Ⅰ 如何維護會員客戶
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網上很多，我還沒見過比較好的，但是功能已經很強大了
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Ⅱ 如何做好會員管理
導語：如何地爭取新顧客留住老顧客室每個化妝品店面臨的主要根本問題。這里就不能不涉及到一個老話題，那就是會員管理。因為化妝品店的生存和發展不是靠臨時顧客來維持的，整個店生意的過程就是一個把過客變成顧客，把顧客變成熟客，把熟客變成會員的過程，一個店只有建立和完善起會員體系，才能真正的獲得生存和發展。
怎樣做好會員管理?
1.做好會員章程
現在會員制幾乎所有的店面都在搞，但大多數做的比較濫，其中原因之一就是沒有成形的科學的會員管理制度，即會員章程。有的店家甚至是把買產品的顧客都當成會員，人人都能輕易易舉的成為會員，那麼會員的尊貴和優越性也就無從體現了，其對顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，其實，對會員不能進行有效的管理和互動的不能算做會員。這里就需要會員章程。章程主要包括會員的條件和擁有的權利。在會員權利方面主要有這么幾種：一是通過會員購物來積累積分，可以進行積分兌換，二是會員可以比普通的顧客享有在某些時間內或某些產品上獲得更多的優惠，並可以參加店裡組織的各類活動,享受某些增值服務等等。
2.重視會員開發
一般情況下，開發一個新顧客的成本是維護老顧客的3-5倍，所以開發新顧客是首先的，難度也較大。會員開發可以通過各種活動，如一次性消費產品慢多少元的顧客，或者在一定期限內消費一定額度的顧客等等，根據不同的區域開發不同的目標消費群體，也可以根據顧客的不同需求對進行開發，顧客的基數越大，發展成會員的人數也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎。
3.建立會員檔案
建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務，了解會員信息，避免流失。在建立會員檔案時，要根據顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類。老顧客和新顧客要進行區分，根據入會的時間長短進行電話跟蹤，互動交流，拉近店與會員之間的距離。完善的建立周、月、季和年度的服務標准，如定期通過會員尊享禮品或會員聯誼活動等形式，增加會員對化妝品店的認同感;定期客情溝通，調整銷售的'側重點和促銷優惠政策，提高會員的返店機率。
4.根據顧客心理劃分會員
「物以類聚，人以群分」，如果按年齡和收入劃分顧客群，不同年齡和收入的顧客需求各不相同。年紀大、收入低的，大多喜歡貪小便宜，喜歡小恩小惠;而年輕、收入高的，多喜歡各種各樣的積分饋贈品，如掛件、卡通小玩具，時尚包、化妝工具等等。
如果按照購買習慣來區分的話，經常買乳霜類產品的顧客一般希望自己的皮膚能得到很好的保護，能一直有年輕美麗的容顏，青春永駐;經常購買彩妝的顧客一般希望自己更嫵媚、動人、時尚一點，或者是職業的特殊要求等。知道了顧客的需求，結合專賣店的特點，找到滿足他們慾望的途徑，從而提升會員的質量和忠誠度。
5.開展跟蹤服務
對會員進行區分之後，就要針對會員消費習慣和水平的不同，制定不同的政策進行跟蹤。上海的一朵品牌首開333式服務的先河，即顧客第一次在化妝品店購買產品以後，在3天後進行電話跟蹤，詢問顧客對產品有沒有使用及使用方面有無疑問等，這樣會增加顧客對化妝品店的好感，為成為會員奠定基礎。在3周後再一次跟蹤，此時顧客已使用產品半個多月，使用產品也會有一定的感想，這時應詢問產品使用的情況，給顧客解答一些美容知識，同時邀請顧客光臨化妝店，享受一些其他的售後服務，可以告知店裡專為她特意准備一份禮品，讓她在某某時間過來領取，增加再次銷售的機會。在3個月後再一次與顧客通電話，詢問產品是否用完，並告知店內最近有什麼活動，還可以使用一點小技巧，如告訴她是店裡唯一一個本月幸運顧客，將得到某某禮品等等。此時顧客的產品已基本用完，購買的機率則大大增加。
6.展開與會員的溝通和互動
對會員的管理不僅僅是將會員看成顧客而一味的去支配顧客，而也應該建立起一種深度溝通的模式，讓會員有參與店面活動的機會，有表達自己需求和意願的渠道，會員月刊就是一種比較好的方式，通過月刊不光可以介紹產品和惠東信息，而且可以刊登一些會員來信和照片，來調動會員參與的熱情，增加歸屬感，培養忠誠度。此外與會員溝通中要注意細節，溝通中的細節處理對會員的維護作用舉足輕重，以電話回訪為例，打電話時間應在上午11--12點，或下午4--5點，因為這個時間段工作通常不會太繁忙，打電話時應該注意語氣，在禮貌的同時保持一種親切感。同時，回訪的時間不應太長，掌握在3分鍾即可，最後做好回訪記錄。
另外，會員過生日贈送禮品是重中之重，也可以通過簡訊祝福會員。一聲問候，一個祝福，換來的可能是無限的銷售機會，會員可能會因你的一個電話而成為你的忠實顧客。重大節日、店慶、促銷時首先要想到會員，從意識上關心、理解會員、用真誠、真情溝通，使會員感覺店員象老朋友一樣，才會經常地光顧。
7.不斷發展擴充會員數量
充足的會員數量是銷售的基礎，有人把會員比作專賣店的搖錢樹。比如對於一個縣級或鄉鎮級的化妝品店來說，如果會員數量超過600人，便可以保證它的正常運營，(每個會員年消費300*600人=180000元)。同時，一場好的促銷活動更是是離不開會員的。在活動前期，首先對已注冊的會員進行分類，哪些是已購買產品滿一個月的，哪些是剛購買產品的顧客，確認後，進行電話溝通，並告知促銷活動時間，因她是我們尊貴的會員，感謝她一直以來的支持，店裡特地為她准備了一份超值禮品。另外如果她帶一位當地的朋友過來，同樣也可以得到一份禮品。同時表示，這次推出的活動非常優厚，她是第一個接到電話的，讓顧客自己感覺很榮幸。
會員數量的充足，是要靠化妝品專賣店平時的儲蓄。同時要搞好一場成功的促銷活動，受平時會員的積累和維護的影響非常大。活動當天的顧客60%是過客，購買機率是非常小，是很難帶動銷售的。如果有會員600人，通過電話邀約確定300人，實際到場200人，其中有100人購買產品，假定每人消費100元即可產生10000元的銷售額，活動的基本銷量就能基本保證。那麼再加上當天的流動顧客，活動成功的機率就會大大提高。實踐證明，同樣是組織促銷活動，通過一般的陌生的派發傳單和通知會員相比較，會員參與活動的機率要比普通的宣傳高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產品的機率和數額方面也都遠遠的超過普通的顧客，這就是會員的魅力。
綜上所述，做好會員管理需要採取以上步驟，只要我們講實際和方法相結合，一定能讓公司的發展前景更遠大。
怎樣做好會員管理
Ⅲ 商場會員該如何維護
關於會員等級的升級及降級1.升級：系統每日計算用戶的有效消費金額，判斷是否升級，隔日生效2.降級：系統每月的第一天計算用戶前6個月的有效消費金額，判斷是否降級並生效 遇到伺服器維護等特殊情況時，用戶等級升降日可適當延後幾天，請玩家了解PS: 因為是每個月的第一天計算，所以沒有當月消費金額3. 舉例：1) 情況1用戶A本來是3星級用戶，其2008年06月-2008年11月的消費記錄如下：11.01-11.30 消費3000MB10.01-10.31 消費2000MB09.01-09.30 消費1000MB08.01-08.31 消費500MB07.01-07.31 消費0MB06.01-06.30 消費500MB則，12月1日，系統核算其前6個月的消費金額，計算出有效消費金額，判斷用戶是否降級：有效消費金額 = 3000MB*100%+2000MB*90%+1000MB*70%+500MB*50%+0MB*30%+500MB*10%=5800MB未達到3星級用戶8000MB的有效消費金額標准，所以降級為2星級用戶；2) 情況2如果截止到2008年12月10日，在12月1日-12月10日，該用戶又消費2500MB，則有效金額為：有效消費金額 = 2500MB*100% +3000MB*100%+2000MB*90%+1000MB*70%+500MB*50%+0MB*30%+500MB*10% =8300MB該有效金額已經超過了3星級用戶8000MB的有效消費金額標准，則2008年12月11日，該用戶升級為3星級用戶。
Ⅳ 星維電影院會員卡怎麼辦理
去售票處那裡辦理的
Ⅳ 電影院開張，會員卡優惠活動怎麼做求大神指教
說到電影院會員卡，我們先來了解一下會員卡的晶元。現在的會員卡管理系統，一般都採用IC／ID晶元。二者都屬智能卡，都含有內置晶元。二者主要區別在於ID卡是一種不可寫入的感應卡，含固定的編號，主要有台灣SYRIS的EM格式、美國HID、TI、MOTOROLA等各類ID卡。頻率是125KHz，屬於低頻。而IC卡可讀寫，容量大，有加密功能，數據記錄安全可靠，使用更方便目前主要有PHILIP的Mifare系列卡。頻率是13.56MHz，屬於高頻。了解到這一點，在給電影院製作會員卡的時候，我們首先就需要明確客戶所使用的系統，對應的是IC晶元，還是ID晶元。這是其一。
其二，最好請客戶提供一張樣卡，以供製卡時檢測確認晶元類型以及頻率。有時候某些IC晶元的頻率使用的是非常規頻率，而我們如果按照正常頻率去製作，那電影院使用時就會出現原有的讀卡器無法讀取的問題。出現這個問題就比較麻煩，需要重新選用對應的讀卡器以及會員管理系統的一些設置。因此，這是務必需要規避的。
至於其他的製作方面，會員卡的印製對於一般的印刷廠，已經是非常成熟穩定的工藝。對質感要求較高的客戶，需要盡量明確工藝及顏色要求，如燙金、磨砂、激光打碼或凸碼、異型等，盡可能提供樣卡或指定廠家的樣品標准，避免雙方溝通誤差。
對會員卡的印製，通過舜思特與眾多院線影院合作的經驗總結，建議客戶制定的相關條款方面需要盡量細致嚴謹，對折扣優惠、使用條件、使用期限應盡量明確，以免引起觀眾消費糾紛。
Ⅵ 連鎖大系統數據之多，如何維護好會員，會員維護七步法
第一步：保密管理
如果問在會員維護中最重要的是哪一步，筆者想說的是保密管理。筆者在門店一線工作時，向顧客推薦會員卡，經常有顧客說到怕辦卡，因為怕自己的資料被泄密。而且，一些企業經常會發促銷信息，顧客覺得很煩。
第二步：生日祝福
在會員生日時給會員發溫馨感人的生日祝福，對顧客來說是一種意外驚喜，目前，幾乎沒有葯店能做到這一點，只有一些大型百貨商場才能做到。也可以為VIP會員舉辦生日聚會或者贈送旅遊活動，這些行為對顧客來說是回饋，也是超值服務。
第三步：健康知識
企業負責人為顧客服務的意識並不像每天都在說得很重視，恰恰相反，很多企業負責人都極為重視業績，卻對服務"淡然處之」。
第四步：發送促銷信息
這是大多數都在做的，也是會員維護的一項常規內容。筆者要提醒一下，不論是什麼樣的促銷內容，都要控制一下。會員如果三天兩頭收到促銷信息，一會嫌煩，二會覺得無所謂； 企業發簡訊也需要不少費用，所以促銷簡訊的投放要慎重。
Ⅶ 電影院會員卡營銷方案
合理制定充值額度和享受折扣的關系，分析網售和會員的構成，制定每周的會員價格體系
Ⅷ 怎樣做好銷售及會員維護
其實在中國說「銷售」，其實就是促銷里的一種，即所謂的「人員推銷」，而會員維護屬於「會員營銷」，即營銷方式的一種而已。請上銷售人網看看相關的介紹，里邊都是關於銷售方面的討論。
Ⅸ 怎樣做好會員管理
我個人認為，會員管理的方法和要求很多，最常用的內容有這些：
第一，通過市場營銷、宣傳推廣等形式提升企業品牌知名度和影響力，多種渠道、多種方式開展招募活動，擴大會員規模。
第二，健全會員登記制度，搜索內容齊全的客戶信息，運用數據挖掘、數據分析等手段進行會員分類，確定重要客戶的范圍。
第三，建立會員對商品或服務的意見建議反饋機制，通過會員的用戶體驗、服務需求、甚至投訴和抱怨，不斷提升服務質量。
第四，優化企業對所提供的商品或服務的售後服務，縮短維修反應時間，提升維修服務質量，保持和增加客戶對企業品牌的忠誠度。
第五，運用客戶關系管理模式，將一次銷售的完成變成另一次銷售的開始，通過郵寄企業發展情況、商品和服務更新情況的資料，對老客戶開展積極營銷。