A. 蘋果6為什麼打不開五殺電影院
目前五殺電影院還沒有出來，可以看3D電影。
B. 想看的影片搜不到怎麼辦
那看你想看什麼電影，，一般的在迅雷都能搜得到，，那種的話不行了，已經改版了，不能看了
C. 5殺電影院移動寬頻為什麼打不開
這種非主流的網站為了省錢沒有用移動線路
D. 網上視頻電影都看不了，怎麼辦啊
網上播放視頻，很多格式還是屬於REALPLAYER的，或者MPEG的。
這個還需要機器上安裝電影播放器，例如最新版的暴風影音。
安裝後，重啟電腦，那些視頻就可以看了。
（補充回答）
左上角紅色小叉，代表沒有合適的軟體可以打開該程序或者該鏈接不存在。
左上角像調色版圖標，代表沒有安裝對應的插件（該網站專用插件）
黑屏，但是沒有任何標志，但有聲音，代表流媒體補丁未打。
你卸了你的播放軟體重新安裝暴風影音最新版好了。
E. 我所有看電影的軟體都看不了了怎麼辦
建議下載另一個看電影的軟體，像迅雷、土豆、PPTV,任意一款都行，希望能夠幫到你，祝你好運
F. 電視看網路電影看不了怎麼回事
升級一下瀏覽器。
不行就------------------
清理一下磁碟碎片和系統垃圾。
不行就----------------
請不要盜用我的答案！！
一號方案（新X）
注意（原創）：
1．安全模式下，效果更好！
2. 以下所要使用的軟體，都要安裝或升級到最新版本，以保證使用的效果。
3. 不殺毒，直接使用以下方法也可以 。若效果不好，就先在安全模式下用優質殺毒軟體（如：卡巴斯基）殺一下，360安全衛士最好也用一下，之後，再用以下方法。
（用360安全衛士的「殺木馬」----「全盤掃描」。殺完重啟。）
以下方法，不一定都要用，可以一個一個去試。有時，僅第一個就管用了。
一. 關閉瀏覽器，打開新版本360安全衛士的「系統修復」，掃描後，再點「一鍵修復」 。
再用360急救箱（360安全衛士的「功能大全」里有。若未安裝360安全衛士，也可單另安裝急救箱。）【按步驟操作：先「開始急救」；掃描完後，重啟；再點「系統修復」 （可以全選）――「立即修復」。 接著，點「DLL文件恢復」，添加系統檢測時所得知丟失的DLL文件，再點「立即修復』。「修復網路」視情況而決定是否修復。完後，應重啟。】
二.用360安全衛士的「清理插件」進行掃描，掃除惡意插件後，進行清理。完後應重啟。
三.用windows清理助手（從網上下載）。掃描後(若掃出東西，都勾並清理)，再用故障修復（全選），然後在桌面點滑鼠右鍵刷新。安全模式下效果好。
也可考慮用金山急救箱【勾上「擴展掃描」，點掃描後，如果出現可以修復的項目，全選後，點「立即處理」，完後重啟。】
也可下個IE修復專家 5.21,或雅虎ie修復專家(也有人用黃山修復專家)。，
用完後，你再試試：點網頁上面的 工具->Internet選項->把主頁改成你想要的。
也可：
1. 下載一個金山網盾。（網路里搜索『金山網盾』第一個下載就是最新版本）
2. 安裝後，點一鍵修復。掃出東西後，點立即處理。
強調------1.修復中，殺軟或360有提示時，請點允許。操作中如提示重啟就重啟下電腦。2.效果不好時，看「注意」中的三點。 3. 完後，效果不好的話，也可考慮系統還原一下（選好還原點）。
祝你成功 ！
G. 看不了電影是怎麼回事
1、點擊播放鏈接沒有反應
請檢查你是否安裝了限制彈出窗口的軟體，如金山毒霸中的網頁防火牆,使用3721上網助手禁了彈窗等，請取消這些軟體中的限制彈出窗口功能，另外如果IE安全設置過高，不能執行javascript也會造成點擊後沒有反應，只要將安全設置改為默認中就可以。
2、點播時頁面中沒有播放器，播放器的位置顯示叉叉，畫面一片漆黑?
答：出現這種問題，99％是你的電腦上沒有安裝Real播放器，請檢查並安裝它
3、播放時老是在「緩沖」，畫面出不來，或者畫面可以出來，但斷斷續續的，很不連慣
答：1)大多情況下，這是由於你的網速過慢造成的，一般要不低於512k的帶寬,,特別的DVD轉錄的高清晰電影,你可以試著按下面的步驟設置，可能會有所改善。但我們聲明，如果你是撥號上網用戶，你再怎麼努力也是看不了本站電影的，因為你的網速太慢！
設置指南:
請打開realplayer--->點工具--->首選項--->連接--->帶寬--->把這里的「正常帶寬，最高帶寬」，都選10Mdps LAN
2)您的系統盤（一般是C盤）剩餘空間不足400MB，請清理您的系統盤，使其剩餘空間大於400MB
3)您是否安裝了影響流媒體播放的網路防火牆軟體，請在觀看電影時關閉防火牆
4)您是否在看電影的同時運行了其它非常佔用系統資源的程序？如果是，請關閉其它程序
5)避開上網熱門時段 通常,上網熱門時段（20:00---24:00）發生網路擁塞的機會較大。網路擁塞分兩種情況，一是用戶端網路擁塞，如有些小區區域網宣稱也是中國電信的寬頻接入，但如果很多人共用一個出口（通常共用10M甚至2M，高峰期帶寬肯定不足。二是服務端（即綠色寬頻影院）擁塞，超過我們的帶寬,但這種情況極其罕見，我們有預警並留有足夠的冗餘。
H. 瀏覽器無法看電影是怎麼回事
瀏覽器無法看電影可以用以下方法修復：
一、常規方法：
1、打開瀏覽器，找到「管理載入項」，禁用所有插件，能准確知道沒問題的保留。
2、恢復瀏覽器默認設置以後，打開工具選擇「Internet選項」、「使用空白頁」、刪除cookies、刪除文件、刪除所有離線內容、設置使用的磁碟空間為2MB、確定、清除歷史紀錄、網頁保存在歷史記錄中的天數：3以下、應用確定。
3、如果是瀏覽器中毒就使用卡卡助手修復然後做免疫插件：全部勾選免疫以後，全部去掉勾選，找到「必備」一項，把能用到的重新取消免疫。能用到的就是Flash和幾種播放器的，其餘的不要取消免疫。
4、完成所有操作以後，瀏覽器就即可正常播放電影及視頻文件。
二、有些瀏覽器是在現用瀏覽器上面加上個外殼，用一些第三方軟體清理一下垃圾文件 以及木馬，選擇安全模式殺毒,或者重新做系統,
三、沒有安裝flash軟體，需要安裝一個flash軟體方可恢復正常使用。
I. 在線電影看不起來
1、常見播放故障解決方法？
問：點擊電影名稱沒有反應，或者點擊「點播」後，頁面關閉。
答：1)檢查IE的版本是否為6.0，如果不是，請下載安裝
2)檢查是否安裝輔助工具條，如有，請暫停使用；
3)檢查是否安裝防毒軟體，如有，請關閉該軟體的有關網頁保 護的功能。
4)把原來的播放器刪除，到影院相關軟體里重新下載播放器 (Winodows Media Player)
問：點擊「播放」彈出空白頁面
答：1)檢查用戶是否安裝「上網助手」，如有，請關閉其廣告攔截
功能；
2)打開的IE屬性，設置安全屬性為中級；
3)關閉網路防火牆和網頁保護之類軟體。
4)把原來的播放器刪除，並到影院相關軟體里重新下載播放 器(Winodows Media Player)
問：播放過程中停頓、緩沖後停止、有聲音沒有圖像或有圖像沒有
聲音。
答：1)檢測鏈接到網站的速度，連接速度要求大於600kbps；
2)下載安裝(Windows 98 se 、me和2000適用，Windows XP適 用)最新版本的media播放器；
3)修改media屬性：工具――選項――網路――只保留TCP協議 ，其他協議取消；
4)下載並安裝最新版且與操作系統一致的顯卡驅動程序
5)播放時關閉其他所有窗口。
問：收看電視劇時，只能收看第一集。
答：1)檢查IE的版本是否為6.0，如果不是，請下載安裝。
2)安裝IE修復軟體(點擊下載)，打開該軟體點，立即修復
3)下載 IE 插件管理專家(點擊下載)，打開軟體後選 > 插件 狀態 > 本地插件，卸載全部插件
問： 播放過程中不能拖動進度條或者不能全屏。
答：1)檢查IE的版本是否為6.0，如果不是，請下載安裝。
2)安裝IE修復軟體(點擊下載)，打開該軟體點，立即修復
3)把原來的播放器刪除，並到影院相關軟體里重新下載播放器 (Winodows Media Player)
問：影片無法開始播放，出現出錯信息：由於安裝了上網助手所出
現的錯誤
答：1)現這類問題，可能是因為您安裝了與IE系統兼容性較差的軟
件。請從 我的電腦 → 控制面板 → 添加/刪除程序中，選擇此類
軟體進行刪除。
問：呈現黑色播放框，左下方顯示緩沖處理
答：1)請首先檢查您的電腦配置，寬頻接入是否符合要求。
2)還有是否已安裝本站控制項， 請到本網站上點擊安裝 。
3)如果您上線的時間恰好在網民上網活動的繁忙時段，因為所 處區域網路環境的不同，將可能遇見網路堵塞的情況，播放 器將緩沖較長的時間，但一般不會超過30秒。建議您關閉播 放器，稍候幾秒，重新點播一次如果還不行，播放器重裝。
4)解決方法如下：
1、卸載3721、上網助手、魔法兔子、迅雷、等有沖突軟體
2、請關閉防火牆、金山毒霸、金山網鏢
3、重裝IE瀏覽器、播放器( Winodows Media Player)
問：出現黑屏無緩沖(分為三種，一為全黑，二為播放器左上角一個叉，三為播放器左上角有三個小方塊圖)
答：1)如是全黑的，請先到添加 / 刪除程序里卸載上網助手，迅 雷等軟體，再重裝播放器（先刪舊播放器）
2)如是一個紅叉，請下 鹿城影院播放插件（打開軟體後選>插件免疫>影音插件，把所有插件前面的勾去掉即可），如果還不行， 請把播放器刪了重裝，再不行請裝 REALONE
3)如是三個小方塊，請下 鹿城影院播放插件3200版 ，並 在把上網助手，網路實名， 3721 刪除
問：我打電話時沒有正確記下卡號或密碼錯怎麼辦？
答：卡號或密碼記錯了，可以撥打1601000查詢。
問：請問比如我現在撥打16888168買來充值卡下個月用或者再下個月用，這樣有效的嗎
答：有效，但一般有效期為兩個月。
問：總是出現准備就緒怎麼辦？
答：1)卸載上網助手、魔法兔子,優化大師，迅雷，瑞星殺毒軟體 等有沖突的軟體
2)一、請關閉防火牆、瑞星殺毒軟體、金山毒霸、金山網鏢
3)、重裝IE瀏覽器
二、打開桌面上IE瀏覽器的屬性（或打開IE點擊工具，再點 Internet選項)——>點擊內容 ——>點擊 啟用 ——>把 滑 塊 拉到最大級別(第四級)——>點擊 應用——>再點擊 常 規——>在用戶選項 里，把第一個方框(用戶可以查看未分級 的立站點)選上，同時取消第二個方框(監督人可以鍵入密碼允 許用戶查看受限制的內容)——>點擊 應用——>點擊 確定 ——>在彈出的 創建監督人密碼 框里輸入 你想要設置的原始 密碼（要記住這個密碼——>在 提示框 里輸入一個你想要的 提示就可以
三、個別地區用戶裝了WMP9或WMP10以後就不能正常看,解決方法就 是卸載這兩個軟體,WMP9可以直接在添加刪除里卸載,WMP10在 添加刪除WINDOWS組件里把WMP10的勾去掉就可以了
四、XP 用戶請下載此 注冊表修改器 (請注意，此修改是默認系 統裝在 C 盤下，如系統安裝在其他盤請打開編輯它的安裝目 錄)，雙擊它自動修改注冊表。
問：明明已經登陸，但打開播放影片窗口時卻提示你未登陸？
答：這是由於你的瀏覽器禁止了cookies，請打開瀏覽器，點擊上方的工具 > internet選項 > 隱私 > 默認> 應用 > 高級 > 還原默認設置> 確定 > 關閉瀏覽器(一定要關掉再打開才行)
問：為什麼我現在進入影院，打開在先播放的時候,出現的屏幕是正常的，可是卻都只有16秒啊。 說的都是英文聽都聽不懂。是不是需要下載什麼文件才可以啊
答：把原來的播放器刪除，到影院相關軟體里重新下載播放器
（Windows Media Player ）
問：為什麼打開電影時會提示「您的連接數超過了極限值」？
答： 如果您是免費用戶，說明在線人數已滿，請稍後再試。如果 您是收費用戶，說明有人在用你的賬號和密碼看影院。請勿將 自己的用戶名密碼告知他人。請按「密碼取回」，系統會將密 碼發到您注冊時填寫的郵箱。如果沒有收到密碼，請及時聯系 影院客服。
解決方法：
1）在IE界面,用右鍵點擊上方工具欄,把除了標准按紐和地址 欄的勾保留外,其他項目的勾全部去掉
2）IE安裝了和播放器有沖突的插件,請下載IE插件管理專家( 點擊下載)，打開軟體後選>插件狀態>本地插件，卸載全部插 件
問：為什麼只有聲音無圖象而緩沖100%?
答：請安裝MPEG4的增強插件(ffdshow)和鹿城影院播放插件3200版
問：聲音輕或沒有怎麼辦？
答：1)你可以點擊播放器上的「L」「R」來轉換，如果還是不行， 可以雙擊運行欄的喇叭圖標，在「wave」或者「音量」的平 衡選項，拖動滑桿到兩邊試試看。
2)這是很可能是因為你的機器開了3D立體環繞聲，而網上電影 都是兩聲道，所以請把你電腦里的3D聲音環繞選項關閉。
問：出現用戶沒有購買包時段服務？
答：請看影院的充值教程。
問：我對帳戶充了值，可是購買不了服務，這是怎麼回事？
答：關掉影院再開起來！！
問：為什麼我的10元沖值卡充進去後，購買一個月的包月費，網頁 還是顯示帳戶余額不足，購買失敗？
答：請關閉所有網頁。重新登陸鹿城影院後，購買服務。如果還是 不能解決，請及時聯系客服
問：能不能把我的帳號里的錢轉給別人？
答：不能。
問：小靈通充值時很多時候有錢也報余額不足
答：請打10000號詢問一下。
J. 五殺電影在電腦上為什麼有點電影沒有
只要不格式化重裝系統就不會丟～如果不小心刪除了還有恢復的方法，不過這樣不建議，因為即使恢復也不可能100%！盡量把下載資源保存在其他盤里邊，不要放在C盤或者QQ下載目錄下邊，如果找不到可以利用系統搜索功能，既然你的東西基本都放在一起，...3931