如何提升电影院的管理水平

❶ 如何依靠提升影城综合服务能力加强影城竞争力

电影产品同质化的行业特点决定了影城经营的成功，最终要依靠一个影城的综合服务能力的提高。综合服务能力也成为了衡量一个影城整体实力的重要指标。放映质量、整体营销、客服体系、团队建设，几个模块的成熟与否是能否构建起符合时代要求的、现代化星级影城的关键要素。团队建设一支团结奋进的队伍必定是影院最核心的价值所在，从人员的筛选、组织架构的形成、营运的管理上，都要符合量才施用、高效平稳、不断学习的原则。人本企业的和谐高效模式同样适合影院团队建设，发现人才、培养人才是人员储备的两只手。针对票房、营运、机房等一线员工流动性的问题，影城应采取提供合理的薪酬、舒适的宿舍、为员工进行职业规划等措施，让一线员工看到希望，降低他们离职的概率。对表现良好、有能力的员工应及时晋升。对高中级管理者应按期给予培训、学习的机会，使整个团队的知识不断更新，并制定合理的考核制度，对其进行考核，尤其是对影城排片、值班经理、员工组长、机房主管的考核。中坚力量的培养对于管理团队影城综合素质的提高至关重要。团队凝聚力的打造也是作为影院经理所要考虑的重点，通过晨会、员工大会等多种组织形式，把企业文化、理念潜移默化的传达下去，同时尊重影城员工权益，保证他们的意见、建议有良好的上传渠道，及时反映给影城管理层。整体营销“兵马未动，粮草先行”，对于影城来说，影城出售的不仅仅是电影这种休闲娱乐活动，更多的是一种时尚消费的品牌打造。媒体和适当的硬广宣传相结合的方式是比较有效的。利用公益性活动，通过媒体宣传增加影城曝光率，赢得口碑和社会美誉度，这是影城文化企业特性所要求的，也降低了宣传成本。“酒香也怕巷子深”，影院淡旺季冰火两重天的局面在短期内难以解决，这就要求影城在淡季加大宣传投入。此外，与银行等合作商家的各种活动，应本着长期共赢的思路进行。目前各类团购网的出现也给我们一种新的方式，各影城可根据自己实际情况来实施。各商家的活动能带给影城经济效益的同时，对扩大观众体验人次也有较大作用。客服体系从票房、影务、卖品、客服、保洁一并综合考量，制定出有效的工作制度。观众接触最多的是影城“客服”人员，对影城评定的标准，也是首先从这类工作人员开始，对影城投诉率最多的也是该类人员，其实，每个影城都有自己的工作流程及规章制度，能否切实执行才是关键，保证观众从购票、入场、观影、散场都能享受到优质服务，需要影城经理列入自己日常工作重点，每日监督，及时找出体系漏洞，及时修补，对客户回访、调查、组织免费专场，也是拉近影城和观众的一种方式。放映质量观众在影城停留时间最长的是放映大厅，因此放映质量的好坏直接关系到影城的美誉度。影城在设备更新、维护、保养上要舍得投入，对机房人员按技术级别设定岗位工资，并对责任事故及时处罚。机房的卫生、就餐等后勤保障要有力，接触后顾之忧，增加影务巡厅上报，加强影务和机房沟通，及时纠正错误，安抚观众情绪。

❷ 如何提高管理水平提升业绩

作为一个管理者，要想带领和管理好自己的业务团队，最起码要遵守以下的几个原则。
1、以身作则，管理好自己才能够管理好他人。管理者自身应用积极的笃定的心态为人表率，用榜样作用影响员工，言出必行，律人律己，恪守原则，管理需有理有据。

2、识人、尊重人且善用激励。（这一点你可以用安利的手法，安利是目前世界上激励做得最好的公司之一）你应当去试着了解自己的员工，且充分调动员工的积极性，比如高薪激励、比如讲一些故事，充分表达对员工的赞美、鼓励员工参与管理等等。（只要员工觉得你是一个优秀的领导者，跟你一起工作会更有前途“钱途”就会全力以赴的投入工作，并能相互督促）。

3、善于沟通，一视同仁。工作中出现了什么问题时，（切记不能激动，要表现出领导者的 处乱不惊。）要善于与员工沟通，不能在自己与员工之间增添障碍。经常和员工谈心，帮助他们解决一些工作中的实际问题。在和员工相处之时，你要做到一视同仁，不能让员工有心理落差，感觉偏心。（不然你绝对了解不到团队的真实信息）。

4、信任第一，不要轻易怀疑员工的能力。要充分的激发员工的潜能，公司要盈利必须依靠每一个员工来创造业绩，应当给员工适当的信任，不能因为员工的一时失败而全部否定他。往往在最后关头潜能才能最大的释放。

5、要充分利用会议去解决问题和提高大家水平，开会也有技巧的。至于你的专业问题我就不得而知了。

❸ 电影院是如何有效管理顾客的

影院管理者要将自己放在影院主人的位置上去考虑问题，清楚的知道企影院发展目标及使命或愿景，在不同阶段需要什么。这是管理的大局观所在，这方面可以通过5W+1H（WHAT 、 WHY 、 HOW ， WHO、 WHEN 、 WHERE），为自己设定符合公司的SMART个人目标，当然，目标仅是执行的第一步，但必不可少。
第二，宏观目标制定后，必须务实做好每件事，并对新鲜事物保持好奇心，敢于改进或优化流程或系统，制定出切合实际、实际可行的流程，提升影城管理的营运质量这是一个有矛盾性的东西，两者需把握好平衡点，简言之就是做事认真但又要保持创造力与创新能力。
第三，分享精神，因为你不是一个人在战斗。让自己对每天工作都加以总结，并将自己的成功或由输转赢的经历分享给同事，从而在工作中累计经验，提高工作效率，一个人提升带动团队的提升，才是最大的收获。
第四，品牌形象的由外及内，注重外在及细节。作为影院负责人是代表公司形象，言行举止要适当、得体，并提升自己的表达能力和提高正确看待事情的能力，并能关注日常事务的细节。

❹ 如何提高看电影的水平

以前太过于关注剧情，感觉太俗，想要提高各方面的鉴赏水平，比如摄影，剪辑，画面等。。。

这个问题看似普通，但其实无论是对于电影专业的同学还是单纯的电影爱好者来说，都是问到点子上的！首先我们需要明确一点，电影本来就是私人化的艺术，当然，所有的艺术毫无疑问都是私人化的。

3、音乐是学习一门乐器，电影就是学习一门创作元素：提高音乐素养其中有一条就是学习一门乐器，同样你如果是一个专业搞电影的（比如是摄影师、编剧等），对电影拍摄的手法技巧都有了解，同样对你欣赏电影有很大帮助。这方面只能是尽可能的去学习一些电影方面的知识啦。

❺ 如何提升管理水平和能力

一、管理能力的提高，关键在于加强学习。
作为管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要。从实践中学习，从书本上学习，从自己和他人的经验教训中学习，把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养，当作提高自身管理能力的现实需要和时代要求。同时，学习的根本目的在于运用，要做到学以致用，把学到的理论知识充分运用到工作中，提高分析和解决问题的能力，增强工作的预见性和创造性。通过不断地学习，不断地实践积累，从而不断地提高自身的管理能力。
二、管理能力的提高，要树立创新观念。
创新是现代管理的重要功能之一，管理创新与科技创新不同，它不是个人行为，而是一种组织行为，即是一种有组织的创新活动。因此，促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立创新观念，使每一位组织成员都奋发向上，努力进取，跃跃欲试，大胆尝试。要造成一种人人谈创新，时时想创新，无处不创新的组织氛围。企业管理是处在不断变化的动态环境中，许多情况是无先例可循的，特别是要使每一位管理者认识到管理不仅仅是用既定的方式重复那些已经重复了许多次的操作，更重要的是要不断去探索新方法，找出新程序，不断提高管理质量。因此，公司提出2007年的经营管理思路“观念创新出思路，管理创新出成效，科学创新出效益，机制创新出人才”，这就需要各级管理者进一步打破因循守旧的观念，树立大胆创新的观念，自觉运用创新思维，完成公司的经营目标。
三、管理能力的提高，要有良好的执行力。
执行力是管理者具备的最基本条件，一个出色的管理者应该是一个好舵手，遭遇风浪时，临危不惧，身先士卒。执行力体现在完成公司目标的程度上，管理者必须执行公司确立的目标，使目标清晰具体落实。作为管理者落实执行力上，最基本的就是严格执行公司的既定目标与规章制度，按时完成各项工作，认真履行组织赋予的职责。管理者的个人素质以及思维方式，对执行力会产生决定性的影响，因此，对于管理者，除了集思广益、博采众长之外，还应不断锻炼对整个管理过程进行规划发展、远景展望的能力，不能停留在表面的工作点上，工作中必须有计划，有总结，这样才能保证执行的效果，执行过程中绝不能随遇而安，想如何就如何，这样只会影响管理质量。
四、管理能力的提高，要培养勤思考的习惯。
提高思考能力，要善于从全局上观察和处理问题。“不谋万事者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一城。”这就要求管理者必须以宽广的眼界去思考去观察，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，提高看问题的敏锐性，提高协调和处理各种矛盾的能力，真正做到在处理复杂问题时善于把握好“度”。很多管理者在工作中遇到同一样问题时，处理的方法会不一样，有的管理者处理得恰当，而有的管理者处理得草率。那就是在遇到问题时，不要简单地急于处理，要勤于思考，对问题进行分析，把握好“度”，以最佳的方法去进行处理。作为管理者，只埋头于事务性的工作，对企业发展全局性、重要性的工作不进行思考，是很难做好管理工作的。同时，在日常工作中要注意培养观察问题和发现问题的能力，抓住管理工作的重点、热点和难点，从中掌握问题的主要矛盾，及时给予处理。
五、管理能力的提高，要有良好的协调和沟通能力。
企业内部各部门和基层单位处于相互作用、相互依存状态，这就需要管理者在工作中注意协调好部门之间、基层之间、部门与基层之间的相互作用，还要注意与上级、同行之间的协调和沟通。管理工作的每个步骤，都依赖于组织成员良好的沟通，成员良好沟通，又依赖于领导者的管理能力，因此，良好的沟通成了实现组织行为过程中重要的成功要素。

❻ 如何提升电影院服务质量与团队精神

全国影院星级评定采用国际通用的标准。从设备设施、视觉技术、听觉技术等方面进行全面严格的审评，一共设置了48个细 分条款，从电影放映机、立体声还音设备、银幕宽度、座椅排距、画面稳定性及清晰度、影厅混响时间、噪音评价，到停车场所、影院标志、电脑售票、宣传橱窗、通风冷暖设施都有详细规定。

除了现在在一般影院都可看到的设施外，五星级影院还有很多特别的细节规定：比如电影院内得有咖啡厅；夜间影院外部得有霓虹灯或现代化灯光装饰；要有专供残疾人进出影院的通道及专用厕位，无障碍观映条件和其他服务；观众坐的是高档、活动时无噪声的软椅；电影院里，夏天的温度不高于28摄氏度，冬天不低于18摄氏度等等。

《评定要求》尤其对五星级影院的卫生间有高要求，甚至连卫生间厕位座式都有规定：要有与卫生间分离的盥洗室，要装有面镜、有洗手液、有冷热水、有挂衣架和自动干手机；卫生间要清洁无异味，设蹲、座式便器和分离式小便斗，厕位分室，放置除臭剂。想来，这样的卫生间不会比五星级酒店的差了。