电影院如何快速提升值班管理

❶ 电影院如何做好服务

（1）服务要素决策。在电影院开业之前，做好详细的市场调查，然后根据市场调查了解顾客对服务项目的要求包括1、 信赖度：指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺。 2、专业度：是指企业的服务人员所具备的专业知识、技能和职业素质。如：企业产品的专业知识、提供优质服务的能力、与客户有效沟通的技巧等等。3、有形度：是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。服务本身是一种无形的产品，但是整洁的服务环境、舒服的产品摆设都能使服务这一无形产品变得有形起来。4、同理度:是指服务人员能够随时设身处地地为客户着想，真正地同情理解客户的处境、了解客户的需求。5、反应度:是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。当服务出现问题时，马上回应、迅速解决能够给服务质量带来积极的影响。作为客户，需要的是积极主动的服务态度。罗列出以后并按重要性的适度排序重要性是确定电影院服务要素的依据，除此之外，还要特别强调本电影院要素的特色。
（2）服务水平决策。提高服务水平，不能笼统地指全部项目，需要根据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成绩加以分类，才能明确应该着重提高服务水平的项目。1、内部管理：即对服务人员的管理，卫生管理，流程管理等。2、外部管理：即对顾客的管理，对口碑的管理，对品牌的管理等。
（3）服务对象决策。电影院是一个服务性质较高的行业，于是对服务人员要求较高，其具体要求包括1、 做好顾客迎宾接待工作，以及电影或活动结束后顾客的散场、疏散、送离工作； 2、 随时响应客户的要求，满足客户观影需求、餐饮需求及其他个性化服务需求； 3、 按时巡视影城，确保内、外部设施安全正常运行，并做好相关消防设备的检查与记录； 4、按要求巡视每个影厅里顾客和电影放映的情况，确保放映正常，记录并确认放映事故； 5、 影院3D影片眼镜的发放、回收、清洁； 6、影院宣传品的安装、排放，影院周边市场推广活动的协助和执行； 7、 影院专场活动的支持和服务； 8、 影院饮品区客人的招待、点餐、送餐及其他服务

❷ 如何做好值班工作管理

一建立严格有效的值班制度
二建立监督部门，定期抽查值班情况
三建立有效的奖惩制度，严格处理值班失职行为

❸ 什么是值班管理

值班管理是一种员工管理制度，即对值班员的如何管理，对值班员职责权利的约定。 各行各业一般都有值班表，广义上讲，值班表中的人员都可以认为是值班员。值班管理，就是对值班表中人员的管理。

值班管理系统，包含了交接班管理、运行记录管理、突发事件及预警管理、综合展示等功能。值班人员登录系统后，首先进行交接班工作，上班交班下班接班，周而复始循环，接班后成为当值人员，根据实际情况可登记运行记录、预警信息登记发布、突发事件登记等常用操作。

(3)电影院如何快速提升值班管理扩展阅读：

值班日志登记：

1、该模块是值班人员使用最多的功能模块，交接班、值班模式变更、值班日志登记等功能均在此模块操作完成。

2、交接班操作。当进行班次轮换时，交班班次和接班班次登记交接班过程信息，进行交接班操作。

3、日志登记操作是值班人员实用的最多的操作之一，在完成接班工作成为当值人员后，均有权限进行日志登记操作，值班人员根据实际情况及需要，点击值班日志登记主界面中的增加按钮。

❹ 电影院 运营管理 需注意哪些方面

1、电影院是属于集中型的公共娱乐场所，所以他的安全应该是属于第一位的，在这一点上是最应该引起重视的---消防安全管理、电影播放时的人员进、出场管理、发生安全问题时的应急预案管理等。2、片源及宣传管理，电影院靠新而有吸引力的片源来吸引人，怎样让你的片源比别人来得快，来得全，而且配套的宣传要跟上，这是电影院吸引人的一个着力点。3、与时俱进，现在看电影的人追求刺激、享受，所以现在很多的电影院在环境、音响、配套设施上都下了很大的功夫，现在网络这么发达，大部分的家庭都有电脑网络，如果纯粹是看节目，那家里也能看，所以很多人去电影院去看追求的是音响、现场渲染效果。。。。。

❺ 如何能缔造 经营 管理一家影城

找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通找客服人员进行沟通

❻ 电影院如何管理

如果完全不知道怎么管理的话，我建议您招一个人，介绍到您影院所在院线下的其他家成熟的影院，去学习一两个月，就知道大概怎么管理了，要是光靠说，只能算纸上谈兵，作用不大。