⑴ 百度網盤提示未知錯誤，視頻播放失敗怎麼辦
網路雲以其強大的雲存儲功能，幾乎我們每個人都在使用，當我們在雲盤上播放視頻時，又是會碰到視頻不放不了的問題，此時我們該如何解決？
網路網盤（Windows版）
首先打開電腦安裝好的“網路網盤”，進入到主頁如圖所示：
隨機打開一部電影文件，我打開的是“蜘蛛俠1”的電影，出現了標題所訴的問題“未知錯誤”，如圖：
退出播放界面進入主頁，我們找到箭頭所示的齒輪狀圖標，點擊一下就會出現設置選項列表：
選擇倒數第二行的“版本更新”，彈出下圖所示的窗口，並點擊立即更新：
當綠條拉到最右側時，表示更新完成，此時點擊完成即可，軟體會自動重啟：
現在再找到開始時播放的電影文件，打開播放即可：
如果仍然播放不了，那就說明該文件已經損壞，建議更換文件。
請勿上傳包含黃賭毒內容的視頻到網路雲，否則會受到相應的懲罰。
⑵ 存在百度網盤上的視頻不能看了怎麼辦
1、網路雲網盤里的電影被封的原因應該是電影屬於「違規」電影才會被封。
2、不能看也不能下載的原因：是網路雲管理人員已從伺服器根源把此電影刪除或屏蔽，所以既不能看也不能下載；
3、「凈網行動」即「凈化網路環境專項行動」。凈網行動是全國「掃黃打非」工作小組辦公室、國家互聯網信息辦公室、工業和信息化部、公安部為依法嚴厲打擊利用互聯網製作傳播淫穢色情信息行為的一次特別行動。
4、被封的原因主要是響應政府「凈網行動」號召，對違法違規視頻或涉黃內容給以查封，大力凈化網路文化環境。
5、如果網路雲里的電影並沒有違法違規而是被誤封或「誤傷」的，可以進行申訴或找網路客服投訴。