㈠ 如何投訴電影院違規
談回顧客投訴,其實顧客投訴電影院無非以下原因:電影設備質量原因引起的投訴;服務不及時而引起的投訴;價格原因引起的投訴;電影或服務的過度宣傳而引起的投訴;「人」的原因所有引起的投訴(一方面顧客可能會因為不滿服務員的服務質量和水平而產生的,另一方面就是顧客之間的不良關系而產生的)。在電影院管理中處理好已經發生的投訴,這是首要任務。(北京蜂火影聯文化發展有限公司)
每次投訴的妥善處理,都能提高團隊的管理水平。但不一定所有的不滿都一定會產生投訴,發現這些不滿對影院管理更有價值。影響影院顧客投訴因素一般有以下原因:
1、投訴行為本身的成本太大,從而使顧客產生了不值得去投訴的想法。投訴行為本身的成本包括兩方面。一方面投訴要耗費一定的財力和時間,比如說可能要打幾通電話,寫一封陳詞強烈、要求合理的投訴信,或者消耗一定的時間來等待投訴處理結果,等等。另一方面投訴給投訴者本身也帶來了一定的心理和精神的負擔,特別是他們將不得不再次面對給他們造成傷害的服務或管理人員時,或者採取司法手段解決時,他們的精神負擔都會加重。
2、顧客本身缺乏必要的常識,或者其他的原因導致他們不知道應該向誰投訴,或者是應該怎樣去投訴。
3、顧客本身認為即使投訴也不會得到圓滿的答復。大部分顧客對自己的投訴所能帶來的滿意結果持懷疑態度。
㈡ 怎麼投訴電影院員工
找他們經理去,別無他法
㈢ 想投訴電影院服務不好找哪個部門
如果只是服務不好的話,要到電影院的經理那裡去投訴。這不屬於消費糾紛。
㈣ 被電影院工作人員辱罵,該怎麼辦,可以去哪裡投訴
採取一切安撫對方情緒。其次,認真傾聽對方的投訴並做好記錄,讓他進行確認。再次,根據實際情況進行解決,是電影院的錯,主動道歉並在職權范圍內加以補償。是對方誤解,那要說明情況,解釋清楚。如果不能解決,及時上報領導。
㈤ 電影院服務態度差該找誰投訴
當然是找電影院的管理者投訴,服務態度差並不是違法犯紀的事政府部門肯定管不著,小事新聞媒體也沒興趣。
㈥ 怎樣投訴服務人員
上海簽證中心漢中路(上海市出入境服務中心有限公司),工作人員(所謂管理人員)素質極低,昨天去辦理簽證,在旁邊空位坐了下,隨後來了個穿藍色上衣卡其色褲子的男的,很厭惡的眼神,很不耐煩咄咄逼人的語氣和我說,「這不是你坐的地方」,然後我說我這邊馬上就好,他馬上就去叫保安趕我,然後把他自己的朋友叫過來坐了,旁邊還有很多空位。然後我向保安經理說明了事情,他過去看了看回來和我說「這個是做管理的,他也不敢拿他怎麼樣」。我問那人名字,他一直不敢說!就說不能告訴我,然後就讓四個保安跟著我,怕我問出是誰,不讓我拍照。後來問了樓下的工作人員,才知道這里經常遭人投訴,就是因為有的人的態度,有次還有警察來了。我覺得如果這是政府合作的公司,也該提高公司人員素質了,或者有的工作人員(所謂管理人員),這種素質也該換人了,給孕婦和殘疾人讓座,是應該的。一個四肢健全的人,強行逼人讓座是什麼事,而且旁邊很多座位。對一個二十齣頭的女生,出動四個保安,怕被問到是誰,從沒見過那麼可笑的事情。
㈦ 對電影院的服務質量不滿意上哪裡投訴
找電影院員工管理人員,如電影院經理反映,應該可以起到一定的效果,但前提是非國營的
㈧ 如何投訴電影院
如果是影院員工或是服務不滿意,打影院自己的投訴電話就可以,如果不行直接給消協打電話。
㈨ 電影院看電影如何投訴
近幾年影院建設速度不斷加快,電影院遍地開花,而顧客對影院的不滿及投訴也成為普遍現象。前期階段各大院線及投資公司都把精力放在影院的數量和建設上,對影院管理保持「順其自然」的態度。升級影院管理水平一直都處於紙上談兵。(北京蜂火影聯文化發展有限公司)
而隨著影院的不斷增加,影院間的競爭變得白熱化。特別是沒有大公司背景的影院,受到前所未有的壓力。在一二線城市基本半小時車程內就有兩間電影院,顧客可選擇性增加,影院對待顧客的投訴已重視起來。以前可以輕視顧客的投資,反正這里只有一間電影院,要看電影還是只能來這里。影院那種對顧客強勢的地位已經一去不返了。電影院重經營輕管理的觀念已經要轉變,現在經營和管理兩手都要抓,兩手都要硬。