電影城發生突發狀況怎麼解決

① 作為電影城營業主，消防安全事故處理後怎麼做

為了提高影城對突發事情的應急處理能力，減少和避免影城人員財產損失,維護影城的正常工作秩序，及時處理和預防各種突發事件，特製定本方案。

一．目的和指導思想

本方案是指針對本影城發生應急事件，可能導致人身安全和單位財產受到威脅或者工作失誤出現事故而採取的應急策略，以保證人身和影城財產安全或將損失降到最低限度而採取的一系列預防,搶救和恢復工作秩序的完整措施。

二．突發事件的內容

1. 影城發生火災事故。

2. 2.影城觀影人流量急劇增加。

3. 3.影城大面積發生停電事故。

4. 4.顧客持某種兌換卷在特定日期而不能觀影聚集時。

5. 5.其它影響影城正常工作秩序的事件。

四．各個時間段的應急值班分工及職責

1. 星期一到星期天及節假日上午9時30分至晚上12時，由影城經理或者值班經理負責。

2. 2,每天深夜班由深夜班值班人員負責。

3. 其主要職責：

4. 當發生突發事情時，應急值班人員必須認真履行如下職責：

5. 1,以最快的速度趕到現場，及時了解事情原因，並向有關領導報告。

6. 2,及時對現場進行有效控制，組織工作人員做好疏導和人員分流工作。

7. 3,有需要時，及時告知瑞鑫大廈保衛部有關值班領導，請求增加人員調配以及協調處理。

8. 4，組織救援，滅火，搶救，消除危險，防止事態擴大化。 5,根據影城經理的意見，決定啟動或停止應急方案。

9. 五，報告程序：

10. 1，當發生突發事情時，現場工作人員必須在第一時間內迅速報告經理或者值班經理。

11. 2，經理或者值班經理根據現場的情況，及時處理。有必要時及時向瑞鑫大廈值班領導申請支援和向110或119報警。

12. 六．應急預案（措施）：

13. 1.當發生火災時，現場場務或票房工作人員或中控室工作人員應立即通知領班，主管以及各部門人員，現場票務人員和場務人員（包括場務和票房主管）負責各影廳顧客的疏散，疏散原則：一律從各影廳就近的走火通道疏散，千萬不能走電梯疏散。賣品部人員（包括主管）取就近滅火器材在3分鍾趕到現場進行撲救，必須聽從現場最高管理人員的指揮，技術部和辦公人員負責搶救重要的物質和設備，並在第一時間通知瑞鑫大廈值班領導增加人員協同滅火和搶救，並同時119。火災撲滅後，等待有關部門檢查起火原因。

15. 2當看電影人流量急劇增加時，售票區由一名現場人員指揮顧客有序的排隊購票（並同顧客做好解釋工作），隊伍可以一直向休息區大堂延伸，同時，4,5,6,7，8,9號廳散場的觀眾，由場務人員指引有序的從影城東面4部貨梯通道散場出去經手扶電梯疏散或者一部分由手扶電梯疏散（場務負責），1,2,3號廳散場的觀眾，從辦公區域北邊的兩部客梯疏散（場務負責）。保潔人員隨時做好現場區域和衛生間的保潔工作，場務隨時支援影廳散場後廳內的保潔。技術部調一名同志到現場搞好後勤保障，辦公室可以離開的崗位全部支援現場和維護現場秩序。

16. 3影城大面積發生停電事故時，值班經理和各主管應馬上趕到現場，查明停電原因，並同顧客做好解釋工作。根據現場情況，由影城最高管理人員決定是否退票。
    

② 請你描述一下，如果你在電影院正在看電影，忽然有人大聲呼喊「著火了，快跑……」，此時的你應該怎麼做

首先，鎮靜！不要驚慌失措，更不要在什麼都沒有弄清楚之前就大呼小叫。電影院是公共場所，工作人員都有突發事件的處理應急預案的。工作人員及時打開燈，引導疏散觀眾的。如果盲目行動，造成恐慌，極易發生踩踏事件。

③ 日本大阪環球影城深夜起火，影院突發火災，觀影者該如何安全避險

日本大阪環球影城“超級任天堂世界”在深夜突發火災引起了人們的關注，雖然說這起火災事故並沒有造成人員的傷亡，但是也給我們所有人都提了一個醒，那就是要重視消防安全，避免火災事故的發生。此外我們也要學會在火災發生後如何的安全避險，只有這樣才能在火災發生的時候，保護自己的人身安全，減少人身傷亡事故的發生。

在影院發生事故以後，觀影者首先要保持鎮定。在影院這種人群密集的場所發生火災的時候，我們一定要保持冷靜和鎮定，不要在火災發生的時候驚慌失措，這樣對自己的逃生是非常不利的，很多火災造成的傷亡都是驚慌無序而導致的；其次，捂住口鼻從安全通道逃生。在火災發生的時候，我們一定要捂住自己的口鼻，減少煙霧的吸入，然後從最近的安全通道盡快離開火災現場，防止火災煙霧導致的窒息；最後，聽從工作人員和救援人員的指揮。在影院發生火災的時候，觀影者一定要聽從現場工作人員的指揮進行有序撤離。

三、聽從工作人員的指揮。

在發生火災的時候，我們一定要聽從現場工作人員或者是救援人員的指揮，這樣才能盡快的從火災現場撤離，保護自己的人身安全，避免危險的發生。

④ 北京通州環球影城一遊客出現突發狀況後身故，死者家屬是否能向影城索賠

死者家屬能否向影城索賠要看死者散升的死亡原因是否和影城有關系，如果有關系，可以向影城索賠；如果沒有，就不可以。同時要注意，這個有關系不是你覺得有關系就有關系，是要符合客觀事實才算。

總的來說，死者家屬基本上都可沖搏老以想影城索賠的，但影城最多給個一兩萬的人情費，再多就不可能給了，因為死者基本上和影城沒什麼關系的。

⑤ 北京環球影城通報一遊客突發狀況身亡，如何避免類似意外事件的發生

北京環球影城通報一個遊客突發狀況身亡，在想要避免類似意外事件發生時，應該意識到在玩一些驚險刺激的游戲時，首先應該了解自己的身體究竟能不能承受得起。如果感覺身體素質比較差的情況下，就千皮閉陪萬不要挑戰這樣一些極限運動，生活中很多年輕人都特別的喜歡極限運動。這當中像跳高、蹦極、過山車都是當代年輕人喜歡的娛樂項目，但是這樣一些驚險刺激的娛樂項目並不適合每一個人。

游樂場裡面的一些娛樂設備都是經過不定時進行維修的，尤其是在每一年旅遊季節，人多的時期。通過進行不定時的維修檢測，才能夠減少事故的發生，像過山車、碰碰車、摩天輪這樣的一些危險娛樂設備都是需要進行檢測。才能夠保障遊客們的生命安全，不光娛樂的設施，要保障生命安全，遊客也應該對自己的生命負責任。

⑥ 【急求】：如果你是電影院的服務員，當電影放到一半得時候停電了,你該怎麼處理。。。

第一步，停電後所有的應急燈會自動點亮。這時觀眾處於茫然期，不會隨便離 開座位的。
第二步，到座位前方，拿著手持的照明設備，大聲通知觀眾為了避免危險，請留在座位上等待。
第三步，馬上用手機聯絡上級問明何時來電。在此期間繼續管理觀眾請觀眾留在座位上，不要起來，為了自己和他人的安全。
第四步，如短時來不了電，把情況大聲通知觀眾，並組織觀眾有秩序的撤離影院。撤離的時候應該首先把通道打開，把距離通道門口較近的觀眾首先撤離出去，以防止通道口擁堵。在此期間，要不停地大聲的把撤離的要求反復的向觀眾講。

現在只想到這么多。。。

⑦ 在電影院看電影的時候突然發生地震怎樣應對

跑不掉躲椅子底下

1
體育館、電影院
最忌慌亂，要冷靜觀察周邊環境，注意避開吊燈、電扇等懸掛物，用書包等物或雙手保護頭部。特別是當場內斷電時，不要亂喊亂叫，更不得亂擠，要立即躲在排椅、台腳邊或堅固物品旁，或者就近躲到開間小的房間，如洗手間，待地震過後在老師或者相關人員統一指揮下再有序地分路迅速撤離，就近在開闊地帶避震。

2
超市、商場
要小心選擇出口，避免遭人踩踏，切記不要使用電梯。在超市、商場遇到地震時，要保持鎮靜。由於人員眾多，慌亂中容易導致貨架傾倒，商品下落，可能使避難通道阻塞。因此，要保持冷靜，避開人流，防止摔倒被踩踏。選擇結實的櫃台、商品（如低矮傢具等）或柱子邊，以及內牆角處就地蹲下，用手或其他東西護頭，避開玻璃門窗和玻璃櫥窗，也可在通道邊蹲下，等待地震平息，有秩序地撤離出去。

3
地鐵、地下超市、地下街
不要慌忙擠向出口，如人群擁擠，要防止踩踏，原地躲避，等震後迅速撤離。

4
公園、廣場
等遇到地震時，要迅速撤離到開闊地帶，遠離高大的游樂設施和其他建築物。如在湖中遊船上，船會左右搖晃，不要慌張，船上人員應均勻分坐兩邊，以免船在搖動中側翻。將船劃到開闊的岸邊停靠穩後，上岸避險。