里，律师汤姆.克鲁斯被引荐到一家有名的律师事务所，当他和资深合伙人见面时，原本紧绷严肃的对话，在他将话题转移到和妻子间的相处时，气氛便缓和许多。

很多职场上的沟通，其实可以更personal一点。在公司办活动时，可以多安排让大家展现私底下的另一面，有助于拉近彼此距离。

团队工作里彼此专业上的精准默契，这点在动作片里其实颇为常见。不过在《反恐特警组》（S.W.A.T.）一场解除银行抢劫的行动中，很有默契的同僚临时带领你一起抗命，决定冒险救出人质，你该如何反应？

不要给同事或老板这种“惊喜。大部份的人遇到和原先计划截然不同的“惊喜，只能不知所措、慌张应对，很容易产生临场失误。

此外，在第一线上能否临场“抗命，须视不同产业的不同特质而论。比如军、警、消等攸关人命的行业，就必须强调遵守规定和命令；而在重视知识经济的行业，则可以给员工的脑袋多一点空间。

职场上还有另一种默契，就是同事间相互的掩护或分享。《收播新闻》（BroadcastNews）中，当埃布尔.布鲁克斯（AlbertBrooks）采访的新闻受到大牌主播好评，亲自在播报空档打电话给制作人荷莉?杭特（HollyHunter）称赞时，荷莉.杭特不忘将功劳归给原作者，请他一同来听电话，但主播因过去和他有嫌隙，便马上挂掉。在这尴尬的时刻，威廉?赫特（WilliamHurt）饰演的草包同事用了个很聪明的解围方法：“你刚才采访的新闻真是棒极了，可以现在带我去看带子吗？

这些不吝啬的赞美、为同事解围的幽默和善意，在职场上都是非常好的润滑剂，很值得我们学习和经营。

4、对顾客：用心展现热情

汤姆.克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》（JerryMaguire），是如何与顾客相处的极佳范例。当他唯一的客户、二线橄榄球员小古巴.古汀（CubaGoodingJr.）总是抱怨他没争取到好薪水时，汤姆.克鲁斯也直率地说，当你只计较薪水应该要多少时，根本不知道应该要用“心打球、用“心展现你的热情去鼓舞观众！

职场上很多人强调要用大脑，却忽略了用“心。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客？这关乎着你的工作，以及整家公司的成功。

5、对供货商：自信与坚定的态度

经典电影《克拉玛对克拉玛》（Kramervs.Kramer）里，达斯汀.霍夫曼（DustinHoffman）为了保住儿子监护权，急着找份新工作，在中介所里一再要求马上联络公司：“我就是要今天面试，如果你不打，我自己来打，这样你就赚不到中介费！果然成功说服对方拿起话筒。

当他前往面试后，不但积极解说自己的作品，主管请他年后来详谈，他也非常坚持：“如果你要用我，今天就雇用我！

虽然这是面试的桥段，但达斯汀.霍夫曼不愠不火的坚定态度，遇到关键时刻，不惜来硬的以展现决心，是与供货商沟通时很好的参考。

此外，电影中其实还展现许多小技巧，比如主管们要讨论是否马上雇用达斯汀.霍夫曼，请他走出房间稍等，他不但刻意将作品集留在房间里，临走关门时还不忘定定望着主管3秒钟，再三提醒他的决心和存在。

6、对竞争对手：善用谈判技巧

如何在与竞争对手或敌人谈判时占上风？约翰.屈伏塔（JohnTravolta）控告两家企业集团污染镇上水源，造成饮水孩童死于白血病的《法网边缘》（ACivilAction），有很犀利的心理战示范：

（1）营造主场优势。为了商谈赔偿金额，企业法律顾问叫约翰?屈伏塔来哈佛毕业菁英才能进入的“哈佛俱乐部见面，让非哈佛人的约翰?屈伏塔举手投足感到拘谨，马上将己方气势拉高一截。

（2）明褒暗贬，让对方觉得stupid。“你没来过俱乐部？你不是哈佛毕业的吗？“不，我读康乃尔大学。“咦，我确定有人跟我说过你是哈佛的？不过康乃尔啊……那也是所好学校。对话里暗中强调彼此高低有别，再挫对方的气势。

（3）让对方觉得无聊。切入正题前，法律顾问大谈好几个小时的吃喝玩乐经，甚至买帆船的种种细节……让不擅此话题的约翰?屈伏塔越来越疲累。

（4）让对方身体感受不适。要求坐得稍低的约翰.屈伏塔将脚高放在不稳的桌几上，趁他感到局促时，突然开始谈判，并叫他先开赔偿金额的数字，谋定而后动。

以上这些招数，你是否曾使用过，还是受害者？日后看电影，也不妨多留意这些小地方，以及角色间的相处之道，放松之余也增进自己的职场沟通智慧。

『叁』 有没有关于客户服务的电影啊特别是高端客户服务

IT狂人，电视剧，IT部门的服务
《外包服务》
众所周知，印度的外包服务业是全世界的有名的。美国很多企业都将其产品（特别是软件产品）委托给印度企业制作，也有些企业直接在印度开设以服务外包为主业的分公司或相关机构，本剧描述的便是后一种情况。 《外包服务》的故事发生在印度，主要描述西方文化和奇异
的印度文化产生碰撞时所带来的「笑料」和「喜剧元素」。「中美新特小产品公司」（Mid America Novelties）是一家专门生产放屁坐垫（人坐上去时会发出类似放屁的声音）、泡沫塑料手指和熏肉钱包等新、奇、特产品的全资美国公司，他们的电话推销中心被「外包」给了印度。Todd Dempsy（Ben Rappaport扮演）原本有希望当这家公司的经理，他也的确当上了经理。不过……他被董事会调到人生地不熟的印度去管理那家电话推销中心。

『肆』 客户服务的有关电影

电影之内的真的很少，这东西还是电视剧里说得多. 哪有电影闲的无聊说酒店礼仪规范的.我记得下面有些推荐给你，希望多你有帮助：

《酒店风云》 何况是一个富甲天下的大家庭。王玉廷老先生（刘丹 饰）一手创立了皇庭酒店，并将其发展到5星级的连锁酒店集团，按说他的一生应该很满足，很快乐了。
《风月俏佳人》
《欢迎来到切尔西酒店》
《卢旺达》他经营着当地一家云集着欧洲游客和军界政要的米勒·科林斯饭店，八面玲珑地运用着一切关系尽心地呵护着饭店的顾客们。保罗是胡图族人，而他的妻子塔莎娜（苏菲·奥康尼多 饰）却是图西族的，对他而言，在动荡的时局中，保护他的图西族的亲戚与朋友成为了一生中面临的最大使命与挑战
（另外推荐你去看金正昆礼仪教授视频讲座，还有余世维礼仪讲座，这些都比较好，）

『伍』 我在杭州有个电影院,怎么样和客户搞好关系。

在杭州有个电影院,楼主不知道怎么样和客户搞好关系啊
对客户资源的维护和开发也是不能停止的，留住老客户创造新客户以扩大资源的积累，并不断提升资源的价值是企业的重要任务。可以试着使用邮件、短信、电话等综合的方式对客户进行拜访，特别注意电话不能太多，特别是对还没有建立太好关系的客户，可以利用短信的方式进行拜访或者服务介绍。然后再电话沟通~

我推荐你看看北京速达移动商务中心的S03内部通信平台吧，电脑发短信通知向客户的手机发送有针对性的短信来和客户有效的沟通，使客户得到的信息服务是及时、方便的个性化内容，从而实现老客户不走新客户不断，企业蒸蒸日上的良好发展。

『陆』 关于沟通的电影有哪些

对顾客：用心展现热情

汤姆.克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》(Jerry Maguire)，是如何与顾客相处的极佳范例。当他唯一的客户、二线橄榄球员小古巴.古汀(Cuba Gooding Jr.)总是抱怨他没争取到好薪水时，汤姆.克鲁斯也直率地说，当你只计较薪水应该要多少时，根本不知道应该要用“心”打球、用“心”展现你的热情去鼓舞观众！

职场上很多人强调要用大脑，却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客？这关乎着你的工作，以及整家公司的成功。

5、对供货商：自信与坚定的态度

经典电影《克拉玛对克拉玛》(Kramer vs. Kramer)里，达斯汀.霍夫曼(Dustin Hoffman)为了保住儿子监护权，急着找份新工作，在中介所里一再要求马上联络公司：“我就是要今天面试，如果你不打，我自己来打，这样你就赚不到中介费！”果然成功说服对方拿起话筒。

当他前往面试后，不但积极解说自己的作品，主管请他年后来详谈，他也非常坚持：“如果你要用我，今天就雇用我！”

虽然这是面试的桥段，但达斯汀.霍夫曼不愠不火的坚定态度，遇到关键时刻，不惜来硬的以展现决心，是与供货商沟通时很好的参考。

此外，电影中其实还展现许多小技巧，比如主管们要讨论是否马上雇用达斯汀.霍夫曼，请他走出房间稍等，他不但刻意将作品集留在房间里，临走关门时还不忘定定望着主管3秒钟，再三提醒他的决心和存在。

6、对竞争对手：善用谈判技巧

如何在与竞争对手或敌人谈判时占上风？约翰.屈伏塔(John Travolta)控告两家企业集团污染镇上水源，造成饮水孩童死于白血病的《法网边缘》(A Civil Action)，有很犀利的心理战示范：

(1)营造主场优势。为了商谈赔偿金额，企业法律顾问叫约翰?屈伏塔来哈佛毕业菁英才能进入的“哈佛俱乐部”见面，让非哈佛人的约翰?屈伏塔举手投足感到拘谨，马上将己方气势拉高一截。

(2)明褒暗贬，让对方觉得stupid。“你没来过俱乐部？你不是哈佛毕业的吗？”“不，我读康乃尔大学。”“咦，我确定有人跟我说过你是哈佛的？不过康乃尔啊……那也是所好学校。”对话里暗中强调彼此高低有别，再挫对方的气势。

(3)让对方觉得无聊。切入正题前，法律顾问大谈好几个小时的吃喝玩乐经，甚至买帆船的种种细节……让不擅此话题的约翰·屈伏塔越来越疲累。

(4)让对方身体感受不适。要求坐得稍低的约翰.屈伏塔将脚高放在不稳的桌几上，趁他感到局促时，突然开始谈判，并叫他先开赔偿金额的数字，谋定而后动。

以上这些招数，你是否曾使用过，还是受害者？日后看电影，也不妨多留意这些小地方，以及角色间的相处之道，放松之余也增进自己的职场沟通智慧。

『柒』 职场关系与人际沟通技巧

学习了 职场 人际沟通技巧，相信你能更好地处理职场人际关系，与同事有更好的沟通交流。那你知道哪些技巧是适用于职场沟通的呢?下面是我整理的职场关系与沟通技巧，以供大家参考借鉴。

职场关系与沟通技巧
1、对老板：展现自我特色

米歇尔·菲佛在《因为你爱过我》(Up Close and Personal)中，有次向制作人劳勃·瑞福争取成为气象播报员，却被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气象，她趁跑去交给劳勃·瑞福衣服的机会，再次强力推荐自己，表示愿意穿雨衣上阵，终究获得播报的职位。

过程中，米歇尔·菲佛总是保持自信与微笑，被拒绝也不放弃，更能察言观色，伺机而动。“主动，选对时机”，是跟老板沟通、争取机会时的不二法门。

有时也可以用“激起同理心”的 方法 来面对老板。米高·福克斯的电影《成功的秘密》(The Secret of My Success)，描述一位乡下年轻人，到城里远亲所开的大公司求职。首先，秘书问他有没有名片，没有就不通报，他灵机一动，干脆贴在复印机上，印出自己的脸，再写上姓名，不就是一张极具个人风格的名片?

职场的沟通常常很制式化、僵硬。满抽屉的名片，你会特别记起哪一张是哪个人吗?在 自我介绍 时，个人化(personalized)的表现能给予对方特别突出的印象，像是手写的文字，就比印刷的字体来得温暖而生动。

见到老板后，米高·福克斯开门见山，马上简洁提出希望有工作的要求。面对老板对他毫无 经验 的质疑，他以诉诸同理心的热情说服了老板：“过去你20几岁的时候，不也最痛恨别人问‘你能做什么’?我什么都能做，只要有一份工作!”

2、对部属：转变环境，真心交流

团队起内哄时，该如何控制场面?黛咪·摩儿、凯文·波拉克在《军官与魔鬼》(A Few Good Men)中饰演军事检察官，有次为了开庭攻防的表现而吵架，海军上尉汤姆·克鲁斯先制止凯文的言词攻击，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算争执一时难分对错，但有担当的主管，还是要先保护被欺负的一方，且适时隔开双方，让彼此有重新冷静思考的空间。

之后黛咪·摩儿邀请汤姆·克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐，原本不太熟稔的两人，一下子就放松心情，有更深入的交谈机会。这个场景提醒了“环境”对于员工心理的影响力，如果他们是去高级法国餐厅吃饭，还能从先前紧绷的气氛中脱离吗?

在工作场合有太多的说，太少的“谈”。比如我们常靠着许多报表数字来认识部属或求职者，却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。像罗宾·威廉斯先毫不隐瞒地向对方揭露他内心深处的感受，才能真正的谈、真正的交心。

3、对同事：团队默契为彼此加分

在职场上，和同事相处的时间是最多的。如果同事只用你的职称来称呼你，其实表示你们缺乏真诚的沟通和了解，你应该让同事认识“你”是个怎么样的“人”。

《黑色豪门企业》(The Firm)里，律师汤姆·克鲁斯被引荐到一家有名的律师事务所，当他和资深合伙人见面时，原本紧绷严肃的对话，在他将话题转移到和妻子间的相处时，气氛便缓和许多。

很多职场上的沟通，其实可以更个人化一点。在公司办活动时，可以多安排让大家展现私底下的另一面，有助于拉近彼此距离。

我一直很向往团队工作里彼此专业上的精准默契，而这点在动作片里颇为常见。不过在《反恐特警组》(S.W.A.T.)一场解除银行抢劫的行动中，很有默契的同僚临时带领你一起抗命，决定冒险救出人质，你该如何反应?

不要给同事或老板这种“惊喜”!大部份的人遇到和原先计划截然不同的“惊喜”，只能不知所措、慌张应对，很容易产生临场失误。

此外，在第一线上能否临场“抗命”，须视不同产业的不同特质而论。比如军、警、消等攸关人命的行业，就必须强调遵守规定和命令;而在重视知识经济的行业，则可以给员工的脑袋多一点空间。

职场上还有另一种默契，就是同事间相互的掩护或帮衬。

《收播新闻》(Broadcast News)是我看过最好、最聪明的职场电影。当埃布尔·布鲁克斯采访的新闻受到大牌主播好评，亲自在播报空档打电话给制作人荷莉·杭特称赞时，荷莉·杭特不忘将功劳归给原作者，请他一同来听电话，但主播因过去和他有嫌隙，便马上挂掉。在这尴尬的时刻，威廉·赫特饰演的草包同事用了个很聪明的解围方法：“你刚才采访的新闻真是棒极了，可以现在带我去看带子吗?”

这些不吝啬的赞美、为同事解围的幽默和善意，在职场上都是非常好的润滑剂，很值得我们学习和经营。

4、对顾客：用心展现热情

汤姆·克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》(Jerry Maguire)，是如何与顾客相处的极佳范例。当他唯一的客户、二线 橄榄球 员小古巴.古汀总是抱怨他没争取到好薪水时，汤姆·克鲁斯也直率地说，当你只计较薪水应该要多少时，根本不知道应该要用“心”打球、用“心”展现你的热情去鼓舞观众!

职场上很多人强调要用大脑，却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客?这关乎着你的工作，以及整家公司的成功。

5、对供货商：自信与坚定的态度

经典电影《克莱默夫妇》(Kramer vs. Kramer)里，达斯汀·霍夫曼为了保住儿子监护权，急着找份新工作，在中介所里一再要求马上联络公司：“我就是要今天 面试 ，如果你不打，我自己来打，这样你就赚不到中介费!”果然成功说服对方拿起话筒。

当他前往面试后，不但积极解说自己的作品，主管请他年后来详谈，他也非常坚持：“如果你要用我，今天就雇用我!”

虽然这是面试的桥段，但达斯汀·霍夫曼不愠不火的坚定态度，遇到关键时刻，不惜来硬的以展现决心，是与供货商沟通时很好的参考。

此外，电影中其实还展现许多小技巧，比如主管们要讨论是否马上雇用达斯汀·霍夫曼，请他走出房间稍等，他不但刻意将作品集留在房间里，临走关门时还不忘定定望着主管3秒钟，再三提醒他的决心和存在。

6、对竞争对手：善用 谈判技巧

如何在与竞争对手或敌人谈判时占上风?约翰·屈伏塔控告两家企业集团污染镇上水源，造成饮水孩童死于白血病的《法网边缘》(A Civil Action)，有很犀利的心理战示范：

(1)营造主场优势。为了商谈赔偿金额，企业法律顾问叫约翰·屈伏塔来哈佛 毕业 菁英才能进入的“哈佛俱乐部”见面，让非哈佛人的他举手投足感到拘谨，马上将己方气势拉高一截。

(2)明褒暗贬。“你没来过俱乐部?你不是哈佛毕业的吗?”“不，我读康乃尔大学。”“咦，我确定有人跟我说过你是哈佛的?不过康乃尔啊……那也是所好学校。”对话里暗中强调彼此高低有别，再挫对方的气势。

(3)让对方觉得无聊。切入正题前，法律顾问大谈好几个小时的吃喝玩乐经，甚至买帆船的种种细节……让不擅此话题的约翰·屈伏塔越来越疲累。

(4)让对方身体感受不适。要求坐得稍低的约翰·屈伏塔将脚高放在不稳的桌几上，趁他感到局促时，突然开始谈判，并叫他先开赔偿金额的数字，谋定而后动。

以上这些招数，你是否曾使用过，还是受害者?日后看电影，也不妨多留意这些小地方，以及角色间的相处之道，放松之余也增进自己的职场沟通智慧。
职场同事间的有效沟通技巧
一、尊重同事说话及意见

真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交往中为自己获得更多“人缘儿”，同时也要最大限度的为同事着想。所以在言谈中要少用一些带有感情色彩的太强烈的词语。

二、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

三、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

四、坦诚待人

职场同事交往与学校同学交往之间是有很大差别的，学生之间的交往比较单纯，而同事之间的交往往往是很复杂的。虽然如此，只要本着坦诚对人的原则，相信还是可以拓展良好的 人际交往 局面。职场同事交往中，首先自己要时刻保持坦诚待人，其次就是要让同事感觉到你的坦诚，这样和同事的关系才能够融洽，同事就会相信你。

五、善用询问与倾听

询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

六、耐心对待沟通过程

作为职场人，缺乏耐心对于职业发展的负面作用是很突出的，和别人的沟通实际上也是一个考验人耐心的过程，在和对方的整个沟通过程中，一定要有耐心。即使对方看上去是对你的说话极为的不满，也不要表现出反感的表情。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。拥有耐心的职场人，常常是具有毅力的，他们在工作中往往表现出不达目的绝不罢休的特质。

七、有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得’(说出自己的感受)、‘我希望’(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

『捌』 关于客户服务的电影有哪些

《首席执行官》一个人一个企业是需要有点精神的，海尔那种“敬业报国、追求卓越”的精神，应该成为全体中国人的精神，海尔人能做到的我们每一个中国人也能够做到。影片以海尔集团首席执行官张瑞敏为创作原型，讲述了一群中华民族的优秀人士、胸怀振兴民族工业的大志、十七年如一日奋力拼搏、历经风雨百折不回，从欠债百万濒临倒闭的集体小厂发展成为全球销售额602亿人民币的大型跨国企业的真实故事。张瑞敏令人尊敬之处，还不仅仅在于他个人拥有的理想和信念，更重要的是他用这种精神的感召力量，使海尔人把他的奋斗目标和现实自身价值的愿望融为一体，无怨无悔地为着同一个目标，携手努力，这就是对人的改造和提升——把一群充满惰性和小农意识、在厂区随地大小便的小生产者改造成了具有敬业精神和创新意识的现代化产业工人。从这一点上，可以看出张瑞敏对人性的透彻了解和富有中国底蕴的哲学思想，为实现理想一往无前的勇气和坚韧不拔的意志。

『玖』 一部讲专门解决顾客问题的国外电影,和酒店有关系

中文名：《深夜食堂》

主演：小林薰，松重丰，须藤理彩，田畑智子

剧情简介：

午夜12点，报时钟响起，城市的一隅，属于一家食堂的时间开始了。菜谱只有猪肉套餐，但你想吃的都可以点。这就是老板（小林薰饰）的经营方针。特殊的风格和怀念的味道，招来了不少的客人。大家喝着小酒，吃着自己钟情的食物，卸下一天的疲惫，谈论着遇到的趣事，或是独自品味忧愁。在食物的香气里，在深夜特有的幽静和食堂内的袅袅暖意间，一出出充满人情味的故事被娓娓道来。有悲有喜，暗合着食物的酸甜苦辣。人生百味，尽在这四方食堂间。

『拾』 找一些关于销售方面的电影或电视剧

一、 电影中的销售行为

1、《优势合作》：把握挑战中的销售队伍管理

又名《大公司小老板》，是环球影业发行的剧情片，由保罗·韦兹执导，丹尼斯·奎德、托弗·戈瑞斯、斯嘉丽·约翰逊等联合主演。该片于2004年12月6日在美国上映。该片主要讲述了公司被收购后，51岁的丹与新来的老板从一开始的相互排斥到并肩作战的故事。

2、《征婚广告》：无处不在的销售行为

《征婚广告》是由加里·戴维·古德伯格执导，黛安·莱恩、约翰·库萨克主演的爱情喜剧电影，于2005年7月21日在美国上映。该片讲述离异的中年幼儿园女教师萨拉在家人鼓励下通过约会网站寻找男友，并最终收获真爱的故事。

3、《闻香识女人》：细节的力量

《闻香识女人》是1992年公映的美国电影。由阿尔·帕西诺、克里斯·奥唐纳等主演。电影讲述了一名预备学校的学生，为一位脾气暴躁的眼盲退休军官担任助手期间发生的故事。

4、《全民情敌》：了解客户的心理
《全民情敌》是由安迪·坦纳特执导，威尔·史密斯、伊娃·曼德丝等演员主演的一部爱情片，于2005年2月11日在美国上映。该片讲述史密斯扮演的约会顾问如何教会笨拙的男人俘获心上人的芳心，而他自己的感情生活却一团糟的故事。

二、电影中的销售技巧

1、《利欲两心》：打造销售高手

《利欲两心》是 D·J·卡卢索执导的惊悚喜剧电影，由阿尔帕西诺等主演，2005上映，讲述了大学联赛的足球明星布雷登·朗因一次意外膝盖受伤被迫做兼职，发现自己拥有预知足球比赛结果天赋的故事。

2、《猫鼠游戏》：陌生人前建立好感

又名《逍遥法外》（Catch Me If You Can），该影片讲述了FBI探员卡尔与擅长伪造文件的罪犯弗兰克之间进行的的一场场猫抓老鼠的较量的故事。该影片获得第75届奥斯卡最佳男配角及金球奖最佳男主角等20多项大奖。

3、《骗中骗》：骗子所采用的技巧

该片由乔治·罗伊·希尔执导，保罗·纽曼、罗伯特·雷德福、罗伯特·肖等主演。该片讲述了诈骗集团小弟胡克和好友康多尔夫一起利用骗局为老大鲁萨报仇的故事。该片获得第46届奥斯卡金像奖最佳影片、最佳导演、最佳剧本等7项大奖。

4、 《双层公寓》：房地产销售的惯用布局
《双层公寓》是由美国米拉迈克斯公司出品的喜剧电影，由丹尼·德维托执导，本·斯蒂勒、德鲁·巴里摩尔等主演。该片于2006年2月1日在中国上映。影片讲述了一对新婚夫妇意图将楼上令人讨厌的老太太赶出公寓，却屡遭失败的故事。

三、 电影中的销售沟通

1、《王牌对王牌》：谈判高手
该片讲述芝加哥警察局的高级谈判专家丹尼被警局内部官员陷害，走投无路下只好通过挟持人质的方式把幕后主使逼迫出来。并要求警局派出另一分局的谈判专家史宾恩与他交涉，通过史宾恩证明自己的清白。

2、《梦想照进现实》：谁说服了谁

《梦想照进现实》是由鲜花盛开影业有限公司摄制的剧情电影。由徐静蕾执导，徐静蕾、韩童生主演。于2006年6月30日在中国内地上映。影片讲述了一个女演员觉得自己虚伪，不愿意再拍戏，和导演在酒店房间里彻夜长谈的故事。

3、《肖申克的救赎》：销售高手就是沟通高手

该片改编自斯蒂芬·金《四季奇谭》中收录的同名小说，该片中涵盖全片的主题是“希望”，全片透过监狱这一强制剥夺自由、高度强调纪律的特殊背景来展现作为个体的人对“时间流逝、环境改造”的恐惧。

4、 《感谢吸烟》：沟通的本质
该片讲述了烟草行业首席代言人尼克·内勒凭借着自己能言善辩的本领，与政府及公众针对抽烟问题展开了一场激烈辩论的故事

四、电影中的大客户销售

1、《甜心先生》：用心销售！说给大客户经理的箴言
该片讲述了杰瑞·马圭尔被一家国际体育运动管理公司无理解雇后，没有灰心，热心面对生活，并得到了众人帮助最后走向成功的故事。

2、 《华尔街》：带球突破禁区的销售技巧

《华尔街：金钱永不眠》是一部由二十世纪福克斯电影公司于2010年出品的剧情片，为1987年电影《华尔街》（Wall Street）的续集，由首集导演奥利佛·史东再度执导。

影片讲述了华尔街金融巨子盖柯（迈克尔·道格拉斯 饰）在因内线交易不法牟利而被判重刑，刑期服满后他旋即成为有名的财经评论家和理财作家 。

3、《西雅图不眠夜》：采购决策者的开关

该片主要讲述的是一个丧妻的男子久久沉浸在痛苦中，在他的小儿子的帮助下通过全国广播的谈心节目在茫茫人海中找到了自己的新伴侣。