如何提升电影院服务品质

Ⅰ 电影院改善计划

看来你的计划，感到你是一个很有事业心的负责人，所提的设想非常好。本人冒昧再提出几点建议：
1、实行会员积分制，会员购票有一定的优惠，三个月或者半年（一年）的积分可以按一定比例兑换电影票。对于积分达到一定数量的会员定期邮寄影城排片表及海报。
2、组织影迷俱乐部，可以组织俱乐部成员开展新片优先看、影评、联谊等活动。
3、对学生、老年人、军人等各种对象实行票价优惠。增加优惠时段（可以是相对上座率的时段，如早晨）。
4、加强电影衍生品的营销。如在影城出售与热门电影有关的纪念品、玩具等。
5、开展公益活动。如接送敬老院老人来看电影（次数不要多），主要是提高影响力。
6、可能的话设置自动售票机，减少售票员，降低成本。

Ⅱ 如何提升电影院服务质量与团队精神

全国影院星级评定采用国际通用的标准。从设备设施、视觉技术、听觉技术等方面进行全面严格的审评，一共设置了48个细 分条款，从电影放映机、立体声还音设备、银幕宽度、座椅排距、画面稳定性及清晰度、影厅混响时间、噪音评价，到停车场所、影院标志、电脑售票、宣传橱窗、通风冷暖设施都有详细规定。

除了现在在一般影院都可看到的设施外，五星级影院还有很多特别的细节规定：比如电影院内得有咖啡厅；夜间影院外部得有霓虹灯或现代化灯光装饰；要有专供残疾人进出影院的通道及专用厕位，无障碍观映条件和其他服务；观众坐的是高档、活动时无噪声的软椅；电影院里，夏天的温度不高于28摄氏度，冬天不低于18摄氏度等等。

《评定要求》尤其对五星级影院的卫生间有高要求，甚至连卫生间厕位座式都有规定：要有与卫生间分离的盥洗室，要装有面镜、有洗手液、有冷热水、有挂衣架和自动干手机；卫生间要清洁无异味，设蹲、座式便器和分离式小便斗，厕位分室，放置除臭剂。想来，这样的卫生间不会比五星级酒店的差了。

Ⅲ 如何做好私家影院

首先地理位置和宣传方式很重要，现在看电影的人很多，私家影院唯一的缺点就是无法观看刚上映的新电影，如果能与电影院同时上映新影片，收益会更多。

地理位置决定了客源，如果位置很偏，知道的人会很少，没有人愿意开车半个小时去私家影院看电影。

宣传一定要到位，让更多的人知道私家影院，不需要每个人都来观看，宣传一万人，有一千人来观看就很赚钱。

口碑一定要好，服务态度、沙发舒适程度都会影响到客人以后是否会再次光临，顾客就是上帝，服务员一定要保持微笑，只有这样才会让客人感受到私人影院的热情。

沙发很舒服，客人观看影片的过程中浑身轻松，影院可以分为小厅、大厅以及VIP厅，可以在这里举办个人派对、聚会以及生日宴会等等。

价格一定是老百姓都能接受的价格，薄利多销可是一种赚大钱的方式，价格太高客户会觉得观看一场电影不划算，会选择去电影院。

Ⅳ 如何提升服务的品质呢

1、提高主动服务的意识。
是否主动，是一个公司、员工的态度。正所谓，态度决定一切。有了良好的服务态度和意识，变被动服务为主动服务，顾客自然就会觉得亲切，那么后期再次光临的可能性就会增加。

2、提高工作责任意识。
没有强烈的责任感，再有水平的服务人员，也不会达到顾客的满意。所以，提高服务品质，要对自己承担的工作充满责任意识，了解工作范围内一切知识，服务水平自然就会提升。

3、多为顾客着想。
多为顾客着想，是为了琢磨顾客所思所想，进一步满足顾客需求。若达到这种状态，那么顾客就会发自内心地购买你的服务并为你的服务水平称赞。

4、从细节抓起，做好每一项工作。
细节决定命运。有时候，一项服务工作可能就快要做完了，而且整个过程，客户都很满意，但是在最后一个细节上没做好，可能就会前功尽弃，白费力气。所以在做服务工作过程中，不可忽视任何细节。

5、与顾客之间建立反馈机制。
自己的服务水平和质量，需要被客户进行评价的。服务的好不好，顾客占有主动地位。所以，在完成每一项工作后，要试着建立反馈机制，咨询顾客对服务品质的评价，有问题进一步改善和解决，进一步提高服务品质。

6、齐心协力，做好服务工作。
服务工作，有时候需要集体成员之间相互配合才能完成。所以，每个人之间要相互友善，团结合作，给顾客的印象才会好，服务的品质才会有可能提高。

Ⅳ 请大家对当地的大型电影院的一些建议与改善

俺朋友就是搞电影院，目前已经挤垮当地的老牌电影院了，由于牵扯到新旧电影院的斗争，个人觉得还是很有说服力的
1.装修要好，不是说要装修多么高档，但是面子一定要有，一定干净清爽，现在主要顾客群就是学生，年轻人，小资，环境太差，人家不来
2.和附近银行合作，刷此银行的信用卡可以打折买票，此举乃双赢，银行也会帮你宣传，另外天有一部分的限量打折票，先到先得，此举纯粹为了吸引眼球，作秀
3.厅要多，合理安排厅位，大厅要有，但是小厅要多，在多部电影同时上档的时候，你就可以排的开，轮转快，在票房不景气的时候，小厅也比较节省成本
（本市老电影院只有三个厅，根本排不过来，只能上映最火的唐山大地震等几部片，眼睁睁的看着顾客流失）
4.3d播放设备一定要有，厅厅俱到，赚钱就靠它了，票价能收的高
5.开展影迷卡业务，预存500就可以六折卡等等，牢牢拴住影迷
6.一方面善意劝导影迷为了环境不要自带食物，一方面在影院内开小卖部，苞米花饮料什么的统一包装，方便卫生，又可以赚一笔
7.开展情侣套餐业务，两张票加苞米花饮料啥的，收多少钱，或是开展其他食物与饮料搭配的业务

以上几点，在你确定了影院霸主地位后，可适当删减，2可以取消，5可以提高门槛，比如以前是预存500，是六折卡。现在必须预存1000六折，500只有七折什么的

全部手打，希望采纳

Ⅵ 影院行业员工工作无积极性，服务态度不佳，怎样提高员

给他们加工资，再者就是对他们有奖罚制度，对服务员工作态度好的极枳的有一定的奖励，对工作态度不好的有一定的惩罚，再就是尊敬他们，不要小看他们，想要人怎样待你就要怎样待人

Ⅶ 电影院如何将服务做得更好

清洁，不用太华丽，但能让人感到舒适，影片质量得好，椅子得好坐…多注意细节，那很重要

Ⅷ 怎样提升影城服务理念

根据我这些年的宣传经验来看，好多人还是没有影院的概念，其实很多人尝试了电影院的效果以后来影院的几率是远大于那些道听途说的效果，所以我们采取了发送电影票，而采取了从别的搭售回收一部分成本搞了几天，主要针对那些高消费人群，利用宣传性比较好的电影，效果还不错哦，呵呵
你可以尝试下。
如果满意，希望采纳意见，谢谢了~
^_^

Ⅸ 如何提高服务质量和服务意识

一是硬件方面，也可以说是工作流程和工作方法。首先作为工作者，工作流程必须牢记，并且要正确引导客户。个人要相信自己并且熟练掌握工作技能，有效服务、节省时间，提高效率，让客户体验到快捷性。
二是软件方面，重点是工作态度，遇事冷静的思维和必要的容忍度。态度决定一切，注意原则，不可感情用事。提高自身素质，进而提高服务质量。

如何提高服务质量和服务意识，倍市得平台告诉您，点击开始数字化的客户体验管理倍市得全渠道、多场景收集体验大数据，深度分析一手信息，了解用户心声，成为众多企业组织和品牌提升客户满意度、培养服务意识、监督和改善服务质量的重要选择；平台基于多场景的解决方案提供客户体验与心声自动化采集、分析、呈现、帮助释放管理者精力；把握客户的主要关注点分布情况以及情感偏好，监测竞品动态，助力产品服务升级，进而提高效率；并有资深项目交付团队全程服务，从体验问卷、接触点设计、系统部署、系统对接、系统测试运行等多个环节介入，把控风险与项目节奏，助力政企客户落地体验管理体系。

Ⅹ 电影院是如何有效管理顾客的

影院管理者要将自己放在影院主人的位置上去考虑问题，清楚的知道企影院发展目标及使命或愿景，在不同阶段需要什么。这是管理的大局观所在，这方面可以通过5W+1H（WHAT 、 WHY 、 HOW ， WHO、 WHEN 、 WHERE），为自己设定符合公司的SMART个人目标，当然，目标仅是执行的第一步，但必不可少。
第二，宏观目标制定后，必须务实做好每件事，并对新鲜事物保持好奇心，敢于改进或优化流程或系统，制定出切合实际、实际可行的流程，提升影城管理的营运质量这是一个有矛盾性的东西，两者需把握好平衡点，简言之就是做事认真但又要保持创造力与创新能力。
第三，分享精神，因为你不是一个人在战斗。让自己对每天工作都加以总结，并将自己的成功或由输转赢的经历分享给同事，从而在工作中累计经验，提高工作效率，一个人提升带动团队的提升，才是最大的收获。
第四，品牌形象的由外及内，注重外在及细节。作为影院负责人是代表公司形象，言行举止要适当、得体，并提升自己的表达能力和提高正确看待事情的能力，并能关注日常事务的细节。