1. 雲播 為什麼現在載入不了電影，不然就是很慢很慢，10多KB的緩沖，以前都是好幾百的緩沖，這是怎麼回事啊
尊敬的迅雷用戶，您好：
一、 緩沖速度慢（不穩定），但影片能夠流暢播放出來：
現在雲播的緩沖速度是有限制無法跟下載速度一樣快，雲播的緩沖速度是根據用戶觀看影片的清晰度、大小來限制這個緩沖速度的，但是不會影響到用戶正常流暢的觀看影片；
二、緩沖速度慢,影片無法正常流暢播放，如播放一個影片看一分鍾需要停止緩沖一下，在看幾分鍾需要在緩沖下：
1、關閉佔用網路帶寬的軟體,關閉殺軟後再試
2、清楚瀏覽器的緩存文件、cookies在嘗試
3、更換一個時間段播放使用
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2. 網頁版雲點播都看不了，怎麼回事
一般在用雲點播播放時，
沒有開通會員的話只可以看一分鍾瀏覽電影的大概內容。
3. 我所有的電影使用雲播放都提示我「該視頻下載鏈接有誤，無法播放」
尊敬的迅雷用戶，您好：
關於您反饋的情況，目前我們正在核實中，屆時有最新信息，我們將在第一時間公布，給您帶來不便，我們深感歉意，還請您留意查看相關信息通知。
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4. 雲播，電影都看不了
快播現在被封了，說不定到時候就不能用了。雲播應該只能看正版的電影，其他的它都搜不出來
5. 雲播不能正常使用
尊敬的迅雷用戶，您好：
1、刪除任務重新建立
2、更換IE瀏覽器，清除瀏覽器緩存：右鍵單擊桌面IE圖標，選「屬性」，在「常規」面板中里單擊「刪除」，然後在選項前都打勾，按「刪除」，等待片刻即可。
3、關閉flash硬體加速嘗試：在播放頁面點擊右鍵-「設置」-「adboe flash player」 設置-把「啟用硬體加速」的勾選去掉
4、升級flash插件、顯卡驅動嘗試（顯卡驅動可使用驅動精靈等軟體升級）
5、斷開網路重新連接
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6. 迅雷雲播無法播放視頻是怎麼回事
尊敬的迅雷用戶，您好：
1、刪除任務重新建立
2、更換IE瀏覽器，清除瀏覽器緩存：右鍵單擊桌面IE圖標，選「屬性」，在「常規」面板中里單擊「刪除」，然後在選項前都打勾，按「刪除」，等待片刻即可。
3、關閉flash硬體加速嘗試：在播放頁面點擊右鍵-「設置」-「adboe flash player」 設置-把「啟用硬體加速」的勾選去掉
4、升級flash插件、顯卡驅動嘗試（顯卡驅動可使用驅動精靈等軟體升級）
5、斷開網路重新連接
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7. 我家液晶電視機雲視頻不能看電影了 怎麼回事
1.
可能是系統自帶的雲視頻由於版權問題或者系統升級等原因不能播放，你可以多試幾次，看裡面怎麼提示的；
2.
有可能是廣電總局在對視頻播放終端進行整改；
3.
確保電視WIFI處於連接狀態，否則也不能觀看；
4.
你可以試試安裝電視直播軟體，現在有很多直播軟體做的很到位，電影資源更新很迅速，播放質量和播放速度也有保證。
8. 我是白金會員為什麼雲播播放不了 一直卡在獲取地址換了好幾個電影都是這樣 能下載但是雲播不能用
尊敬的迅雷用戶，您好：
目前由於國家開展」凈網2014」專項行動，部分不符合規定的資源將無法播放及下載，建議您可以更換資源播放及下載，目前雲播或離線下載的功能還是能夠正常使用的。
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9. 最近用雲播看視頻文件越來越卡了！
你好，
一般來說是網速問題，首先你先確定下你這條寬頻是否獨自使用，有沒有開啟wifi然後被其他人鏈接影響網路。
可以進192.168.1.1裡面查看下，連接的埠有哪些，這些埠是否認識。
排除以上，可以查看是否有應用程序後天佔用網路（許多觀看影片的軟體，如PPS後天就會影響網速）
如果還是不行，再追問我把