『壹』 小型电影院如何经营
1. 提高服务魅力
时刻关注服务水平和质量,增加软性竞争力,才能不断受到消费者的信赖和认可。
2. 营造良好的环境氛围
环球国际影城建议在不同的位置布置符合电影主题的场景或者摆放一些电影中主要人物的玩偶等,可引起顾客得广泛关注。
3. 留住员工的心
员工的良莠、稳定性对一家电影院的影响很大,员工的形象和服务代表着这家电影院的形象,所以关注员工的利益和工作状态也尤为重要。
4. 扩展业务范围
小型电影院主打个性和氛围,但是要有有效的收益,还要开设一些其他的附带业务来增加收益。比如开设咖啡吧、手工品茶室等。
『贰』 电影院即将开业,应如何保证消费者不受感染
首先是要在进入电影院之前就应该做好消毒工作,详细登记消费者的信息,在观看电影的过程中,应该拉开消费者的距离,起码保持在两米之外。
『叁』 如何留住顾客
大多数美容院都会设定会员制管理方案来维系顾客,如:一般会员制、入场券会员制、介绍卡会员制以及美容讨论会员制。同时还会适当组织各种各样的活动来吸引会员,如举办聚会、美容研讨会、服饰研究会等,加强与顾客的思想、情感交流。 但是连锁美容院在顾客的管理上通常局限在卖卡消费的营销模式范畴内,如金卡、银卡等,在经营上缺乏新意。会员买了所谓的金卡、银卡之后,除了享受正常的服务优惠外,大多数美容院并没有什么更高的附加值可提供给会员。尤其是会员将卡内金额消费完之后,流失的比率往往达60%以上。试想,如果所有美容院均采取这一方法来促销的话,消费者当然会无所适从。那么有什么办法能终身留住顾客呢?传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升,能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但却有其先天的缺陷,主要表现在以下几个方面:1、顾客要一次性交足卡内金额,会有一定的心理压力。如果所接受的服务缺乏特色,或产品质量一般,则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉。2、缺乏灵活性。会员在某一连锁店买卡之后,无法自由地去同品牌的连锁美容院接受服务。连锁美容院之间互相争夺客源的现象严重,对在同一系统内其他店的会员顾客到本院消费的重视度明显不够,且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容,但手续繁琐,会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时,这种现象更突出。3、人为设置时间限制。由于会员卡帐户内的金额限制,致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会,或被其他竞争对手挖走,这种情况相当普遍。设置金额,提高会员消费档次和身份这本无可厚非,但在设置金额的同时,也设置了会员期限,这一点恐怕是大多数美容院经营者的疏忽。4、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中,以书面或表格形式存档管理,缺乏保密性、系统性。当出现意外事故时,会员资料便容易遗失。由于没有有效的管理措施,会员或顾客便处在一种无法掌控的状态,容易造成流失。解决上述问题的办法,最重要的是导入正规的美容连锁经营营销管理机制,其核心便是顾客(会员)管理体系。那么,如何有效地管理顾客呢?这里有个在零售行业运用相当普遍且科学可行的顾客管理方案可以采取或借鉴,即POS系统解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大特点:一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况,及时调整营销策略。 连锁美容院引入POS系统,完全可以与传统的“售卡”模式有机结合起来。因为美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂,单品系列最多在500个品种以内,而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售,所以管理难度远远低于传统的零售企业。 在引入POS系统之后,美容院的会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统,根据POS系统要求重新设计会员卡。 1、原会员卡销售模式仍然保留,但会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸,不断增加附加值,丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后,POS系统可及时提醒会员充值。如会员不愿再续原档次(同等金额)会员费,可以充入另一档次的会费;如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费,金卡档次不变,会员卡可无限期保留使用;如会员不愿再续费充值,则可以作为长期金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色,但加入了更多新颖内容,设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围任一连锁美容院接受服务,而不受门店、地域、时间的限制。 2、在保留原会员卡之后,对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中,会员凭卡接受优惠的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制,一次入会,终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列,录入对方资料,并发给签名的普通会员卡正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费,但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡,只要充入相应数额的会费,POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员,而无须办理其他入会手续。 3、无论各种档次的会员,美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度,实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色,做到激励与关怀并用,真正切实保护会员的权益。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划,力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客,打造优秀的美容品牌。 POS系统的设备投资分为软件和硬件两大部分。软件类俗称POS管理系统,硬件类俗称收银系统。目前,POS管理系统的单点价格为1800元,网络版价格为8000元;收银系统的设备投资为5500元/套(包括电脑、电子枪、打印机、收银台等),美容院单店POS系统的投资在1万元以内。而据市场调查了解,连锁美容院规模在100家店左右,POS系统投资仅需70万元即可。 通过引入POS系统,传统的连锁美容院将一跃而成为先进的、高效的、科学的连锁美容管理机构。先进的系统、理念的导入结果是先进的科学管理思想和管理体制,从而一举将传统的美容院升级为现代管理型的美容院,成为行业内最标准、最完善、最成功的一流的连锁美容企业。(版权大黄蜂所有,禁止转载)
『肆』 电影院选址要注意哪些问题
一、 电影院选址
(周边环境、交通状况、人群特点、消费构成、商业综合体、商圈业态组合)
1. 最好选址在交通便利的区域。理想状态下的购物广场或商业街市应具备接纳各种来客的交通设施,即商业中心周边拥有轨道交通、公交车站点,特别是要具有停车场。在主要车站的附近,或者在顾客步行不超过20分钟的路程的商业广场内。观察马路两边行人流量,选择行人较多的一边更有利于电影院的经营。对于交通环境状况在前期投资评估中的重要性,业内人士指出,外部交通解决消费者可达性,商业中心内部交通解决消费者在商场内部的循环互动问题,共同目的是为留住消费者创造良好条件。
2. 根据电影院的交通要求,一般电影院都建在商业广场的最上面的楼层,最好是主入口设置观光电梯可直达电影院所在位置,商场内部设置剪刀式扶梯,解决垂直交通问题。最好具有良好的可视性,商业广场在交通十字路口周边最理想,两面临街最好,要求车辆进出方便。
3. 须临近城市交通主干道,至少双向四车道,且无绿化带,立交桥,河流,山川等明显阻隔为佳。项目周边人口畅旺,道路与项目衔接性比较顺畅,车辆可以顺畅的进出停车场。
4. 商业广场交通便利,车站附近,是过往乘客的集中地段,人群流动性强,流动量大。如果是几个车站交汇点,则该地段的商业价值更高。如选择在这类地区投资电影院就能给消费者提供便利的观影条件。
5. 靠近人群聚集的场所,可方便顾客随机消费,如商业街、文化广场、娱乐区域等,这些地方可以使顾客享受到购物、休闲、娱乐等多种服务的便利,是投资电影院的最佳地点选择。但此种地段属经商的黄金之地,寸土寸金,地价高费用大,竞争性也强。
6. 符合客流规律和流向的人群集散地段。这类地段适应消费者的生活习惯,自然形成市场,所以能够进入商店购物的消费者人数多,客流量大。
7. 当地户籍人口100万以上,人均可支配收入1万元以上,人均年消费性支出8000元以上。
8. 在项目1.5公里范围内人口达到10万以上为佳,2公里范围内常住人口能达到12-15万人。
9. 商圈内人口年龄结构以中青年为主,收入水平不低于当地平均水平。
10. 电影院在选址时,周边辐射人群应以中青年所占比例高为最佳选择,因为这部分群体社会经济地位较高,可支配收入较多者居住区域作为优先选址为佳。二、三级城区中之主要商圈,3公里人数不少于20万人。
11. 人口密度高的地区,到商业设施的距离近,可增加消费频率。而人口密度低的地区吸引力低,且消费者光临的次数也少。例如在城市中的大型居民聚居区选址,这些地区在城市建设中已经或者将来将成为城市卫星城的区域规划,人口集中的地方也比较适宜设置电影院。
12. 电影院选择适合选择周边新居民区较多、人均收入较高的地方。因为他们的消费特点是时尚、环保,适合中高收入家庭。
13. 人口居住稠密区或机关单位集中的地区。这类地段人口密度大,且距离较近,顾客消费省时省力比较方便。电影院如选在这类地段,会对消费者带来较大吸引力,很容易培养忠实消费群体。
二、电影院选址地点
n 商业集中的大型MALL里做电影院,肯定没有问题的,所以是首选;
n 城市购物中心是最常见的选择;
n 再有就是在人口密集的居住区附近,做一些改建性的影院项目;
n 另外就是在一个城市新经济开发区的核心地段做电影院。
n 很多老影院都是老的核心区,但是老影院的框架结构等方面,不足以承载现在多厅电影院的模式,如果不彻底改造的话,竞争力很有限的。
三、电影院的角色及与商业综合体的关系
电影院进入购物中心以后,一下子能把顾客的滞留时间和商业中心的滞留时间从一个小时延伸到三个小时,这道理很简单,大多数的电影都在两个半小时左右。在商业中心中,顾客滞留时间越长,意味着他花钱的机会越多,对每一个经营者都是很好的事情,而且人滞留的时间长,基本需求也就越多。专业人士经过总结,电影院能为购物中心起到如下互动作用:
第一、集客作用
首先第一会给购物中心带来强大的消费群体,比如一个2000座的电影院,年票房达到3000万元时,按照25元的平均票价,意味着每一年能给购物中心带来120万的人流。而且这些观影群体主要在15到35岁之间,作为零售业大家都知道这个年龄段是购买力最强的人群。电影院能给购物中心带来的人流就是一个资源。
第二、导向作用
电影院会很好的帮助购物中心规划和人流组织设计。人流经过的地方人气会变的很旺,电影院的观众和它所在的购物中心内的位置能够让原来不旺的位置,不容易出租的楼层变得抢手。
第三、时尚作用
现在每一年都有新的电影,还有很多的明星,还有无数的追星族,电影院的存在都使得购物中心变的更时尚。
第四:节点控制作用
大多数的商品是顾客看到觉得喜欢才购买,或者到那里去选择。电影院这个业态能够让人流的速度减下去,剩下就是商家把自己的展示做得更好,怎么吸引顾客,提高你的销售,说到底就是电影院的业态能够很有效的把人流的脚步放慢,把他的节奏控制下来。
第五:指导作用
电影院这个业态对时尚的消费引导作用非常强烈。那些追星族追星,电影明星穿什么衣服他们就会选择穿什么衣服。电影院进入中心以后使得好多品牌的专卖店能够利用这个优势做促销。
『伍』 电影院要举行什么样的活动吸引顾客
电影票半价、买电影票送其他商店的优惠券、遇到大电影时有零点场和首映典礼等等
『陆』 现在人们可以在电脑上免费看电影,同时电影票价又比较高,电影院要怎样改革创新才能留住消费者
首先电脑看电影永远代替不了电影院,不管从大小,音效,3D。如果一定要改革,正如你说,想办法降低票价
『柒』 电影院如何做好营销,怎么利用节假日做活动,
宣传啊,用优惠活动来吸引消费者,或者礼品相赠
『捌』 好奇电影院平时就跟包场一样,没多少人看电影他们靠什么来维持收入运营的
电影院主要靠黄金时段的热映电影来维持收入,电影院票房的抽成是比较高的,一般像黄金时段的热卖电影还是会经常满座的,并且电影院还有高额的小吃收入,广告收入等。